# Como encontrar e mesclar leads duplicados | Dedupely > Os leads duplicados são atribuídos e contatados duas vezes. Aprenda a encontrá-los e mesclá-los no HubSpot, Salesforce e Pipedrive antes de alguém trabalhá-los. - URL: https://dedupe.ly/pt/knowledge-base/how-to-dedupe-leads - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Como deduplicar leads Por [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Atualizado 30 de outubro de 2026 Mescle os leads duplicados antes de serem atribuídos, contatados e convertidos duas vezes. Os leads são muitas vezes os primeiros registros a duplicar, porque cada formulário preenchido, importação de lista e ferramenta de prospeção pode criar um. Um lead duplicado é encaminhado para dois comerciais, contatado duas vezes e, no Salesforce, convertido duas vezes. No Dedupely, deduplica leads como qualquer outro objeto: crie uma Duplicate Search para os seus Leads, defina Merge Rules, teste e depois automatize, para que os novos duplicados sejam mesclados pouco depois de chegarem. Pode deduplicar Leads do HubSpot, do Salesforce e do Pipedrive. **Usuários do Close CRM:** no Close, um **Lead** é uma empresa, não uma pessoa. Veja [Como deduplicar empresas e contas](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-dedupe-companies-and-accounts). ### Antes de começar - **Leads sincronizados com o Dedupely.** Ative o objeto Leads em **CRM Settings**. Veja [Sincronizar Registros](https://dedupe.ly/knowledge-base/syncing-records). ### De onde vêm os leads duplicados? | Origem | Como fica | | --- | --- | | **Formulários web** | A mesma pessoa preenche um formulário duas vezes, com outro email ou um erro de digitação. | | **Importações de listas** | As listas de eventos e compradas acrescentam pessoas que já são leads. | | **Ferramentas de prospeção e enriquecimento** | Acrescentam a mesma pessoa com outro email ou outra grafia da empresa. | | **Comerciais a criar leads à mão** | Não pesquisam primeiro, ou escrevem o nome de outra forma. | ### Porquê deduplicar os leads cedo? - **Atribuição:** cada duplicado pode ser atribuído a um comercial diferente, e duas pessoas trabalham o mesmo prospect. - **Contato comercial:** o potencial cliente recebe duas vezes o mesmo email ou chamada. - **Conversão (Salesforce):** As Duplicate Rules do Salesforce não rodam quando um lead é convertido, a não ser que o Apex Lead Convert esteja ativo. Mesclar os leads antes da conversão evita que você crie dois contatos para uma mesma pessoa. - **Relatórios:** as contagens de leads e as taxas de conversão ficam inflacionadas. ### Com que campos deve comparar os leads? O Dedupely faz corresponder leads pelos campos que existem no objeto Leads do seu CRM, e esses variam de CRM para CRM: - **Salesforce:** um lead guarda o nome, email, telefone e empresa da pessoa, por isso pode comparar leads como contatos. - **HubSpot e Pipedrive:** um lead está vinculado a um contato ou pessoa, e o nome e o email ficam nesse registro. Compare os leads pelos campos que o objeto Leads tem (abra sua Duplicate Search para vê-los), e deduplique as próprias pessoas em Contacts (HubSpot) ou People (Pipedrive). Leads arquivados do Pipedrive não podem ser mesclados. Para os leads do Salesforce, use pelo menos três campos: | Pesquisa | Campos | Use-o para | | --- | --- | --- | | **Mesma pessoa, mesmo email** | First Name: Exact · Last Name: Exact · Email: Exact | Formulários e importações. Seguro de automatizar depois de testado. | | **Mesma pessoa, email diferente** | First Name: Similar Words (Any Order) com **Match nicknames** · Last Name: Exact · Company: Similar Words (Any Order), com Ignored terms *Inc.*, *LLC*, *Ltd.* | Um email de trabalho e um pessoal, ou um apelido. Revise antes de mesclar. | | **Mesmo telefone** | Phone Number: Similar · Last Name: Exact · Company: Similar Words (Any Order) | Leads de ferramentas de chamadas ou eventos. | Valores vazios nunca correspondem, por isso um lead sem empresa fica fora de uma pesquisa que compara por Company. Veja [Opções de Correspondência](https://dedupe.ly/knowledge-base/match-options). ### Que lead deve sobreviver? Defina uma regra de Primary Record em [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules): - **Registro Mais Antigo** mantém a primeira vez que o lead entrou, o que ajuda os relatórios de origem e atribuição. - **Último registro atualizado** mantém o lead em que a sua equipe está trabalhando agora. - **Mais dados no campo** mantém o lead mais completo, por exemplo em vez de um registro pobre vindo de uma ferramenta de prospeção. Verifique **Merge Preview** para ver o responsável e o estado antes de mesclar. Se o responsável certo deve ganhar sempre, acrescente uma regra ao nível do campo para o campo do responsável. ### Como evitar que os leads duplicados se acumulem - **Teste a sua pesquisa à mão.