# Encontrar duplicados pelo número de telefone | Dedupely

> Os telefones encontram duplicados ao comparar dígitos. Veja quando uma correspondência é forte, quando linhas compartilhadas enganam e com qual campo combiná-la.

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## Como identificar registros duplicados pelo número de telefone

Por
[Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)
Atualizado 19 de outubro de 2026
#
min de leitura
TL;DR
- Compare os números de telefone pelos seus dígitos, depois de remover espaços, traços, parênteses e sinais de mais.
- Um número de celular pessoal é um sinal forte de que dois registros pertencem à mesma pessoa.
- Linhas principais compartilhadas e números de sucursal podem associar pessoas ou localizações diferentes por engano.
- Combine uma correspondência de telefone com um nome ou empresa antes de mesclar dois registros.
- O Dedupely compara números de telefone em diferentes formatos e os combina com os outros campos que você escolher.
Os números de telefone são muitas vezes o único dado compartilhado entre dois registros. Um contato registrado após uma chamada e um lead de um evento podem não ter email em comum. Ainda assim podem compartilhar o mesmo número de celular.
No entanto, cruzar por telefone exige cuidado. O mesmo número é escrito de muitas formas, e muitos números pertencem a mais de uma pessoa.
Neste artigo, vai ver porque é que o mesmo número aparece de forma diferente de registro para registro e como comparar números pelos seus dígitos. Vai ver também quando uma correspondência de telefone é forte, quando induz em erro e qual o número a manter numa mesclagem.

### Porque é que o mesmo número parece diferente

As pessoas escrevem números de telefone da forma a que estão habituadas, e cada formulário, importação e integração os guarda de forma ligeiramente diferente. Um mesmo número pode chegar ao seu CRM de todas estas formas:
| Como guardado | De onde podem vir |
| --- | --- |
| (212) 555-0147 | Digitado por um representante |
| 212-555-0147 | Um formulário web com máscara de telefone |
| +1 212 555 0147 | Uma integração que acrescenta o indicativo do país |
| 2125550147 | Uma planilha que removeu a formatação |
| 212.555.0147 ext. 12 | Uma assinatura de email, com extensão |
Para uma correspondência exata, são cinco valores diferentes. Os códigos de país e os zeros à esquerda acrescentam mais variações nos números internacionais, sobre as quais a nossa publicação sobre [como os dados internacionais criam duplicados ocultos](https://dedupe.ly/blog/duplicates/international-data-crm-duplicates) cobre.
Números fictícios também criam ruído. Valores como 000-000-0000 ou 1234567 não são o telefone de ninguém, então deixe-os fora de qualquer correspondência.

### Como comparar números de telefone pelos seus dígitos

A correspondência por telefone funciona quando todos os números são reduzidos ao mesmo formato. Estes passos aplicam-se independentemente da ferramenta que usa.

#### Remova a formatação

Remova espaços, traços, pontos, parênteses e o sinal de mais. O que resta é uma sequência de dígitos que pode comparar.

#### Extensões separadas

Uma extensão identifica uma pessoa por trás de um número compartilhado. Mantenha-a separada dos dígitos principais, para que "ext. 12" não transforme um número válido em outro diferente.

#### Compare os últimos algarismos

O código de país ou o prefixo nacional pode alterar o início de um número. Comparar o final ajuda a encontrar candidatos entre formatos, mas números completos diferentes podem compartilhar esse final. Mantenha disponíveis o país, o indicativo e a extensão para confirmar uma correspondência.
Quanto mais curta for a terminação que compara, mais correspondências encontra. Sete dígitos podem também unir dois números diferentes que compartilham a terminação com indicativos diferentes. Uma comparação mais curta precisa de um segundo campo para a confirmar.

### Quando a correspondência por telefone é forte

O que conta como duplicado depende do caso: o que uma equipe considera duplicado, outra pode não considerar. Ainda assim, algumas correspondências por telefone são mais fiáveis do que outras.
- Números de celular pessoais. Um celular costuma pertencer a uma só pessoa, por isso dois registros com o mesmo celular são provavelmente o mesmo contato.
- Telefone e nome. O mesmo número com o mesmo nome ou um semelhante é uma das correspondências mais seguras quando falta o email.
- Telefone e empresa. Nas empresas, o mesmo número principal com um nome semelhante aponta para a mesma organização.
- Um número digitado no campo errado. Um celular salvo no campo do telefone do escritório num registro e no campo do celular em outro continua sendo o mesmo número.
Cenário de exemplo
Um contato liga e um representante cria um registro com um nome e um número de celular. Meses depois, a mesma pessoa preenche um formulário com um novo email de trabalho e o mesmo celular. O email não consegue vincular os dois registros, mas o nome e os últimos dígitos do celular conseguem.

### Quando uma correspondência por telefone induz em erro

Muitos números são compartilhados de propósito. Corresponder apenas pelo telefone agrupa registros que só compartilham uma linha.
| Tipo de número | Fiabilidade isolada | Combine com |
| --- | --- | --- |
| Celular pessoal | Forte | Nome, a confirmar |
| Linha direta do escritório | Bastante forte | Nome ou domínio do email |
| Linha principal ou central telefônica | Fraco para pessoas; razoável para empresas | Nome completo para pessoas, nome da empresa para empresas |
| Número compartilhado de filial ou sede | Fraca | Endereço ou cidade, para manter os locais separados |
| Telefone fixo familiar | Fraca | Nome |
| Número de agência, revendedor ou centro de chamadas | Muito fraca | Deixe-o de fora da correspondência |
As filiais são o caso a observar. Vários escritórios de uma mesma empresa podem informar o mesmo número da sede, e mesclá-los combina localidades diferentes. Nosso artigo sobre [registros relacionados que parecem duplicados](https://dedupe.ly/blog/crm-organization/what-is-a-duplicate)
explica como mantê-los separados.
Os números também mudam de mãos. Um número que um contato deixou há anos pode pertencer a outra pessoa hoje. Um registro antigo com um telefone correspondente não é, por si só, prova.

