# Account duplicati in Salesforce e come unirli | Dedupely

> Salesforce unisce fino a tre account alla volta. Scopri come nascono i duplicati, cosa conserva un account unito e come scegliere l'account principale.

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Salesforce

## Account duplicati in Salesforce e come unirli

Per
[Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)
Aggiornato 19 ottobre 2026
#
min di lettura
TL;DR
- La regola standard di corrispondenza degli account di Salesforce confronta il nome dell'account con indirizzo, telefono o sito web.
- Salesforce unisce fino a tre account dello stesso tipo alla volta.
- Un account Salesforce unito mantiene la Created Date più vecchia e le impostazioni di condivisione dell'account principale.
- Gli account uniti in Salesforce finiscono nel Cestino, dove restano per 15 giorni.
- Dedupely trova gli account Salesforce duplicati e li unisce in blocco con regole che stabiliscono quale valore prevale.
Gli account sono al centro di un'organizzazione Salesforce. Contatti, opportunità, casi e attività dipendono da essi, quindi un account duplicato divide tutto questo su due record. I report contano il cliente due volte e due venditori possono finire a lavorare sulla stessa azienda.
Salesforce può segnalare account duplicati e unirli, qualche alla volta. Quale account sopravvive e cosa mantiene dipende dalle scelte fatte durante l'unione.
In questo articolo vedrai come si formano gli account duplicati e come Salesforce li individua. Vedrai anche cosa mantiene un account unito e come scegliere quello che sopravvive. Per le regole sui duplicati, le edizioni e gli altri oggetti, consulta il nostro articolo su
[Deduplicazione Salesforce e dove si fermano i tool nativi](https://dedupe.ly/blog/salesforce-duplicate-management).

### Come si formano gli account duplicati in Salesforce

Le cause variano da un'organizzazione all'altra. Queste ricorrono spesso con gli account.
- **Conversione lead:** la conversione di un lead può creare un nuovo account quando l'azienda esiste già. Le regole sui duplicati non si attivano alla conversione, a meno che Use Apex Lead Convert non sia abilitato.
- **Varianti del nome:** "Acme Corp," "Acme Corporation" e "ACME" risultano come tre aziende a chiunque cerchi a mano.
- **Importazioni e integrazioni:** quando non è attiva alcuna regola sui duplicati per gli account, ogni nuova riga o chiamata API può aggiungere un account.
- **Filiali e regioni:** un'azienda con più sedi può essere inserita una volta per sede, da team diversi.
I suffissi societari causano molte di queste mancate corrispondenze. Il nostro articolo su
[come i suffissi come Inc. e LLC nascondono i duplicati](https://dedupe.ly/blog/international-data-crm-duplicates)
li tratta in dettaglio.

### Come Salesforce individua gli account duplicati

Salesforce include una regola standard di corrispondenza degli account. Prima del confronto rimuove termini come "Inc" e "Corp" e confronta questi campi, a partire da ottobre 2026.
| Campo | Come viene confrontato |
| --- | --- |
| Nome account | Esatto, acronimo o distanza di modifica (grafie simili) |
| Via di fatturazione, Città | Esatto o distanza di modifica |
| CAP, Telefono, Sito web | Solo corrispondenze esatte |
Due account risultano corrispondenti quando il nome coincide insieme a via, città e provincia, CAP o telefono. Anche sito web con telefono, o sito web con via, conta come corrispondenza.
Quindi due account con nomi diversi ma lo stesso dominio corrispondono solo se anche telefono o via coincidono.
Fonte, aggiornata a ottobre 2026: Salesforce Help,
[Regola standard di corrispondenza degli account](https://help.salesforce.com/s/articleView?language=en_US&id=sales.matching_rules_standard_account_rule.htm&type=5).

#### Unire account che le regole non hanno rilevato

In Lightning Experience, unisci gli account dai duplicati che Salesforce mostra su un record. La Guida di Salesforce indica di usare lo strumento di unione in Salesforce Classic per gli account che le regole sui duplicati non rilevano.
Per cercare nell'intera org account duplicati esistenti si usano i Duplicate Jobs, disponibili in base all'edizione. La guida Salesforce sulla deduplica linkata sopra indica quali edizioni li includono.

