# Identifique candidatos duplicados com e-mails diferentes > Os CRM de recrutamento duplicam candidatos que se recandidatam com emails novos e contactos de clientes que mudam de emprego. Veja como fundir com segurança. - URL: https://dedupe.ly/pt/blog/crm-deduplication-recruiting-staffing - Section: blog - Published: 2026-10-19 - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- [Blog](https://dedupe.ly/blog) Organização do CRM ## Identifique candidatos duplicados com e-mails diferentes Por [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Atualizado 19 de outubro de 2026 # min de leitura TL;DR - Os duplicados em recrutamento surgem muitas vezes de candidatos e de contactos em empresas clientes. - Os candidatos que se candidatam de novo com outro email podem acabar em vários registos. - Contactos de clientes que mudam de emprego ou atualizam os seus dados podem criar um segundo registo. - Comparar nome com número de telefone encontra muitos potenciais duplicados que a comparação por email não deteta. - A Dedupely encontra candidatos a duplicados, contactos de clientes e empresas de clientes, e pré-visualiza cada fusão. Uma empresa de recrutamento ou de trabalho temporário funciona com dois conjuntos de relações: os candidatos que coloca e as empresas clientes que os contratam. Ambos vivem no CRM ou no sistema de seguimento de candidaturas, e ambos mudam com frequência. As empresas de recrutamento surgem nas minhas chamadas, e os duplicados vêm dos dois lados. Os candidatos voltam a registar-se ou enviam coisas a partir de emails diferentes. Os contactos das empresas clientes mudam de emprego ou atualizam os seus dados. Neste artigo, vai ver de onde vem cada tipo de duplicado e o que custa a uma equipa de recrutamento. Vai ver também como cruzar candidatos e clientes, e o que proteger ao unificar. ### De onde vêm os possíveis duplicados Os candidatos chegam a uma base de dados de recrutamento por muitas vias, e cada uma pode criar um novo registo. #### Candidatos que se candidatam ou se inscrevem novamente Um candidato concorre a uma função e, alguns meses depois, a outra. Se a segunda candidatura não encontrar o primeiro registo, cria um novo. [Formulários de candidatura e de inscrição](https://dedupe.ly/blog/why-crm-keeps-creating-duplicates) criam duplicados da mesma forma em qualquer CRM. #### Emails diferentes para a mesma pessoa Os candidatos costumam usar um email pessoal numa candidatura e um endereço mais recente na seguinte. Alguns enviam o currículo a partir de um email profissional e depois fazem seguimento a partir de um pessoal. Cada novo endereço pode dar origem a um novo registo. #### Portais de emprego, ferramentas de pesquisa de candidatos e extração de currículos Os registos chegam também de portais de emprego, ferramentas de sourcing e currículos processados. Um parser pode ler um nome numa ordem diferente ou omitir o nome intermédio, fazendo com que o mesmo candidato pareça uma pessoa nova. #### Vários recrutadores, um só candidato Dois recrutadores podem encontrar a mesma pessoa para funções diferentes e criar cada um um registo. Nenhum vê as notas ou o histórico do outro com o candidato. ### De onde vêm os duplicados de clientes Do lado do cliente, os duplicados surgem por razões diferentes. As pessoas e as empresas mudam com o tempo, e o CRM nem sempre acompanha. #### Contactos que mudam de emprego Um responsável de recrutamento muda para uma nova empresa e volta como cliente, com um novo email. A empresa pode acabar com dois registos para a mesma pessoa, um em cada empresa. Se é um duplicado depende de cada caso. Algumas empresas querem um só registo que acompanhe a pessoa, para que o histórico da relação fique junto. Outras mantêm o registo antigo ligado à empresa antiga e criam um novo contacto. #### Contactos que atualizam os seus dados Um contacto de cliente altera o seu email, telefone ou cargo, ou a empresa altera o domínio do seu email. Se a atualização chegar através de um formulário ou de uma sincronização de email, pode criar um registo em vez de atualizar um existente. #### Empresas clientes registadas mais de uma vez Vários recrutadores podem adicionar a mesma empresa cliente com nomes diferentes, como Acme, Acme Inc. e Acme Staffing Group. [Sufixos de empresa](https://dedupe.ly/blog/international-data-crm-duplicates) e as abreviaturas são motivos comuns para que um cliente se transforme em vários registos. ### Quanto custam os duplicados a uma equipa de recrutamento O recrutamento avança