# Limpe duplicados de ferramentas de terceiros | Dedupely

> Descubra que app de chamadas, ferramenta de enriquecimento ou sync cria os seus duplicados, afaste os dados fictícios e mescle de forma agendada por ferramenta.

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Soluções Limpe os duplicados de ferramentas de terceiros
Integrações e sincronizações

## Limpe os duplicados que as ferramentas conectadas continuam criando

Apps de chamadas, ferramentas de enriquecimento e ERP criam registros em vez de os atualizar. Descubra que ferramenta está por trás de cada duplicado, mantenha os registros fictícios fora das más correspondências e mescle com agendamento por ferramenta.
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### O que ouvimos das equipes com ferramentas conectadas

8%
das equipes dizem que as ferramentas de vendas acrescentam duplicados porque importam contatos sem verificar se já existem.
13%
das equipes com quem falámos que indicaram uma causa culparam ferramentas de enriquecimento ou de intenção por criarem registros a mais.
10%
das equipes com quem falámos disseram que os duplicados estavam avariando as suas integrações ou automações.
Fonte: pesquisa em chamadas com clientes do Dedupely

### Por que as ferramentas conectadas criam duplicados

Cada ferramenta envia os dados que tem, no seu formato, e muitas criam um registro novo quando não encontram uma correspondência exata. O mesmo cliente acaba com um registro do aplicativo de chamadas, um da ferramenta de enriquecimento e um do faturamento.
- **Registros escassos:** as apps de chamadas enviam muitas vezes um telefone com o nome vazio ou fictício.
- **Chaves diferentes:** as ferramentas de enriquecimento e prospeção acrescentam a mesma pessoa com outro email ou outra grafia da empresa.
- **Verificações que não se aplicam:** algumas verificações de duplicados dos CRM ignoram registros criados pela API.
- **Sincronizações bidirecionais:** uma sincronização com um ERP ou de faturamento pode gravar de volta um registro mesclado como se fosse um novo.

### Como o Dedupely compara duplicados de ferramentas conectadas

| Critério | Ferramentas nativas do CRM | Outras ferramentas de deduplicação | Scripts personalizados | Dedupely |
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| Registros criados através da API | Em alguns CRMs, registros criados pela API ou por um aplicativo de sincronização pulam as verificações habituais de duplicados. | Algumas verificam os registros no momento da criação. | Possível, com lógica para cada integração. | Encontra duplicados de todas as fontes quando sincronizam com o Dedupely. |
| Registros só com telefone | A maioria compara por email ou nome, por isso os registros só com telefone das ferramentas de chamadas ficam separados. | A maioria oferece correspondência aproximada, com opções variadas. | Possível, com uma normalização de telefones que alguém mantenha. | Compare o telefone com Similar e filtre os registros com nome vazio. |
| Regras diferentes para cada fonte | A maioria permite poucas ou nenhumas regras de correspondência por objeto. | A maioria deixa acrescentar campos a uma correspondência. | Possível, com um script para cada fonte. | Uma Duplicate Search por ferramenta, cada uma com os seus campos, filtros, Merge Rules e agendamento. |
| Mesclar novos duplicados de forma agendada | A maioria deixa os duplicados novos para alguém encontrar e mesclar à mão. | Algumas mesclam de forma agendada. | Possível, com uma tarefa agendada mantida por alguém. | Auto Merge com um agendamento adequado a cada ferramenta: diário para um marcador, o mais depressa possível para uma sincronização em tempo real. |
Ferramentas nativas dos CRM em outubro de 2026, segundo a documentação de ajuda do HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble e Google Contacts.

### Como limpar duplicados de ferramentas conectadas em quatro passos

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Passo 1 Encontre a origem

#### Como descobrir que ferramenta está criando duplicados?

Abra algumas das correspondências atuais e verifique um campo de origem em cada registro, como Original Source, Lead Source ou Created By. A ferramenta por trás da maioria é por onde começar.
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Acrescente o campo de origem e o Create Date aos Visible Fields nas suas [Duplicate Searches](https://dedupe.ly/knowledge-base/duplicate-searches), para os ver nos resultados.
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Utilize [Filtros avançados](https://dedupe.ly/knowledge-base/filters)
para manter as correspondências em que um ou mais registros vieram dessa ferramenta, ou foram criados depois de conectá-la.
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Passo 2 Proteger

#### Como impedir que dados fictícios criem más correspondências?

Deixe as Safety Settings ativas, para que as correspondências baseadas em dados fictícios como "test@test.com" ou 000-000-0000 fiquem de lado. Depois construa cada pesquisa à volta dos dados que essa ferramenta realmente envia.
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Para uma app de chamadas, faça corresponder pelo telefone com [Semelhante](https://dedupe.ly/knowledge-base/match-options), e filtre para que um ou mais registros da correspondência tenham o nome próprio ou o email em branco.
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Verifique [a aba Excluded](https://dedupe.ly/knowledge-base/excluded-matches): correspondências muito grandes significam normalmente um valor compartilhado ou de preenchimento.
- Rejeite as correspondências falsas que ainda encontrar, para ficarem fora de todas as pesquisas futuras.
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Passo 3 Mesclar

