# Come impedire ai duplicati di entrare nel CRM | Dedupely

> Scopri da dove vengono i duplicati, usa la deduplicazione nativa del CRM dove funziona e unisci automaticamente quelli nuovi da moduli, import e integrazioni.

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## Come impedire ai duplicati di entrare nel CRM

Per
[Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)
Aggiornato 28 ottobre 2026
Trova da dove arrivano i duplicati, chiudi le falle che puoi e unisci il resto in automatico.
I duplicati continuano ad arrivare dopo una pulizia, perché moduli, importazioni, integrazioni e commerciali continuano a creare record. Fermarli richiede tre livelli: sistema le fonti che puoi, mantieni attivi i controlli sui duplicati del CRM e usa Dedupely per unire i duplicati che superano entrambi, poco dopo il loro arrivo nel CRM. Dedupely non blocca la creazione dei record. Trova e unisce i nuovi duplicati secondo la pianificazione che scegli, con Auto Merge per le ricerche testate e Auto Match per quelle che richiedono una persona.

### Da dove arrivano i nuovi duplicati?

| Fonte | Perché crea duplicati |
| --- | --- |
| **Moduli web** | Le persone usano un'altra email, un soprannome o fanno un refuso quando compilano di nuovo un modulo. |
| **Importazioni di elenchi** | Le righe senza email, dominio o ID del record creano nuovi record invece di aggiornare quelli esistenti. |
| **Integrazioni e sincronizzazioni** | Alcuni controlli del CRM non coprono i record creati tramite API, come il controllo sul dominio aziendale di HubSpot. Le sincronizzazioni bidirezionali possono ricreare record dopo un'unione. |
| **Strumenti di chiamata e dialer** | Spesso inviano solo un numero di telefono, con un nome vuoto o segnaposto. |
| **Strumenti di arricchimento e prospecting** | Aggiungono la stessa persona con un'altra email o un'altra grafia dell'azienda. |
| **Commerciali che creano record a mano** | Non cercano prima, o scrivono il nome in modo diverso. |
Per trovare la tua fonte principale, guarda alcune delle corrispondenze attuali in Dedupely e controlla un campo di origine su ogni record (come Original Source, Lead Source o Created By). Aggiungilo alle **Visible Fields** per vederlo nei risultati.

### Cosa coglie già il tuo CRM?

Mantieni attivi i controlli del CRM. Fermano alcuni duplicati prima che esistano, ma ognuno ha delle lacune:
| CRM | Cosa controlla | Cosa passa |
| --- | --- | --- |
| **HubSpot** | Contatti con la stessa email e aziende con lo stesso dominio. Puoi anche rendere univoche fino a 10 proprietà personalizzate per oggetto. | Email diverse per la stessa persona; aziende create tramite API o un'app di sincronizzazione; le proprietà univoche personalizzate non vengono applicate nei moduli. |
| **Salesforce** | Le Duplicate Rules avvisano o bloccano quando un record viene creato o modificato. Le importazioni e le chiamate API che corrispondono a un record esistente vengono bloccate, a meno che l'integrazione non sia impostata per salvare comunque i duplicati. | Regole impostate su avviso, che i commerciali ignorano; refusi e soprannomi che la regola di corrispondenza non coglie; duplicati nella stessa importazione; lead convertiti (a meno che Apex Lead Convert non sia attivo); record aggiunti da Lightning Sync o Einstein Activity Capture. |
| **Pipedrive** | Segnala persone con lo stesso nome e un telefono, un'email o un'organizzazione in comune. Le importazioni possono unire i duplicati su pochi campi fissi. | Record scarni da strumenti di chiamata senza nome, e differenze di scrittura. |
| **Close CRM** | Nessun rilevamento dei duplicati nell'app. | Tutto ciò che non corrisponde esattamente. |
| **Nimble CRM** | Le importazioni uniscono sull'email, o sul nome quando nessuna email corrisponde. | Record aggiunti dopo un'importazione. |
| **Google Contacts** | Suggerisce i duplicati di cui è sicuro. | Le coppie su cui non è sicuro. |
Per il confronto completo, vedi [Strumenti per i duplicati dei CRM a confronto](https://dedupe.ly/knowledge-base/crm-duplicate-tools-compared).

### Come sistemare le fonti che controlli

- **Moduli:** usa il modulo o l'integrazione nativi del CRM, e rendi obbligatoria l'email.
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**Importazioni:** deduplica gli elenchi prima di importarli, e mappa sempre un identificativo univoco (email, dominio o ID del record). Vedi [Deduplica un elenco prima di importarlo](https://dedupe.ly/knowledge-base/dedupe-a-list-before-you-import-it).
- **Integrazioni:** controlla nelle impostazioni di ogni strumento se c'è un'opzione come "match existing records" e scopri su quale campo confronta.
- **Commerciali:** chiedi loro di cercare prima di creare un record, e concordate come si scrivono i nomi delle aziende.