### Que campos associar a um número de telefone

O telefone funciona melhor como um de dois ou três campos. Comece pelos duplicados óbvios, como o mesmo nome e o mesmo celular, e mescle esses primeiro.
- **Contatos:** telefone com nome completo, ou telefone com sobrenome e empresa.
- **Empresas:** telefone principal com nome da empresa, ou telefone com cidade para manter as filiais separadas.
- **Leads:** telefone com nome, já que os leads chegam muitas vezes antes de alguém confirmar um email.
O nosso guia sobre [em que campos fazer a correspondência](https://dedupe.ly/blog/duplicates/duplicate-records-in-crm-guide) abrange combinações para todos os objetos. Analise as correspondências que dependem de um número compartilhado antes de as mesclar, e rejeite uma correspondência apenas quando tiver certeza de que está errada.

### Que número manter ao mesclar

Dois registros de uma mesma pessoa têm muitas vezes dois números diferentes, e ambos podem ser válidos. Defina as regras antes da primeira unificação.
- Prefira uma linha direta ou o celular a uma linha principal, para que os vendedores cheguem à pessoa.
- Mantenha o número atualizado mais recentemente quando ambos forem celulares.
- Nunca deixe um valor vazio ou temporário substituir um número real.
- Mova o outro número para um segundo campo de telefone em vez de o eliminar, se o seu CRM tiver um.
Dica
** Antes da correspondência, conte quantos registros compartilham cada número de telefone. Um número que aparece em dezenas de registros é uma central ou um valor de substituição, então deixe-o de fora da correspondência.

### Como o Dedupely faz a correspondência de registros por número de telefone

No Dedupely, combine o telefone com outro campo de identidade. A correspondência semelhante compara os últimos sete dígitos após remover a formatação. Isto encontra candidatos, mas não estabelece identidade entre indicativos de país, linhas compartilhadas ou números reatribuídos. Confirme os dados completos, escolha os valores finais e visualize a mesclagem.
[Encontre duplicados pelo número de telefone no seu CRM](https://v2.app.dedupe.ly/signup)

### Compare os dígitos e depois confirme com um nome

Os números de telefone conectam registros que o email não consegue conectar, principalmente os criados a partir de ligações, eventos e digitação manual. Eles só funcionam depois que cada número é reduzido aos seus dígitos e comparado pelo final.
Um celular pessoal é uma prova forte. Uma linha principal ou um número de uma filial precisa de um nome, de uma empresa ou de uma cidade para ser confirmado. Combinado dessa forma, o telefone é um dos campos mais úteis que tem.

### Perguntas frequentes

#### Como encontra duplicados pelo número de telefone?

Normalize a formatação mantendo o país e a extensão. Um final comum de sete a dez dígitos encontra candidatos, mas pode juntar números completos diferentes. Confirme o número completo e os dados de identidade independentes antes de mesclar, sobretudo em linhas compartilhadas e celulares reciclados.

#### Como normaliza os números de telefone para a deduplicação?

Remova toda a formatação, separe a extensão e mantenha apenas os dígitos. Comparar o final de cada número trata indicativos de país e zeros à esquerda. Deixe valores de preenchimento como 000-000-0000 fora da correspondência e mantenha a formatação original no registro se a sua equipe a usar.

#### Basta um número de telefone coincidente para mesclar dois registros?

Só quando o número pertence a uma pessoa, como um celular pessoal, e mesmo assim um nome coincidente torna a correspondência mais segura. Linhas gerais, centrais telefônicas, números de sucursais e telefones fixos familiares são compartilhados por várias pessoas ou locais. Uma correspondência apenas por estes números pode mesclar registros que deviam ficar separados.

#### Como devem ser tratadas as extensões telefônicas ao deduplicar?

Guarde-os e compare-os separadamente do número principal. Um ramal normalmente identifica uma pessoa atrás de uma linha compartilhada. Dois registros com o mesmo número principal mas ramais diferentes costumam ser pessoas diferentes. Separar o ramal num campo próprio mantém os dígitos principais comparáveis.

#### Deve fazer correspondência pelos últimos sete dígitos de um número de telefone?

Pode ajudar a encontrar candidatos em diferentes formatos, mas números diferentes podem terminar do mesmo jeito. Revise o contexto completo do país e da área, a extensão e os dados de identidade independentes. Um final de sete dígitos com um nome comum ou uma empresa compartilhada não é confirmação suficiente.
Por trás do artigo

### Gaby Salinas

Assistente de Marketing na Dedupely
Gaby Salinas chegou aos dados de CRM a partir do marketing e da publicidade, por isso analisa os duplicados de dois lados: a lógica de correspondência e mesclagem por trás deles e o que provocam nas pessoas que usam o CRM, como o vendedor que liga duas vezes para um cliente, o administrador que leva a culpa e a limpeza que ninguém quer começar.
Como Assistente de Marketing na Dedupely, acompanha a forma como as equipes de RevOps, os usuários finais, os consultores e as equipes técnicas trabalham, na prática, com os seus dados: os registros em que deixam de confiar, as soluções alternativas que criam e o momento em que finalmente decidem fazer uma limpeza. O que descobre molda a maior parte do que a Dedupely publica.
[Contate a Gaby no LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)

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