# Como deduplicar o HubSpot e o Salesforce durante a sincronização

> Mescle duplicatas no HubSpot e no Salesforce sem quebrar a sincronização: o método manual passo a passo, qual CRM mesclar primeiro e como mesclar os dois de uma vez.

- URL: https://dedupe.ly/pt/blog/guias/mesclar-duplicados-hubspot-salesforce-sincronizados
- Section: blog
- Published: 2026-08-10
- Site index: https://dedupe.ly/llms.txt
- Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form

---

Avançar para o conteúdo
[Novo Dedupely Intelligence Agora em todos os planos pagos, mensais ou anuais.](https://dedupe.ly/ai-deduplication)
[Blog](https://dedupe.ly/blog)
[Guias](https://dedupe.ly/blog/guides)

## Como deduplicar o HubSpot e o Salesforce durante a sincronização

Por
[Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)
Atualizado 13 de novembro de 2026
#
min de leitura
TL;DR
- Você pode mesclar enquanto HubSpot e Salesforce sincronizam, se cada mesclagem acontecer nos dois CRMs.
- Uma mesclagem em um CRM deixa o outro registro ativo, então a duplicata permanece.
- Manualmente, mescle primeiro no Salesforce, mantenha o registro sincronizado e depois mescle no HubSpot.
- Teste um lote pequeno e exporte os valores originais antes de qualquer mesclagem.
- A Dedupely mescla pares sincronizados nos dois CRMs em uma única ação, sem campos personalizados.
Resposta curta: sim, você pode mesclar duplicatas enquanto HubSpot e Salesforce sincronizam, mas cada mesclagem precisa acontecer nos dois CRMs. Feita manualmente, isso significa mesclar primeiro no Salesforce, mantendo o registro que sincroniza com o HubSpot, aguardar a sincronização e depois mesclar no HubSpot. Com a Dedupely, que se conecta aos dois CRMs, as duas mesclagens acontecem em uma única ação.
Este post explica por que mesclagens de um lado só quebram a sincronização, o método manual passo a passo, o que é preciso para mantê-lo funcionando e como a Dedupely mescla os dois lados ao mesmo tempo.

### O que acontece quando você mescla em apenas um CRM

HubSpot e Salesforce mantêm cada um os próprios registros, e a sincronização os vincula em pares. Uma mesclagem altera apenas o CRM em que foi feita.
| Onde mescla | O que acontece com o outro lado |
| --- | --- |
| Contatos no HubSpot | Só o contato principal continua sincronizando. O registro do Salesforce vinculado ao outro contato para de sincronizar com o HubSpot. |
| Leads ou contatos no Salesforce | Se o HubSpot estiver configurado para excluir contatos quando o registro deles no Salesforce for excluído, o contato do HubSpot vinculado ao registro mesclado é excluído. Se o principal não for o registro com que o HubSpot sincroniza, esse contato do HubSpot para de sincronizar. |
| Companies no HubSpot | As contas vinculadas do Salesforce não são mescladas. A empresa sobrevivente continua sincronizando com a própria conta. |
Assim, uma mesclagem de um lado só deixa uma duplicata do outro lado, ou um registro que parou de sincronizar discretamente. De qualquer forma, a duplicata continua lá.

### Por que registros mesclados voltam

O Salesforce permite dois leads ou contatos com o mesmo e-mail. O HubSpot não permite, e sincroniza com o registro correspondente do Salesforce atualizado mais recentemente. Se você mesclar no HubSpot mas deixar os dois registros do Salesforce, a sincronização continua sobrescrevendo o contato do HubSpot com duas fontes, e uma atualização posterior pode recriar a duplicata.
A correção é a mesma em todos os casos: a mesclagem precisa abranger os dois CRMs, com os registros sobreviventes ainda vinculados entre si.

