# Nettoyer les doublons créés par des outils tiers | Dedupely > Trouvez quelle appli d'appel, quel outil d'enrichissement ou quelle synchro crée vos doublons, écartez les données factices et fusionnez selon un planning par outil. - URL: https://dedupe.ly/fr/solutions/integrations - Section: solutions - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- Solutions Nettoyer les doublons des outils tiers Intégrations et synchronisations ## Nettoyer les doublons que vos outils connectés continuent de créer Les applis d'appel, les outils d'enrichissement et les ERP créent des fiches au lieu de les mettre à jour. Trouvez quel outil se cache derrière chaque doublon, gardez les fiches factices hors des mauvaises correspondances et fusionnez selon une planification par outil. [Essayer gratuitement](https://v2.app.dedupe.ly/signup)[Contacter les ventes](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) ### Ce que nous disent les équipes aux outils connectés 8 % des équipes constatent que les outils de vente ajoutent des doublons parce qu'ils importent des contacts sans vérifier s'ils existent déjà. 13 % des équipes interrogées qui ont cité une cause accusent les outils d'enrichissement ou d'intention de créer des fiches en trop. 10 % des équipes interrogées disent que les doublons cassaient leurs intégrations ou automatisations. Source : étude des appels clients de Dedupely ### Pourquoi les outils connectés créent des doublons Chaque outil envoie les données dont il dispose, dans son propre format, et beaucoup créent une nouvelle fiche quand ils ne trouvent pas de correspondance exacte. Le même client finit avec une fiche venant de l'app d'appel, une de l'outil d'enrichissement et une de la facturation. - **Fiches pauvres :** les applis d'appel envoient souvent un numéro avec un nom vide ou factice. - **Clés différentes :** les outils d'enrichissement et de prospection ajoutent la même personne avec un autre e-mail ou une autre orthographe de l'entreprise. - **Des contrôles qui ne s'appliquent pas :** certains contrôles de doublons des CRM ignorent les fiches créées par l'API. - **Synchronisations bidirectionnelles :** une synchronisation ERP ou de facturation peut réécrire une fiche fusionnée comme une nouvelle. ### Comment Dedupely se compare sur les doublons issus d'outils connectés | Critère | Outils natifs des CRM | Autres outils de dédoublonnage | Scripts personnalisés | Dedupely | | --- | --- | --- | --- | --- | | Fiches créées via l'API | Dans certains CRM, les fiches créées via l'API ou une application de synchronisation échappent aux contrôles de doublons habituels. | Certains vérifient les fiches à leur création. | Possible, avec une logique pour chaque intégration. | Trouve les doublons de chaque source une fois synchronisés avec Dedupely. | | Fiches avec téléphone seul | La plupart rapprochent sur l'e-mail ou le nom, et les fiches avec seulement un téléphone issues des outils d'appel restent séparées. | La plupart proposent une correspondance approximative, avec des options variables. | Possible, avec une normalisation des numéros que quelqu'un maintient. | Comparez le téléphone en Similar et filtrez les fiches au nom vide. | | Des règles différentes pour chaque source | La plupart n'autorisent que peu ou pas de règles de correspondance par objet. | La plupart permettent d'ajouter des champs à une correspondance. | Possible, avec un script par source. | Une Duplicate Search par outil, chacune avec ses champs, filtres, Merge Rules et planification. | | Fusionner les nouveaux doublons selon une planification | La plupart laissent les nouveaux doublons à trouver et fusionner à la main. | Certains fusionnent selon une planification. | Possible, avec une tâche planifiée que quelqu'un maintient. | Auto Merge selon une planification adaptée à chaque outil : quotidienne pour un numéroteur, dès que possible pour une synchronisation en temps réel. | Outils natifs des CRM en octobre 2026, d'après la documentation d'aide de HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble et Google Contacts. ### Nettoyer les doublons des outils connectés en quatre étapes - Étape 1 Trouver la source #### Comment trouver l'outil qui crée des doublons ? Ouvrez quelques-unes de vos correspondances actuelles et vérifiez un champ de source sur chaque fiche, comme Original Source, Lead Source ou Created By. L'outil derrière la plupart d'entre elles est le point de départ. - Ajoutez le champ source et Create Date aux Visible Fields de vos [Duplicate Searches](https://dedupe.ly/knowledge-base/duplicate-searches), pour les voir dans vos résultats. - Utiliser [Filtres avancés](https://dedupe.ly/knowledge-base/filters) pour garder les correspondances dont une ou plusieurs fiches viennent de cet outil, ou ont été créées après sa connexion. - Étape 2 Protéger #### Comment empêcher les données factices de créer de mauvaises correspondances ? Laissez les Safety Settings activés, pour que les correspondances fondées sur des données factices comme « test@test.com » ou 000-000-0000 soient mises de côté. Construisez ensuite chaque recherche autour des données que l'outil envoie vraiment. - Pour une app d'appel, rapprochez sur le téléphone avec [Similaire](https://dedupe.ly/knowledge-base/match-options), et filtrez pour qu'une ou plusieurs fiches de la correspondance aient un prénom ou un e-mail vide. - Vérifiez [l'onglet Excluded](https://dedupe.ly/knowledge-base/excluded-matches): les très grosses correspondances signalent en général une valeur partagée ou de remplissage. - Rejetez les fausses correspondances que vous trouvez encore, pour