# Contas Duplicadas Salesforce num Retalhista | Dedupely > A equipa de vendas deixou de questionar qual conta Salesforce usar. Com Dedupely, funde 200+ correspondências de contas duplicadas por mês. - URL: https://dedupe.ly/pt/case-studies/retail-salesforce-duplicate-accounts - Section: case-studies - Published: 2026-10-14 - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- [Estudos de caso](https://dedupe.ly/case-studies) Salesforce Caso de sucesso ## Como um Varejista Impediu a Sua Equipa de Vendas de Adivinhar Qual Conta Usar em Salesforce com Dedupely - [Salesforce](https://dedupe.ly/integrations/salesforce) - Entrada manual pela equipa - Após uma importação de lista - Retalho - 200+ correspondências de conta fusionadas por mês, em média - 75+ correspondências de contactos fundidas por mês, em média - 280,000+ contas e contactos mantidos em controlo Uma correspondência é um conjunto de registos duplicados fundidos num único registo. Cada correspondência de conta continha entre dois e cinco registos, e cada correspondência de contacto continha dois, pelo que o número de registos fundidos é pelo menos o dobro do número de correspondências. TL;DR Uma retalhista que vende a escolas tinha milhares de contas Salesforce duplicadas e centenas de escolas diferentes com o mesmo nome. Ao corresponder em mais de um campo e mesclar primeiro contas sem encomendas, a equipa mescla 200+ correspondências de conta por mês e deixa escolas semelhantes para verificação manual. Nesta página - 01 De onde vieram os duplicados - 02 O que os duplicados prejudicaram - 03 Como os duplicados foram resolvidos - 04 O que a desduplicação mudou ### De onde vieram os duplicados #### Centenas de escolas com o mesmo nome A empresa é um retalhista que vende para distritos escolares e escolas individuais em todos os Estados Unidos, executando as suas vendas no Salesforce. O seu maior problema de dados é inerente ao mercado: centenas de escolas diferentes partilham nomes comuns, então muitas contas que parecem duplicatas são na verdade escolas distintas. Um distrito e uma das suas escolas também podem aparecer como duas contas separadas, apesar de pertencerem juntas. O gestor de vendas responsável pelo Salesforce rastreou os duplicados reais até duas fontes: - **Contas criadas sem verificação.** Alguns colaboradores criaram novas contas sem verificar se a escola já existia. Ninguém se apercebeu do problema até cerca de um ano depois. - **Uma importação que ninguém verificou.** O primeiro carregamento trouxe uma grande base de dados existente junto aos dados já no Salesforce, e ninguém verificou se havia duplicados. ### O que os duplicados prejudicaram #### Vendedores a questionar qual conta usar O problema tornou-se óbvio quando toda a equipa começou a trabalhar no Salesforce. Os seus vendedores continuavam a perguntar-lhe qual conta usar para uma escola. Uma conta duplicada começa sem histórico, por isso uma encomenda registada num registo era invisível no outro, e com escolas, esse histórico importa. #### Por que a correção manual estagnou As pessoas tinham trabalhado nos duplicados manualmente de vez em quando, fusionando apenas por nome, e estava a demorar muito tempo. Cada par tinha de ser aberto e verificado quanto ao histórico antes de ser fundido, e ainda tinha cerca de 10.000 contas a processar, com contactos depois. A limpeza estava a atrasar dois outros projetos, incluindo a próxima integração que ele precisava de lançar. ### Como os duplicados foram resolvidos - #### 1. Teste o campo óbvio primeiro Com a equipa de sucesso de cliente de Dedupely, ele começou por corresponder contas no número de ID escolar nacional. A pesquisa não encontrou nada, em parte porque muitas contas nunca tinham o número preenchido. O nome sozinho também não era seguro, porque tantas escolas diferentes partilham um nome. Precisavam de um segundo campo para corresponder. - #### 2. Adicione