# Como encontrar e remover duplicados no Close CRM | Dedupely > Como encontrar e mesclar Leads, Contatos e Oportunidades duplicados no Close CRM, o que a mesclagem do próprio Close CRM faz a um registro e como manter o controle. - URL: https://dedupe.ly/pt/knowledge-base/close-crm-deduplication-guide - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Guia de deduplicação do Close CRM Por [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Atualizado 30 de outubro de 2026 Encontre Leads, Contacts e Opportunities duplicados no Close CRM e mescle-os em massa, passo a passo. O Dedupely se conecta ao Close CRM para encontrar e mesclar Leads, Contacts e Opportunities duplicados, incluindo os que o Close CRM não consegue mesclar sozinho. Funciona com todos os planos do Close CRM. **Termos do Close CRM:** no Close, um **Lead** é uma empresa ou conta, e os **Contatos** são as pessoas por baixo. Onde outros artigos desta knowledge base dizem "empresa", no Close é um Lead. ### Antes de começar - **Permissão para editar e eliminar** os objetos que você quer deduplicar. O Close CRM se conecta por OAuth, então não há chave de API: a conexão usa suas próprias permissões do Close CRM. - **Close CRM conectado ao Dedupely.** Veja [Conecte seu CRM](https://dedupe.ly/knowledge-base/connect-your-crm). ### Objetos do Close CRM suportados Adicionado 25 de agosto de 2026 Pode deduplicar estes objetos do Close CRM: - Leads - Contatos - Oportunidades Não pode mesclar registros de tipos de objeto diferentes. ### Problemas comuns de duplicados no Close CRM - **A mesma empresa chega como dois Leads.** Formulários, importações e integrações criam um segundo Lead em vez de se vincularem ao existente, por isso o histórico de chamadas da conta fica dividido. - **A mesma pessoa aparece duas vezes num Lead.** Um Contact acrescentado por um comercial e outro criado por uma integração ficam lado a lado, e o Close CRM não os consegue juntar. - **Pessoas duplicadas em Leads duplicados.** Mesclar só os Contacts deixa os Leads divididos. Mesclar os Leads costuma ser a solução certa. - **Oportunidades registradas duas vezes.** Um negócio duplicado inflaciona o pipeline e desvia a previsão. - **Detecção nativa limitada.** O Close CRM compara valores exatos e não tem detecção de duplicados na interface, então um apelido, um erro de digitação ou um domínio de email diferente passam despercebidos. ### Como funciona a mesclagem nativa do Close CRM Adicionado 4 de setembro de 2026 Cada objeto é mesclado de forma diferente no Close CRM: - **Os leads têm uma mesclagem nativa.** O Dedupely escolhe o Lead principal, o duplicado é mesclado nele e o principal mantém o histórico do outro Lead. - **Os Contacts não têm mesclagem nativa.** A API do Close CRM não oferece uma, então o Dedupely copia os valores dos campos para o Contact que você mantém, transfere suas Opportunities, Notes, Calls e Emails e depois remove o duplicado. As Tasks e Meetings não podem ser movidas, porque o Close CRM não permite mudar o contato delas. Contacts de Leads diferentes não podem ser mesclados: mescle primeiro os Leads. - **As Opportunities não têm nada para reatribuir.** No Close CRM, as atividades pertencem a um Lead ou a um Contact, nunca a uma Opportunity, por isso o Dedupely copia os valores dos campos para a Opportunity que mantém e remove o duplicado. Os anexos do duplicado não passam. ### Como deduplicar registros do Close CRM, passo a passo - **Comece pelos Leads, não pelos Contacts.** Quando pessoas duplicadas estão sob Leads duplicados, mesclar os Leads junta os Contacts num só passo. Começar pelos Contacts deixa você com dois Leads e mais trabalho. - **Descubra de onde vêm os duplicados.** Formulários, importações e integrações criam padrões diferentes, por isso cada um precisa da sua própria correspondência. - **Crie uma Duplicate Search por cenário.** Uma pesquisa rigorosa para correspondências de alta confiança (p. ex., Exact Email) e outra mais abrangente para casos que precisam de verificação humana (p. ex., Similar Name na mesma empresa). - **Verifique uma mesclagem antes de a automatizar.** Execute a pesquisa rigorosa, mescle um lote pequeno e confirme no [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history) que ganharam os valores certos. - **Defina as Merge Rules.** Quando souber como são os seus duplicados, defina regras campo a campo sobre que valores sobrevivem. Veja [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules). - **Automatize as pesquisas rigorosas.** Ative o Auto Merge nas pesquisas que testou, e use o [Auto Match](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match) nas mais abrangentes, para ser avisado e revisá-las. ### O que acontece a seguir Depois de cada mesclagem no Close CRM: - **Mesclagens de Leads:** o Lead principal sobrevive com o histórico e os Contacts do outro Lead. - **Mesclagens de Contacts:** o Contact que mantém fica com os valores combinados e as Opportunities, Notes, Calls e Emails do duplicado. O duplicado é removido. As Tasks e Meetings não são movidas. - **Cada mesclagem fica registrada** no [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history). As mesclagens do próprio Close não podem ser desfeitas. A maioria das mesclagens da Dedupely pode ser desfeita em 30 dias pelo Merge History (veja [Desfazer uma mesclagem](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge)), mas trate toda mesclagem como permanente. Para mesclagens mais antigas, baixe seu Merge History e use-o para restaurar os valores originais no Close CRM. ### Resolução de problemas **Não consigo conectar o Close CRM, ou as mesclagens falham.