# Registros sem e-mail e como encontrar os duplicados | Dedupely > Registros sem email escapam à correspondência por email. Cruze-os pelo nome com empresa ou telefone, revise os casos próximos e nunca deixe um vazio apagar dados. - URL: https://dedupe.ly/pt/blog/duplicados/encontrar-duplicados-sem-email - Section: blog - Published: 2026-10-19 - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- Avançar para o conteúdo [Novo Dedupely Intelligence Agora em todos os planos pagos, mensais ou anuais.](https://dedupe.ly/ai-deduplication) [Blog](https://dedupe.ly/blog) [Duplicados](https://dedupe.ly/blog/duplicates) ## Registros sem email e como encontrar os seus duplicados Por [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Atualizado 19 de outubro de 2026 # min de leitura TL;DR - Os registros de CRM sem email resultam frequentemente de introdução manual, importações, chamadas e eventos. - A correspondência só pelo e-mail não encontra duplicados entre registros sem e-mail. - Nome com empresa ou nome com telefone encontra muitos duplicados que não têm email. - Uma mesclagem nunca deve permitir que um campo vazio substitua um campo que tem valor. - O Dedupely encontra duplicados com ou sem email, e os campos vazios nunca substituem valores por padrão. O email é o campo em que muitos CRM e limpezas se apoiam para identificar contatos duplicados. Funciona bem, desde que o email esteja preenchido. Muitos registros não têm email. Um comercial registra uma chamada apenas com um nome e um número de telefone, ou uma importação chega sem a coluna de email. Estes registros escapam à correspondência por email, e os seus duplicados ficam escondidos ao lado do registro completo da mesma pessoa. Neste artigo, vai ver de onde vêm os registros sem email e porque é que a correspondência por email os deixa passar. Vai ver também em que campos os comparar e como os mesclar sem perder os dados que contêm. ### De onde vêm os registros sem email As causas variam de um CRM para outro. Estas fontes surgem com frequência. - **Introdução manual:** um comercial cria um contato a partir de uma chamada, de uma reunião ou de um cartão de visita e preenche apenas o que tem à mão. - **Importações:** uma planilha sem coluna de email, ou com a coluna associada ao campo errado. - **Aplicativos de telefone e de chamadas:** uma chamada recebida pode criar um contato só com um número e pouco mais. - **Eventos:** as leituras de crachás e as listas de participantes costumam trazer nome e empresa, mas não email. O nosso artigo sobre [como as listas de eventos e de compras criam duplicados](https://dedupe.ly/blog/duplicates/why-crm-keeps-creating-duplicates) aborda esta fonte. - **Integrações:** ferramentas de faturamento, suporte ou e-commerce podem criar contatos a partir de um pedido ou de um ticket. O email pode estar num campo que o CRM não mapeia. - **Migrações:** um mapeamento de campos que elimina um campo de e-mail secundário. Alguns registros não têm e-mail de propósito. Um comprador que só trata por telefone, ou um contato que pediu para não compartilhar e-mail, continua a ser um registro real. ### Porque é que a correspondência por email os deixa passar A correspondência por email compara um único valor. Quando esse valor está vazio, não há nada para comparar, por isso o registro não pode corresponder a ninguém. #### Um registro e o seu gêmeo com um e-mail Um caso frequente é uma pessoa com dois registros: um completo e outro com o email em branco. Uma pesquisa por email encontra o registro completo e nunca o associa ao vazio. #### Deduplicação nativa na entrada de dados Alguns CRMs verificam novos contatos quanto a duplicados apenas pelo email. Em alguns, uma linha de importação sem email ou outra chave torna-se um novo registro. A mesma pessoa pode então ser importada repetidamente. #### Campos vazios tratados como valores O problema oposto também existe. Uma ferramenta ou um script que trate dois emails vazios como iguais pode agrupar centenas de registros sem relação. Verifique como a sua ferramenta trata os campos vazios antes de confiar numa correspondência. ### Em que campos corresponder quando falta o email O que conta como duplicado depende do caso: o que uma equipe considera duplicado pode não o ser para outra. Sem email, precisa de dois ou três campos coincidentes, e a combinação certa depende dos dados que os seus registros têm. | Combinação | Indicado para | Cuidado com | | --- | --- | --- | | Nome