# Desduplicar Contactos do Salesforce Sem Email | Dedupely > O Salesforce trata e-mails pessoais e corporativos como pessoas diferentes. Corresponda por nome, telefone e empresa para mesclar registos divididos num só. - URL: https://dedupe.ly/pt/blog/dedupe-salesforce-contacts-without-email - Section: blog - Published: 2026-09-16 - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- [Blog](https://dedupe.ly/blog) Salesforce ## Como Desduplicar Contactos do Salesforce Quando o Email Não É Único Prestadores e proprietários alternam entre email pessoal e profissional, e o Salesforce trata cada um como uma pessoa diferente. 16 de Setembro de 2026 # min de leitura Gaby Salinas Marketing As configurações padrão do Salesforce dependem de endereços de email para garantir registos únicos de Contact e Lead. Prestadores, proprietários únicos e especialistas usam webmail pessoal (@gmail.com) e domínios corporativos (@studio.com), e esse modelo falha. Um contratado submete uma consulta a partir de webmail, depois assina o contrato a partir de um domínio corporativo. O Salesforce cria dois perfis. Os históricos de comunicação dividem-se, os registos de atividades espalham-se por perfis separados e os detalhes de faturação separam-se das notas do projeto original. ### Os Limites das Duplicate Rules Salesforce Padrão As regras de duplicados nativos do Salesforce comparam registos únicos com lógica exata ou aproximada em campos de string como email. Uma mudança de identidade entre domínios passa despercebida inteiramente. As regras padrão causam falsas correspondências de duplicados em 35% das equipas, agrupando pessoas não relacionadas que partilham um domínio de email comum ou um atributo genérico. #### Soluções Alternativas Salesforce Comuns Que Falham na Correção de Divisão de E-mails ##### Campos de Email Personalizados Não Ligados Um campo de texto personalizado como Secondary_Email__c no objeto Contact não impede a criação de duplicados na entrada. Integrações Web-to-Lead, Salesforce Inbox e REST API padrão codificam permanentemente as suas verificações de busca contra o campo Contact.Email padrão. Uma submissão de @gmail.com ignora completamente o campo secundário personalizado e cria um novo Contact. ##### Regras de Correspondência de Nome Difusa Relaxadas Configurar Matching Rules para correspondência aproximada do Primeiro Nome e correspondência exata do Apelido, ignorando email, causa colisões. Duas pessoas não relacionadas com o nome "Chris Miller" que usam um endereço @gmail.com pessoal são agrupadas como duplicados, entrelaçando históricos de Oportunidade e cronogramas de atividade entre contas não relacionadas. ##### Mecânica Padrão de Conversão de Leads O assistente de conversão de Lead procura Contacts existentes pela string de email exata. Um prestador já na base de dados sob @studio.com submete um novo Lead de @gmail.com, e a conversão não revela o Contact existente. Converter o Lead cria um duplicado sob a Account primária, dividindo registos de atividade e rastreamento de email entre dois registos. ##### Registos ContactPointEmail Desconectados O modelo de dados Individual do Salesforce armazena múltiplos endereços de e-mail por registo no objeto ContactPointEmail. As Duplicate Rules padrão não consultam registos ContactPointEmail relacionados durante o processamento Web-to-Lead ou importações API por padrão, por isso os registos de e-mail relacionados permanecem desconectados da avaliação de entrada sem lógica de backend dedicada. ### Arquitetura Estrutural para Correspondência Entre Domínios Resolver a fragmentação de identidade significa passar da correspondência de um único email para uma arquitetura multi-atributo que avalia identificadores estáveis e gerencia exceções de domínio. - Filtre domínios de webmail genéricos (@gmail.com, @yahoo.com, @hotmail.com) para evitar falsos positivos entre contactos não relacionados que partilham um nome comum numa plataforma de e-mail gratuita. - Ignore completamente o email durante a correspondência. Corresponda por Primeiro Nome, Apelido, Número de Telefone, Empresa e URL do LinkedIn em vez disso, pois estes raramente