# Celular salvo no campo de telefone do escritório | Dedupely > O mesmo telefone salvo no campo celular em um registro e no campo comercial em outro esconde um duplicado. Veja como cruzar os campos de telefone. - URL: https://dedupe.ly/pt/blog/duplicados/telefones-entre-campos - Section: blog - Published: 2026-11-10 - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- Avançar para o conteúdo [Novo Dedupely Intelligence Agora em todos os planos pagos, mensais ou anuais.](https://dedupe.ly/ai-deduplication) [Blog](https://dedupe.ly/blog) [Duplicados](https://dedupe.ly/blog/duplicates) ## Um celular salvo no campo de telefone do escritório Por [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Atualizado 11 de novembro de 2026 # min de leitura TL;DR - O mesmo número costuma ficar em Mobile em um registro e em Phone no outro. - Uma pesquisa que compara Phone com Phone, e Mobile com Mobile, deixa esse par passar. - Você precisa de uma comparação que verifique um campo de telefone contra o outro. - Diferenças de formato, como códigos de país e traços, também precisam de tratamento. - No Dedupely, a Inteligência compara telefone e celular automaticamente. Um representante registra uma ligação e salva o número no campo Phone. Um mês depois, um formulário ou um app de telefone adiciona a mesma pessoa com o número em Mobile. Mesmo número, mesma pessoa, dois registros, e uma pesquisa padrão compara Phone com Phone e Mobile com Mobile. Ela nunca vê a correspondência. Este é um dos duplicados ocultos mais comuns em CRMs que usam muito números de telefone. Este post explica por que os números acabam em campos diferentes e como fazer a correspondência entre eles. ### Por que os números caem em campos diferentes A maioria dos CRMs tem vários campos de telefone: Phone, Mobile, Work, Home, Other. Qual deles é preenchido depende de quem ou o que cria o registro: - **Representantes** digitar o número no primeiro campo que veem. - **Formulários** mapeie a pergunta de telefone única para um campo, muitas vezes o campo Phone principal. - **Apps de telefone e de rastreio de chamadas** pode gravar em um celular ou em um campo personalizado. - **Importações** mapeia a coluna de telefone da planilha para o campo escolhido naquele dia. - **Ferramentas de enriquecimento** adicione um celular a um registro que já tem uma linha de escritório. Com o tempo, o mesmo número se espalha por campos diferentes em registros diferentes. ### Por que uma pesquisa padrão não os encontra Uma pesquisa padrão compara cada campo com o mesmo campo do outro registro. O Phone do registro A é comparado com o Phone do registro B. Se A tem o número em Phone e B o tem em Mobile, a comparação de Phone vê um número e um vazio, e a de Mobile vê um vazio e um número. Nenhuma casa. Incluir os dois campos na pesquisa não resolve sozinho, porque as comparações continuam campo a campo. ### Correspondência entre campos de telefone A correspondência entre campos compara um valor com os outros campos de telefone do registro, não só com o mesmo campo. O Phone do registro A é comparado com o Phone e o Mobile do registro B. Se o número aparecer em qualquer um, conta. | Registro A | Registro B | Correspondência no mesmo campo | Correspondência entre campos | | --- | --- | --- | --- | | Telefone: 555 201 3344 | Celular: 555 201 3344 | Não | Sim | | Mobile: +1 555 201 3344 | Telefone: (555) 201-3344 | Não | Sim, se os formatos forem tratados | | Telefone: linha do escritório | Celular: número pessoal | Não | Não (números diferentes) | Nem todas as ferramentas fazem isso. Algumas só comparam um campo com o mesmo campo, e outras reconhecem variações em campos de texto, mas não em números de telefone. Verifique como a sua trata isso antes de depender da busca por telefone. ### Os formatos ainda importam Mesmo no campo certo, o mesmo número pode ser escrito de muitas formas: com ou sem código do país, com traços, espaços ou parênteses. Uma comparação que ignora a formatação e olha os dígitos resolve a maioria delas. [Como identificar registros duplicados pelo número de telefone](https://dedupe.ly/blog/duplicates/match-duplicates-by-phone-number) explica os formatos em detalhe. ### Fique atento a números compartilhados A linha principal da empresa é a exceção. Se muitos contatos de uma mesma empresa tiverem o número da recepção no campo Telefone, qualquer correspondência por telefone os agrupa. Combine telefone com um campo de nome, ou revise à mão as correspondências grandes por telefone. Exemplo Suponha que uma equipe de vendas faça a correspondência de contatos em todos os campos de telefone e encontre algumas centenas de pares novos: números que os representantes registraram em Phone e um discador adicionou em Mobile. Alguns conjuntos grandes são o número da central de uma empresa em todos os contatos. Adicionar o primeiro nome à correspondência separa esses casos. ### Como a Dedupely faz a