# Contactos Duplicados da App de Chamadas no HubSpot | Dedupely > Empresa de telemedicina fundiu 9.000+ registos HubSpot duplicados de integrações, formulários e aplicação com Dedupely, por números de telefone. - URL: https://dedupe.ly/pt/case-studies/telehealth-hubspot-duplicate-contacts - Section: case-studies - Published: 2026-10-20 - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- [Estudos de caso](https://dedupe.ly/case-studies) HubSpot Caso de sucesso ## Como uma Empresa de Telemedicina Mesclou 9.000+ Registos Duplicados do HubSpot Criados pela sua App de Chamadas, Formulários e Integrações, com Dedupely - [HubSpot](https://dedupe.ly/integrations/hubspot) - Integração ou sincronização - Preenchimentos de formulários e inscrições - Cuidados de saúde - 9,000+ registos duplicados mesclados - 4,600+ duplicados unificados - 23,082 registos sincronizados com Dedupely Uma correspondência é um conjunto de registos duplicados fundidos num único registo. Cada correspondência contém pelo menos dois registos, por isso o número de registos fundidos é pelo menos o dobro do número de correspondências. TL;DR HubSpot de uma empresa de telemedicina repleto de contactos duplicados provenientes de integrações, formulários e uma aplicação de chamadas. Com a Dedupely, emparelhou pessoas por números de telefone, manteve duas plataformas de doentes separadas com um filtro, eliminou nomes de espaço reservado e consolidou mais de 9.000 registos duplicados. Nesta página - 01 De onde vieram os duplicados - 02 O que os duplicados prejudicaram - 03 Como os duplicados foram resolvidos - 04 O que a desduplicação mudou ### De onde vieram os duplicados #### Muitas portas para um HubSpot A empresa é uma empresa de telemedicina direta ao consumidor dos EUA. Funciona apenas com contactos, sem empresas ou negócios, e os contactos chegam ao HubSpot de muitos locais: - **Integrações que correspondem por email.** Quando a mesma pessoa surgia com um email diferente, a integração criava um novo contacto, apesar do mesmo número de telefone. - **Duas plataformas de pacientes.** Cada plataforma envia contactos para o HubSpot. Uma traz pessoas através de um único formulário de entrada. A outra traz-as através de landing pages, demos, consultas e um chatbot, portanto uma pessoa podia acabar com dois ou três contactos. - **Uma aplicação de chamadas.** Chamadas recebidas criaram contactos genéricos com um nome de marcador de posição, como New Call App Contact, para pessoas que já eram leads. ### O que os duplicados prejudicaram #### Listas de marketing que não somavam Antes de uma campanha por email, a lista de marketing disse que cerca de 7.000 leads não tinham email, mais do que deveria ser. Muitos dos contactos excluídos do marketing eram registos apenas de telefone que a aplicação de chamadas tinha criado para pessoas que a equipa já conhecia. #### Uma pessoa, dividida por registos Um registo poderia guardar o email de alguém enquanto outro guardava a atividade mais recente. A ferramenta de duplicados própria do HubSpot marcou-os, mas consolidar significava rever cada par manualmente. O objetivo era trazer tudo sobre uma pessoa para um só lugar sem um registo sobrescrever o outro. ### Como os duplicados foram resolvidos - #### 1. Mantenha as duas plataformas de pacientes separadas As duas plataformas de doentes tiveram de permanecer separadas para que contactos de uma nunca pudessem consolidar com os da outra. Com a equipa de sucesso de clientes da Dedupely, trouxeram o campo personalizado da plataforma de contacto e adicionaram um filtro que exclui uma plataforma das procuras. Assim, a limpeza concentra-se na plataforma com mais pontos de entrada. - #### 2. Corresponder ao número de telefone, não ao nome Duas pessoas podem partilhar um nome, mas raramente um número de telefone. Uma pesquisa apenas pelo primeiro e último nome encontrou mais de 1.400 correspondências, mas um nome partilhado não comprova que é a mesma pessoa. Adicionar o número de telefone estreitou os resultados. A pesquisa principal correspondeu apenas ao número de telefone, definido como Similar, para que códigos de país, espaços e travessões não ocultarem uma correspondência. - #### 3. Descartar nomes de espaço reservado O nome de espaço reservado da aplicação de chamadas poderia ter substituído um nome real. Duas Lose Rules resolvem isto: quando o Primeiro Nome ou Apelido contém o espaço reservado, esse valor perde, portanto um nome real vence. Valores em branco já perdem, e notas, chamadas e atividades de cada registo transferem-se para o registo mantido. - #### 4. Funda em massa Após as regras estarem implementadas, o co-fundador que gere o HubSpot da empresa iniciou uma mesclagem em massa de todas as 1.129 correspondências na pesquisa de telefone, que foi executada em segundo plano. ### O que a desduplicação mudou #### 9.000+ Registos Duplicados Fundidos A empresa mesclou mais de 4.600 correspondências, combinando pelo menos 9.000 registos duplicados. Atualmente, Dedupely sincroniza 23.082 registos para a empresa. #### Uma pessoa, um registo Logo após a fusão em massa, a lista de leads era mais pequena. O co-fundador disse que enquanto a informação de cada pessoa estivesse num único local, tudo seria mais fácil a partir de então, e que Dedupely era a ferramenta que queriam para manter os dados limpos. Conclusão Faça correspondência de pessoas pelo seu número de telefone ou email, não pelo seu nome. Duas pessoas podem partilhar um nome, mas raramente partilham um número de telefone ou um email. ### Relacionadas - [Opções de Correspondência](https://dedupe.ly/knowledge-base/match-options) - [Filtros](https://dedupe.ly/knowledge-base/filters) - [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules) - [Correspondência Semelhante](https://dedupe.ly/glossary/similar-matching) - [Merge Rules](https://dedupe.ly/glossary/merge-rules) - [História de Parceiro 16,000+ registos duplicados mesclados HubSpot Recrutamento Como um Consultor CRM Ajudou uma Firma de Pessoal a Mesclar 16.000+ Registos Duplicados do HubSpot Deixados pelo seu Rollout, com Dedupely Ler a história](https://dedupe.ly/case-studies/staffing-firm-consultant-hubspot-duplicates) - [Caso de sucesso 1,600+ registos duplicados mesclados HubSpot Imóveis Como uma Empresa de Renovação Residencial Fundiu 1.600+ Registos HubSpot Duplicados Criados por uma Integração de Rastreamento de Chamadas, com Dedupely Ler a história](https://dedupe.ly/case-studies/home-renovation-hubspot-call-tracking-duplicates) - [Caso de sucesso 2,158 correspondências de empresas fundidas em menos de 7 semanas HubSpot Serviços financeiros Como uma Fintech Deu à Sua Equipa de Vendas um Pipeline Confiável ao Limpar Mais de 4.000 Duplicatas com Dedupely Ler a história](https://dedupe.ly/case-studies/fintech-hubspot-duplicate-deals) ### Limpe hoje os seus HubSpot Contacts [Experimente grátis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Fale com vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) Avançar para o conteúdo