# Quanto os duplicados custam à sua equipe? | Dedupely

> Quanto os duplicados custam à sua equipe? Principalmente tempo: encontrar, conferir e mesclar à mão. 1,000 duplicados a 2 minutos cada dão cerca de 33 horas.

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Produtividade

## Quanto os duplicados custam à sua equipe?

Por
[Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)
Atualizado 30 de outubro de 2026
#
min de leitura
TL;DR
- Duplicados custam horas das equipes para encontrar, conferir, mesclar e corrigir registros à mão.
- A 2 minutos por conjunto, mesclar 1.000 conjuntos de duplicados à mão leva cerca de 33 horas.
- Os representantes de vendas perdem tempo procurando o registro certo antes de uma ligação ou e-mail.
- Contar os conjuntos de duplicados e cronometrar uma amostra de mesclagens dá a uma equipe a sua própria estimativa.
- A Dedupely mescla em massa os duplicados de que você tem certeza, então alguns milhares de correspondências levam minutos.
Os duplicados custam tempo à sua equipe: as horas gastas para encontrá-los, conferir cada conjunto, mesclar à mão, corrigir relatórios e procurar o registro certo. Para 1,000 conjuntos de duplicados a 2 minutos cada, são cerca de 33 horas de trabalho de alguém.
Esse tempo raramente aparece em algum lugar. Ele se espalha pela semana de um admin, alguns minutos antes de cada ligação de vendas e uma tarde corrigindo um relatório que não fechava. Como ninguém soma tudo, o custo fica invisível.
Neste post, você verá para onde vai o tempo, a quanto ele chega e como estimá-lo para o seu CRM.

### Para onde vai o tempo

O trabalho manual com duplicados se divide em algumas tarefas. Algumas caem sobre o admin, e outras se espalham por toda a equipe.

#### Encontrar duplicados

Alguém precisa identificá-los primeiro. Isso significa ordenar listas, varrer nomes e acompanhar representantes que acham que um registro existe duas vezes. Duplicados que diferem por um erro de digitação ou um segundo e-mail são os mais demorados de achar.

#### Conferindo cada conjunto

Antes de mesclar, uma pessoa abre os registros e os compara. É a mesma pessoa ou duas pessoas que dividem um telefone? Qual e-mail está atual, e quem deve ser o responsável pelo registro? Correspondências exatas de e-mail levam segundos. Correspondências próximas e registros com campos em branco levam minutos.

#### Mesclagem manual

A mesclagem nativa costuma funcionar com dois ou três registros por vez. Uma pessoa que existe quatro vezes exige várias mesclagens. Cada uma é um conjunto próprio de cliques e escolhas sobre quais valores manter.

#### Corrigindo relatórios

Os duplicados inflam as contagens de contatos, empresas e negócios. Alguém acaba conciliando os números à mão antes de uma reunião, muitas vezes mais de uma vez, porque os duplicados continuam lá no mês seguinte.

#### Procurando o registro certo

Os representantes sentem isso mais. Antes de uma ligação ou um e-mail, eles pesquisam, encontram dois ou três registros e precisam descobrir qual tem as anotações mais recentes. Às vezes escolhem o errado e registram atividade ali, o que cria mais trabalho depois.

#### Repetindo a limpeza

Novos duplicados continuam chegando, então o trabalho volta. Uma limpeza feita à mão uma vez por trimestre custa o mesmo que pagar quatro vezes por ano. [Por que os duplicados continuam voltando](https://dedupe.ly/blog/duplicates-keep-coming-back-after-cleanup) trata de onde vêm os novos.

### No que dá no total

A conta é simples: o número de conjuntos de duplicados vezes os minutos que cada um leva. Os minutos variam, então vale fazer as contas em algumas velocidades.
| Tempo por conjunto | 1.000 conjuntos | 5.000 conjuntos |
| --- | --- | --- |
| 30 segundos (correspondências exatas óbvias) | Cerca de 8 horas | Cerca de 42 horas |
| 2 minutos (uma verificação rápida, depois mesclar) | Cerca de 33 horas | Cerca de 167 horas |
| 5 minutos (correspondências próximas que pedem um olhar mais atento) | Cerca de 83 horas | Cerca de 417 horas |
A 2 minutos por conjunto, 1,000 conjuntos equivalem a quase uma semana de trabalho inteira para uma pessoa. A 5,000 conjuntos, leva cerca de um mês. Isso sem contar relatórios, tempo dos representantes ou os novos duplicados que chegam enquanto a limpeza roda.
Exemplo
Uma equipe estimou um dia inteiro de trabalho para cada 1,000 duplicados revisados um por um. Outra mesclou cerca de 300 por dia à mão durante um par de meses e ainda tinha milhares restantes. Uma terceira gastou dois ou três dias em uma limpeza manual.
O tempo dos representantes se soma de outro jeito, em pequenas partes. Se cada um de dez representantes perde uma hora por semana com registros duplicados, são 10 horas por semana, ou mais de 500 horas por ano.