mudam quando um proprietário único muda entre uma conta pessoal e corporativa. - Defina Merge Rules explícitos ao nível do campo para decidir o resultado: o email corporativo é o vencedor, e o endereço pessoal muda para um campo secundário. ### A Estratégia em 3 Passos para Unir Contas Pessoais e Corporativas #### Passo 1: Mesclar Sem Perder Histórico Mescle registos divididos num único perfil sem perder detalhes, como um número de telefone direto de uma lista de eventos antiga combinado com um título de trabalho novo de uma importação recente. As atividades passadas, e-mails e notas de negócio permanecem ligadas a um único lugar em vez de serem descartadas. Os representantes de vendas veem cada ponto de contacto passado instantaneamente, e as equipas de suporte deixam de pedir aos clientes que repitam informações. #### Passo 2: Consolidar a Base de Dados Combine contactos, leads e contas duplicados para que cada pessoa e negócio apareça uma vez. Ligar cada contacto ao seu perfil de conta principal remove desordem. Os representantes de vendas encontram o registo certo na primeira pesquisa, o marketing para de pagar por listas de contacto duplicadas, e a liderança obtém números de pipeline em que pode confiar. #### Passo 3: Evitar Que Duplicatas Se Repitam Verificações pré-importação, limpeza de folhas de cálculo e automação de fundo capturam duplicatas que entram na instância Salesforce recorrentemente. Verificar folhas de cálculo, formulários web e ferramentas conectadas antes de uma importação entrar em vigor impede que dados desordenados entrem em vistas ativas. A base de dados permanece limpa sem projetos de limpeza de emergência, e os administradores têm tempo para construir melhores fluxos de trabalho enquanto os representantes trabalham com registos em que podem confiar. O e-mail como chave única no Salesforce quebra-se quando um contratado muda entre webmail pessoal e um domínio empresarial. A correspondência multi-campo corrige a raiz estrutural, e o CRM mantém históricos de relacionamento completos e confiáveis em cada estágio do pipeline. [Unir em massa Contactos duplicados do Salesforce](https://dedupe.ly/integrations/salesforce/duplicate-contacts) corresponde por nome, telefone e empresa em vez de apenas e-mail, para que os perfis pessoal e corporativo de um contratado se resolvam num único registo. Comece grátis, ligue o seu CRM e veja os duplicados que tem antes de juntar seja o que for. [Comece aqui.](https://v2.app.dedupe.ly/signup) ### Contacte-nos Teremos todo o gosto em ajudar a configurar. #### Envie-nos uma mensagem É provável que já tenhamos a resposta à sua pergunta help@dedupe.ly Email copiado para a área de transferência! [Marcar um Zoom Quer esteja a começar, quer esteja a levar isto a sério. Fale connosco! Marque um Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/hampus-isaksson/dedupely-zoom-schedule) ### Descubra artigos relacionados Receba os nossos artigos e novidades mais recentes. [Salesforce Correspondência e fusão de duplicados do Salesforce com a Dedupely Aprenda a corresponder duplicados no Salesforce pelos campos que escolher e a fundi-los num único registo limpo. Dedupely 25 de agosto de 2025](https://dedupe.ly/blog/matching-and-merging-salesforce-duplicates-with-dedupely) [Salesforce Fundir duplicados automaticamente no Salesforce com o Dedupely Quando o Auto Merge faz sentido no Salesforce, o que preparar primeiro e como definir opções de correspondência e filtros para funcionar sem verificar cada conjunto. Dedupely 22 de agosto de 2025](https://dedupe.ly/blog/auto-merge-duplicates-in-salesforce-using-dedupely) [Salesforce Encontre duplicados escondidos no Salesforce com a Dedupely através da raiz do domínio Encontre todos os duplicados do Salesforce, mesmo os escondidos, com a correspondência Domain Root da Dedupely. 11 de agosto de 2025](https://dedupe.ly/blog/find-hidden-duplicates-in-salesforce-using-domain-root) [Ver tudo](https://dedupe.ly/blog) ### Comece gratuitamente 20 fusões grátis no teste e todo o apoio gratuito de que precisar para controlar os seus duplicados. 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