# Limpe duplicados criados pelos comerciais | Dedupely > Compare como os comerciais escrevem de fato nomes e telefones, mantenha cada conta com o responsável certo e mescle de forma agendada os novos duplicados. - URL: https://dedupe.ly/pt/solutions/manual-entry - Section: solutions - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- Soluções Limpe os duplicados que os seus comerciais criam Atividade diária ## Limpe os duplicados que os comerciais criam, sem mexer nas contas Os representantes continuam digitando clientes que já existem. Faça a correspondência do jeito que as pessoas realmente digitam nomes, mantenha cada conta com o responsável certo e mescle os duplicados novos antes que causem uma segunda ligação de vendas. [Experimente grátis](https://v2.app.dedupe.ly/signup)[Fale com vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) ### O que ouvimos das equipes de vendas com registros duplicados 13% das equipes têm vendedores que perdem tempo ligando ou apresentando ofertas a pessoas que já são clientes ativos. 5% das empresas arriscam atribuir negócios aos comerciais errados ou a contas de antigos colaboradores quando mesclam com ferramentas nativas. 9% das equipes veem as ferramentas nativas de deduplicação agrupar registros errados por causa de nomes genéricos ou telefones falsos. Fonte: pesquisa em chamadas com clientes do Dedupely ### Porque é que os comerciais criam registros duplicados Criar um registro novo é mais rápido do que procurar um antigo. Sob pressão, um comercial acrescenta o contato com quem acabou de falar, sem verificar que um colega acrescentou a mesma pessoa no mês passado com um nome ligeiramente diferente. - **Grafia e apelidos:** "Bob" e "Robert", "Acme" e "ACME Inc.", ou um erro de digitação no sobrenome. - **Formatos de telefone:** o mesmo número escrito com e sem indicativo, espaços ou hífenes. - **Dois comerciais, um cliente:** cada comercial cria o seu próprio registro, e a conta acaba com dois responsáveis. - **Os avisos são ignorados:** quando um CRM mostra um alerta de duplicado, um representante com pressa pode ignorá-lo. ### Como o Dedupely se compara nos duplicados criados pelos comerciais | Critério | Ferramentas nativas do CRM | Outras ferramentas de deduplicação | Scripts personalizados | Dedupely | | --- | --- | --- | --- | --- | | Encontrar apelidos e erros de digitação | A maioria se baseia em correspondências exatas ou próximas. Algumas pegam apelidos comuns, a partir de uma lista fixa. | A maioria oferece correspondência aproximada, com opções variadas. | Possível, com um dicionário de nomes mantido por alguém. | Correspondência Fuzzy, Similar e por apelidos nos nomes, e Similar nos telefones. | | Verificar quando um registro é criado | Alguns avisam ou bloqueiam na criação. Quando é só um aviso, os representantes podem ignorá-lo. | Algumas verificam os registros no momento da criação. | Possível, com validação personalizada. | Não interrompe os comerciais. Os duplicados novos são encontrados e mesclados depois de guardados. | | Manter o responsável certo | Poucas permitem guardar uma regra sobre que responsável ganha, por isso decide-se mesclagem a mesclagem. | A maioria oferece regras de mesclagem, com diferentes níveis de detalhe. | O que o script estiver programado para fazer. | Merge Rules no campo de responsável, incluindo uma Lose Rule para que um antigo colaborador nunca ganhe. | | Revisar os casos duvidosos | Na maioria, as sugestões são revisadas e mescladas à mão, um par ou grupo de cada vez. | A maioria permite visualizar a prévia das mesclagens, e algumas oferecem uma fila de revisão. | Só se o criar. | Envie os casos duvidosos para Manual Review e rejeite de vez os que não são duplicados. | Ferramentas nativas dos CRM em outubro de 2026, segundo a documentação de ajuda do HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble e Google Contacts. ### Como limpar em quatro passos os duplicados que os comerciais criam - Passo 1 Correspondência #### Como faz corresponder registros que os comerciais escreveram de forma diferente? Faça a correspondência por mais de um campo, com uma opção de correspondência para a forma como cada um é escrito: correspondência por apelido ou som parecido nos nomes, Similar nos telefones e Similar Words nos nomes de empresa. - Utilize [Fuzzy](https://dedupe.ly/knowledge-base/match-options) para nomes que soam parecido ("Sean" e "Shawn") e Match nicknames para "Bob" e "Robert". - Similar nos telefones ignora a formatação e os indicativos de país, e compara os sete dígitos principais. - Para empresas, use Similar Words com Ignored Terms, para que "Acme" corresponda a "ACME Inc.". [10.000+ Correspondências de Pessoas e Organizações mescladas Leia o caso de estudo](https://dedupe.ly/case-studies/ai-phone-answering-pipedrive-duplicates) - Passo 2 Proteja os responsáveis #### Como mesclar duplicados sem mudar o responsável da conta? Decida a regra antes de mesclar e depois configure-a nas Merge Rules: por exemplo, o responsável pelo registro mais antigo fica com a conta, e o nome de um ex-funcionário nunca ganha. - Adicione uma Win Rule no campo do responsável, como Create Date "is oldest", em [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules). - Acrescente uma Lose Rule no campo de responsável com "is equal to" e os nomes de quem saiu, para que os registros dessas pessoas nunca fiquem com a conta. - Acrescente Owner às Visible Fields, para detectar correspondências com dois responsáveis diferentes antes de mesclar. - Passo 3 Revisão #### O que fazer com as correspondências de que não tem a certeza? Mescle