# Comment annuler une fusion dans Dedupely | Dedupely > Deux fiches fusionnées qui n'étaient pas des doublons ? Annulez la fusion depuis Merge History dans les 30 jours : Dedupely les rétablit et les garde séparées. - URL: https://dedupe.ly/fr/knowledge-base/undo-a-merge - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Annuler une fusion Par [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Mis à jour 30 octobre 2026 Rétablissez les fiches fusionnées par erreur dans les 30 jours, et empêchez-les de correspondre à nouveau. Si deux fiches qui n'étaient pas des doublons ont été fusionnées, vous pouvez annuler la fusion depuis Merge History pendant 30 jours. Dedupely recrée les fiches fusionnées avec leurs détails d'avant la fusion, rétablit leurs liens, et les marque comme non-doublons pour qu'elles ne correspondent plus. L'annulation est une voie de retour pour les vraies erreurs, pas une étape de votre processus : traitez chaque fusion comme définitive, et testez vos recherches et [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules) avant de fusionner. ### Avant de commencer - **Une fusion des 30 derniers jours**, faites dans HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble, Google Contacts ou un tableur. ### Quand faut-il annuler une fusion ? Annulez une fusion quand les fiches n'étaient pas des doublons : deux personnes différentes, deux entreprises qui partagent un nom, une succursale fusionnée dans son siège. Si les fiches étaient des doublons mais que la mauvaise valeur a survécu, n'annulez pas la fusion. Corrigez la valeur dans votre CRM, et réglez [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules) pour que la bonne valeur l'emporte la prochaine fois. ### Comment annuler une fusion Ajouté 28 octobre 2026 - Allez dans **Merge History** dans le menu de gauche, et repérez la fusion avec le **Record Type** liste déroulante et le **Rechercher dans les fusions** . - Cliquez sur les trois points de la fusion, puis **Voir les détails**. La fenêtre Merge Details affiche côte à côte le résultat, la Primary Record d'origine et les fiches supprimées. - En bas à gauche, vérifiez la date à côté de **Annulable jusqu'au**. - Cliquez sur **Annuler la fusion**. - Vérifiez ce qui sera restauré, puis confirmez. ### Ce que restaure une annulation - **Les fiches supprimées par la fusion**, recréées dans votre CRM avec leurs détails d'avant la fusion. - **Leurs liens**, comme les entreprises, contacts et affaires associés, sont rendus à leur place. - **Les champs de la Primary Record**, ramenés à leurs valeurs d'avant la fusion, tant que personne ne les a modifiées depuis. La Primary Record reste dans votre CRM. Les autres fiches sont marquées comme non-doublons et passent à [Correspondances rejetées](https://dedupe.ly/knowledge-base/rejected-matches), donc aucune recherche, Auto Match ni Auto Merge ne les fait correspondre à nouveau. ### Ce que l'annulation ne peut pas restaurer - **Les ID d'origine des fiches, en dehors de Salesforce.** Les fiches recréées reçoivent de nouveaux ID, donc les liens et intégrations qui pointent vers les anciens ID ne suivront pas. Dans Salesforce, une fiche fusionnée depuis moins de 15 jours revient de la Corbeille avec son propre ID. - **Valeurs modifiées depuis la fusion.** Si quelqu'un a modifié un champ de la Primary Record après la fusion, la nouvelle valeur reste. - **Valeurs en lecture seule**, comme la date de création et l'historique de la fiche. - **Appartenances aux listes et inscriptions aux workflows ou aux séquences.** Les fiches recréées peuvent aussi démarrer les workflows prévus pour les nouvelles fiches. - **Liens entre les fiches fusionnées elles-mêmes**, comme une maison mère et une filiale fusionnées ensemble. - **Valeurs que votre CRM n'accepte plus**, comme une option de liste déroulante supprimée. Elles sont listées après l'annulation. - **Dans HubSpot, une adresse e-mail que HubSpot ne libère pas** depuis la Primary Record. La fiche restaurée est créée sans lui, et l'annulation vous le signale. ### Quelles fusions peuvent être annulées ? | Peut être annulé | Ne peut pas être annulé | | --- | --- | | Fusions des 30 derniers jours dans HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble, Google Contacts et les tableurs, y compris les fusions par Auto Merge et Dedupely Intelligence | Fusions de plus de 30 jours | | | Fusions réalisées avant que l'annulation ne soit disponible | | | Pistes HubSpot | | | Fusions d'entreprises HubSpot dans un portail synchronisé avec Salesforce | | | Fusions faites dans HubSpot et Salesforce à la fois, via une intégration HubSpot-Salesforce | | | Produits Pipedrive | Pour une fusion qui ne peut pas être annulée, utilisez les valeurs d'origine de Merge History pour restaurer vos données. Voir [J'ai fusionné les mauvaises fiches : que faire ?](https://dedupe.ly/knowledge-base/i-merged-the-wrong-records) ### Et ensuite - **Les fiches sont de retour dans votre CRM** comme fiches séparées, avec de nouveaux ID (dans Salesforce, leurs propres ID pendant 15 jours). - **Elles sont dans Rejected Matches**, donc elles ne seront plus associées ni fusionnées. Si vous devez les fusionner un jour, sélectionnez la correspondance dans Rejected Matches et cliquez sur **Remove from Rejected**. - **Si votre CRM a refusé une partie de l'annulation**, la fusion répertorie chaque lien ou champ qu'elle n'a pas pu restaurer sous **Attention requise**. Corrigez la cause dans votre CRM, puis cliquez sur **Réessayer l'annulation**. ### Dépannage **Je ne vois pas Annuler la fusion.