# Fusionner les données CRM après une acquisition | Dedupely > Réunissez les données CRM de deux sociétés après une acquisition : clients communs, bureaux tenus séparés, règles de propriétaire et relecture des cas incertains. - URL: https://dedupe.ly/fr/solutions/acquisitions - Section: solutions - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- Solutions Fusionner des CRM après une acquisition Migrations et acquisitions ## Réunir les clients de deux entreprises dans un seul CRM propre Choisissez une source de vérité, rapprochez les clients communs aux deux entreprises, séparez les bureaux distincts et décidez qui possède chaque compte avant toute fusion. [Essayer gratuitement](https://v2.app.dedupe.ly/signup)[Contacter les ventes](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) ### Ce que nous disent les équipes après une acquisition 6 % des entreprises constatent que les acquisitions remplissent leur base de fiches en double. 5 % des entreprises risquent de combiner par erreur des bureaux régionaux distincts qui portent le même nom. 5 % des entreprises ont du mal à bien séparer les fiches entre sous-branches et divisions complexes. Source : étude des appels clients de Dedupely ### Pourquoi les acquisitions créent des doublons Deux entreprises du même marché vendent souvent aux mêmes clients. Chacune gardait ces clients sous ses propres noms, propriétaires et identifiants, donc quand les données sont combinées, chaque client commun arrive deux fois, avec les doublons que chaque côté avait déjà. - **Même client, fiches différentes :** une entreprise a « Acme Inc. » sur acme.com, l'autre « ACME » sur acme.co.uk. - **Deux propriétaires pour un compte :** un commercial de chaque entreprise travaillait le même client. - **Des bureaux qui ressemblent à des doublons :** des bureaux régionaux et des filiales partagent un nom ou un domaine, et certains doivent rester séparés. - **Des champs qui ne correspondent pas :** chaque entreprise suivait les étapes du cycle de vie, les régions et les identifiants à sa façon. ### Dedupely face aux autres pour les acquisitions | Critère | Outils natifs des CRM | Autres outils de dédoublonnage | Scripts personnalisés | Dedupely | | --- | --- | --- | --- | --- | | Rapprocher un même client sous différents noms | La plupart comparent une liste fixe de champs. Quelques-uns permettent de modifier les règles de correspondance, avec des limites. | La plupart proposent une correspondance approximative, avec des options variables. | Possible, avec une logique personnalisée pour chaque champ. | Rapprochez n'importe quel champ, avec Domain Root, Similar Words et Ignored Terms pour des noms comme « Acme Inc. » et « ACME ». | | Séparer bureaux et filiales | Dépend des règles de rapprochement de chaque CRM, difficiles à modifier dans la plupart. | La plupart permettent d'ajouter des champs à une correspondance. | Possible, si chaque exception est inscrite dans la logique. | Ajoutez City ou Country comme champ Exact, ou rejetez la correspondance pour qu'elle reste hors des futures recherches. | | Choisir le propriétaire conservé | Peu permettent d'enregistrer une règle sur le propriétaire gagnant, et c'est donc décidé fusion par fusion. | La plupart proposent des règles de fusion, plus ou moins détaillées. | Ce que le script a été écrit pour faire. | Une Merge Rule sur le champ propriétaire, comme « le propriétaire de la fiche la plus ancienne l'emporte ». | | Revue avec les deux équipes | La plupart affichent des suggestions de doublons à examiner une paire ou un ensemble à la fois. | La plupart permettent de prévisualiser les fusions, et certains proposent une file de revue. | Seulement si vous en créez un. | Une file Manual Review pour les propriétaires de comptes des deux entreprises, avec des utilisateurs illimités sur tous les forfaits. | | Réunir deux CRM | Chaque CRM dédoublonne ses propres fiches. Les données de l'autre entreprise