# Hai unito i record sbagliati? Come recuperarli | Dedupely > Annulla quasi tutte le unioni entro 30 giorni da Merge History. Per le più vecchie, ferma le unioni, trova la causa, ripristina i dati e previeni il problema. - URL: https://dedupe.ly/it/knowledge-base/i-merged-the-wrong-records - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Ho unito i record sbagliati: e adesso? Per [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Aggiornato 30 ottobre 2026 Ferma le unioni, scopri cosa è cambiato, ripristina i dati e assicurati che non succeda di nuovo. Se i record non erano duplicati e l'unione è degli ultimi 30 giorni, annullala da Merge History: vedi [Annulla un'unione](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge). Per le unioni più vecchie, e per quelle che non si possono annullare, i tuoi dati originali non sono persi: Merge History di Dedupely conserva i record originali e i valori vincenti di ogni unione, e puoi scaricarlo in CSV per ripristinare ciò che ti serve nel tuo CRM. Questa guida ti accompagna nel recupero in cinque passaggi, dall'arresto delle unioni in corso alla correzione della ricerca che le ha causate. ### Passo 1: Ferma le unioni ancora in corso - **Unione in blocco in corso:** fai clic su **Cancel all**. Le unioni già in corso terminano; le altre vengono annullate. - **Auto Merge:** apri la dashboard di Auto Merge della ricerca e fai clic su **Pause** (mantiene la pianificazione) oppure **Disable** (lo disattiva). Vedi [Auto Merge](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-merge). Fallo per primo, così lo stesso errore non si ripete mentre indaghi. ### Passo 2: scopri cosa è stato unito - Vai in **Merge History** nel menu a sinistra. - Scegli l'oggetto nel **Record Type** e filtra per data. - Fai clic sui tre puntini di un'unione per vedere i record originali e i valori vincenti. - Fai clic sull'icona di apertura per aprire il record unito nel CRM. Gli Admin possono anche vedere chi ha eseguito un'unione, e quando, in [Audit Log](https://dedupe.ly/knowledge-base/audit-log). ### Passaggio 3: decidi come recuperare | Cosa è andato storto | Come recuperare | | --- | --- | | **I record erano duplicati, ma hanno vinto i valori sbagliati** | Ripristina i valori giusti nel record che resta, dal CSV di Merge History. Non serve separare i record. | | **I record non erano duplicati** (due persone o aziende diverse) | Annulla l'unione da Merge History se è degli ultimi 30 giorni. Altrimenti ricrea il record che non doveva essere unito, con i suoi valori originali dal CSV, poi riporta nel tuo CRM le sue attività e associazioni, dove il tuo CRM lo consente. | | **Un'intera unione in blocco ha usato la ricerca sbagliata** | Scarica il CSV, trova le unioni di quella data e ripristina record per record, partendo dagli account più importanti. | Il CRM può darti opzioni in più: - **Salesforce:** il record master mantiene il suo ID e gli altri record finiscono nel Cestino per 15 giorni prima che Salesforce li elimini definitivamente. Ricrea i record dal CSV. - **HubSpot:** le unioni sono permanenti, e il record unito di solito riceve un nuovo ID. Ricrea il record dal CSV. - **Pipedrive:** le unioni sono permanenti. Ricrea il record dal CSV. ### Passo 4: ripristina i dati - In **Merge History**, fai clic sulla freccia di download in alto a destra per scaricare il CSV. - Trova l'unione e i valori originali che ti servono. - Ripristina i valori nel CRM, o ricrea il record. Per molti record, prendi gli ID dei record superstiti dall'esportazione del CRM e importa i valori corretti con quegli ID, così il CRM aggiorna i record esistenti invece di crearne di nuovi. - Riporta attività, trattative e contatti sul record ricreato nel CRM, se serve. ### Passo 5: Evita che succeda di nuovo - **Rifiuta la falsa corrispondenza.** Quando ricrei un record, può corrispondere di nuovo allo stesso record. Rifiuta quella corrispondenza perché non torni in nessuna ricerca di quell'oggetto. Vedi [Corrispondenze rifiutate](https://dedupe.ly/knowledge-base/rejected-matches). - **Restringi la ricerca.** Confronta almeno tre campi, usa opzioni di corrispondenza più rigorose (ad es. Exact invece di Fuzzy) o aggiungi un filtro. Vedi [Evitare le false corrispondenze](https://dedupe.ly/knowledge-base/avoiding-false-matches). - **Correggi le Merge Rules** se hanno vinto i valori sbagliati. Vedi [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules). - **Prova prima di scalare.