** Mescle de 1 a 2 correspondências, confira-as no CRM e depois mescle em massa de 1 a 2 páginas. - **Ative o Auto Merge** na sua pesquisa "same email", com o agendamento **Assim que possível** , para que os novos duplicados dos formulários sejam mesclados pouco depois de chegarem ao Dedupely. Os registros novos costumam chegar ao Dedupely em 1–5 minutos. Veja [Auto Merge](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-merge). - **Ative o Auto Match** nas pesquisas mais abrangentes, para que uma pessoa as revise. Veja [Auto Match](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match). - **Deduplique as listas antes de as importar.** Veja [Deduplique uma lista antes de a importar](https://dedupe.ly/knowledge-base/dedupe-a-list-before-you-import-it). ### Configuração de exemplo Uma equipe de marketing no Salesforce recebe 3.000 leads novos por mês de formulários, webinars e uma ferramenta de prospeção. - **Pesquisa 1:** First Name: Exact · Last Name: Exact · Email: Exact. Auto Merge, As soon as possible. - **Pesquisa 2:** First Name: Similar Words (Any Order) com Match nicknames · Last Name: Exact · Company: Similar Words (Any Order), Ignored terms *Inc.*, *LLC*, *Ltd.* Auto Match, com aviso às 10 correspondências. - **Merge Rules:** Primary Record definido como **Registro Mais Antigo**, para manter a origem original do lead. - **Antes de cada importação de webinar:** deduplique a lista de inscrições como CSV. ### Erros comuns - **Converter leads antes de os deduplicar.** No Salesforce, os duplicados são convertidos em contatos duplicados. - **Uma pesquisa larga com Auto Merge.** Mantenha o Auto Merge na pesquisa "mesmo email" e revise o resto. - **Ignorar o responsável.** O lead sobrevivente fica com um responsável. Verifique a Merge Preview, ou acrescente uma regra por campo. - **Fazer corresponder só pelo nome.** Muitas pessoas compartilham um nome. Acrescente email, telefone ou empresa. ### Perguntas frequentes sobre deduplicar leads - **Que objetos de leads o Dedupely consegue deduplicar?** Leads do HubSpot, Leads do Salesforce e Leads do Pipedrive (não os arquivados). No Close CRM, os Leads são empresas. - **Em que campos posso comparar leads?** Os campos que existem no objeto Leads do seu CRM. No HubSpot e no Pipedrive, o nome e o email da pessoa ficam no contato ou pessoa vinculados, por isso deduplique esses também. - **O Dedupely consegue mesclar um lead num contato?** Não. O Dedupely faz a correspondência e mescla registros dentro de um objeto, como Leads com Leads. - **O Dedupely converte leads?** Não. A conversão acontece no seu CRM. - **Com que rapidez são mesclados os novos leads duplicados?** Com o Auto Merge no agendamento "As soon as possible", pouco depois de chegarem ao Dedupely, normalmente em minutos. - **Posso desfazer uma mesclagem de leads?** Sim, em 30 dias para a maioria das mesclagens de leads, pelo Merge History, mas não para leads do HubSpot. Para esses, baixe seu Merge History em CSV e use-o para restaurar os valores originais no seu CRM. Veja [Desfazer uma mesclagem](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge). ### A seguir [Auto Merge Mescle novos leads duplicados em segundo plano, depois de testar a pesquisa.](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-merge) ### Ainda com dúvidas? A nossa equipe ajuda em todos os planos e durante a avaliação gratuita, por chat, email ou Zoom. - Precisa de ajuda? [Falar com o suporte](https://dedupe.ly/contact) - Dúvidas sobre os planos? [Agende um Zoom com a equipe de vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - A ler isto com um modelo? [Ler esta página em Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-dedupe-leads.md) - Quer dar a ele o site inteiro? [Ler llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Por trás do artigo ### Gaby Salinas Assistente de Marketing na Dedupely Gaby Salinas chegou aos dados de CRM a partir do marketing e da publicidade, por isso analisa os duplicados de dois lados: a lógica de correspondência e mesclagem por trás deles e o que provocam nas pessoas que usam o CRM, como o vendedor que liga duas vezes para um cliente, o administrador que leva a culpa e a limpeza que ninguém quer começar. Como Assistente de Marketing na Dedupely, acompanha a forma como as equipes de RevOps, os usuários finais, os consultores e as equipes técnicas trabalham, na prática, com os seus dados: os registros em que deixam de confiar, as soluções alternativas que criam e o momento em que finalmente decidem fazer uma limpeza. O que descobre molda a maior parte do que a Dedupely publica. [Contate a Gaby no LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Comece grátis 20 mesclagens grátis no teste e todo o apoio gratuito de que precisar para controlar os seus duplicados. [Fale com vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Experimente grátis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Ou cadastre-se com o Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Faz limpeza de CRM para clientes? [Ver o Programa de Parceiros](https://dedupe.ly/become-a-partner) Avançar para o conteúdo