arrivent par un import. | La plupart rapprochent au sein d'un CRM, entre objets plutôt qu'entre systèmes. | Possible, avec une logique personnalisée pour les deux systèmes. | Fusionne les exports des deux entreprises en fichiers CSV avant l'import, et trouve les correspondances à travers la synchronisation HubSpot–Salesforce. | Outils natifs des CRM en octobre 2026, d'après la documentation d'aide de HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble et Google Contacts. ### Fusionner les données CRM de deux entreprises en quatre étapes - Étape 1 Décider #### Quel CRM doit faire référence après une acquisition ? Choisissez un CRM à garder, et décidez pour chaque objet (entreprises, contacts, transactions) quelles fiches et valeurs l'emportent quand les deux entreprises les ont. Nettoyez chaque côté avant de les réunir. - Connectez chaque CRM à Dedupely et fusionnez d'abord ses propres doublons, pour que les anciens doublons ne passent pas. - Vous intégrez les données de l'autre entreprise ? Importez ses exports en [fichiers CSV](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-duplicates-in-spreadsheets), fusionnez-les et importez un seul fichier propre. Voir [Migrer vers un nouveau CRM sans doublons](https://dedupe.ly/solutions/migrations) pour la migration elle-même. - Mettez-vous d'accord sur le champ de correspondance de chaque objet : l'email pour les personnes, le domaine web pour les entreprises. - Étape 2 Correspondance #### Comment trouver les clients communs aux deux entreprises sans fusionner des bureaux distincts ? Rapprochez les entreprises sur leur domaine racine et les mots de leur nom, puis ajoutez un champ de lieu en Exact pour garder les bureaux séparés. Fusionner ou non les bureaux, c'est à vous de décider, compte par compte. - Utiliser [Racine du domaine](https://dedupe.ly/knowledge-base/match-options) pour que acme.com et acme.co.uk correspondent, et Similar Words avec Ignored Terms pour que « Acme Inc. » corresponde à « ACME ». - Ajoutez City, Country ou un champ région en Exact pour les bureaux suivis séparément. Laissez-le de côté là où vous voulez les fusionner. - [Rejeter](https://dedupe.ly/knowledge-base/rejected-matches) les correspondances qui ne sont pas des doublons, comme une franchise ou un revendeur, pour qu'elles restent hors de toutes les recherches futures. - Étape 3 Propriété #### À qui doit appartenir un compte que les deux entreprises avaient ? Décidez-le une fois, comme règle, avant de fusionner : par exemple, le propriétaire de la fiche la plus ancienne garde le compte. Puis définissez une Merge Rule pour que chaque fusion suive cette décision. - Fixez une Win Rule sur le champ propriétaire dans [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules), par ex. Create Date « is oldest », pour que le propriétaire d'origine reste. - Fixez des règles par champ pour l'étape du cycle de vie, la région et les autres champs que chaque entreprise suivait différemment. - Vérifiez la colonne Merge Preview dans View Match Details avant de fusionner. - Étape 4 Revue #### Comment examiner les correspondances floues avec les deux équipes ? Fusionnez en masse les doublons évidents et envoyez les cas incertains dans Manual Review pour que les propriétaires de comptes des deux sociétés tranchent. - Invitez des personnes des deux entreprises, sans frais par utilisateur. Voir [Utilisateurs](https://dedupe.ly/knowledge-base/users). - Envoyez les correspondances dans [Manual Review](https://dedupe.ly/knowledge-base/manual-review), et convenez d'un créneau hebdomadaire pour vider la file. - [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history) conserve chaque fiche d'origine, et les Admins voient qui a lancé chaque fusion dans [Audit Log](https://dedupe.ly/knowledge-base/audit-log). ### Ce qui distingue Dedupely - #### Toutes les fonctionnalités sont incluses dans les abonnements annuels. Merge Rules, Auto Merge et Auto Match sont