### Cosa conserva un account Salesforce unito

È possibile unire fino a tre account alla volta, incluso quello che sopravvive. Si sceglie l'account principale, poi si selezionano i valori dei campi da mantenere dagli altri. Ecco cosa dice la Guida di Salesforce su ciò che accade al resto, a ottobre 2026.
| Cosa | Cosa succede |
| --- | --- |
| Valori dei campi | Si scelgono campo per campo durante l'unione |
| Campi nascosti e di sola lettura | Mantenuto dall'account principale, incluse le impostazioni di condivisione |
| Creato da e Data di creazione | Mantenuto dall'account più vecchio, qualunque sia quello principale |
| Record collegati | Spostato nell'account unito, "con alcune eccezioni" |
| Feed di Chatter | Mantenuti solo dall'account principale; i file vengono conservati |
| Membri del team account | Tutti i membri del team degli altri account vengono mantenuti |
| Altri account | Spostato nel Cestino, dove gli elementi restano per 15 giorni |
Fonti, aggiornate a ottobre 2026: Salesforce Help,
[Unisci gli account duplicati in Lightning Experience](https://help.salesforce.com/s/articleView?language=en_US&id=sales.account_merge_lex.htm&type=5),
[Considerazioni per unire account duplicati](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=account_merge_considerations.htm&language=en_US&type=5)
e
[Cestino](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.home_delete.htm&language=en_US&type=5); documentazione per sviluppatori Salesforce,
[merge()](https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.api.meta/api/sforce_api_calls_merge.htm).

#### Account che non possono essere uniti liberamente

Account persona e account business non possono essere uniti tra loro. Quando un account partner viene unito a un account non partner, l'account partner deve essere quello principale. Gli account con utenti di siti Experience Cloud hanno regole proprie, inclusa l'autorizzazione Gestire utenti esterni.

#### Chi può unire gli account

Ti serve il permesso di eliminazione sugli account e devi essere amministratore, proprietario dell'account o superiore al proprietario nella gerarchia dei ruoli. Se un membro del team account ha più accesso di te su uno dei record, ti serve Modify All Data.

#### Gerarchie di account

In Salesforce Classic, l'account unito mantiene la gerarchia degli account del record principale. Prima di unire, verifica a quale account ogni account figlio punta come padre. Un account padre e un account figlio sono entità distinte, quindi di solito non sono duplicati.

### Come scegliere l'account che sopravvive

L'account principale mantiene le impostazioni di condivisione, i campi di sola lettura e il feed Chatter, e il suo ID resta invariato. Per questo è la scelta più importante nell'unione.
| Domanda | Perché conta |
| --- | --- |
| A quale account fanno riferimento le integrazioni? | Il suo ID resta, così gli strumenti di fatturazione, assistenza e marketing continuano a puntare su di esso |
| Quale account ha il maggior numero di opportunità e casi? | Vengono spostati meno record collegati, quindi c'è meno da verificare dopo |
| Quale account ha il proprietario e la condivisione corretti? | Le impostazioni di condivisione derivano dal titolare, quindi l'accesso resta come previsto |
| Uno dei due è un account partner o è collegato a un sito? | In alcuni di questi casi Salesforce richiede che sia il record principale |
Per i campi chiave come proprietario, tipo di record e indirizzo di fatturazione, stabilire quale valore prevale prima della prima unione. Anche cosa conta come account duplicato dipende dal caso. Due sedi della stessa azienda possono essere un solo cliente per un team e due per un altro.

### Unione di molti account duplicati

Ogni unione nativa combina fino a tre account. Un'azienda con cinque record account richiede almeno due unioni, e un arretrato di centinaia di aziende significa centinaia di unioni.
Per gli arretrati più ampi, alcuni principi rendono il lavoro sicuro.
- Inizia dai duplicati evidenti, come stesso nome e sito web. Lascia le filiali e le controllate per la revisione.
- Esporta gli account da unire, con ID, proprietari e account padre.
- Unisca per fasi e verifichi un campione di account uniti dopo ciascuna.
- Avvisa i responsabili degli account prima di unire, perché titolarità e membri del team possono cambiare.
Suggerimento utile
** Il Cestino conserva gli account uniti per 15 giorni, e Salesforce Help non documenta l'annullamento di un'unione. Conserva il tuo export oltre questo periodo. Il nostro articolo su
[eseguire il backup del CRM prima di un'unione di grandi dimensioni](https://dedupe.ly/blog/merge-crm-records-without-losing-data)
spiega cosa salvare.