depressa, e os duplicados atrasam-no de formas que os candidatos e os clientes conseguem ver. - **Dois recrutadores, um candidato:** a mesma pessoa recebe chamadas de dois recrutadores sobre funções diferentes, sem qualquer contexto partilhado. - **Submeter um candidato duas vezes:** um candidato pode ser proposto ao mesmo cliente por dois recrutadores, o que pode parecer descuidado para o cliente. - **Disputas de responsabilidade:** quando o crédito de colocação depende de quem é o responsável pelo candidato, dois registos podem significar duas reivindicações. - **Histórico perdido:** notas de entrevista, competências e colocações anteriores ficam num registo, enquanto o recrutador trabalha a partir de outro. - **Relações com clientes perdidas:** um antigo gestor de recrutamento numa nova empresa parece um contacto frio. ### Como fazer a correspondência entre candidatos e clientes Comece pelos duplicados óbvios: correspondências exatas de email. Depois, combine campos para encontrar as pessoas e empresas que o email, por si só, não consegue identificar. | Registo | Comece com | Depois experimente | Cuidado com | | --- | --- | --- | --- | | Candidatos | Email exato | Nome com telefone, ou nome com URL de perfil | Nomes comuns, nomes processados numa ordem diferente | | Contactos de clientes | Email exato | Nome com domínio da empresa | Contactos que mudaram para uma nova empresa | | Empresas clientes | Domínio principal do site ou do e-mail | Nome da empresa, ignorando sufixos | Agências, subsidiárias e filiais que partilham um nome | Para empresas clientes, o domínio costuma ser a ligação mais forte. [Cruzar empresas pelo domínio](https://dedupe.ly/blog/account-based-marketing-duplicate-companies) explica porquê e quando os domínios de email pessoal dificultam o processo. Cenário de exemplo Uma candidata concorre na primavera com um email pessoal e de novo no outono com um endereço novo. Um segundo recrutador encontra-a entretanto num portal de emprego. Comparar pelo nome com o número de telefone encontra os três registos, para que possam ser fundidos com todas as notas das entrevistas. ### O que proteger ao fundir Uma fusão de recrutamento decide que histórico, responsável e estado o registo que permanece mantém. Acorde nestes pontos antes da primeira fusão. #### Histórico de colocações e submissões Cada candidatura, submissão, entrevista e colocação deve acabar no registo que sobrevive. Esse histórico ajuda a evitar que um candidato seja submetido duas vezes. #### Responsável candidato Defina qual o recrutador responsável pelo candidato fundido, por exemplo, quem o identificou primeiro ou quem tem a atividade mais recente. Acorde esta decisão antes de fundir, já que a propriedade pode afetar o crédito pela colocação. #### Estado e disponibilidade Um candidato pode estar "colocado" num registo e "disponível" noutro. Decida qual estado prevalece e verifique se o registo fundido faz sentido antes de os recrutadores o utilizarem. #### Consentimento e preferências de comunicação Se um candidato pediu para não ser contactado num registo, essa preferência normalmente aplica-se à pessoa. Garanta que se mantém após a fusão. ### Como o Dedupely mantém candidatos e clientes, cada um, num só registo. A Dedupely encontra possíveis duplicados entre contactos e empresas nos CRM suportados, incluindo candidatos guardados como contactos. Crie pesquisas por nome com telefone ou empresa, defina regras de fusão e pré-visualize o resultado. Teste as notas de entrevistas, candidaturas e ligações a colocações separadamente, pois o suporte a contactos de CRM não implica suporte a todos os objetos do ATS. [Encontre candidatos a duplicados no seu CRM](https://v2.app.dedupe.ly/signup) ### Conheça cada candidato e cliente uma só vez Os duplicados em recrutamento surgem de duas direções. Os candidatos regressam com novos emails e por novos canais, e os contactos de clientes mudam de emprego, de dados e de domínios. Decidir o que conta como duplicado de cada lado vem em primeiro lugar, incluindo pessoas que mudam de empresa. Comparar por mais do que o email e proteger o histórico de colocações e o responsável permite aos recrutadores trabalhar com um registo por pessoa. ### Perguntas frequentes #### Porque é que as empresas de recrutamento têm tantos candidatos duplicados? Porque os candidatos chegam à base de dados de muitas formas: candidaturas repetidas, registos com emails diferentes, portais de emprego, ferramentas de sourcing e currículos analisados. Quando