# Duplicados HubSpot de Integração de Chamadas | Dedupely > Uma empresa de renovação mesclou 1 600+ registos HubSpot duplicados de integração de chamadas com Dedupely, impedindo que nomes de substituição prevalecessem. - URL: https://dedupe.ly/pt/case-studies/home-renovation-hubspot-call-tracking-duplicates - Section: case-studies - Published: 2026-10-20 - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- [Estudos de caso](https://dedupe.ly/case-studies) HubSpot Caso de sucesso ## Como uma Empresa de Renovação Residencial Fundiu 1.600+ Registos HubSpot Duplicados Criados por uma Integração de Rastreamento de Chamadas, com Dedupely - [HubSpot](https://dedupe.ly/integrations/hubspot) - Integração ou sincronização - Anos de dados legados - Imóveis - 1,600+ registos duplicados mesclados - 800 duplicados unificados - 26,162 registos sincronizados com Dedupely Uma correspondência é um conjunto de registos duplicados fundidos num único registo. Cada correspondência contém pelo menos dois registos, por isso o número de registos fundidos é pelo menos o dobro do número de correspondências. TL;DR Uma empresa de renovação de casas tinha uma integração de rastreio de chamadas que criava um novo contacto HubSpot para cada chamada recebida, frequentemente designado como Unavailable ou N/A. Com Dedupely, o responsável de marketing e comunicações impediu que nomes de substituição prevalecessem, fez corresponder pelo endereço quando os números de telefone diferiam e activou uma Duplicate Search em Auto Merge. Nesta página - 01 De onde vieram os duplicados - 02 O que os duplicados prejudicaram - 03 Como os duplicados foram resolvidos - 04 O que a desduplicação mudou ### De onde vieram os duplicados #### Um novo contacto para cada chamada telefónica A empresa renova o exterior das casas das pessoas: telhados, paredes e janelas. Vende porta a porta e por telefone, e funciona tudo através do HubSpot, incluindo um objeto de negócio personalizado. A gestora de marketing e comunicações é proprietária do HubSpot. Duplicados tiveram origem em vários locais: - **Uma integração de rastreamento de chamadas.** Configurado por uma agência externa, criava um novo contacto em cada chamada recebida, independentemente de o chamador estar ou não no HubSpot. Milhares de contactos acabaram nomeados Unavailable ou N/A. - **Visitas repetidas por design.** Os agentes de terreno podem bater à mesma porta com anos de intervalo e cada visita traz novamente o agregado familiar para o sistema. - **Anos de histórico.** A equipa configurou o HubSpot à sua maneira no início, e os registos antigos muitas vezes não têm número de telefone. Para proteger os dados, o gestor não tinha autorizado ninguém a mesclar durante cerca de um ano, pelo que os registos duplicados continuavam a acumular. ### O que os duplicados prejudicaram #### Uma verificação diária de folha de cálculo antes de cada chamada Antes de ligar para um novo contacto de entrada, a equipa de confirmação verificava se a pessoa tinha estado em contacto antes. Para isso, exportavam HubSpot para uma folha de cálculo todos os dias e procuravam pessoas lá. O gestor queria uma forma rápida de ver uma possível correspondência sem sair do seu trabalho. #### Nomes Genéricos Ganham nas Fusões Por padrão, uma mesclagem mantém o valor mais recente, portanto um espaço reservado como Indisponível poderia substituir o primeiro nome real. A gestora estava a corrigir um por um, eliminando o texto do espaço reservado manualmente, e disse que não era assim que deveria funcionar. Ela também não podia simplesmente eliminar os contactos de espaço reservado, porque poderiam conter chamadas e notas. ### Como os duplicados foram resolvidos - #### 1. Comece pelos casos simples Começou sozinha com correspondências certas, consolidando correspondências exactas uma a uma. Com a equipa de sucesso da Dedupely, uma procura clonada com filtros para registos com número de telefone mas sem endereço identificou os contactos de rastreamento de chamadas. - #### 2. Descartar nomes de espaço reservado Lose Rules fazem com que um primeiro nome contendo Unavailable ou 0, ou um apelido contendo N/A, perca numa mesclagem, de modo a que o nome real sobreviva. O Registo Primário é o registo mais antigo. Um filtro definido para corresponder a um ou mais registos detecta correspondências onde apenas um registo tem um nome de substituição. - #### 3. Fça corresponder pelo endereço quando o número de telefone diferir Um duplicado real não apareceu nas procuras baseadas em telefone porque os dois registos tinham números de telefone diferentes. Uma procura no endereço encontrou-o: apelido (Similar), número da casa, as duas primeiras palavras da rua e código postal. - #### 4. Automatize as correspondências seguras, verifique o resto Essa pesquisa de endereço, com o número de telefone adicionado, agora funciona em [Auto Merge](https://dedupe.ly/product/auto-merge), varrendo e fundindo num loop contínuo. Um contacto parcialmente preenchido não se fundirá a menos que todos os cinco campos correspondam. Quando foi ativada, fundiu as suas primeiras correspondências de imediato. Uma busca separada permanece manual, e a equipa de confirmação agora verifica-a para possíveis correspondências antes de ligarem, em vez da folha de cálculo diária. ### O que a desduplicação mudou #### 1.600+ registos duplicados consolidados A empresa mesclou 800 correspondências, combinando pelo menos 1 600 registos duplicados. Hoje, a Dedupely sincroniza 26 162 registos para a empresa. #### Chega de Folhas de Cálculo Diárias A equipa de confirmação agora verifica duplicatas em Dedupely em vez de uma folha de cálculo reconstruída todos os dias. Após um ano sem ninguém fundir, a gestora começou a deixar a equipa voltar e está a treinar-as nas buscas manuais e automáticas. Olhando para os resultados de Auto Merge, ela disse que não havia nada que a fizesse duvidar de que devessem fundir. Conclusão Quando uma ferramenta cria contactos com nomes de marcador de posição como Unavailable, diga à sua fusão quais os valores que devem perder. Caso contrário, um marcador de posição pode substituir um nome real sempre que dois registos se fundem. ### Relacionadas - [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules) - [Filtros](https://dedupe.ly/knowledge-base/filters) - [Opções de Correspondência](https://dedupe.ly/knowledge-base/match-options) - [Merge Rules](https://dedupe.ly/glossary/merge-rules) - [Correspondência em vários campos](https://dedupe.ly/glossary/multi-field-matching) - [História de Parceiro 16,000+ registos duplicados mesclados HubSpot Recrutamento Como um Consultor CRM Ajudou uma Firma de Pessoal a Mesclar 16.000+ Registos Duplicados do HubSpot Deixados pelo seu Rollout, com Dedupely Ler a história](https://dedupe.ly/case-studies/staffing-firm-consultant-hubspot-duplicates) - [Caso de sucesso 9,000+ registos duplicados mesclados HubSpot Cuidados de saúde Como uma Empresa de Telemedicina Mesclou 9.000+ Registos Duplicados do HubSpot Criados pela sua App de Chamadas, Formulários e Integrações, com Dedupely Ler a história](https://dedupe.ly/case-studies/telehealth-hubspot-duplicate-contacts) - [Caso de sucesso 2,158 correspondências de empresas fundidas em menos de 7 semanas HubSpot Serviços financeiros Como uma Fintech Deu à Sua Equipa de Vendas um Pipeline Confiável ao Limpar Mais de 4.000 Duplicatas com Dedupely Ler a história](https://dedupe.ly/case-studies/fintech-hubspot-duplicate-deals) ### Limpe hoje os seus HubSpot Contacts [Experimente grátis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Fale com vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) Avançar para o conteúdo