# Guia de deduplicação do Nimble CRM | Dedupely Knowledge Base > Como encontrar e fundir contactos duplicados no Nimble CRM, que não tem fusão própria, e o que o Dedupely faz em vez disso. - URL: https://dedupe.ly/pt/knowledge-base/nimble-deduplication-guide - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Guia de deduplicação do Nimble CRM O Dedupely liga-se ao Nimble CRM para encontrar e fundir contactos duplicados, que o Nimble CRM não consegue fundir sozinho. ### Objetos suportados O Dedupely funde duplicados no seguinte objeto do Nimble CRM: - Contactos O Nimble CRM mantém tudo num só objeto, por isso há apenas um sítio onde eliminar duplicados e nenhum caso entre objetos a considerar. ### Permissões necessárias A ligação ao Nimble CRM usa OAuth, por isso não há chave de API para gerar ou colar. Autoriza o Dedupely a partir da sua conta Nimble CRM e a ligação leva as suas permissões: precisa de direitos para editar e eliminar os registos onde quer eliminar duplicados. ### Problemas comuns de duplicados no Nimble CRM O Nimble CRM cria os registos a partir dos sítios onde a sua equipa já trabalha, e é daí que vêm os duplicados: - **O mesmo contacto chega de duas origens.** Um guardado a partir de um email, outro de um perfil social e um terceiro de uma importação: três registos para um contacto, cada um com parte do histórico. - **Variações do mesmo nome parecem contactos diferentes.** "Acme Inc" e "Acme Inc." são dois registos, tal como Bob e Robert na mesma morada. - **Importações sem um identificador estável.** Uma folha de cálculo sem os IDs dos registos cria uma cópia nova de tudo o que toca. - **Deteção de duplicados praticamente inexistente.** O Nimble CRM não assinala os duplicados à medida que são criados, por isso nada lhe diz que o segundo registo existe. ### União nativa no Nimble CRM O Nimble CRM não tem união de registos. Não existe um endpoint de união na sua API, por isso nenhuma ferramenta a pode chamar, e também não há nada na interface para combinar dois registos. É por isso que se usa o Dedupely aqui, em vez de uma comodidade por cima de algo que o Nimble CRM já faz. O Dedupely resolve um duplicado consolidando os valores dos campos no registo que fica, segundo as suas Merge Rules, passando depois tudo o que a API permite e só então removendo o duplicado. O que passa para o registo que fica: - **Valores dos campos,** adicionados em vez de substituídos, por isso os e-mails, telefones e moradas adicionais do duplicado juntam-se aos que já lá estão. - **Etiquetas,** como a união de ambos os registos. - **Notas,** copiadas. Tarefas, negócios, eventos e histórico de mensagens não podem ser reatribuídos através da API do Nimble CRM. Não existe endpoint para isso, por isso ficam ligados ao registo que é removido e desaparecem com ele. Verifique tudo o que não pode perder antes de fundir e use o Manual Review nos conjuntos em que tenha dúvidas. O Merge History guarda os valores originais dos campos de ambos os registos, exportáveis em CSV, para auditar a fusão ou repor os valores à mão. ### Processo recomendado para eliminar duplicados no Nimble CRM - **Limpe primeiro o acumulado existente:** funda o que já existe antes de automatizar seja o que for, para testar as regras em registos reais e não nos poucos que chegam amanhã. - **Trate uma origem de cada vez:** um lote de duplicados vindo de uma importação comporta-se de forma diferente dos que a captura de email criou, e uma pesquisa feita para um deles fica errada para o outro. - **Perceba de onde vêm os duplicados:** captura de e-mails, perfis sociais, importações. Cada origem produz um tipo diferente de duplicado e pede a sua própria lógica de correspondência. - **Crie uma Duplicate Search por cenário:** uma pesquisa estrita em Exact Email para as correspondências óbvias, e outra mais aberta em Similar Name para os casos que precisam de ser vistos por uma pessoa. - **Verifique uma fusão antes de a automatizar:** una um lote pequeno e confirme no Merge History que os valores esperados se mantiveram. - **Automatize as pesquisas restritas:** Auto Merge nas pesquisas em que confia, Auto Match nas mais abrangentes, para ser notificado para rever em vez de fundir automaticamente. ### Perguntas frequentes sobre duplicados no Nimble CRM - O Nimble CRM funde duplicados sozinho? Não. Não existe fusão na API nem na interface. O Dedupely consolida os valores no registo que mantém e depois elimina o duplicado. - O que acontece ao registo removido? É eliminado do Nimble CRM. Primeiro, os valores dos campos, as etiquetas e as notas passam para o registo que fica, e o Merge History guarda os originais de ambos, exportáveis em CSV. - Perde-se alguma coisa numa fusão no Nimble CRM? Tarefas, negócios, eventos e histórico de mensagens não têm endpoint de reatribuição na API do Nimble CRM, por isso não podem passar para o registo que fica e são removidos com o duplicado. Os valores dos campos, as etiquetas e as notas passam todos. - O Dedupely trata mais algum objeto no Nimble CRM? Não. Os contactos são o objeto que o Dedupely sincroniza e funde. - Posso controlar que valores ficam? Sim. As Merge Rules decidem campo a campo e pode escolher o Primary por critérios como o registo mais antigo, o mais recente ou o mais completo. - Posso fazer correspondência por campos além do nome e do email? Sim. Qualquer campo que o Nimble CRM sincronize pode ser usado, com Exact, Similar, Fuzzy, Similar Words ou Domain Root. - Com que rapidez o Dedupely vê um registo novo? O Nimble CRM não tem webhooks, por isso o Dedupely consulta em vez de receber notificações. Os registos novos aparecem na sincronização seguinte, não de imediato. - Ao ligar o CRM, é fundido algo automaticamente? Não. Ligar e sincronizar nunca funde, edita nem elimina um registo. A fusão acontece quando clica em Fundir, ou quando ativa o Auto Merge numa pesquisa. Mencionado neste artigo: [Duplicate Searches](https://dedupe.ly/knowledge-base/search-pads), [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules), [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history), [Encontrar Duplicados](https://dedupe.ly/knowledge-base/find-duplicates), e [Auto Match](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match). ### Ainda com dúvidas? - Precisa de ajuda? [Falar com o suporte](https://dedupe.ly/contact) - Dúvidas sobre os planos? [Agende um Zoom com a equipa de vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/hampus-isaksson/dedupely-zoom-schedule) - A ler isto com um modelo? 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