### Como estimar o custo para a sua equipe

Você consegue um número utilizável em uma tarde. Não precisa ser exato, só bom o suficiente para comparar com o custo de corrigir o problema.
- **Conte os conjuntos de duplicados por objeto.** Contatos, empresas e negócios costumam ter contagens muito diferentes. O que conta como duplicado depende do caso, então combine isso antes de contar.
- **Cronometre uma amostra.** Mescle 20 conjuntos à mão do jeito que você costuma fazer, e cronometre. Faça alguns fáceis e alguns incertos.
- **Multiplique.** Conjuntos vezes minutos por conjunto, divididos por 60, dá as horas do acúmulo.
- **Some a entrada.** Conte quantos novos duplicados aparecem em uma semana típica e some o tempo deles como custo semanal.
- **Pergunte aos representantes.** Uma pergunta rápida sobre quanto tempo eles gastam para achar o registro certo a cada semana costuma bastar.
- **Adicione correções de relatórios.** Conte as horas gastas todo mês conciliando números que os duplicados desviaram.
Se você tem um custo por hora para cada função, multiplique as horas por ele. Você também pode rodar seus números na nossa ferramenta gratuita [calculadora de custo de duplicados](https://dedupe.ly/tools/duplicate-cost-calculator). Para transformar o resultado em uma proposta, veja [como justificar uma limpeza do CRM](https://dedupe.ly/blog/business-case-for-crm-cleanup).
Dica
Separe sua contagem em conjuntos que você mesclaria sem olhar, como correspondências exatas de e-mail, e conjuntos que precisam de uma pessoa. O primeiro grupo é onde a maior parte das horas manuais pode ser economizada, já que não exige uma decisão em cada conjunto.

### Onde as horas podem ser recuperadas

Nem toda hora precisa sair. Conjuntos incertos, como duas pessoas que dividem um telefone de casa, merecem o julgamento de uma pessoa. O tempo que vale cortar é o gasto em decisões que já são óbvias.
Três mudanças costumam cortar mais:
- **Mescle em massa os conjuntos certos.** Correspondências exatas em um campo forte não precisam de revisão uma a uma depois que a pesquisa é testada.
- **Envie para revisão apenas os conjuntos incertos.** O tempo da pessoa vai para onde ele é necessário.
- **Trate os novos duplicados em um agendamento.** Mesclar as correspondências testadas automaticamente impede que o acúmulo volte a crescer.
[Quanto tempo leva uma limpeza do CRM](https://dedupe.ly/blog/how-long-crm-cleanup-takes) passa pelo planejamento do tempo fase a fase.

### Como a Dedupely reduz as horas manuais

Na Dedupely, cada Pesquisa de Duplicados mostra o número de correspondências e os registros nelas, para você dimensionar o trabalho antes de começar. Você pode visualizar cada mesclagem e mesclar em massa as correspondências de que tem certeza, e milhares de correspondências levam minutos. Quando uma Pesquisa de Duplicados estiver testada, a Dedupely pode mesclar os novos duplicados dela automaticamente em um agendamento, para que não virem outro acúmulo manual.
[Veja quantos duplicados você consegue mesclar em massa](https://v2.app.dedupe.ly/signup)

### Dê um número ao tempo

Duplicados custam tempo à sua equipe em pequenas partes que passam despercebidas. Pense em alguns minutos por conjunto, uma hora da semana de um representante ou uma tarde em um relatório. Somados, costumam dar dias ou semanas de trabalho.
Contar seus conjuntos e cronometrar uma amostra transforma isso em um número com o qual você pode planejar. Depois de conhecê-lo, fica mais fácil decidir quais conjuntos precisam de uma pessoa e quais não precisam.

### Perguntas frequentes

#### Quanto tempo os registros duplicados custam para uma equipe?

Depende do número de conjuntos de duplicados e de quanto tempo leva para conferir e mesclar cada um. Com 2 minutos por conjunto, 1.000 conjuntos levam cerca de 33 horas à mão. Some o tempo que os representantes gastam encontrando o registro certo e as horas gastas corrigindo relatórios, e muitas vezes chega a dias ou semanas.

#### Onde os duplicados desperdiçam mais tempo?

Normalmente na conferência de cada conjunto e na mesclagem manual, já que cada conjunto exige uma decisão. Correspondências próximas e registros com campos em branco levam mais tempo. Os representantes também perdem tempo escolhendo o registro certo antes de ligações e e-mails, e os administradores perdem horas conciliando relatórios que os duplicados desviaram.

#### Como calculo o custo de registros duplicados?

Conte seus conjuntos de duplicados, cronometre uma amostra de mesclagens manuais e multiplique os conjuntos pelos minutos por conjunto, divididos por 60. Some os novos duplicados por semana, o tempo dos representantes procurando o registro certo e as horas gastas corrigindo relatórios. Multiplique o total de horas por um custo horário, se você tiver um.

#### Por que os duplicados desperdiçam o tempo dos representantes de vendas?

Porque os representantes precisam descobrir qual registro é o certo antes de cada ligação ou e-mail. Com dois ou três registros para um mesmo contato ou conta, eles primeiro comparam anotações e responsáveis. Alguns registram atividades no registro errado, o que divide o histórico e cria mais trabalho depois.

#### Vale a pena mesclar duplicados à mão?

Para algumas dezenas de conjuntos, muitas vezes sim. Para milhares, as horas se somam rápido e novos duplicados continuam chegando. Muitas equipes revisam à mão os conjuntos incertos e mesclam em massa os certos, como correspondências exatas de e-mail. O tempo de uma pessoa então vai só para onde uma decisão é necessária.
Por trás do artigo

### Gaby Salinas

Assistente de Marketing na Dedupely
Gaby Salinas chegou aos dados de CRM a partir do marketing e da publicidade, por isso analisa os duplicados de dois lados: a lógica de correspondência e mesclagem por trás deles e o que provocam nas pessoas que usam o CRM, como o vendedor que liga duas vezes para um cliente, o administrador que leva a culpa e a limpeza que ninguém quer começar.
Como Assistente de Marketing na Dedupely, acompanha a forma como as equipes de RevOps, os usuários finais, os consultores e as equipes técnicas trabalham, na prática, com os seus dados: os registros em que deixam de confiar, as soluções alternativas que criam e o momento em que finalmente decidem fazer uma limpeza. O que descobre molda a maior parte do que a Dedupely publica.
[Contate a Gaby no LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)

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