# Billing & Usage: registros usados e faturas | Dedupely

> Veja os registros do CRM que contam no seu plano, faça upgrade ou mude para o faturamento anual, gerencie cartões, ID fiscal e cobrança, e baixe faturas.

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[Novo Dedupely Intelligence Agora em todos os planos pagos, mensais ou anuais.](https://dedupe.ly/ai-deduplication)

## Billing & Usage

Por
[Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)
Atualizado 11 de novembro de 2026
Gerencie o plano, a contagem de registros, as formas de pagamento, os dados de faturamento e as faturas num só lugar.
O Billing & Usage mostra quantos registros contam para o seu plano e permite fazer upgrade, mudar para cobrança anual, gerenciar cartões e dados de cobrança e baixar faturas. Você precisa de acesso a Cobrança e faturas para abri-lo.
O Dedupely nunca altera seu plano nem cobra pelo excesso de registros. Toda mudança de plano precisa ser confirmada por alguém com a permissão Read & Modify em Billing and invoices.

### Antes de começar

- **Acesso à cobrança e às faturas.** Os papéis de Administrador e Contador têm essa permissão. Consulte [Funções e permissões](https://dedupe.ly/knowledge-base/roles-and-permissions).

### Como abrir o Billing & Usage

- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Selecione **Company Settings**.
- Clique em **Billing & Usage** no menu à esquerda.

### Como funcionam os preços

O seu plano baseia-se no número total de registros sincronizados nos objetos do CRM que ativar:
- **Todos os objetos somam:** p. ex., Contacts + Companies + Deals.
- **Todos os CRM se somam:** os registros de todos os CRMs conectados contam para o mesmo limite.
- **As planilhas não contam:** os envios de planilhas são ilimitados e gratuitos.
**Exemplo:**
| Fonte de dados | Detalhes | Registros sincronizados |
| --- | --- | --- |
| HubSpot | 15.000 Contacts, 18.000 Companies | 33.000 |
| Salesforce | 20.000 Accounts | 20.000 |
| Envio de CSV | Lista do evento, 50.000 linhas | 0 |
| **Total** | Só registros do CRM | **53.000** |
Para planos e preços, veja [Preços do Dedupely](https://dedupe.ly/knowledge-base/pricing).

### Gerenciar o seu plano

- **Número de registros:** a barra de utilização em **Your Plan**
mostra os seus registros sincronizados face ao limite de registros do plano.
- **Upgrade:** clique em **Fazer upgrade do plano**. O Dedupely mostra o plano que se adequa ao número de registros, e nada muda até confirmar.
- **Faturamento anual:** clique em **Mude para faturamento anual**
para ganhar 20% de desconto. Todos os planos, mensais ou anuais, incluem todos os recursos.
- **Cancelar:** clique em **Cancel Plan**
para desativar a renovação automática. Você mantém acesso total até o fim do período de cobrança. Depois que seu plano terminar, você pode continuar mesclando por mais 10 dias; depois disso, as mesclagens param.
- **Reativar:** se o seu plano tiver expirado, clique **Reative seu plano**
para iniciá-lo novamente.
- **Pause:** num plano mensal, pode pausar 1, 2 ou 3 meses em vez de cancelar. Veja “How to pause your plan” abaixo.

### Quando ultrapassa o limite de registros

Adicionado 15 de outubro de 2026
- **Até 10% acima:** sua conta continua funcionando normalmente por 10 dias, incluindo mesclagens, Auto Merge e Auto Match. Os administradores e contatos de faturamento recebem um email e um aviso ao fazer login.
- **Nesses 10 dias:** faça o upgrade do plano, ou desative os objetos de que não precisa em **CRM Settings**
para voltar a ficar abaixo do limite.
- **Mais de 10% acima, ou ainda acima depois de 10 dias:** a sua conta passa a só de leitura até fazer upgrade ou o número de registros descer abaixo do limite.
- **Um período de tolerância por período de faturamento.** Se você voltar a ficar abaixo do limite e ultrapassá-lo de novo no mesmo período de faturamento, a conta passa imediatamente a ser somente leitura.
O Dedupely nunca faz upgrade do seu plano automaticamente. O plano sugerido baseia-se no total de registros sincronizados.

