# Suporte e integração inicial ilimitados | Dedupely > Chamadas de onboarding ilimitadas, chat ao vivo e suporte por email da equipe do Dedupely, em todos os planos e durante o teste gratuito. - URL: https://dedupe.ly/pt/support - Section: Pages - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Suporte ilimitado, sempre Chamadas de integração inicial, ajuda na configuração, resolução de problemas e acompanhamentos ilimitados, em todos os planos, a começar pela avaliação gratuita. Fale conosco[Marcar um Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler) ### Como nos contatar - #### Chat em direto Seg–sex, 9–17 CST e horário europeu. Resposta em menos de 3 minutos. Iniciar um chat - #### Email Resposta em menos de 30 minutos no horário de suporte. help@dedupe.ly - #### Zoom Chamadas de 30 minutos. Marque quantas precisar. [Marcar um Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler) Entre em contato a partir do email da sua conta do Dedupely, e teremos a sua configuração à frente antes de responder. Mensagens enviadas fora do horário comercial recebem resposta por email na manhã seguinte. Prefere um formulário, ou tem uma dúvida sobre vendas ou parcerias? Use o [formulário de contato](https://dedupe.ly/contact). ### Suporte em cada fase - #### Durante o teste Ajuda desde o primeiro dia, antes de pagar seja o que for. - Marque uma chamada antes ou depois de conectar - Teste as pesquisas com os seus próprios dados - Comece a avaliação mais tarde se agora não for boa altura - #### Integração inicial Partimos do ponto em que está. - Traga especificações completas, ou nenhuma ideia de por onde começar - Defina em conjunto a lógica de correspondência e de mesclagem - Traga quem trabalha com os duplicados - #### Sucesso do Cliente Continuamos com você depois da configuração. - Acompanhamento de tudo o que fique em aberto - Chamadas mensais fixas, se quiser - Ajuda com casos extremos, revisões de faturamento e de segurança Dica: conecte o CRM antes da chamada de onboarding, para trabalharmos juntos com os dados reais. [Marcar um Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler) ### A sua primeira hora com o Dedupely - #### Crie a sua conta Cadastre-se em menos de dois minutos. O teste gratuito de 7 dias inclui 20 mesclagens gratuitas, e não é preciso cartão de crédito. [Criar conta](https://dedupe.ly/knowledge-base/create-an-account) - #### Conecte seu CRM Conecte o HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble ou Google Contacts com um usuário administrador, ou envie uma planilha. [Conecte seu CRM](https://dedupe.ly/knowledge-base/connect-your-crm) - #### Agende o seu onboarding Revise sua configuração com nossa equipe de Customer Success pelo Zoom, usando seus próprios dados. [Marcar um Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler) - #### Encontre os seus primeiros duplicados Crie uma Duplicate Search para ver as suas correspondências. Só as mesclagens contam para as suas 20 mesclagens grátis. [Como encontrar duplicados](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-find-duplicates) ### Autoajuda - [O seu primeiro projeto de deduplicação](https://dedupe.ly/knowledge-base/your-first-deduplication-project) - [Como encontrar duplicados](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-find-duplicates) - [Como mesclar duplicados](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-merge-duplicates) - [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history) - [Consultar a Base de Conhecimento](https://dedupe.ly/knowledge-base) ### Segurança e confiança O Dedupely tem certificação ISO 27001, 27017 e 27018. Se a sua equipe de segurança tiver perguntas antes de conectar o CRM, comece aqui. [Segurança e confiança](https://dedupe.ly/trust)[Segurança](https://dedupe.ly/security) ### Perguntas frequentes O suporte é mesmo ilimitado? Sim. O suporte é ilimitado e gratuito em todos os planos, incluindo a avaliação. Chat, email e quantas chamadas Zoom precisar, para si ou para a sua equipe. Tenho de marcar uma chamada de onboarding? Não, mas recomendamos. Você pode agendar a qualquer momento, mesmo antes de conectar seu CRM. Se ele já estiver conectado, podemos trabalhar juntos com seus dados reais. Podem limpar o meu CRM por mim? Trabalhamos com você. Conhecemos o seu caso, ajudamos a configurar sua lógica de correspondência e mesclagem e acompanhamos você nos casos extremos. Você continua no controle do que é mesclado. O que acontece depois do onboarding? Se algo ficar em aberto depois de uma chamada, nós fazemos o acompanhamento com você. Você pode marcar outra chamada a qualquer momento, e algumas equipes mantêm uma chamada mensal fixa para revisar novos duplicados e mudanças. Posso escolher quando começa a avaliação? Sim. Se agora não for um bom momento, entre em contato conosco e agendamos o seu teste de 7 dias para começar numa data posterior. Fundi os registros errados. O que posso fazer? A maioria das mesclagens pode ser desfeita em 30 dias, pelo Merge History. O desfazer serve para registros que não eram duplicados, então trate toda mesclagem como permanente. Para mesclagens mais antigas, baixe o Merge History em CSV para restaurar os dados no seu CRM, e fale conosco se quiser ajuda. Podem ajudar com a nossa revisão de segurança? Sim. Envie o seu questionário de segurança ou DPA à nossa equipe, e o Customer Success envolve a Compliance. Quem cuida da cobrança e das mudanças de plano? Customer Success. Entre em contato por chat ou email para fazer upgrade, mudar ou cancelar o plano, ou para perguntar sobre preços para organizações sem fins lucrativos e de educação. ### Comece o teste gratuito com suporte ilimitado [Marcar um Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler)[Experimente grátis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) Avançar para o conteúdo