inclus dans chaque offre. Les abonnements annuels ajoutent Dedupely Intelligence au complet. - #### Tarifé à la fiche, pas au siège. Utilisateurs illimités, sans frais par utilisateur. - #### Chaque fusion consignée. Prévisualisez d'abord chaque fusion. Merge History garde les fiches d'origine, vous voyez donc exactement ce qui a changé. Fusionnez les exports des deux sociétés en un fichier propre avant l'import. [Importez vos fichiers CSV](https://v2.app.dedupe.ly/signup) ### Voir comment fonctionne Dedupely [Guide Dédoublonner les entreprises et les comptes Lire le guide](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-dedupe-companies-and-accounts) [Guide Travailler en équipe dans Dedupely Lire le guide](https://dedupe.ly/knowledge-base/working-as-a-team) [Guide Éviter les fausses correspondances Lire le guide](https://dedupe.ly/knowledge-base/avoiding-false-matches) ### Questions fréquentes #### Comment fusionner deux CRM après une acquisition ? Choisissez le CRM que vous gardez, nettoyez d'abord chaque côté, puis importez les fiches de l'autre société. Une fois tout dans un CRM, rapprochez les clients communs, fixez des règles pour les propriétaires et autres valeurs, et relisez les correspondances incertaines avant de fusionner. #### Faut-il fusionner les bureaux régionaux en un seul compte ? Cela dépend de la façon dont vos équipes vendent. Certaines gardent chaque bureau comme un compte à part, d'autres veulent un compte par client. Ajoutez un champ de localisation en Exact pour garder les bureaux séparés, retirez-le pour les fusionner, et rejetez les correspondances à garder séparées. #### Les deux entreprises doivent-elles utiliser le même CRM ? Non. Dedupely nettoie un CRM à la fois, à une exception près : il rapproche et fusionne à travers la synchronisation HubSpot–Salesforce. Pour les autres paires, fusionnez les exports des deux entreprises en fichiers CSV dans Dedupely, puis importez un seul fichier propre dans le CRM que vous gardez. #### Qu'advient-il des transactions et contacts quand deux fiches entreprise fusionnent ? Ils passent à l'entreprise conservée, sauf là où l'API de votre CRM ne le permet pas. Chaque CRM gère les identifiants différemment : HubSpot donne en général un nouvel identifiant à la fiche fusionnée, alors que Salesforce garde celui de la fiche conservée. Mettez à jour les rapports ou intégrations qui stockent des identifiants. #### Peut-on voir qui a fusionné quels comptes ? Oui. Merge History enregistre chaque fusion, avec les fiches d'origine et les valeurs retenues. Les administrateurs voient aussi dans l'Audit Log qui a lancé chaque fusion, et quand, ainsi que les changements de recherches, de règles et d'utilisateurs. Chaque personne a son propre accès, la trace reste donc claire. ### Démarrez votre CRM combiné avec une fiche par client [Essayer gratuitement](https://v2.app.dedupe.ly/signup)[Contacter les ventes](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) ### Ressources associées [Glossaire Fusionner les données CRM après une acquisition Lire la suite](https://dedupe.ly/glossary/crm-data-after-an-acquisition) [Blog Dédupliquer avant, pendant et après une migration CRM Lire la suite](https://dedupe.ly/blog/why-every-crm-migration-needs-deduplication-first) [Base de connaissances Manual Review Lire la suite](https://dedupe.ly/knowledge-base/manual-review) ### Découvrir d'autres cas d'usage [Migrer vers un nouveau CRM sans doublons Dédoublonnez avant, pendant et après le passage à un nouveau CRM. En savoir plus](https://dedupe.ly/solutions/migrations) [Nettoyer un CRM hérité Éliminez des années de doublons d'un CRM que vous n'avez pas construit. En savoir plus](https://dedupe.ly/solutions/inherited-crm) [Nettoyez les doublons créés par vos commerciaux Fusionnez les fiches saisies deux fois, et gardez chaque compte avec le bon propriétaire. En savoir plus](https://dedupe.ly/solutions/manual-entry) Aller au contenu