### Come Dedupely unisce in blocco gli account duplicati di Salesforce

Dedupely si collega agli Account di Salesforce per cercare per nome, sito web, telefono o indirizzo, impostare i valori da conservare e unire in blocco i duplicati confermati. Consulta la documentazione aggiornata del connettore Salesforce per i record correlati supportati ed eccezioni, incluse relazioni personalizzate e gerarchie degli account. Testa un campione con queste relazioni prima di un lotto più grande; il percorso di unione di Dedupely non va dato per identico all'unione nativa di Salesforce.
[Trova gli account duplicati nella tua org Salesforce](https://v2.app.dedupe.ly/signup)

### Un account per ogni cliente

In Salesforce i duplicati di account si diffondono più di altri, perché a loro sono collegati molti dati. La regola di corrispondenza standard individua gli account che condividono un nome e un indirizzo o un telefono. La fusione ne combina fino a tre alla volta.
Sono le scelte attorno all'unione a renderla sicura. Scegli l'account principale per il suo ID, le condivisioni e i record collegati, e stabilisci quali valori prevalgono. Conserva un'esportazione che resti disponibile oltre il Cestino.

### Domande frequenti

#### Come unisco account duplicati in Salesforce?

Apri un account che Salesforce segnala come possibile duplicato e visualizza i suoi duplicati. Seleziona fino a tre account, scegli l'account principale e decidi quali valori dei campi conservare. In Lightning Experience, gli account che le regole sui duplicati non rilevano vengono uniti con lo strumento di unione di Salesforce Classic.

#### Quanti account si possono unire contemporaneamente in Salesforce?

Fino a tre, incluso l'account che sopravvive. Questo limite vale per le unioni dal record, dai set di duplicati e tramite API. Un'azienda con più di tre account deve eseguire più unioni, e gli account persona non possono essere uniti agli account aziendali.

#### Cosa succede a contatti e opportunità quando unisci gli account in Salesforce?

Passano all'account unito. La guida di Salesforce indica che gli elementi collegati vengono ricollegati al record unito "con alcune eccezioni." La documentazione API dice che i record figli vengono riassegnati al record superstite. Il feed Chatter proviene solo dall'account principale, mentre i file vengono conservati.

#### Puoi annullare un'unione di account in Salesforce?

Salesforce Help non documenta l'annullamento di un'unione. Gli account uniti finiscono nel Cestino, dove restano per 15 giorni e possono essere ripristinati. Nulla indica che i record collegati tornino con loro, quindi esporti gli account, con i loro ID e i record collegati, prima di unirli.

#### Quale account conservare quando unisci i record in Salesforce?

Conserva l'account a cui fanno riferimento le integrazioni e che ha il proprietario e le impostazioni di condivisione corretti. Il suo ID, le impostazioni di condivisione e il feed Chatter sopravvivono all'unione. Salesforce richiede inoltre che gli account partner e, in alcuni casi, quelli con utenti del sito siano il record principale.
Dietro l'articolo

### Gaby Salinas

Marketing Assistant presso Dedupely
Gaby Salinas è arrivata ai dati CRM dal marketing e dalla pubblicità, quindi osserva i duplicati da due lati: la logica di corrispondenza e unione che li sta alla base e ciò che provocano alle persone che usano il CRM, come il commerciale che chiama due volte lo stesso cliente, l'amministratore su cui ricade la colpa e la pulizia che nessuno vuole iniziare.
In qualità di Marketing Assistant presso Dedupely, segue il modo in cui i team RevOps, gli utenti finali, i consulenti e i team tecnici lavorano realmente con i propri dati: i record di cui smettono di fidarsi, le soluzioni alternative che costruiscono e il momento in cui finalmente decidono di fare pulizia. Ciò che scopre orienta gran parte di ciò che Dedupely pubblica.
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