** Seu usuário do Close CRM pode não ter permissão para editar e excluir esse objeto. Peça ao administrador do Close CRM que atualize sua função e depois conecte de novo. **Faltam reuniões ou tarefas no Contact que mantive.** É uma limitação do Close CRM: reuniões e tarefas não podem ser movidas para outro Contact. Opportunities, Notes, Calls e Emails passam. **Uma mesclagem de Contact foi recusada.** Os Contacts estão em Leads diferentes. Mescle primeiro os Leads, o que junta os seus Contacts. **Fundi os Contacts mas continuo com dois Leads.** Mescle antes os Leads. Quando pessoas duplicadas estão sob Leads duplicados, uma mesclagem de Leads combina ambos num só passo. **Os valores errados sobreviveram a uma mesclagem.** Verifique a regra de Primary Record e acrescente regras por campo em [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules). Veja a prévia de algumas correspondências antes da sua próxima mesclagem em massa. ### Perguntas frequentes sobre a deduplicação do Close CRM - **Preciso de um plano específico do Close CRM para usar o Dedupely?** Não. O Dedupely funciona com todos os planos do Close CRM. - **Preciso de uma conta de administrador do Close CRM?** Não. Você precisa de permissão para editar e excluir os objetos que quer deduplicar. A conexão usa as suas próprias permissões. - **O Close CRM consegue encontrar duplicados sozinho?** Não. O Close CRM não tem detecção de duplicados na interface. - **Em que é que a correspondência do Dedupely é diferente?** O Dedupely compara qualquer campo, com Exact, Similar, Fuzzy, Similar Words (Any Order) ou Domain Root, para encontrar todos os seus duplicados. - **Porque é que o Dedupely consegue mesclar Contacts quando o Close CRM não consegue?** O Dedupely é uma ferramenta dedicada de deduplicação e faz o que faria uma mesclagem de contatos: copia os valores dos campos para o Contact que mantém, passa as Opportunities, Notes, Calls e Emails e depois remove o duplicado. - **Posso fazer corresponder Leads pelo domínio da empresa?** Sim. Domain Root compara websites pela raiz, ignorando *www*, *.com* e as variantes de país. - **O suporte do Close CRM ofereceu-se para mesclar os meus duplicados. Em que é diferente?** O suporte do Close CRM faz uma deduplicação gratuita e pontual a partir de um CSV, com uma única regra para todos os duplicados (manter o mais antigo, o atualizado mais recentemente ou o de estado com maior prioridade). É uma boa forma de limpar um atraso, mas não mantém a base de dados limpa ao longo do tempo e não funciona campo a campo. - **Alguma coisa é mesclada automaticamente quando ligo o Close CRM?** Não. Conectar e sincronizar nunca mescla, edita nem exclui um registro. - **Posso desfazer uma mesclagem?** Sim, em 30 dias para a maioria das mesclagens, pelo Merge History. O desfazer serve para registros que não eram duplicados, então trate toda mesclagem como permanente. Veja [Desfazer uma mesclagem](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge). ### A seguir [How to Find Duplicates Crie a sua primeira Duplicate Search e escolha o que conta como duplicado.](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-find-duplicates) ### Histórico de alterações - 4 de setembro de 2026 #### As merges próximas mantêm-se dentro de um contato A mesclagem de contatos do Close em dois leads diferentes é recusada antes de qualquer alteração: mescle os leads primeiro. Novas conexões do Close recebem Duplicate Searches padrão que exigem o mesmo lead. - 25 de agosto de 2026 #### Close está disponível Cada conta pode conectar o Close e encontrar e mesclar leads, contatos e oportunidades duplicados. [Todas as alterações na base de conhecimento](https://dedupe.ly/knowledge-base#changelog) ### Ainda com dúvidas? A nossa equipe ajuda em todos os planos e durante a avaliação gratuita, por chat, email ou Zoom. - Precisa de ajuda? [Falar com o suporte](https://dedupe.ly/contact) - Dúvidas sobre os planos? [Agende um Zoom com a equipe de vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - A ler isto com um modelo? [Ler esta página em Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/close-crm-deduplication-guide.md) - Quer dar a ele o site inteiro? [Ler llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Por trás do artigo ### Gaby Salinas Assistente de Marketing na Dedupely Gaby Salinas chegou aos dados de CRM a partir do marketing e da publicidade, por isso analisa os duplicados de dois lados: a lógica de correspondência e mesclagem por trás deles e o que provocam nas pessoas que usam o CRM, como o vendedor que liga duas vezes para um cliente, o administrador que leva a culpa e a limpeza que ninguém quer começar. Como Assistente de Marketing na Dedupely, acompanha a forma como as equipes de RevOps, os usuários finais, os consultores e as equipes técnicas trabalham, na prática, com os seus dados: os registros em que deixam de confiar, as soluções alternativas que criam e o momento em que finalmente decidem fazer uma limpeza. O que descobre molda a maior parte do que a Dedupely publica. [Contate a Gaby no LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Comece grátis 20 mesclagens grátis no teste e todo o apoio gratuito de que precisar para controlar os seus duplicados. [Fale com vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Experimente grátis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Ou cadastre-se com o Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Faz limpeza de CRM para clientes? [Ver o Programa de Parceiros](https://dedupe.ly/become-a-partner) Avançar para o conteúdo