#### Se um pagamento falhar

Você tem 3 dias para atualizar o cartão, e o Dedupely envia um email sobre isso. Depois de 3 dias, sua conta fica somente leitura até que a fatura em aberto seja paga. Salvar um novo cartão em **Cards on file** cobra de imediato a fatura em aberto, e tudo volta ao normal. Cancelar o plano não levanta o estado de só leitura.

#### O que significa só de leitura

| **Continua a funcionar** | **Para até ser resolvido** |
| --- | --- |
| Sincronização, análises e Dedupely Intelligence | Todas as mesclagens: Single Merge, Custom Merge, Bulk Merge e Manual Review |
| Ver tudo, incluindo filtros, colunas e ordenação | Auto Merge e Auto Match |
| Faturamento: cartão, plano, cancelar, pausar e retomar | Exportações CSV |
| O seu perfil e notificações | Qualquer alteração nas configurações |
Você continua podendo remover usuários, cancelar mesclagens em andamento, desativar o Auto Merge ou o Auto Match e desconectar um CRM. O Auto Merge e o Auto Match mantêm suas configurações e recomeçam sozinhos quando sua conta volta ao normal.

### Dados de cobrança, cartões e faturas

- **Informações de faturamento:** o nome da organização, o país ou região e o endereço. Edite-os e clique em **Save changes**.
- **ID fiscal:** clique em **Add**
para incluir seu ID fiscal nas próximas faturas.
- **Cartões guardados:** veja os cartões guardados e as datas de validade. Clique em **Adicionar cartão**
para adicionar um ou definir um cartão como padrão.
- **Histórico de faturas:** veja datas de faturamento, valores e status de pagamento anteriores. Clique no ícone do olho ao lado de uma fatura para abri-la em PDF no navegador.
- **Contatos de cobrança:** as pessoas que recebem e-mails de cobrança, como faturas e lembretes de pagamento. Na **Usuários**
página, clique nos três pontos ao lado de alguém e selecione **Definir como contato de cobrança**. Eles mostram um **Contato de cobrança** selo. Veja [Usuários](https://dedupe.ly/knowledge-base/users).

### Como pausar o plano

Adicionado 15 de outubro de 2026
Num plano mensal pago por cartão, pode pausar 1, 2 ou 3 meses em vez de cancelar. Pode pausar uma vez por conta.
- Abra **Company Settings** → **Billing & Usage**.
- Clique em **Cancel Plan**.
- No topo da caixa de diálogo, em **Prefere uma pausa? Pause o plano**, escolha 1, 2 ou 3 meses.
- A pausa começa no fim do mês que já pagou.
- Durante a pausa, a conta fica somente leitura: a sincronização continua rodando, mas as mesclagens, o Auto Merge e o Auto Match ficam pausados. Seus dados, configurações e Merge Rules são mantidos exatamente como estão.
- Não há cobranças durante a pausa. Depois o plano é renovado pelo preço mensal habitual no seu dia normal de faturamento, e você recebe um email de lembrete 3 dias antes.
- Enquanto o seu plano estiver pausado, uma barra mostra isso no topo do app. Você pode retomá-lo antecipadamente a qualquer momento: clique em **Encerrar plano pausado**, e o faturamento recomeça nesse dia.
A opção de pausa não aparece em planos anuais, planos pagos por fatura, planos com uma fatura por pagar ou marcados para cancelar, nem em contas que já pausaram antes.

### Deduplicar por fases

O seu número de registros depende dos objetos que estão ativos, por isso pode deduplicar uma parte do CRM de cada vez:
- Ative ou desative objetos em **CRM Settings**, p. ex., comece pelos Contacts e passe depois às Companies.
- Um objeto ativo continua sincronizando, atualizando e rodando o Auto Merge. Desativá-lo pausa o monitoramento, retira os registros da correspondência e reduz o número de registros sincronizados.
Para prevenir duplicados de forma contínua, mantenha os objetos principais ativos para que o Auto Merge apanhe os novos duplicados à medida que chegam.

### O que acontece a seguir

- **Os upgrades são aplicados assim que alguém com acesso ao faturamento confirmar.** Se a conta estava só de leitura, volta logo ao normal.
- **Passar para anual** aplica o desconto de 20%. A parte não usada do pagamento mensal é descontada no custo anual.
- **Cancelamento** mantém seu acesso até o fim do período de cobrança. Depois disso, você pode continuar mesclando por mais 10 dias.

