# Come trovare e rimuovere i duplicati in Close CRM | Dedupely > Come trovare e unire Lead, Contatti e Opportunità duplicati in Close CRM, che cosa fa il merge nativo di Close CRM a un record e come mantenerne il controllo. - URL: https://dedupe.ly/it/knowledge-base/close-crm-deduplication-guide - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Guida alla deduplicazione di Close CRM Per [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Aggiornato 30 ottobre 2026 Trova Leads, Contacts e Opportunities duplicati in Close CRM e uniscili in blocco, passo passo. Dedupely si collega a Close CRM per trovare e unire Leads, Contacts e Opportunities duplicati, compresi quelli che Close CRM non riesce a unire da solo. Funziona con ogni piano Close CRM. **Termini di Close CRM:** in Close, un **Lead** è un'azienda o un account, e i **Contatti** sono le persone sotto di esso. Dove altri articoli di questa knowledge base dicono "azienda", in Close è un Lead. ### Prima di iniziare - **Permesso di modificare ed eliminare** gli oggetti che vuoi deduplicare. Close CRM si collega tramite OAuth, quindi non c'è una chiave API: la connessione usa i tuoi permessi di Close CRM. - **Close CRM collegato a Dedupely.** Vedi [Collega il tuo CRM](https://dedupe.ly/knowledge-base/connect-your-crm). ### Oggetti di Close CRM supportati Added 25 agosto 2026 Puoi deduplicare questi oggetti di Close CRM: - Lead - Contatti - Opportunità Non puoi unire record di tipi di oggetto diversi. ### Problemi comuni di duplicati in Close CRM - **La stessa azienda arriva come due Leads.** Moduli, importazioni e integrazioni creano un secondo Lead invece di collegarsi a quello esistente, così lo storico delle chiamate dell'account si spezza. - **La stessa persona compare due volte sotto un Lead.** Un Contact aggiunto da un commerciale e uno creato da un'integrazione stanno uno accanto all'altro, e Close CRM non può combinarli. - **Persone duplicate sotto Lead duplicati.** Unire solo i Contacts lascia i Leads divisi. Unire i Leads è di solito la soluzione giusta. - **Opportunità registrate due volte.** Una trattativa duplicata gonfia la pipeline e sballa la previsione. - **Rilevamento nativo limitato.** Close CRM confronta valori esatti e non ha rilevamento dei duplicati nell'interfaccia, quindi un soprannome, un refuso o un dominio email diverso passano. ### Come funziona l'unione nativa di Close CRM Added 4 settembre 2026 Ogni oggetto si unisce in modo diverso in Close CRM: - **I lead hanno un'unione nativa.** Dedupely sceglie il Lead principale, il duplicato viene unito a esso e il principale conserva lo storico dell'altro Lead. - **I Contacts non hanno un'unione nativa.** L'API di Close CRM non ne offre una, quindi Dedupely copia i valori dei campi sul Contact che tieni, sposta le sue Opportunities, Notes, Calls ed Emails e poi rimuove il duplicato. Tasks e Meetings non si possono spostare, perché Close CRM non permette di cambiarne il contatto. I Contacts sotto Leads diversi non si possono unire: unisci prima i Leads. - **Le Opportunities non hanno nulla da riassegnare.** In Close CRM le attività appartengono a un Lead o a un Contact, mai a una Opportunity, quindi Dedupely copia i valori dei campi sulla Opportunity che tieni e rimuove il duplicato. Gli allegati del duplicato non vengono spostati. ### Come deduplicare i record di Close CRM, passo dopo passo - **Parti dai Leads, non dai Contacts.** Quando persone duplicate stanno sotto Leads duplicati, unire i Leads riunisce i loro Contacts in un solo passaggio. Partire dai Contacts ti lascia con due Leads e più lavoro. - **Scopri da dove arrivano i duplicati.** Moduli, importazioni e integrazioni creano ciascuno schemi diversi, quindi ognuno ha bisogno del proprio confronto. - **Crea una Duplicate Search per ogni scenario.** Una ricerca rigorosa per le corrispondenze ad alta certezza (ad es. Exact Email) e una più ampia per i casi da far controllare a una persona (ad es. Similar Name nella stessa azienda). - **Controlla un'unione prima di automatizzarla.** Esegui la ricerca rigida, unisci un piccolo lotto e conferma in [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history) che abbiano vinto i valori giusti. - **Imposta le Merge Rules.** Quando sai come sono i tuoi duplicati, imposta regole campo per campo su quali valori sopravvivono. Vedi [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules). - **Automatizza le ricerche rigorose.** Attiva Auto Merge per le ricerche che hai provato, e usa [Auto Match](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match) su quelle più ampie per ricevere un avviso e rivederle. ### Cosa succede dopo Dopo ogni unione in Close CRM: - **Unioni di Leads:** il Lead primario sopravvive con lo storico e i Contacts dell'altro Lead. - **Unioni di Contacts:** il Contact che tieni ha i valori combinati e le Opportunities, Notes, Calls ed Emails del duplicato. Il duplicato viene rimosso. I suoi Tasks e Meetings non vengono spostati. - **Ogni unione viene registrata** in [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history). Le unioni di Close non si possono annullare. La maggior parte delle unioni di Dedupely si può annullare entro 30 giorni da Merge History (vedi [Annulla un'unione](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge)), ma considera ogni unione definitiva. Per le unioni più vecchie, scarica il tuo Merge History e usalo per ripristinare i valori originali in Close CRM. ### Risoluzione dei problemi **Non riesco a collegare Close CRM, oppure le unioni non riescono.