completo + empresa | Contatos B2B de eventos, importações e introdução manual | Nomes comuns em grandes empresas, e nomes de empresas escritos de forma diferente | | Nome completo + telefone | Contatos de chamadas e aplicativos de telefone | Linhas fixas compartilhadas de escritório e linhas de família | | Nome completo + localidade ou código postal | Registros B2C e registros sem empresa | Nomes comuns em grandes cidades | | Nome + outro ID | Registros com URL de perfil social, número de cliente ou número de conta | IDs copiados por engano entre registros | | Sobrenome + empresa + telefone | Diminutivos e variações do primeiro nome | Familiares numa empresa familiar | Os nomes precisam de alguma tolerância: erros de digitação, apelidos e acentos faltando escondem correspondências. Nosso guia sobre [em que campos fazer a correspondência](https://dedupe.ly/blog/duplicates/duplicate-records-in-crm-guide) explica o grau de rigor que cada campo deve ter. ### Como encontrá-los e revisá-los Os registros sem e-mail são mais fáceis de limpar como grupo próprio. Estes princípios ajudam. #### Conte-os primeiro Filtre os seus contatos por email vazio e veja quantos são e de onde vêm. A origem do registro ou a data de criação costuma apontar para uma importação ou uma integração. O nosso artigo sobre [taxa de duplicados e outras métricas de precisão do CRM](https://dedupe.ly/blog/crm-organization/crm-duplicate-rate-and-data-quality-metrics) aborda como acompanhar campos em falta ao longo do tempo. #### Compare-os com registros completos Comece pelos registros sem email que têm um par com email, correspondidos por nome e empresa ou por nome e telefone. Esses são os duplicados óbvios, e mesclá-los dá a um registro completo os dados que o outro tinha. #### Revise as correspondências próximas Existem, de fato, duas pessoas com o mesmo nome na mesma empresa. Envie as correspondências pouco claras ao responsável pelo registro e rejeite uma correspondência apenas quando tiver a certeza de que está errada. Cenário de exemplo Um vendedor conhece um comprador numa feira e cria um contato com nome, empresa e número de celular. Semanas depois, o comprador baixa um guia com email de trabalho, e um segundo contato se forma. Nome e empresa ligam os dois, e o celular confirma. ### Como mesclar sem perder dados Um registro sem email costuma conter algo que o registro completo não tem, como um número de celular, uma nota de reunião ou um negócio. A mesclagem deve manter tudo. - Nunca deixe um campo vazio substituir um valor. Se um registro tem e-mail e o outro está vazio, o e-mail mantém-se. - Escolha o registro principal com cuidado. O registro com o email é muitas vezes o melhor principal, já que formulários e integrações o usam para encontrar o contato. - Mantenha o histórico de atividade. As chamadas, notas e reuniões registradas no registro vazio pertencem à mesma pessoa. - Verifique o responsável. O registro vazio pode pertencer ao comercial que conheceu a pessoa, o que importa para as regras de propriedade. ### Como evitar que novos registros sem e-mail se multipliquem Depois de mesclado o acumulado, alguns hábitos mantêm o grupo pequeno. - Peça aos vendedores que pesquisem por nome e telefone antes de criar um contato a partir de uma chamada. - Mapeie a coluna de email em cada importação, incluindo emails secundários. - Verifique que integrações criam contatos e em que campo colocam o email. - Preencha os emails em falta assim que os souber, antes de se criar um segundo registro. As ferramentas de enriquecimento podem acrescentar emails ausentes, mas acrescentar dados a duplicados os espalha por dois registros. O nosso artigo sobre [se deve deduplicar ou enriquecer primeiro](https://dedupe.ly/blog/crm-organization/deduplication-vs-data-enrichment) trata da ordem. ### Como a Dedupely encontra duplicados em registros sem email No Dedupely, deixe o email fora da pesquisa e compare nome com empresa, telefone ou cidade para encontrar candidatos. Nome e cidade, sozinhos, não bastam para confirmar a identidade. Revise os dados independentes, escolha os valores a manter e verifique quais atividades e associações o seu conector suporta antes de mesclar. [Encontre os duplicados que a correspondência por email não detecta](https://v2.app.dedupe.ly/signup) ### Dê a cada registro um segundo critério de correspondência Os registros sem email passam facilmente despercebidos, porque é no email