#### Como mesclar duplicados de integrações sem perder o registro real?

Defina as Merge Rules para que o registro completo ganhe ao registro pobre que a ferramenta criou, e teste algumas mesclagens antes de mesclar o resto em massa.
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Em [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules), defina o Primary Record como Most Field Data, para que o contato real permaneça.
- Nos campos que a ferramenta mantém atualizados, como o telefone, acrescente uma Win Rule com Create Date "is newest".
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Verifique a coluna Merge Preview em View Match Details, e veja depois cada mesclagem no [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history).
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Passo 4 Automatizar

#### Como lidar com duplicados que uma ferramenta continua a enviar?

Acompanhe uma nova integração durante algumas semanas com o Auto Match na pesquisa dela. Quando deixar de rejeitar correspondências, ative o Auto Merge, num agendamento adequado à frequência com que a ferramenta envia registros.
- Um discador que registra chamadas o dia todo pode mesclar diariamente, antes que os vendedores comecem. Uma sincronização em tempo real pode rodar o mais rápido possível.
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Veja [Mescle automaticamente os duplicados que chegam](https://dedupe.ly/solutions/auto-merge) e
[Revise os novos duplicados antes que sejam mesclados](https://dedupe.ly/solutions/auto-match).

### O que torna o Dedupely diferente

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#### Todas as funcionalidades incluídas nas assinaturas anuais.

Merge Rules, Auto Merge e Auto Match vêm com todos os planos. As assinaturas anuais acrescentam o Dedupely Intelligence completo.
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#### Preço por registros, não por usuários.

Usuários ilimitados, sem taxas por usuário.
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#### Cada mesclagem, registrada.

Visualize a prévia de cada mesclagem antes. O Merge History guarda os registros originais, para que você veja exatamente o que mudou.
Veja qual das suas ferramentas cria mais duplicados.
[Conecte seu CRM](https://v2.app.dedupe.ly/signup)

### Veja como o Dedupely funciona

[Guia Como impedir que entrem duplicados no seu CRM Leia o guia](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-stop-duplicates-getting-into-your-crm)
[Guia Evitar correspondências falsas Leia o guia](https://dedupe.ly/knowledge-base/avoiding-false-matches)
[Guia A sua rotina de deduplicação Leia o guia](https://dedupe.ly/knowledge-base/your-deduplication-routine)

### Perguntas frequentes

#### Porque é que as integrações criam contatos duplicados?

Muitas ferramentas criam um registro novo quando não encontram uma correspondência exata no campo que usam, normalmente o email. Uma app de chamadas pode enviar só um telefone, e uma ferramenta de enriquecimento pode usar outro email, por isso o CRM não percebe que é a mesma pessoa.

#### Como impedir que uma app de chamadas crie duplicados?

Procure primeiro nas configurações do aplicativo uma opção do tipo "match existing records". Depois crie no Dedupely uma pesquisa por telefone com Similar, filtrada a registros com o nome vazio, defina Merge Rules para o contato completo vencer e coloque-a em Auto Merge diário.

#### Mesclar vai avariar a minha integração?

As mesclagens acontecem no CRM através da sua própria API, por isso as integrações continuam a funcionar com o registro que fica. No HubSpot, o registro mesclado costuma receber um ID novo e os IDs antigos redirecionam para ele. Se uma ferramenta guarda IDs do seu lado, veja como lida com mesclagens antes de automatizar.

#### E se uma ferramenta continuar a reescrever um registro mesclado?

Isso costuma significar que uma sincronização bidirecional volta a criar registros que não encontra. Verifique como a ferramenta trata as mesclagens e por que campo faz a correspondência. Para a sincronização HubSpot–Salesforce, o Dedupely mescla nos dois CRM ao mesmo tempo, por isso o duplicado não volta.

#### Como sei quando é seguro automatizar uma nova integração?

Ative o Auto Match na pesquisa por duas a quatro semanas e revise o que ele encontra. Quando parar de rejeitar correspondências dessa pesquisa, mude para Auto Merge e continue verificando o painel para ver erros ou registros que precisem de atenção.

### Conecte todas as ferramentas de que você precisa, sem os duplicados

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### Recursos relacionados

[Glossário Duplicados Recorrentes Ler mais](https://dedupe.ly/glossary/recurring-duplicates)
[Blog Gerenciar duplicados recorrentes vindos de integrações de CRM Ler mais](https://dedupe.ly/blog/manage-recurring-duplicates-from-crm-integrations)
[Base de conhecimento Correspondências excluídas Ler mais](https://dedupe.ly/knowledge-base/excluded-matches)

### Explore outros casos de uso

[Limpe a sincronização HubSpot–Salesforce Mescle os duplicados sincronizados nos dois CRM ao mesmo tempo, para que a sincronização não os traga de volta. Saiba mais](https://dedupe.ly/solutions/hubspot-salesforce-sync)
[Mescle automaticamente os duplicados que chegam O Auto Merge roda de forma agendada com suas Merge Rules e registra cada execução. Saiba mais](https://dedupe.ly/solutions/auto-merge)
[Limpe os duplicados dos formulários Mescle registros repetidos e envios de formulários num só registro. Saiba mais](https://dedupe.ly/solutions/form-fills)
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