### O método manual: primeiro o Salesforce, depois o HubSpot

Esta é a forma usual de mesclar duplicatas sincronizadas sem uma ferramenta conectada aos dois CRMs. Segue a orientação do próprio HubSpot: ao mesclar no Salesforce, mantenha como principal o registro que está sincronizando com o HubSpot.
- **Impeça que mesclagens excluam contatos do HubSpot.** Nas configurações de integração do HubSpot com o Salesforce, defina o que acontece quando um contato ou lead do Salesforce é excluído como "Do nothing". Caso contrário, mesclar no Salesforce exclui os contatos do HubSpot vinculados aos registros mesclados.
- **Encontre o registro com o qual cada lado sincroniza.** Em um contato do HubSpot, a propriedade Salesforce Lead ID ou Salesforce Contact ID mostra a qual registro do Salesforce ele está vinculado.
- **Adicione um campo para marcar o registro que você mantém.** Muitas equipes criam um campo de caixa de seleção no Salesforce e uma propriedade correspondente no HubSpot, depois fazem o mapeamento para que o valor do Salesforce sempre prevaleça. Ele informa ao lado do HubSpot qual registro sobreviveu à mesclagem no Salesforce. Você precisa de um por objeto que mesclar.
- **Mescle no Salesforce.** Mantenha como principal o registro que sincroniza com o HubSpot e marque o campo marcador nele.
- **Deixe a sincronização rodar.** Confirme que o campo marcador chegou ao HubSpot antes de continuar.
- **Mescle no HubSpot.** Mantenha o contato ou a empresa marcado como principal.
- **Limpe o que sobrou.** Com a exclusão definida como "Do nothing", os contatos do HubSpot cujo registro no Salesforce foi mesclado continuam no HubSpot, sem vínculo. Revise e mescle ou exclua-os. Se um contato parou de sincronizar, use Resync no cartão Salesforce Sync dele.
Exemplo
Imagine que uma líder de RevOps encontre 300 contatos que existem duas vezes no Salesforce e duas vezes no HubSpot. Ela muda a configuração de exclusão, cria o campo marcador nos dois CRMs e faz o mapeamento, mescla os 300 conjuntos no Salesforce, aguarda a sincronização e mescla os mesmos 300 no HubSpot. Depois, revisa os contatos do HubSpot que ficaram sem vínculo. Funciona, e no mês seguinte, quando entram 40 novas duplicatas, ela repete os mesmos passos.

### O que o método manual exige

Funciona, e para uma limpeza única de poucos conjuntos costuma bastar. Com o tempo, o custo se acumula:
- **Configuração nos dois CRMs:** uma alteração de configuração, um campo por objeto em cada CRM e um mapeamento de campos.
- **Duas mesclagens para cada conjunto,** com uma espera pela sincronização entre elas.
- **Uma etapa de limpeza** para os registros que ficaram sem vínculo no HubSpot.
- **Os mesmos passos sempre** novas duplicatas entram.
- **Empresas e contas são coisas separadas:** As empresas do HubSpot não mesclam suas contas do Salesforce, então precisam do mesmo processo.
Dica
Qualquer que seja o método, comece com um lote pequeno de duplicatas óbvias, como o mesmo e-mail nos dois lados, e confira o cartão Salesforce Sync de alguns contatos mesclados do HubSpot antes de fazer o restante.

### Qual CRM mesclar primeiro

No método manual, o Salesforce vem primeiro. Quando o lado do Salesforce é mesclado primeiro, mantendo como principal o registro sincronizado, cada contato do HubSpot ainda tem o registro do Salesforce com que sincroniza, e a mesclagem no HubSpot só precisa manter o contato certo. Se você mesclar primeiro no HubSpot, os registros duplicados do Salesforce permanecem e podem continuar atualizando ou trazendo de volta o registro que você mesclou.
Quando os dois CRMs são mesclados em uma única ação, não há ordem a gerenciar.

