# Unire duplicati da telefono e strumenti di chiamata | Dedupely > Unisci i record solo telefonici creati dalle app di chiamata al contatto reale con il filtro Creati da chiamata e unisci automaticamente ogni giorno i nuovi. - URL: https://dedupe.ly/it/base-di-conoscenza/pulire-record-telefono-chiamate - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- Vai al contenuto [Nuovo Dedupely Intelligence Ora in tutti i piani a pagamento, mensili o annuali.](https://dedupe.ly/ai-deduplication) ## Pulizia dei Record dagli Strumenti Telefonici e di Chiamata Per [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Aggiornato 11 novembre 2026 Unire i record incompleti creati dalle app di chiamata nel contatto reale ed evitare che se ne accumulino di nuovi. Gli strumenti telefonici e di chiamata, come Aircall, Dialpad, JustCall o RingCentral, creano spesso un nuovo record CRM per ogni chiamata che non riescono ad abbinare: un numero di telefono senza nome, email o LinkedIn reali. Gli strumenti di duplicazione del tuo CRM di solito confrontano email o nome, quindi questi record con solo il telefono restano separati dal contatto reale. In Dedupely, li trovi con il filtro Creati da chiamate di Dedupely Intelligence, oppure con una Duplicate Search su Phone Number: scegli Merge Rules in modo che sopravviva il contatto reale, e poi unisci automaticamente quelli nuovi ogni giorno. ### Prima di iniziare - **Il tuo CRM è collegato e sincronizzato**, con l'oggetto in cui lo strumento telefonico scrive (di solito Contacts o Leads). Veda [Collega il tuo CRM](https://dedupe.ly/knowledge-base/connect-your-crm). - **Sapere quali strumenti telefonici scrivono nel tuo CRM**, e quando li ha collegati. ### Perché gli strumenti telefonici creano duplicati | **Cosa fa lo strumento telefonico** | **Cosa ottieni nel tuo CRM** | | --- | --- | | Registra una chiamata da un numero che non riconosce | Un nuovo record con solo un numero di telefono, o un nome come "Chiamante sconosciuto" | | Formatta il numero a modo suo | +1 (555) 201-7788 in un record e 555-201-7788 nel contatto reale | | Crea il record prima che un rep aggiunga i dettagli | Un record incompleto accanto a quello completo, con la cronologia delle chiamate divisa tra i due | ### Passaggio 1: Imposta le Merge Rules in modo che prevalga il contatto reale Configuralo prima di unire qualsiasi cosa, così il record completo viene conservato e mantiene il numero di telefono più recente: - Vai in **Merge Rules**. - Imposta il **Primary Record** a **Più campi compilati**, così il contatto reale prevale sul record incompleto dello strumento telefonico. - Attivo **Numero di telefono**, scegliere **Personalizzato** e aggiungi una Win Rule: Quando il campo **Create Date**, operatore **è la più recente**, così il contatto mantiene il numero più recente. Le Merge Rules si applicano a ogni unione tranne Custom Merge, incluse Dedupely Intelligence e Auto Merge. Verifica il risultato in **Merge Preview** colonna prima di unire in blocco. Vedi [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules). ### Passo 2: trova i record creati da chiamate in Dedupely Intelligence Dedupely Intelligence trova questi duplicati senza alcuna configurazione, e il suo **Creati da chiamata** il filtro mostra solo le corrispondenze che includono un record creato da uno strumento telefonico. Un record creato da una chiamata è generato da un'integrazione telefonica: ha un numero di telefono, ma nessun nome reale, email o LinkedIn. - Vai in **Duplicate Searches** e apri **Dedupely Intelligence** in Contatti o Lead. - Clicca su **Creati da chiamata** filtro in cima alla ricerca. - Scegli cosa mostrare: - **Qualsiasi record creato da una chiamata** - **Chiamante sconosciuto:** record che lo strumento telefonico ha salvato come chiamante sconosciuto. - **Solo numero di telefono:** record con solo un numero di telefono. - **Uno strumento telefonico specifico**, come Aircall, JustCall, Dialpad, RingCentral, CloudTalk, Kixie, Talkdesk, Ringover, OpenPhone, Twilio