** La fusion peut dater de plus de 30 jours, avoir été faite avant que l'annulation ne soit disponible, ou porter sur un type qui ne peut pas être annulé, comme les pistes HubSpot, les produits Pipedrive ou une fusion faite dans HubSpot et Salesforce à la fois. Utilisez plutôt Merge History pour restaurer les valeurs d'origine. **L'annulation affiche « Attention requise ».** Votre CRM a refusé certains liens ou champs, par exemple à cause d'une autorisation, d'un champ obligatoire ou d'une valeur qu'il n'accepte plus. Corrigez-le dans votre CRM, puis cliquez sur **Réessayer l'annulation**. **Une fiche restaurée a déclenché un workflow.** Les fiches recréées comptent comme de nouvelles fiches dans votre CRM, donc les workflows pour les nouvelles fiches peuvent démarrer. Vérifiez les déclencheurs d'inscription de vos workflows avant d'annuler une fusion. **Une fiche restaurée n'a plus son adresse e-mail.** Dans HubSpot, l'e-mail peut encore appartenir à la Primary Record, et HubSpot ne laisse pas deux contacts le partager. L'annulation vous indique quel e-mail a été laissé de côté. ### Questions fréquentes sur l'annulation d'une fusion - **Combien de temps ai-je pour annuler une fusion ?** 30 jours. La fenêtre Merge Details affiche la date exacte à côté de **Annulable jusqu'au**. - **Les fiches annulées seront-elles à nouveau mises en correspondance ?** Non. Elles sont marquées comme non-doublons et passent dans Rejected Matches. - **Les fiches restaurées conservent-elles leurs ID d'origine ?** Dans Salesforce, oui, pour les fiches fusionnées depuis moins de 15 jours : elles reviennent de la Corbeille. Partout ailleurs, non : elles sont recréées avec de nouveaux ID. - **Puis-je annuler une fusion pour changer les valeurs gagnantes ?** Non. L'annulation sert aux fiches qui n'étaient pas des doublons. Pour changer une valeur, modifiez-la dans votre CRM et mettez à jour vos Merge Rules. - **Puis-je annuler une fusion faite par Auto Merge ou Dedupely Intelligence ?** Oui. Elles s'annulent de la même façon, depuis Merge History. - **Peut-on annuler des fusions dans des tableurs ?** Oui, pendant 30 jours, comme pour les fusions CRM. - **Puis-je annuler une fusion faite avant que cette fonctionnalité ne soit disponible ?** Non. Utilisez Merge History pour restaurer les valeurs d'origine. ### À suivre [Auto Match Soyez averti quand de nouveaux doublons apparaissent, pour garder votre CRM propre dans la durée.](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match) ### Journal des modifications - 28 octobre 2026 #### Annulez une fusion pendant 30 jours Annulez une fusion depuis Merge Details pendant 30 jours, dans chaque CRM et dans les tableurs. Les fiches fusionnées reviennent avec leurs liens, et la correspondance passe dans Rejected Matches. Non disponible pour les pistes HubSpot, les produits Pipedrive, les fusions faites dans HubSpot et Salesforce à la fois, les entreprises HubSpot dans un portail synchronisé avec Salesforce, ni les fusions antérieures à l'annulation. [Chaque modification du Knowledge Base](https://dedupe.ly/knowledge-base#changelog) ### Toujours bloqué ? Notre équipe aide sur chaque offre et pendant l'essai gratuit, par chat, e-mail ou Zoom. - Besoin d'aide ? [Contacter le support](https://dedupe.ly/contact) - Des questions sur les offres ? [Réserver un Zoom avec un commercial](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - Vous lisez ceci avec un modèle ? [Lire cette page en Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge.md) - Vous lui donnez tout le site ? [Lire llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Derrière l'article ### Gaby Salinas Assistante marketing chez Dedupely Gaby Salinas est arrivée aux données CRM depuis le marketing et la publicité, si bien qu'elle aborde les doublons sous deux angles : la logique de correspondance et de fusion qui les sous-tend, et ce qu'ils provoquent chez les personnes qui utilisent le CRM, comme le commercial qui appelle un client deux fois, l'administrateur à qui l'on reproche la situation et le nettoyage que personne ne veut entreprendre. En tant qu'assistante marketing chez Dedupely, elle suit la manière dont les équipes RevOps, les utilisateurs finaux, les consultants et les équipes techniques travaillent réellement avec leurs données : les enregistrements auxquels ils cessent de faire confiance, les solutions de contournement qu'ils mettent en place et le moment où ils décident enfin de procéder au nettoyage. Ce qu'elle découvre façonne l'essentiel de ce que Dedupely publie. [Se connecter avec Gaby sur LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Commencez gratuitement 20 fusions gratuites en essai et autant d’assistance gratuite que nécessaire pour maîtriser vos doublons. [Contacter les ventes](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Essayer gratuitement](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Ou inscrivez-vous avec Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Vous nettoyez des CRM pour vos clients ? [Voir le programme partenaires](https://dedupe.ly/become-a-partner) Aller au contenu