qu'elles restent hors de toutes les recherches futures. - Étape 3 Fusionner #### Comment fusionner les doublons d'intégration sans perdre la vraie fiche ? Réglez les Merge Rules pour que la fiche complète l'emporte sur la fiche maigre créée par l'outil, puis testez quelques fusions avant de fusionner le reste en masse. - Dans [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules), réglez le Primary Record sur Most Field Data, pour que le vrai contact soit conservé. - Sur les champs que l'outil tient à jour, comme le téléphone, ajoutez une Win Rule avec Create Date « is newest ». - Vérifiez la colonne Merge Preview dans View Match Details, et retrouvez ensuite chaque fusion dans [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history). - Étape 4 Automatiser #### Comment gérer les doublons qu'un outil continue d'envoyer ? Surveillez une nouvelle intégration pendant quelques semaines avec Auto Match sur sa recherche. Quand vous ne rejetez plus de correspondances, activez Auto Merge, avec une planification calée sur la fréquence d'envoi de l'outil. - Un numéroteur qui enregistre des appels toute la journée peut fusionner chaque jour, avant que les commerciaux commencent. Une synchronisation en temps réel peut tourner dès que possible. - Voir [Fusionnez automatiquement les doublons entrants](https://dedupe.ly/solutions/auto-merge) et [Examinez les nouveaux doublons avant leur fusion](https://dedupe.ly/solutions/auto-match). ### Ce qui distingue Dedupely - #### Toutes les fonctionnalités sont incluses dans les abonnements annuels. Merge Rules, Auto Merge et Auto Match sont inclus dans chaque offre. Les abonnements annuels ajoutent Dedupely Intelligence au complet. - #### Tarifé à la fiche, pas au siège. Utilisateurs illimités, sans frais par utilisateur. - #### Chaque fusion consignée. Prévisualisez d'abord chaque fusion. Merge History garde les fiches d'origine, vous voyez donc exactement ce qui a changé. Voyez lequel de vos outils crée le plus de doublons. [Connectez votre CRM](https://v2.app.dedupe.ly/signup) ### Voir comment fonctionne Dedupely [Guide Empêcher les doublons d'entrer dans votre CRM Lire le guide](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-stop-duplicates-getting-into-your-crm) [Guide Éviter les fausses correspondances Lire le guide](https://dedupe.ly/knowledge-base/avoiding-false-matches) [Guide Votre routine de dédoublonnage Lire le guide](https://dedupe.ly/knowledge-base/your-deduplication-routine) ### Questions fréquentes #### Pourquoi les intégrations créent-elles des contacts en double ? Beaucoup d'outils créent une nouvelle fiche quand ils ne trouvent pas de correspondance exacte sur le champ qu'ils utilisent, en général l'e-mail. Une app d'appel peut n'envoyer qu'un numéro, et un outil d'enrichissement peut utiliser un autre e-mail, le CRM ne voit donc pas que c'est la même personne. #### Comment empêcher une app d'appel de créer des doublons ? Cherchez d'abord dans les réglages de l'app une option du type « match existing records ». Créez ensuite dans Dedupely une recherche sur le téléphone avec Similar, filtrée sur les fiches au nom vide, réglez les Merge Rules pour que le contact complet l'emporte et passez-la en Auto Merge quotidien. #### La fusion va-t-elle casser mon intégration ? Les fusions ont lieu dans votre CRM via sa propre API, donc les intégrations continuent de fonctionner avec l'enregistrement conservé. Dans HubSpot, l'enregistrement fusionné reçoit souvent un nouvel ID et les anciens ID redirigent vers lui. Si un outil stocke des ID de son côté, vérifiez comment il gère les fusions avant d'automatiser. #### Et si un outil réécrit sans cesse une fiche fusionnée ? Cela signifie en général qu'une synchronisation bidirectionnelle recrée les fiches qu'elle ne trouve pas. Vérifiez comment l'outil gère les fusions et sur quel champ il rapproche. Pour la synchronisation HubSpot–Salesforce, Dedupely fusionne dans les deux CRM à la fois, le doublon ne revient donc pas. #### Comment savoir quand une nouvelle intégration peut être automatisée sans risque ? Activez Auto Match sur sa recherche pendant deux à quatre semaines, et examinez ce qu'il trouve. Quand vous ne rejetez plus de correspondances de cette recherche, passez-la en Auto Merge, et continuez à vérifier son tableau de bord pour repérer les erreurs ou fiches qui demandent de l'attention. ### Connectez tous les outils nécessaires, sans les doublons [Essayer gratuitement](https://v2.app.dedupe.ly/signup)[Contacter les ventes](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) ### Ressources associées [Glossaire Doublons récurrents Lire la suite](https://dedupe.ly/glossary/recurring-duplicates) [Blog Gérez les doublons récurrents créés par les intégrations CRM Lire la suite](https://dedupe.ly/blog/manage-recurring-duplicates-from-crm-integrations) [Base de connaissances Correspondances exclues Lire la suite](https://dedupe.ly/knowledge-base/excluded-matches) ### Découvrir d'autres cas d'usage [Nettoyer la synchronisation HubSpot–Salesforce Fusionnez les doublons synchronisés dans les deux CRM à la fois, pour que la synchronisation ne les ramène pas. En savoir plus](https://dedupe.ly/solutions/hubspot-salesforce-sync) [Fusionnez automatiquement les doublons entrants Auto Merge tourne selon une planification avec vos Merge Rules, et consigne chaque exécution. En savoir plus](https://dedupe.ly/solutions/auto-merge) [Nettoyer les doublons issus des formulaires Fusionnez les inscriptions répétées et les envois de formulaires en une seule fiche. En savoir plus](https://dedupe.ly/solutions/form-fills) Aller au contenu