### Come unire i duplicati che passano comunque

Crea una Duplicate Search per fonte, in base ai dati che quella fonte invia, e automatizza ciascuna in base a come è andata nei test:
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**Crea la ricerca.** Per esempio, per un dialer che invia solo un numero di telefono: Phone Number (Exact, o Similar per confrontare le ultime 7 cifre), con un filtro perché uno o più record nella corrispondenza abbiano First Name vuoto. Aggiungi **Visible Fields** come Last Name, Email e Create Date da confrontare prima di unire.
- **Provala a mano.** Unisci 1–2 corrispondenze, controlla il risultato e rifiuta le false corrispondenze.
- **Attiva Auto Match** se una persona deve controllarne le corrispondenze. Ricevi un'email quando raggiungono il numero che imposti.
- **Attiva Auto Merge** quando la ricerca smette di trovare false corrispondenze. Scegli una pianificazione adatta alla fonte:
| Fonte | Pianificazione |
| --- | --- |
| Moduli web | **Il prima possibile**: Auto Merge gira in un ciclo continuo, quindi i nuovi duplicati vengono uniti poco dopo il loro arrivo in Dedupely |
| Dialer e strumenti di chiamata | Ogni giorno, prima che i commerciali inizino la giornata |
| Importazioni mensili | In un giorno fisso del mese, subito dopo la tua importazione abituale |
I nuovi record del CRM arrivano di solito in Dedupely entro 1–5 minuti, e Dedupely aggiorna i dati ogni 10–30 minuti, quindi nemmeno "As soon as possible" è istantaneo. Vedi [Auto Merge](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-merge)
e [Auto Match](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match).

### Configurazione di esempio

Un team ecommerce riceve contatti duplicati da tre punti: il checkout, un modulo per la newsletter e uno strumento di chiamata.
| Fonte | Ricerca duplicati | Automazione |
| --- | --- | --- |
| Modulo della newsletter | First Name: Exact · Last Name: Exact · Email: Exact | Auto Merge, As soon as possible |
| Checkout (email personali e di lavoro) | First Name: Similar Words (Any Order) con **Match nicknames** · Last Name: Exact · Phone Number: Similar | Auto Match, avviso a 10 corrispondenze |
| Strumento di chiamata | Phone Number: Similar · Filtro: First Name *è vuoto*, Si applica a *uno o più* | Auto Merge, ogni giorno alle 7:00 |
**Merge Rules:** Primary Record impostato su **Più campi compilati**, così il record completo vince su quello scarno dello strumento di chiamata.

### Errori comuni

- **Limitarsi a unire senza mai correggere la fonte.** Gli stessi duplicati tornano ogni settimana.
- **Disattivare i controlli propri del CRM.** Sono gratuiti e fermano i duplicati facili.
- **Una ricerca per tutte le fonti.** Ogni fonte invia dati diversi, quindi ognuna ha bisogno dei propri campi e opzioni di corrispondenza.
- **Auto Merge su una ricerca non testata.** Inizia con Auto Match, poi passa all'altro.
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**Dimenticare le sincronizzazioni bidirezionali.** Se un'integrazione risincronizza i record, controlla prima come gestisce le unioni. Vedi [Unire i duplicati con l'integrazione HubSpot-Salesforce attiva](https://dedupe.ly/knowledge-base/merging-with-hubspot-salesforce-integration).

### Domande frequenti su come fermare i duplicati

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**Dedupely può impedire la creazione di un duplicato?** No. Dedupely trova e unisce i duplicati dopo che sono arrivati nel CRM. Con Auto Merge sulla pianificazione "As soon as possible", vengono uniti poco dopo il loro arrivo.
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**Con che rapidità Dedupely vede i nuovi record?** Di solito entro 1–5 minuti. I dati si aggiornano ogni 10–30 minuti.
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**Devo disattivare i controlli sui duplicati del CRM?** No. Tienili attivi e usa Dedupely per ciò che sfugge loro.
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**Auto Merge è incluso nella prova gratuita?** Sì. Usa le tue 20 unioni gratuite e si ferma quando finiscono. Anche Auto Match è incluso.
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**Posso vedere quale fonte crea più duplicati?** Aggiungi un campo di origine come Original Source ai **Visible Fields** e confronta le corrispondenze.

### Prossimo

[Auto Merge Unisci in background e con una pianificazione i nuovi duplicati, una volta provata la Duplicate Search.](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-merge)

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### Gaby Salinas

Marketing Assistant presso Dedupely
Gaby Salinas è arrivata ai dati CRM dal marketing e dalla pubblicità, quindi osserva i duplicati da due lati: la logica di corrispondenza e unione che li sta alla base e ciò che provocano alle persone che usano il CRM, come il commerciale che chiama due volte lo stesso cliente, l'amministratore su cui ricade la colpa e la pulizia che nessuno vuole iniziare.
In qualità di Marketing Assistant presso Dedupely, segue il modo in cui i team RevOps, gli utenti finali, i consulenti e i team tecnici lavorano realmente con i propri dati: i record di cui smettono di fidarsi, le soluzioni alternative che costruiscono e il momento in cui finalmente decidono di fare pulizia. Ciò che scopre orienta gran parte di ciò che Dedupely pubblica.
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