o Zoom Phone, e oltre 20 altri. - **Nessun record creato da chiamata**, per vedere ogni altra corrispondenza. - Verifica le corrispondenze e unisci quelle che riguardano la stessa persona. Dedupely Intelligence è incluso per intero in ogni piano a pagamento, e i suoi filtri vengono salvati. La prova gratuita vede le prime due pagine di risultati e unisce con le sue unioni gratuite. Vedi [Dedupely Intelligence](https://dedupe.ly/knowledge-base/dedupely-intelligence). ### Passo 3: crea una Duplicate Search per i nuovi record delle chiamate Dedupely Intelligence non può eseguire Auto Merge, quindi per i record che i suoi strumenti telefonici continuano a creare, crei una Duplicate Search personalizzata: - Crea una Duplicate Search su Contatti (o sull'oggetto usato dal tuo strumento telefonico). - Abbina su **Numero di telefono** con **Simile**. Ignora formattazione e prefissi internazionali e confronta le ultime 7 cifre. - Aggiunga un filtro: **Nome** · **è vuoto** · Si applica a **uno o più**, quindi ogni corrispondenza include un record senza nome. Se lo strumento telefonico salva invece un nome segnaposto, come "Numero sconosciuto", aggiungere una seconda condizione, **Nome** · **contiene** · *Sconosciuto*, e clicca su **E** badge per passare a **OPPURE**. - Add **Visible Fields** come Cognome, Email, il campo compilato dallo strumento di telefonia (come la fonte del lead), e **Create Date**, per confrontare prima di unire. - Clicca **Scan**. Per concentrarti su un solo strumento telefonico, aggiungi un filtro sul campo che compila, oppure su **Create Date** · **viene dopo** il giorno del collegamento. Consultare [Filtri](https://dedupe.ly/knowledge-base/filters). È una delle poche ricerche che può confrontare un singolo campo: il filtro per nome vuoto limita la ricerca ai record incompleti creati dai software di telefonia. ### Passo 4: Testare, poi automatizzare - Esegua il merge manuale di 1–2 corrispondenze e verifichi il risultato nel CRM e in [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history). - Scarta le corrispondenze false, come due persone che condividono la stessa linea d'ufficio. Le corrispondenze scartate non ricompaiono mai in nessuna ricerca per quell'oggetto. - Attiva [Auto Match](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match) per 2–4 settimane e verifica le corrispondenze quando ricevi la notifica. - Quando la ricerca smette di trovare falsi match, attivi [Auto Merge](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-merge) a cadenza giornaliera, prima che i suoi venditori inizino la giornata. Auto Merge è incluso in ogni piano a pagamento, non nella prova gratuita di 7 giorni. ### Cosa ti tutela durante l'unione - **Impostazioni di sicurezza** escludere le corrispondenze basate su numeri segnaposto, come 000-000-0000, e quelle con più di 20 record, che di solito indicano un numero condiviso, come la linea centralino. Vedi [Unioni sicure](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-safety). - **Merge History** registra ogni fusione, con chi l'ha eseguita e i valori originali. - **Annulla:** se due record che non erano duplicati sono stati uniti, annulla l'unione da Merge History entro 30 giorni. Vedi [Annulla un'unione](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge). ### Configurazione di esempio Un team commerciale usa Aircall con HubSpot. Ogni chiamata persa da un nuovo numero crea un contatto con solo il numero di telefono. - **Merge Rules:** Primary Record impostato su **Più campi compilati**. Numero di telefono: Personalizzato, Regola di vittoria: Quando la Data di creazione del campo · è la più recente. - **Pulizia:** in Dedupely Intelligence, il team filtra per **Creati da chiamata** → **Aircall**, verifica le corrispondenze e le unisce pagina per pagina. - **Duplicate Search "Contatti · Aircall":** Numero di telefono: Simile · Filtro: Nome è vuoto, Si applica a uno o più · Campi visibili: Cognome, Email, Data di creazione. - **Automazione:** Auto Match per tre settimane, poi Auto Merge ogni giorno alle 7 del mattino. ### Errori comuni - **Unire prima di impostare il Primary Record.