### Resolução de problemas

**A minha conta está só de leitura.** Os seus registros ultrapassaram o limite em mais de 10%, os 10 dias de tolerância terminaram, um pagamento falhou há mais de 3 dias ou o plano está em pausa. Faça o upgrade ou desative objetos em **CRM Settings**, atualize o seu cartão em **Cards on file**, ou retome o seu plano.
**O meu número de registros é maior do que esperava.** Contam todos os registros de todos os objetos que você ativou, em todos os CRMs conectados. Os registros de Sandbox também contam. Veja [Sincronizar Registros](https://dedupe.ly/knowledge-base/syncing-records).
**Não consigo ver Billing & Usage.** Você precisa de acesso a Cobrança e faturas. Peça a alguém que gerencie as funções da sua conta para atribuir a você a função Contador ou outra função que tenha esse acesso.

### FAQ sobre Billing & Usage

- **Quem pode ver os dados de cobrança?** Qualquer pessoa com acesso a Faturamento e faturas, como as funções de Admin e Contador.
- **O Dedupely me cobra automaticamente quando atinjo o limite de registros?** Não. Até 10% acima, tem 10 dias para mudar de plano ou reduzir o número de registros. Depois disso, a conta fica só de leitura até o fazer.
- **Posso pausar em vez de cancelar?** Sim, num plano mensal pago com cartão. Pode pausar uma vez, durante 1, 2 ou 3 meses.
- **O que acontece se um pagamento falhar?** Tem 3 dias para atualizar o cartão. Depois disso, a conta fica só de leitura até a fatura ser paga.
- **O que acontece se cancelar?** Você mantém acesso total até o fim do período de faturamento.
- **Posso ver faturas anteriores?** Sim. Em **Invoice History**, clique no ícone do olho junto à fatura para abrir o PDF.
- **As planilhas contam para o meu limite de registros?** Não. Os envios de planilhas são ilimitados e não contam.

### A seguir

[Preços da Dedupely: planos, limites e o que está incluído Veja cada plano, o seu limite de registros e os preços mensais e anuais.](https://dedupe.ly/knowledge-base/pricing)

### Histórico de alterações

- 15 de outubro de 2026

#### Pause um plano mensal em vez de cancelar

Um plano mensal pago com cartão pode ser pausado uma vez, por 1, 2 ou 3 meses, a partir do diálogo de cancelamento. A conta fica somente leitura durante a pausa, e um email de lembrete é enviado 3 dias antes de o faturamento recomeçar.
- 15 de outubro de 2026

#### Períodos de tolerância acima do limite de registros e para pagamentos falhados

Até 10% acima do limite de registros, tudo continua funcionando por 10 dias, uma vez por período de faturamento. Um pagamento recusado dá 3 dias para atualizar o cartão. Quando qualquer um dos prazos acaba, a conta fica somente leitura até ser resolvida, em vez de apenas pausar as mesclagens.
[Todas as alterações na base de conhecimento](https://dedupe.ly/knowledge-base#changelog)

### Ainda com dúvidas?

A nossa equipe ajuda em todos os planos e durante a avaliação gratuita, por chat, email ou Zoom.
- Precisa de ajuda? [Falar com o suporte](https://dedupe.ly/contact)
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Por trás do artigo

### Gaby Salinas

Assistente de Marketing na Dedupely
Gaby Salinas chegou aos dados de CRM a partir do marketing e da publicidade, por isso analisa os duplicados de dois lados: a lógica de correspondência e mesclagem por trás deles e o que provocam nas pessoas que usam o CRM, como o vendedor que liga duas vezes para um cliente, o administrador que leva a culpa e a limpeza que ninguém quer começar.
Como Assistente de Marketing na Dedupely, acompanha a forma como as equipes de RevOps, os usuários finais, os consultores e as equipes técnicas trabalham, na prática, com os seus dados: os registros em que deixam de confiar, as soluções alternativas que criam e o momento em que finalmente decidem fazer uma limpeza. O que descobre molda a maior parte do que a Dedupely publica.
[Contate a Gaby no LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)

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