# Merge rules — Dedupely Knowledge Base > Questa guida spiega come Dedupely unisce i record CRM con la logica nativa e come personalizzare le Merge Rules per controllare quali valori vengono mantenuti o scartati. - URL: https://dedupe.ly/it/knowledge-base/merge-rules - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Merge rules Con Dedupely unire i record del CRM è semplice, efficace e preciso. I nostri strumenti seguono la logica nativa del tuo CRM e ti permettono di personalizzare del tutto la gestione dei campi: il controllo dei dati resta sempre tuo. ### Comportamento predefinito dell’unione Di base, Dedupely unisce i record duplicati usando la funzione nativa del tuo CRM **funzionalità di merge interne principali**. Questo significa: - Le unioni vengono eseguite **nel tuo CRM,**non sovrascriviamo né aggiriamo le regole native della tua piattaforma. - Se hai già unito record direttamente nel tuo CRM, Dedupely segue **esattamente la stessa logica**, perché le unioni avvengono con gli strumenti del tuo CRM. - **Tuttavia**, anche se rispettiamo le regole di unione integrate del tuo CRM, Dedupely ti permette di scegliere quali valori devono essere **mantenuto (vince)** oppure **scartati (persi)** durante un'unione, *purché i campi non siano di sola lettura* nel tuo CRM. - Il **più recenti** i valori dei campi vengono di norma mantenuti. - Il **Record ID più vecchio** viene conservato. - Tutti **associazioni e attività** (email, chiamate, note, ecc.) restano intatte. - **I campi vuoti non sovrascrivono mai** dati esistenti. Non serve impostare alcuna regola per iniziare a unire, ma puoi fare di più con **regole di unione personalizzate** se vuoi il controllo completo. Suggerimento: ogni CRM gestisce le unioni in modo leggermente diverso. Per capire come funziona l'unione nel tuo CRM, consulta queste risorse: - [HubSpot CRM: unire i record in HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/records/merge-records) - [Pipedrive: unisci i duplicati in Pipedrive](https://support.pipedrive.com/en/article/merge-duplicates) - [Salesforce: linee guida per unire gli account duplicati](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sales.account_merge.htm&type=5) ### Associazioni e attività vengono conservate Quando unisci record in Dedupely, tutte le attività (note, chiamate, task) e le associazioni (aziende, trattative e contatti collegati) vengono mantenute. Dedupely non elimina dati: li consolida. Puoi unire i record con la certezza che lo storico del tuo CRM resta intatto. ### Usare Merge Rules personalizzate Se vuoi più precisione su quali valori dei campi “vincono” durante l’unione, le **Motore Merge Rules** ti dà questo controllo. Le regole di merge personalizzate ti permettono di: - Definisci quali valori devono **vince o perde** per campi specifici. - Applica le regole a uno o più **Duplicate Searches** (ricerche di duplicati). - Filtra in base a condizioni come record più vecchio o più recente, origine o altri campi. ### Come impostare una Merge Rule Ecco come creare la tua regola con il nostro motore di unione: - **Tipo di record:**Seleziona l'oggetto: Contatti, Aziende o Trattative. - **Campo interessato:**Scegli il campo a cui si applica la regola (es. Nome). - **Vince/perde:**Scegli se questo campo deve essere mantenuto (Win) o scartato (Lose). - **Filtra per campo:**Aggiungi una condizione IF che definisce l'attivazione della regola (es. Create Date). - **Operatore:**Seleziona la logica di confronto (es. Is Oldest, Is Newest). - **Ricerca duplicati:**Scegli se la regola vale per una singola Duplicate Search o per tutte. ### Esempio di scenario di regola **Obiettivo**: assicurati che *nome* dal **contatto più vecchio** è *non* mantenuti. - **Tipo di record**: Contatti - **Campo interessato**: Nome - **Vinto/perso**: Perde - **Filtra per campo**: Data di creazione - **Operatore**: È il più vecchio - **Ricerca duplicati**: Qualsiasi Con questa regola, unendo i contatti, il nome del record più vecchio perde. Il nome vincente viene preso dai record più recenti. Puoi combinare più regole per gestire scenari diversi su campi diversi. ### Le Merge Rules in azione Dopo aver creato e salvato le regole, vai alla tua **Duplicate Searches** per vedere come influiscono sulle corrispondenze. - In ogni gruppo di duplicati, i valori dei campi vincenti (secondo la tua regola) compaiono in **grassetto e corsivo** testo. - Questo segnale visivo conferma che la tua regola controlla il risultato dell'unione. - Puoi sempre modificare o eliminare le regole, se necessario. ### Nota importante sulla privacy dei dati Tutti i record di esempio mostrati nell’interfaccia sono generati con dati fittizi. Negli esempi e nelle demo non compaiono mai dati personali o di clienti reali. ### Ancora bloccato? - Ti serve aiuto? [Contatta l'assistenza](https://dedupe.ly/contact) - Domande sui piani? [Prenota uno Zoom con il team vendite](https://meetings.dedupe.ly/meetings/hampus-isaksson/dedupely-zoom-schedule) - Stai leggendo con un modello? [Leggi questa pagina in Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules.md) - Vuoi dargli in pasto tutto il sito? [Leggi llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) ### Inizia gratis 20 unioni di prova gratuite e tutto il supporto gratuito che ti serve per tenere sotto controllo i duplicati. [Contatta le vendite](https://meetings.dedupe.ly/meetings/hampus-isaksson/dedupely-zoom-schedule)[Prova gratis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Oppure registrati con Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Pulisci il CRM per i tuoi clienti? [Scopri il Partner Program](https://dedupe.ly/become-a-partner) Vai al contenuto