um novo registo não encontra o existente, muitas vezes porque o email mudou, cria outro. Vários recrutadores a procurar a mesma pessoa acrescentam mais. #### Como encontra candidatos a duplicados com emails diferentes? Faça a correspondência pelo nome combinado com um campo estável, como o número de telefone ou o URL do perfil. Comece pelas correspondências exatas de email, por serem as mais fáceis de confirmar. Depois reveja com cuidado as correspondências por nome, porque nomes comuns e nomes analisados em ordem diferente podem associar pessoas distintas. #### Deve ser fundido um contacto de cliente que muda de emprego? Depende da forma como a sua empresa trabalha. Fundir mantém o histórico de relacionamento com a pessoa, o que ajuda quando um antigo responsável de recrutamento volta a ser cliente. Outras empresas mantêm o registo antigo associado à empresa antiga e criam um novo contacto, aplicando essa regra de forma consistente. #### O que acontece ao histórico de colocações quando junta candidatos? Deve passar para o registo sobrevivente, juntamente com candidaturas, submissões, entrevistas e notas. Verifique como o CRM ou a ferramenta de deduplicação trata as atividades antes de uma fusão grande. Guarde também um registo dos valores originais, porque muitas fusões não podem ser anuladas. #### Como evitar empresas-clientes duplicadas num CRM de recrutamento? Compare empresas clientes pelo domínio principal do site ou do email e, depois, pelo nome da empresa, ignorando sufixos como Inc. ou Ltd. Exclua os domínios de email pessoais da comparação por domínio e acorde com os recrutadores um único formato de nomes sempre que adicionarem um novo cliente. Por trás do artigo ### Gaby Salinas Assistente de Marketing na Dedupely Gaby Salinas chegou aos dados de CRM a partir do marketing e da publicidade, por isso analisa os duplicados de dois lados: a lógica de correspondência e fusão que está por trás deles e o que provocam nas pessoas que usam o CRM, como o comercial que liga duas vezes a um cliente, o administrador que é culpado e a limpeza que ninguém quer começar. Como Assistente de Marketing na Dedupely, acompanha a forma como as equipas de RevOps, os utilizadores finais, os consultores e as equipas técnicas trabalham, na prática, com os seus dados: os registos em que deixam de confiar, as soluções alternativas que criam e o momento em que finalmente decidem fazer uma limpeza. O que descobre molda a maior parte do que a Dedupely publica. [Contacte a Gaby no LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Contacte-nos Teremos todo o gosto em ajudar a configurar. #### Envie-nos uma mensagem É provável que já tenhamos a resposta à sua pergunta help@dedupe.ly Email copiado para a área de transferência! [Marcar um Zoom Quer esteja a começar, quer esteja a levar isto a sério. Fale connosco! Marque um Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/hampus-isaksson/dedupely-zoom-schedule) ### Descubra artigos relacionados Receba os nossos artigos e novidades mais recentes. [Duplicados Como fazer a correspondência entre e-mails pessoais e profissionais no seu CRM Uma pessoa com email pessoal, email de trabalho e alias fica com vários contactos. Cruze o primeiro e o último nome com o telefone ou a empresa. Gaby Salinas 19 de outubro de 2026](https://dedupe.ly/blog/personal-work-email-duplicates) [Organização do CRM Quando um contacto muda de emprego, é um duplicado? Quando um contacto muda de empresa, fundir os registos antigo e novo mantém o contexto. Equipas focadas em contas e em pessoas divergem nos valores que prevalecem. Gaby Salinas 19 de outubro de 2026](https://dedupe.ly/blog/contact-job-change-duplicates) [Duplicados Porque é que o seu CRM continua a criar duplicatas Duplicados no CRM vêm de migrações, importações e ferramentas ligadas que o CRM não detecta. Encontre as origens, limpe o que existe, depois corrija o que cria mais. Gaby Salinas October 15, 2026](https://dedupe.ly/blog/why-crm-keeps-creating-duplicates) ### Comece gratuitamente 20 fusões grátis no teste e todo o apoio gratuito de que precisar para controlar os seus duplicados. [Fale com vendas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/hampus-isaksson/dedupely-zoom-schedule)[Experimente grátis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Ou registe-se com o Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Faz limpeza de CRM para clientes? [Ver o Programa de Parceiros](https://dedupe.ly/become-a-partner) Avançar para o conteúdo