o site como segundo campo O site era um bom candidato, mas ainda não estava em Dedupely. A equipa de sucesso do cliente adicionou-o através do Extra Fields Manager, e após sincronização, a pesquisa correspondeu contas por nome e site. - #### 3. Comece com contas que não têm pedidos Para tornar as primeiras mesclagens seguras, adicionaram um filtro para que a busca mostrasse apenas contas sem encomendas. Um duplicado sem encomendas não tem histórico de encomendas a perder. A busca de nome, site e sem encomendas encontrou 2.319 correspondências, aproximadamente 5.000 registos, e ele concordou que eram as mesmas contas quase sempre. Exportou os resultados como cópia de segurança CSV antes de mesclar, para poder sempre verificar o que mudou. - #### 4. Verifique uma amostra, faça backup, depois faça Bulk Merge Uma segunda pesquisa correspondeu apenas ao nome, novamente apenas para contas sem pedidos, e encontrou 7.046 correspondências, algumas com cinco ou seis registos. O sucesso de cliente sugeriu fundir cinco ou seis primeiro para verificar o resultado. Exportou outra cópia de segurança, adicionou um filtro no proprietário da conta para se focar nos registos em que trabalhou com dois colegas, e iniciou a fusão em massa, que é executada em segundo plano. Optou por não ativar [Auto Merge](https://dedupe.ly/product/auto-merge) até ter verificado os resultados. Um padrão requer cuidado: escolas no mesmo distrito muitas vezes partilham um website. Para esses, nome e website não são suficientes, por isso mantêm-se fora de fusões em massa e recebem uma análise manual. ### O que a desduplicação mudou #### De verificações manuais a fusões em massa O que era um trabalho lento conta a conta tornou-se em algumas pesquisas e fusões em massa executadas em segundo plano. A fusão nativa do Salesforce limita-se a três registos de cada vez, enquanto Dedupely funde milhares de registos numa ação. Em média, a equipa funde agora mais de 200 correspondências de contas e 75 de contactos por mês, com uma cópia de segurança CSV de cada fusão em massa. #### Uma visão mais clara de onde é que as duplicatas começam Ao trabalhar através das pesquisas também lhe mostrou onde é que as duplicatas vêm: contas criadas sem pesquisa prévia e uma importação que ninguém verificou. Conhecer as causas deu-lhe um ponto de partida para impedir novas duplicatas, não apenas limpar as antigas. Conclusão Quando muitas organizações diferentes partilham um nome, o nome por si só não pode dizer-lhe quais registos são duplicados. Corresponda em mais de um campo, e mescle primeiro os registos sem histórico, porque não há nada neles a perder. ### Relacionadas - [Filtros](https://dedupe.ly/knowledge-base/filters) - [Opções de Correspondência](https://dedupe.ly/knowledge-base/match-options) - [Caso de sucesso 140,000+ registos duplicados mesclados Salesforce Cuidados de saúde Como uma Empresa de Software de Saúde Deixou de Limpar as Mesmas Duplicatas duas Vezes em HubSpot e Salesforce com Dedupely Ler a história](https://dedupe.ly/case-studies/healthcare-software-hubspot-salesforce-duplicates) - [Caso de sucesso 9,092 correspondências de pessoas fusionadas Pipedrive Recrutamento Como uma Empresa de Recrutamento Executivo Reduziu a Sua Lista de Pessoas do Pipedrive em Um Terço Após uma Importação Duplicar Quase Todos, com Dedupely Ler a história](https://dedupe.ly/case-studies/recruiting-pipedrive-import-duplicates) - [Caso de sucesso 58,000+ registos duplicados mesclados Pipedrive SaaS Como uma Empresa SaaS Fundiu Mais de 58.000 Registos Duplicados do Pipedrive Criados Pela Sua Migração do HubSpot, com Dedupely Ler a história](https://dedupe.ly/case-studies/saas-pipedrive-migration-duplicates) ### Limpe as suas contas Salesforce hoje [Experimente grátis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Fale com vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) Avançar para o conteúdo