** Il record con pochi dati dallo strumento telefonico potrebbe sopravvivere. Imposta prima Most Field Data. - **Corrispondenza sul numero di telefono con Exact.** Gli strumenti telefonici formattano i numeri a modo loro. Usa Similar. - **Omettere il filtro per nomi vuoti.** Senza, la ricerca solo per telefono trova colleghi che usano la stessa linea d'ufficio. - **Attivare subito Auto Merge.** Prima si esegue Auto Match, finché la ricerca non trova più false corrispondenze. - **Aspettarsi che Dedupely Intelligence unisca i record in autonomia.** Non può essere automatizzato. Usa la tua Duplicate Search per questo. ### FAQ sui duplicati dagli strumenti di telefonia - **Quali strumenti telefonici riconosce il filtro Chiamata creata?** Più di 20, tra cui Aircall, JustCall, Dialpad, RingCentral, CloudTalk, Kixie, Talkdesk, Ringover, OpenPhone, Twilio e Zoom Phone, oltre ai record salvati come chiamante sconosciuto o con solo il numero di telefono. - **Il filtro Creato da chiamata è disponibile nelle mie Duplicate Searches?** No. È un filtro di Dedupely Intelligence. Nelle tue ricerche, confronta il Numero di telefono con un filtro per nome vuoto. - **Quale record resta dopo l'unione?** Quello scelto dalle tue Merge Rules. Con Primary Record impostato su Most Field Data, il contatto completo prevale su quello povero di dati. - **Lo storico delle chiamate passa al contatto che resta?** Attività e associazioni passano al record sopravvissuto, salvo dove l'API del tuo CRM non lo consente. Vedi la guida del tuo CRM. - **Dedupely può impedire agli strumenti telefonici di creare questi record?** No. Dedupely li unisce dopo averli raggiunti. Con Auto Merge pianificato ogni giorno, vengono uniti prima che i commerciali inizino la giornata. ### Prossimo [Come evitare i duplicati nel tuo CRM Scoprire da dove arrivano i duplicati e unire automaticamente quelli nuovi che arrivano da moduli, importazioni e integrazioni.](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-stop-duplicates-getting-into-your-crm) ### Ancora bloccato? Il nostro team aiuta su ogni piano e durante la prova gratuita, via chat, email o Zoom. - Ti serve aiuto? [Contatta l'assistenza](https://dedupe.ly/contact) - Domande sui piani? [Prenota uno Zoom con il team vendite](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/kb-zoom-scheduler) - Stai leggendo con un modello? [Leggi questa pagina in Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/cleaning-up-records-from-phone-and-call-tools.md) - Vuoi dargli in pasto tutto il sito? [Leggi llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Dietro l'articolo ### Gaby Salinas Marketing Assistant presso Dedupely Gaby Salinas è arrivata ai dati CRM dal marketing e dalla pubblicità, quindi osserva i duplicati da due lati: la logica di corrispondenza e unione che li sta alla base e ciò che provocano alle persone che usano il CRM, come il commerciale che chiama due volte lo stesso cliente, l'amministratore su cui ricade la colpa e la pulizia che nessuno vuole iniziare. In qualità di Marketing Assistant presso Dedupely, segue il modo in cui i team RevOps, gli utenti finali, i consulenti e i team tecnici lavorano realmente con i propri dati: i record di cui smettono di fidarsi, le soluzioni alternative che costruiscono e il momento in cui finalmente decidono di fare pulizia. Ciò che scopre orienta gran parte di ciò che Dedupely pubblica. [Connettiti con Gaby su LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Inizia gratis 20 unioni di prova gratuite e tutto il supporto gratuito che ti serve per tenere sotto controllo i duplicati. [Prova gratis](https://v2.app.dedupe.ly/signup)[Contatta le vendite](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) [Oppure registrati con Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Pulisci il CRM per i tuoi clienti? [Scopri il Partner Program](https://dedupe.ly/become-a-partner)