** Fai 1–2 Single Merges e 1–2 pagine unite in blocco prima di unire tutto, e controlla il **Merge Preview** prima. - **Riporta la ricerca su Auto Match** se era su Auto Merge, finché non smette di trovare false corrispondenze. ### Esempio Un team di vendita ha attivato Auto Merge su una ricerca contatti che confrontava solo Last Name (Exact) ed Email (Domain Root). In una notte ha unito colleghi con lo stesso cognome nella stessa azienda. - **Fermare:** hanno disattivato Auto Merge sulla ricerca. - **Trova:** in Merge History hanno filtrato per quella notte e trovato 37 unioni. - **Recuperare:** hanno scaricato il CSV, ricreato i 37 contatti con email e responsabili originali tramite un'importazione e spostato a mano le trattative di 5 di loro. - **Prevenire:** hanno rifiutato le 37 corrispondenze, ricostruito la ricerca su First Name (Exact) + Last Name (Exact) + Email (Exact) e l'hanno messa su Auto Match per due settimane prima di riattivare Auto Merge. ### Errori comuni - **Indagare prima di fermare Auto Merge.** Continua a girare secondo la pianificazione mentre controlli. - **Separare record quando erano sbagliati solo i valori.** Se i record erano davvero duplicati, ripristina solo i valori. - **Ricreare record senza rifiutare la corrispondenza.** Corrisponderanno di nuovo alla prossima scansione. - **Importare senza l'ID del record.** Il CRM crea nuovi record invece di aggiornare quelli che volevi correggere. ### Domande frequenti su come rimediare a un'unione sbagliata - **Posso annullare un'unione in Dedupely?** Sì, entro 30 giorni per la maggior parte delle unioni, da Merge History. Per le unioni più vecchie, scarica il tuo Merge History in CSV e usalo per ripristinare i valori originali nel tuo CRM. Vedi [Annulla un'unione](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge). - **I miei dati originali vanno persi?** I valori dei campi no. Merge History conserva i record originali e i valori vincenti di ogni unione. Attività e associazioni passano al record che resta, tranne dove l'API del CRM non lo consente: in Nimble CRM, attività, trattative, eventi e cronologia dei messaggi vengono rimossi con il duplicato, e in Close CRM non si possono spostare le attività e le riunioni di un contatto. - **Posso vedere chi ha eseguito un'unione?** Sì, se sei Admin. Controlla [Audit Log](https://dedupe.ly/knowledge-base/audit-log). - **Gli stessi record verranno uniti di nuovo?** No, se rifiuti la corrispondenza. Le corrispondenze rifiutate restano fuori da ogni ricerca per quell'oggetto, Auto Merge compreso. - **Dedupely ripristina i dati al posto mio?** No. Lo ripristini nel CRM, con i valori del CSV di Merge History. Se ti serve aiuto, contatta l'assistenza via email o chat dal vivo. ### Prossimo [Merge History Vedi ogni unione eseguita da Dedupely, quale record è rimasto e quali valori ha mantenuto.](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history) ### Ancora bloccato? Il nostro team aiuta su ogni piano e durante la prova gratuita, via chat, email o Zoom. - Ti serve aiuto? [Contatta l'assistenza](https://dedupe.ly/contact) - Domande sui piani? [Prenota uno Zoom con il team vendite](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - Stai leggendo con un modello? [Leggi questa pagina in Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/i-merged-the-wrong-records.md) - Vuoi dargli in pasto tutto il sito? [Leggi llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Dietro l'articolo ### Gaby Salinas Marketing Assistant presso Dedupely Gaby Salinas è arrivata ai dati CRM dal marketing e dalla pubblicità, quindi osserva i duplicati da due lati: la logica di corrispondenza e unione che li sta alla base e ciò che provocano alle persone che usano il CRM, come il commerciale che chiama due volte lo stesso cliente, l'amministratore su cui ricade la colpa e la pulizia che nessuno vuole iniziare. In qualità di Marketing Assistant presso Dedupely, segue il modo in cui i team RevOps, gli utenti finali, i consulenti e i team tecnici lavorano realmente con i propri dati: i record di cui smettono di fidarsi, le soluzioni alternative che costruiscono e il momento in cui finalmente decidono di fare pulizia. Ciò che scopre orienta gran parte di ciò che Dedupely pubblica. [Connettiti con Gaby su LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Inizia gratis 20 unioni di prova gratuite e tutto il supporto gratuito che ti serve per tenere sotto controllo i duplicati. [Contatta le vendite](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Prova gratis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Oppure registrati con Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Pulisci il CRM per i tuoi clienti? [Scopri il Partner Program](https://dedupe.ly/become-a-partner) Vai al contenuto