### Você consegue desfazer uma mesclagem?

Mesclagens feitas na Dedupely em um CRM podem ser desfeitas em até 30 dias pelo Merge History. As exceções são mesclagens feitas no HubSpot e no Salesforce ao mesmo tempo, e mesclagens de empresas em um portal do HubSpot sincronizado com o Salesforce, então teste essas em um lote pequeno primeiro.
Nos próprios CRMs:
- **No HubSpot,** uma mesclagem feita no HubSpot é permanente, e por padrão o registro mesclado recebe um novo Record ID.
- **Em Salesforce,** o registro mesclado vai para a Recycle Bin, que guarda itens excluídos por 15 dias. Restaurá-lo não altera o registro mestre.
Antes de qualquer mesclagem em uma configuração sincronizada, exporte os registros que você vai mesclar, com seus valores e o Record ID de cada um, nos dois CRMs.

### O que definir antes de mesclar

- **Qual valor prevalece** em cada campo quando os dois registros divergem, como responsável, etapa do ciclo de vida ou telefone.
- **Por quais registros começar:** correspondências exatas de e-mail ou domínio primeiro, correspondências mais aproximadas depois.
- **Onde os valores originais ficam guardados,** para que você possa restaurar um campo se uma mesclagem escolher o valor errado.
- **Permissões nos dois CRMs:** o usuário que mescla precisa de permissão de mesclagem no HubSpot e no Salesforce.

### Como o Dedupely mescla duplicados sincronizados do HubSpot e do Salesforce

A Dedupely detecta uma integração ativa entre HubSpot e Salesforce e mescla os registros correspondentes nos dois CRMs em uma única ação. Não há campos personalizados para criar nem alterações de fluxo de trabalho.
Você conecta os dois CRMs à Dedupely e os vincula uma vez em CRM Settings. A partir daí, encontra e mescla duplicatas normalmente. No Merge Preview, a empresa do HubSpot sincronizada com o Salesforce continua como Primary Record, e uma mesclagem de conta do Salesforce mantém a conta com a qual o HubSpot sincroniza. Ao mesclar, os registros correspondentes são mesclados nos dois CRMs juntos, então a próxima sincronização não traz a duplicata de volta.
Se os dois CRMs não estiverem vinculados e uma correspondência incluir empresas do HubSpot sincronizadas com contas diferentes do Salesforce, a Dedupely avisa antes da mesclagem. Você pode conectar a conta do Salesforce ou deixar essas correspondências de fora com uma Safety Setting.
Cada mesclagem fica registrada no Merge History, e a exportação em CSV mantém os valores e os IDs de registro de cada registro original. Uma mesclagem feita em apenas um CRM pode ser desfeita em até 30 dias. Mesclagens feitas nos dois CRMs ao mesmo tempo, e mesclagens de empresas em um portal do HubSpot sincronizado com o Salesforce, não podem ser desfeitas, então comece com um lote pequeno.
Para a configuração completa, veja o artigo de ajuda [Como mesclar duplicatas no HubSpot e no Salesforce sem quebrar a sincronização](https://dedupe.ly/knowledge-base/merging-with-hubspot-salesforce-integration).
[Mescle duplicatas do HubSpot e do Salesforce em uma única ação](https://v2.app.dedupe.ly/signup)

### Uma mesclagem, dois CRM

Duplicatas sincronizadas precisam ser mescladas dos dois lados, com os registros sobreviventes ainda vinculados. Manualmente, isso significa mesclar primeiro no Salesforce e depois no HubSpot, com um campo marcador, uma alteração de configuração e uma etapa de limpeza. A Dedupely faz as duas mesclagens em uma única ação, mantém os registros sincronizados como principais e registra cada mesclagem.

### Perguntas frequentes

#### Como deduplicar HubSpot e Salesforce sem quebrar a sincronização?

Mescle cada conjunto nos dois CRMs, mantendo como principais os registros que se sincronizam entre si. Manualmente, mescle primeiro no Salesforce e depois no HubSpot. Com a Dedupely, conecte os dois CRMs uma vez e as duas mesclagens acontecem em uma única ação.