correspondência de números de telefone entre campos No Dedupely, o Dedupely Intelligence compara telefone com celular e e-mail com um segundo e-mail, automaticamente. Ele funciona em Contatos, Empresas e Leads, e você revisa e mescla as correspondências por conta própria. Nas suas próprias Duplicate Searches, a opção Correspondência semelhante em números de telefone remove formatação, hífens, parênteses e códigos de país e compara os últimos sete dígitos. A correspondência entre campos nas Duplicate Searches identifica valores trocados entre os campos de uma correspondência, como um nome e uma empresa digitados na ordem errada, mas não troca campos de telefone ou número. As Safety Settings, ativas por padrão, separam correspondências com mais de 20 registros, que é onde costuma aparecer um número de central compartilhado. [Encontre números salvos em campos diferentes](https://v2.app.dedupe.ly/signup) ### Um número, qualquer campo O mesmo número de telefone em campos diferentes continua sendo o mesmo número. Uma comparação entre campos de telefone permite identificar isso, e a comparação por dígitos trata os formatos. Compare todos os campos de telefone que você usa, adicione um campo de nome para evitar que linhas compartilhadas do escritório agrupem colegas, e revise os maiores conjuntos antes de mesclar. ### Perguntas frequentes #### Por que contatos com o mesmo número em campos diferentes não aparecem como duplicados? Porque uma pesquisa padrão compara cada campo com o mesmo campo do outro registro. Um número em Phone de um registro e em Mobile do outro nunca é comparado. #### Como combinar um campo de telefone com um campo de celular? Use uma ferramenta que compare o Telefone de um registro com o Celular do outro. No Dedupely, o Dedupely Intelligence faz isso automaticamente. #### Devo combinar números de telefone em todos os campos? Só entre campos que guardam números de telefone. Comparar um campo de telefone com um campo não relacionado cria falsas correspondências. #### E os formatos de telefone diferentes? Use uma comparação que ignore a formatação e compare os dígitos. Assim, códigos de país, traços e parênteses deixam de bloquear as correspondências. #### Por que a minha pesquisa por telefone agrupou uma empresa inteira? Provavelmente compartilham a linha principal da empresa. Adicione um campo de nome à pesquisa ou revise à mão as correspondências grandes por telefone. Por trás do artigo ### Gaby Salinas Assistente de Marketing na Dedupely Gaby Salinas chegou aos dados de CRM a partir do marketing e da publicidade, por isso analisa os duplicados de dois lados: a lógica de correspondência e mesclagem por trás deles e o que provocam nas pessoas que usam o CRM, como o vendedor que liga duas vezes para um cliente, o administrador que leva a culpa e a limpeza que ninguém quer começar. Como Assistente de Marketing na Dedupely, acompanha a forma como as equipes de RevOps, os usuários finais, os consultores e as equipes técnicas trabalham, na prática, com os seus dados: os registros em que deixam de confiar, as soluções alternativas que criam e o momento em que finalmente decidem fazer uma limpeza. O que descobre molda a maior parte do que a Dedupely publica. [Contate a Gaby no LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Entre em contato Teremos todo o gosto em ajudar a configurar. #### Envie-nos uma mensagem É provável que já tenhamos a resposta à sua pergunta help@dedupe.ly Email copiado para a área de transferência! [Marcar um Zoom Quer esteja começando, quer esteja levando isto a sério. Fale conosco! Marque um Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler) ### Descubra artigos relacionados Receba os nossos artigos e novidades mais recentes. - [Duplicados Como identificar registros duplicados pelo número de telefone Os telefones encontram duplicados ao comparar dígitos. Veja quando uma correspondência é forte, quando linhas compartilhadas enganam e com qual campo combiná-la. Gaby Salinas 19 de outubro de 2026](https://dedupe.ly/blog/duplicates/match-duplicates-by-phone-number) - [Duplicados Como os aplicativos de rastreamento de ligações criam contatos duplicados As apps de telefone e de rastreio de chamadas criam um novo contato por cada número desconhecido, muitas vezes com um nome provisório. Veja como os associar. Gaby Salinas 19 de outubro de 2026](https://dedupe.ly/blog/duplicates/phone-apps-duplicate-contacts) - [Duplicados Que campos usar para encontrar duplicados no CRM Comece com correspondências exatas no email para contatos e no domínio para empresas, depois combine campos como nome e empresa. Escolha campos por objeto. Gaby Salinas 30 de outubro de 2026](https://dedupe.ly/blog/duplicates/which-fields-to-match-on-crm-duplicates) ### Comece grátis 20 mesclagens grátis no teste e todo o apoio gratuito de que precisar para controlar os seus duplicados. 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