em massa os duplicados claros e envie os casos difíceis para Manual Review para o gestor de conta decidir. Rejeite as correspondências que não são duplicados, para não voltarem. - Duas pessoas podem compartilhar um nome ou um telefone de escritório. Envie-as para [Manual Review](https://dedupe.ly/knowledge-base/manual-review). - As Safety Settings põem de lado as correspondências baseadas em dados fictícios, como 000-000-0000 ou "John Doe", para [a aba Excluded](https://dedupe.ly/knowledge-base/excluded-matches). - [Rejected matches](https://dedupe.ly/knowledge-base/rejected-matches) ficam fora de todas as pesquisas futuras desse objeto. [200+ correspondências de conta mescladas por mês, em média Leia o caso de estudo](https://dedupe.ly/case-studies/retail-salesforce-duplicate-accounts) - Passo 4 Automatizar #### Como acompanhar os duplicados que os comerciais criam todas as semanas? Ative o Auto Merge na pesquisa de correspondência exata testada e o Auto Match na aproximada. Mantenha os alertas do CRM ativos, e peça aos comerciais que pesquisem antes de criar um registro. - Para correspondências que sempre precisam de uma pessoa, como filiais que compartilham site, crie uma pesquisa à parte e coloque-a em [Auto Match](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match). Exclua esses registros da pesquisa em Auto Merge, por exemplo com Parent Account "is blank", para que só os duplicados claros sejam mesclados sozinhos. - Veja [Mescle automaticamente os duplicados que chegam](https://dedupe.ly/solutions/auto-merge) e [Revise os novos duplicados antes que sejam mesclados](https://dedupe.ly/solutions/auto-match). ### O que torna o Dedupely diferente - #### Todas as funcionalidades incluídas nas assinaturas anuais. Merge Rules, Auto Merge e Auto Match vêm com todos os planos. As assinaturas anuais acrescentam o Dedupely Intelligence completo. - #### Preço por registros, não por usuários. Usuários ilimitados, sem taxas por usuário. - #### Cada mesclagem, registrada. Visualize a prévia de cada mesclagem antes. O Merge History guarda os registros originais, para que você veja exatamente o que mudou. Encontre os clientes que os seus comerciais acrescentaram duas vezes. [Conecte seu CRM](https://v2.app.dedupe.ly/signup) ### Veja como o Dedupely funciona [Salesforce Retalho Como um Varejista Impediu a Sua Equipe de Vendas de Adivinhar Qual Conta Usar em Salesforce com Dedupely 200+ correspondências de conta mescladas por mês, em média Leia o caso de estudo](https://dedupe.ly/case-studies/retail-salesforce-duplicate-accounts) [Guia Evitar correspondências falsas Leia o guia](https://dedupe.ly/knowledge-base/avoiding-false-matches) [Guia Trabalhar em equipe no Dedupely Leia o guia](https://dedupe.ly/knowledge-base/working-as-a-team) ### Perguntas frequentes #### Porque é que os comerciais criam registros duplicados? Acrescentar um registro novo é mais rápido do que procurar um existente, e os comerciais escrevem nomes, empresas e telefones de formas diferentes. Quando dois comerciais trabalham o mesmo cliente, cada um cria muitas vezes o seu próprio registro, e a conta acaba dividida entre dois responsáveis. #### Mesclar duplicados muda o responsável pela conta? Só se as suas regras o permitirem. Sem Merge Rules, decide a lógica de mesclagem do próprio CRM. Com elas, escolhe: por exemplo, o responsável do registro mais antigo fica com a conta, e uma Lose Rule garante que um antigo colaborador nunca ganha. Verifique a Merge Preview antes de mesclar. #### O Dedupely pode avisar os comerciais antes de criarem um duplicado? Não. O Dedupely não interrompe os comerciais nem bloqueia registros. Encontra e mescla duplicados depois de serem guardados, no horário que escolher. Mantenha também ativos os alertas de duplicados do seu CRM e combinem em equipe como se escrevem os nomes das empresas. #### Como corresponder apelidos como Bob e Robert? Ative Match nicknames em Similar Words no campo do nome próprio, ou use Fuzzy para nomes que soam parecido. Junte o nome a outro campo, como o telefone ou a empresa, para que duas pessoas diferentes com o mesmo nome próprio não correspondam. #### Dois contatos compartilham o telefone do escritório. Vão ser mesclados? Só se todos os campos da sua pesquisa corresponderem. Faça a correspondência por pelo menos três campos, como primeiro nome, sobrenome e telefone, e envie as correspondências pouco claras para Manual Review. Se forem duas pessoas diferentes, rejeite a correspondência, e ela não volta. ### Dê a cada cliente um registro e um responsável [Experimente grátis](https://v2.app.dedupe.ly/signup)[Fale com vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) ### Recursos relacionados [Glossário Correspondência aproximada Ler mais](https://dedupe.ly/glossary/fuzzy-matching) [Blog Gestão de duplicados no Salesforce e o que a nativa não faz Ler mais](https://dedupe.ly/blog/salesforce-duplicate-management) [Base de conhecimento Merge Rules Ler mais](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules) ### Explore outros casos de uso [Limpe os duplicados dos formulários Mescle registros repetidos e envios de formulários num só registro. Saiba mais](https://dedupe.ly/solutions/form-fills) [Revise os novos duplicados antes que sejam mesclados O Auto Match assinala novos duplicados para revisão, por isso os casos-limite passam por uma pessoa. Saiba mais](https://dedupe.ly/solutions/auto-match) [Mescle CRM depois de uma aquisição Junte os CRM de duas empresas sem misturar responsáveis nem escritórios. Saiba mais](https://dedupe.ly/solutions/acquisitions) Avançar para o conteúdo