# Contatos Duplicados da App de Chamadas no HubSpot | Dedupely > Empresa de telemedicina mesclou 9.000+ registros HubSpot duplicados de integrações, formulários e um aplicativo de chamadas com Dedupely, por números de telefone. - URL: https://dedupe.ly/pt/estudos-de-caso/telemedicina-hubspot-contatos - Section: case-studies - Published: 2026-10-20 - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- Avançar para o conteúdo [Novo Dedupely Intelligence Agora em todos os planos pagos, mensais ou anuais.](https://dedupe.ly/ai-deduplication) [Estudos de caso](https://dedupe.ly/case-studies) HubSpot Caso de sucesso ## Como uma Empresa de Telemedicina Mesclou 9.000+ Registros Duplicados do HubSpot Criados pela sua App de Chamadas, Formulários e Integrações, com Dedupely - [HubSpot](https://dedupe.ly/integrations/hubspot) - Integração ou sincronização - Preenchimentos de formulários e inscrições - Cuidados de saúde - 9,000+ registros duplicados mesclados - 4,600+ duplicados unificados - 23,082 registros sincronizados com Dedupely Uma correspondência é um conjunto de registros duplicados mesclados num único registro. Cada correspondência contém pelo menos dois registros, por isso o número de registros mesclados é pelo menos o dobro do número de correspondências. TL;DR O HubSpot de uma empresa de telemedicina ficou cheio de contatos duplicados vindos de integrações, formulários e um aplicativo de chamadas. Com o Dedupely, ela fez a correspondência de pessoas por números de telefone, manteve duas plataformas de pacientes separadas com um filtro, fez nomes de espaço reservado perderem nas mesclagens e mesclou mais de 9.000 registros duplicados. Nesta página - 01 De onde vieram os duplicados - 02 O que os duplicados prejudicaram - 03 Como os duplicados foram resolvidos - 04 O que a desduplicação mudou ### De onde vieram os duplicados #### Muitas portas para um HubSpot A empresa é uma empresa de telemedicina direta ao consumidor dos EUA. Funciona apenas com contatos, sem empresas ou negócios, e os contatos chegam ao HubSpot de muitos locais: - **Integrações que correspondem por email.** Quando a mesma pessoa surgia com um email diferente, a integração criava um novo contato, apesar do mesmo número de telefone. - **Duas plataformas de pacientes.** Cada plataforma envia contatos para o HubSpot. Uma traz pessoas por um único formulário de entrada. A outra as traz por landing pages, demos, consultorias e um chatbot, então uma mesma pessoa poderia acabar com dois ou três contatos. - **Um aplicativo de chamadas.** Chamadas recebidas criaram contatos genéricos com um nome de marcador de posição, como New Call App Contact, para pessoas que já eram leads. ### O que os duplicados prejudicaram #### Listas de marketing que não somavam Antes de um envio de email, a lista de marketing indicava cerca de 7.000 leads sem email, mais do que deveria. Muitos dos contatos deixados de fora do marketing eram registros só com telefone que o aplicativo de chamadas criou para pessoas que a equipe já conhecia. #### Uma pessoa, dividida por registros Um registro poderia guardar o email de alguém enquanto outro guardava a atividade mais recente. A ferramenta de duplicados nativa do HubSpot os marcou, mas mesclar significava revisar cada par à mão. O objetivo era reunir tudo sobre uma pessoa num só lugar, sem que um registro sobrescrevesse o outro. ### Como os duplicados foram resolvidos - #### 1. Mantenha as duas plataformas de pacientes separadas As duas plataformas de pacientes tiveram de permanecer separadas para que contatos de uma nunca pudessem consolidar com os da outra. Com a equipe de sucesso de clientes da Dedupely, trouxeram o campo personalizado da plataforma de contato e adicionaram um filtro que exclui uma plataforma das procuras. Assim, a limpeza concentra-se na plataforma com mais pontos de entrada. - #### 2. Corresponder ao número de telefone, não ao nome Duas pessoas podem compartilhar um nome, mas raramente um número de telefone. Uma pesquisa apenas pelo primeiro e último nome encontrou mais de 1.400 correspondências, mas um nome compartilhado não comprova que é a mesma pessoa. Adicionar o número de telefone estreitou os resultados. A pesquisa principal correspondeu apenas ao número de telefone, definido como Similar, para que códigos de país, espaços e travessões não ocultarem uma correspondência. - #### 3. Descartar nomes de espaço reservado O nome de espaço reservado do aplicativo de chamadas poderia ter substituído um nome real numa mesclagem. Duas Lose Rules resolvem isso: quando o Primeiro Nome ou o Sobrenome contém o espaço reservado, esse valor perde, então um nome real vence o espaço reservado. Valores em branco já perdem, e notas, ligações e outras atividades de cada registro passam para o que é mantido. - #### 4. Mescle em massa Assim que as regras estavam implementadas, o cofundador que gerencia o HubSpot da empresa iniciou uma mesclagem em massa de todas as 1.129 correspondências na pesquisa de telefone, que rodou em segundo plano. ### O que a desduplicação mudou #### 9.000+ Registros Duplicados Mesclados A empresa mesclou mais de 4.600 correspondências, combinando pelo menos 9.000 registros duplicados. Atualmente, Dedupely sincroniza 23.082 registros para a empresa. #### Uma pessoa, um registro Logo após a mesclagem em massa, a lista de leads era mais pequena. O co-fundador disse que enquanto a informação de cada pessoa estivesse num único local, tudo seria mais fácil a partir de então, e que Dedupely era a ferramenta que queriam para manter os dados limpos. Conclusão Faça correspondência de pessoas pelo seu número de telefone ou email, não pelo seu nome. Duas pessoas podem compartilhar um nome, mas raramente compartilham um número de telefone ou um email. ### Relacionadas - [Opções de Correspondência](https://dedupe.ly/knowledge-base/match-options) - [Filtros](https://dedupe.ly/knowledge-base/filters) - [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules) - [Correspondência Semelhante](https://dedupe.ly/glossary/similar-matching) - [Merge Rules](https://dedupe.ly/glossary/merge-rules) - [História de Parceiro 16,000+ registros duplicados mesclados HubSpot Recrutamento Como um Consultor CRM Ajudou uma Firma de Pessoal a Mesclar 16.000+ Registros Duplicados do HubSpot Deixados pelo seu Rollout, com Dedupely Ler a história](https://dedupe.ly/case-studies/staffing-firm-consultant-hubspot-duplicates) - [Caso de sucesso 1,600+ registros duplicados mesclados HubSpot Imóveis Como uma Empresa de Renovação Residencial Mesclou 1.600+ Registros HubSpot Duplicados Criados por uma Integração de Rastreamento de Chamadas, com Dedupely Ler a história](https://dedupe.ly/case-studies/home-renovation-hubspot-call-tracking-duplicates) - [Caso de sucesso 4,000+ correspondências de empresas e negócios mescladas em menos de 7 semanas HubSpot Serviços financeiros Como uma Fintech Deu à Sua Equipe de Vendas um Pipeline Confiável ao Limpar Mais de 4.000 Duplicatas com Dedupely Ler a história](https://dedupe.ly/case-studies/fintech-hubspot-duplicate-deals) ### Limpe hoje os seus HubSpot Contacts [Experimente grátis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Fale com vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)