que a correspondência costuma começar. Chegam por chamadas, importações, eventos e integrações, e os seus duplicados ficam ao lado dos registros completos das mesmas pessoas. Nome com empresa, nome com telefone e nome com cidade encontram muitos deles. Mesclados com cuidado, campos vazios nunca substituem valores reais: acrescentam os dados que faltavam ao registro completo. ### Perguntas frequentes #### Como encontrar contatos duplicados sem endereço de email? Faça a correspondência por outros campos que identifiquem uma pessoa, como nome completo com empresa, nome completo com telefone ou nome completo com cidade. Comece pelos registros que têm um par completo com email, já que são os duplicados mais prováveis. Revise as correspondências de nomes iguais antes de mesclar, porque duas pessoas podem ter o mesmo nome. #### Porque é que os registros do CRM não têm email? Muitas vezes porque foram criados com dados incompletos: digitação manual depois de uma ligação, importações sem coluna de email, aplicativos de telefone, listas de eventos ou integrações. Alguns contatos não têm email de propósito, como compradores que só negociam por telefone. Esses registros continuam válidos. #### Pode mesclar um registro sem email com outro que tenha email? Sim. Escolha o registro com o e-mail como principal quando os formulários e as integrações dependerem dele. Certifique-se de que os campos vazios não substituem campos preenchidos. As atividades, notas e números de telefone do registro sem e-mail devem ser transferidos, para que nada registrado nele se perca. #### O que acontece aos campos vazios quando mesclar duplicados? Depende das regras de mesclagem. Numa mesclagem segura, um campo vazio nunca substitui um campo que tem valor, por isso o valor preenchido mantém-se. As regras de mesclagem diferem entre ferramentas e CRM. Verifique como os campos vazios são tratados e teste com alguns registros antes de uma mesclagem de grande dimensão. Por trás do artigo ### Gaby Salinas Assistente de Marketing na Dedupely Gaby Salinas chegou aos dados de CRM a partir do marketing e da publicidade, por isso analisa os duplicados de dois lados: a lógica de correspondência e mesclagem por trás deles e o que provocam nas pessoas que usam o CRM, como o vendedor que liga duas vezes para um cliente, o administrador que leva a culpa e a limpeza que ninguém quer começar. Como Assistente de Marketing na Dedupely, acompanha a forma como as equipes de RevOps, os usuários finais, os consultores e as equipes técnicas trabalham, na prática, com os seus dados: os registros em que deixam de confiar, as soluções alternativas que criam e o momento em que finalmente decidem fazer uma limpeza. O que descobre molda a maior parte do que a Dedupely publica. [Contate a Gaby no LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Entre em contato Teremos todo o gosto em ajudar a configurar. #### Envie-nos uma mensagem É provável que já tenhamos a resposta à sua pergunta help@dedupe.ly Email copiado para a área de transferência! [Marcar um Zoom Quer esteja começando, quer esteja levando isto a sério. Fale conosco! Marque um Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler) ### Descubra artigos relacionados Receba os nossos artigos e novidades mais recentes. - [Duplicados Como fazer a correspondência entre e-mails pessoais e profissionais no seu CRM Uma pessoa com email pessoal, email de trabalho e alias fica com vários contatos. Cruze o primeiro e o último nome com o telefone ou a empresa. Gaby Salinas 19 de outubro de 2026](https://dedupe.ly/blog/duplicates/personal-work-email-duplicates) - [Duplicados Valores de marcador que fazem registros parecerem duplicados Valores como test@test.com, John Doe ou 1234567890 agrupam registros não relacionados como duplicados. Saiba como detectá-los, excluí-los e impedir que ganhem. Gaby Salinas 19 de outubro de 2026](https://dedupe.ly/blog/duplicates/placeholder-values-false-duplicates) - [Duplicados O guia completo para registros duplicados no seu CRM Registros duplicados são registros de CRM para a mesma pessoa ou empresa. Limpe os que tem em fases, por certeza, depois impeça que os novos se espalhem. Gaby Salinas 15 de outubro de 2026](https://dedupe.ly/blog/duplicates/duplicate-records-in-crm-guide) ### Comece grátis 20 mesclagens grátis no teste e todo o apoio gratuito de que precisar para controlar os seus duplicados. 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