** Il tuo utente di Close CRM potrebbe non avere il permesso di modificare ed eliminare quell'oggetto. Chiedi all'amministratore di Close CRM di aggiornare il tuo ruolo, poi ricollegati. **Mancano riunioni o attività nel Contact che ho tenuto.** È un limite di Close CRM: riunioni e attività non si possono spostare su un altro Contact. Opportunities, Notes, Calls ed Emails vengono spostati. **Un'unione di Contact è stata rifiutata.** I Contacts sono sotto Leads diversi. Unisci prima i Leads, così si riuniscono anche i loro Contacts. **Ho unito i Contacts ma ho ancora due Leads.** Unisci invece i Leads. Quando persone duplicate stanno sotto Leads duplicati, un'unione di Leads combina entrambi in un solo passo. **In un'unione sono rimasti i valori sbagliati.** Controlla la regola del Primary Record e aggiungi regole per campo in [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules). Guarda l'anteprima di alcune corrispondenze prima della prossima unione in blocco. ### Domande frequenti sulla deduplicazione di Close CRM - **Mi serve un piano specifico di Close CRM per usare Dedupely?** No. Dedupely funziona con ogni piano Close CRM. - **Mi serve un account amministratore di Close CRM?** No. Ti serve il permesso di modificare ed eliminare gli oggetti da deduplicare. La connessione usa i tuoi permessi. - **Close CRM può trovare i duplicati da solo?** No. Close CRM non ha il rilevamento dei duplicati nella sua interfaccia. - **In cosa è diversa la corrispondenza di Dedupely?** Dedupely confronta qualsiasi campo, con Exact, Similar, Fuzzy, Similar Words (Any Order) o Domain Root, per trovare tutti i duplicati. - **Perché Dedupely può unire i Contacts quando Close CRM non può?** Dedupely è uno strumento dedicato alla deduplicazione e fa ciò che farebbe un'unione di contatti: copia i valori dei campi sul Contact che tieni, sposta Opportunities, Notes, Calls ed Emails, poi rimuove il duplicato. - **Posso confrontare i Leads sul dominio aziendale?** Sì. Domain Root confronta i siti per radice, ignorando *www*, *.com* e le varianti nazionali. - **L'assistenza di Close CRM si è offerta di unire i miei duplicati. Che differenza c'è?** L'assistenza di Close CRM esegue una deduplicazione gratuita e una tantum da un CSV, con una sola regola per tutti i duplicati (tenere il più vecchio, il più aggiornato di recente o quello con lo stato a priorità più alta). È un buon modo per smaltire un arretrato, ma non tiene pulito il database nel tempo e non lavora campo per campo. - **Viene unito qualcosa in automatico quando collego Close CRM?** No. Collegare e sincronizzare non unisce, modifica né elimina mai un record. - **Posso annullare un'unione?** Sì, entro 30 giorni per la maggior parte delle unioni, da Merge History. L'annullamento serve per i record che non erano duplicati, quindi considera ogni unione definitiva. Vedi [Annulla un'unione](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge). ### Prossimo [How to Find Duplicates Crea la tua prima Duplicate Search e scegli cosa conta come duplicato.](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-find-duplicates) ### Storico dei cambiamenti - 4 settembre 2026 #### I merge vicini rimangono entro un lead L'unione di contatti Close su due lead diversi viene rifiutata prima di qualsiasi modifica: unisci prima i lead. Le nuove connessioni Close ottengono Duplicate Searches predefinite che richiedono lo stesso lead. - 25 agosto 2026 #### Close è disponibile Ogni account può collegare Close per trovare e accorpare lead, contatti e opportunità duplicati. [Ogni modifica nella knowledge base](https://dedupe.ly/knowledge-base#changelog) ### Ancora bloccato? Il nostro team aiuta su ogni piano e durante la prova gratuita, via chat, email o Zoom. - Ti serve aiuto? [Contatta l'assistenza](https://dedupe.ly/contact) - Domande sui piani? [Prenota uno Zoom con il team vendite](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - Stai leggendo con un modello? [Leggi questa pagina in Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/close-crm-deduplication-guide.md) - Vuoi dargli in pasto tutto il sito? [Leggi llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Dietro l'articolo ### Gaby Salinas Marketing Assistant presso Dedupely Gaby Salinas è arrivata ai dati CRM dal marketing e dalla pubblicità, quindi osserva i duplicati da due lati: la logica di corrispondenza e unione che li sta alla base e ciò che provocano alle persone che usano il CRM, come il commerciale che chiama due volte lo stesso cliente, l'amministratore su cui ricade la colpa e la pulizia che nessuno vuole iniziare. In qualità di Marketing Assistant presso Dedupely, segue il modo in cui i team RevOps, gli utenti finali, i consulenti e i team tecnici lavorano realmente con i propri dati: i record di cui smettono di fidarsi, le soluzioni alternative che costruiscono e il momento in cui finalmente decidono di fare pulizia. Ciò che scopre orienta gran parte di ciò che Dedupely pubblica. [Connettiti con Gaby su LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Inizia gratis 20 unioni di prova gratuite e tutto il supporto gratuito che ti serve per tenere sotto controllo i duplicati. [Contatta le vendite](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Prova gratis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Oppure registrati con Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Pulisci il CRM per i tuoi clienti? [Scopri il Partner Program](https://dedupe.ly/become-a-partner) Vai al contenuto