#### Qual CRM você deve mesclar primeiro?

No método manual, primeiro o Salesforce, mantendo como principal o registro que sincroniza com o HubSpot. Depois, mescle no HubSpot. Quando os dois são mesclados em uma única ação, a ordem não importa.

#### Você precisa de campos personalizados para mesclar duplicatas sincronizadas?

No método manual, a maioria das equipes adiciona um campo nos dois CRMs para marcar o registro que mantém. A Dedupely não precisa de nenhum campo personalizado.

#### Você pode desfazer uma mesclagem feita no HubSpot e no Salesforce?

Mesclagens feitas na Dedupely em um CRM podem ser desfeitas em até 30 dias. Mesclagens feitas nos dois CRMs ao mesmo tempo, e mesclagens feitas no próprio HubSpot, são permanentes, então exporte antes os valores originais e os IDs dos registros.

#### Você deve pausar a sincronização para remover duplicatas?

Pausar só adia o problema: quando a sincronização volta, qualquer registro que ficou ativo de um lado retorna. Mescle os dois lados.
Por trás do artigo

### Gaby Salinas

Assistente de Marketing na Dedupely
Gaby Salinas chegou aos dados de CRM a partir do marketing e da publicidade, por isso analisa os duplicados de dois lados: a lógica de correspondência e mesclagem por trás deles e o que provocam nas pessoas que usam o CRM, como o vendedor que liga duas vezes para um cliente, o administrador que leva a culpa e a limpeza que ninguém quer começar.
Como Assistente de Marketing na Dedupely, acompanha a forma como as equipes de RevOps, os usuários finais, os consultores e as equipes técnicas trabalham, na prática, com os seus dados: os registros em que deixam de confiar, as soluções alternativas que criam e o momento em que finalmente decidem fazer uma limpeza. O que descobre molda a maior parte do que a Dedupely publica.
[Contate a Gaby no LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)

### Entre em contato

Teremos todo o gosto em ajudar a configurar.

#### Envie-nos uma mensagem

É provável que já tenhamos a resposta à sua pergunta
help@dedupe.ly
Email copiado para a área de transferência!
[Marcar um Zoom Quer esteja começando, quer esteja levando isto a sério. Fale conosco! Marque um Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler)

### Descubra artigos relacionados

Receba os nossos artigos e novidades mais recentes.
- [Duplicados É possível desfazer uma mesclagem num CRM? Dá para desfazer uma mesclagem em um CRM? Na maioria, não. Veja o que cada CRM permite depois de uma mesclagem e como se recuperar de uma mesclagem errada. Gaby Salinas 30 de outubro de 2026](https://dedupe.ly/blog/duplicates/can-you-undo-a-crm-merge)
- [Salesforce Contas duplicadas no Salesforce e como mesclá-las O Salesforce mescla até três contas de cada vez. Veja como se formam contas duplicadas, o que mantém uma conta mesclada e como escolher a conta principal. Gaby Salinas 19 de outubro de 2026](https://dedupe.ly/blog/salesforce/salesforce-duplicate-accounts)
- [Organização do CRM Gerenciar duplicados recorrentes vindos de integrações de CRM As integrações voltam sempre a enviar as mesmas pessoas com campos diferentes. Perceba o padrão, ajuste a correspondência e depois automatize a limpeza. Gaby Salinas 26 de setembro de 2025](https://dedupe.ly/blog/crm-organization/manage-recurring-duplicates-from-crm-integrations)

### Comece grátis

20 mesclagens grátis no teste e todo o apoio gratuito de que precisar para controlar os seus duplicados.
[Experimente grátis](https://v2.app.dedupe.ly/signup)[Fale com vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)
[Ou cadastre-se com o Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google)
Faz limpeza de CRM para clientes? [Ver o Programa de Parceiros](https://dedupe.ly/become-a-partner)