# Como encontrar contatos duplicados com emails diferentes > Uma pessoa com email de trabalho, email pessoal e um campo "Email 2" vira vários contatos. Encontre-os sem comparar o email e mescle-os com segurança. - URL: https://dedupe.ly/pt/knowledge-base/one-person-several-email-addresses - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Uma pessoa, vários endereços de email Por [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Atualizado 28 de outubro de 2026 Encontre os contatos que são uma só pessoa com um email de trabalho, um pessoal ou um endereço antigo. A maioria dos CRM procura duplicados por um único endereço de email. Quando a mesma pessoa aparece com um email pessoal, um novo email profissional ou um endereço guardado num campo personalizado como "Email 2", o CRM cria um novo contato. No Dedupely, encontra estes duplicados fazendo corresponder a pessoa em vez do email: nome mais telefone ou empresa. Depois escolhe que email permanece em cada mesclagem com Merge Rules. ### Antes de começar - **Onde estão os seus emails extra:** no campo de email do CRM, no campo de emails adicionais ou em campos personalizados como "Email 2" de uma migração ou integração. - **Primeiro foram mesclados os duplicados de email exato.** Veja [O seu primeiro projeto de deduplicação](https://dedupe.ly/knowledge-base/your-first-deduplication-project). ### Porque é que uma pessoa se torna vários contatos? | Causa | Exemplo | | --- | --- | | **Email profissional e pessoal** | ana.lopez@acme.com e ana.lopez@gmail.com | | **Um emprego novo ou um domínio novo** | ana@acme.com e ana@acme-group.com | | **Emails extra em campos personalizados** | Uma migração pôs endereços antigos em "Email 2", e o CRM não verifica esse campo | | **Aliases** | ana+webinar@acme.com a partir de um formulário | ### Como fazer corresponder sem o email Deixe o email fora da correspondência e faça corresponder a pessoa: | Pesquisa | Campos | | --- | --- | | **Mesma pessoa, mesmo telefone** | First Name: Similar Words (Any Order) com **Match nicknames** · Last Name: Exact · Phone Number: Similar | | **Mesma pessoa, mesma empresa** | First Name: Similar Words (Any Order) com **Match nicknames** · Last Name: Exact · Company: Similar Words (Any Order), com Ignored terms *Inc.*, *LLC*, *Ltd.* | Acrescente o Email e os seus campos de email personalizados aos **Visible Fields**, para comparar os endereços durante a revisão. Veja [Apanhar duplicados escondidos](https://dedupe.ly/knowledge-base/catching-hidden-duplicates). ### E os emails em dois campos separados? Se os endereços antigos estiverem num campo personalizado como "Email 2", uma pesquisa em Email e Email 2 só faz corresponder registros que tenham os mesmos dois endereços, mesmo trocados entre os campos. **Correspondência entre campos** (ativada por padrão) resolve a troca. Os registros com "Email 2" vazio saem dessa pesquisa, e os registros que compartilham apenas um endereço não correspondem. Para pegar uma pessoa que compartilha apenas um endereço, faça a correspondência pela pessoa, como acima. Se o seu CRM guarda vários emails num mesmo campo, basta compartilhar qualquer um deles para haver correspondência. [Dedupely Intelligence](https://dedupe.ly/knowledge-base/dedupely-intelligence) compara todos os campos de email de um contato, por isso também encontra pessoas que compartilham apenas um endereço. ### Que email sobrevive à mesclagem? Os campos de email de um CRM não aceitam Append, por isso ganha um valor em cada campo de email. Decida qual antes de mesclar: - **Manter o email de trabalho:** defina como Primary Record o registro com que a sua equipe trabalha (**Último registro atualizado**), ou use uma regra ao nível do campo em Email. - **Verifique o Merge Preview** no **View Match Details** para ver que email sobrevive. - **Guarde registro dos outros endereços:** O Merge History guarda os valores originais de cada registro mesclado, e você pode baixá-lo como CSV. Alguns CRM guardam o outro email por si. O Pipedrive junta todos os emails e telefones únicos quando os registros são mesclados. ### Configuração de exemplo Uma equipe migrou de outro CRM, e os endereços antigos foram parar a um campo personalizado "Email 2". Os contatos voltam como registros novos quando as pessoas preenchem formulários com esses endereços. - **Pesquisa 1:** First Name (Similar Words, Match nicknames) · Last Name (Exact) · Phone Number (Similar). Visible Fields: Email, Email 2, Company. - **Pesquisa 2:** First Name (Similar Words, Match nicknames) · Last Name (Exact) · Company (Similar Words, Ignored terms). Mesmos Visible Fields. - **Merge Rules:** Primary Record definido como Last Updated Record. - **Revisão:** Auto Match nas duas pesquisas, revisado semanalmente. As correspondências duvidosas vão para Manual Review. ### Erros comuns - **Correspondência por email.** É exatamente o que difere. Faça corresponder pela pessoa. - **Fazer corresponder só pelo nome.** Muitas pessoas compartilham um nome. Acrescente telefone ou empresa. - **Perder o endereço que a sua equipe usa.** Verifique a Merge Preview e defina como Primary Record o registro com que a equipe trabalha. - **Auto Merge em pesquisas baseadas no nome.** Revise-as primeiro com o Auto Match. ### Perguntas frequentes sobre contatos com vários emails - **Porque é que o meu CRM não apanhou estes duplicados?** A maioria dos CRM verifica um único campo de email. Um endereço diferente, ou um guardado num campo personalizado, não é verificado. - **O Dedupely pode manter os dois emails num só campo de email?** Não. Os campos de email de um CRM não aceitam valores acrescentados. Ganha um valor, e o Merge History guarda o outro. - **Que campos devo usar em vez disso?** Primeiro nome, sobrenome e telefone ou empresa, com Match nicknames ativado. - **Posso ver os dois emails durante a revisão?** Sim. Acrescente os campos de email aos Visible Fields. ### A seguir [Opções de Correspondência Escolha a opção de correspondência certa para nomes, telefones e empresas.](https://dedupe.ly/knowledge-base/match-options) ### Ainda com dúvidas? A nossa equipe ajuda em todos os planos e durante a avaliação gratuita, por chat, email ou Zoom. - Precisa de ajuda? [Falar com o suporte](https://dedupe.ly/contact) - Dúvidas sobre os planos? [Agende um Zoom com a equipe de vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - A ler isto com um modelo? [Ler esta página em Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/one-person-several-email-addresses.md) - Quer dar a ele o site inteiro? [Ler llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Por trás do artigo ### Gaby Salinas Assistente de Marketing na Dedupely Gaby Salinas chegou aos dados de CRM a partir do marketing e da publicidade, por isso analisa os duplicados de dois lados: a lógica de correspondência e mesclagem por trás deles e o que provocam nas pessoas que usam o CRM, como o vendedor que liga duas vezes para um cliente, o administrador que leva a culpa e a limpeza que ninguém quer começar. Como Assistente de Marketing na Dedupely, acompanha a forma como as equipes de RevOps, os usuários finais, os consultores e as equipes técnicas trabalham, na prática, com os seus dados: os registros em que deixam de confiar, as soluções alternativas que criam e o momento em que finalmente decidem fazer uma limpeza. O que descobre molda a maior parte do que a Dedupely publica. [Contate a Gaby no LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Comece grátis 20 mesclagens grátis no teste e todo o apoio gratuito de que precisar para controlar os seus duplicados. [Fale com vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Experimente grátis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Ou cadastre-se com o Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Faz limpeza de CRM para clientes? [Ver o Programa de Parceiros](https://dedupe.ly/become-a-partner) Avançar para o conteúdo