# Trouver les contacts en double avec des emails différents > Une personne avec un email pro, un email perso et un champ « Email 2 » devient plusieurs contacts. Trouvez-les sans comparer l'email, puis fusionnez en sécurité. - URL: https://dedupe.ly/fr/knowledge-base/one-person-several-email-addresses - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Une personne, plusieurs adresses e-mail Par [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Mis à jour 28 octobre 2026 Trouvez les contacts qui sont une seule personne avec un e-mail professionnel, un e-mail personnel ou une ancienne adresse. La plupart des CRM détectent les doublons sur une seule adresse e-mail. Quand la même personne apparaît avec un e-mail personnel, un nouvel e-mail professionnel ou une adresse stockée dans un champ personnalisé comme « Email 2 », le CRM crée un nouveau contact. Dans Dedupely, vous trouvez ces doublons en rapprochant la personne plutôt que l'e-mail : nom plus téléphone ou entreprise. Puis vous choisissez quel e-mail est conservé à chaque fusion avec les Merge Rules. ### Avant de commencer - **Où se trouvent vos e-mails supplémentaires :** dans le champ e-mail de votre CRM, son champ d'e-mails supplémentaires, ou des champs personnalisés comme « Email 2 » issus d'une migration ou d'une intégration. - **Doublons d'e-mail identique fusionnés en premier.** Voir [Votre premier projet de dédoublonnage](https://dedupe.ly/knowledge-base/your-first-deduplication-project). ### Pourquoi une personne devient-elle plusieurs contacts ? | Cause | Exemple | | --- | --- | | **E-mail professionnel et personnel** | ana.lopez@acme.com et ana.lopez@gmail.com | | **Un nouvel emploi ou un nouveau domaine** | ana@acme.com et ana@acme-group.com | | **E-mails supplémentaires dans des champs personnalisés** | Une migration a placé d'anciennes adresses dans « Email 2 », et le CRM ne vérifie pas ce champ | | **Alias** | ana+webinar@acme.com depuis un formulaire | ### Comment rapprocher sans l'e-mail Laissez l'e-mail hors de la correspondance, et rapprochez la personne : | Recherche | Champs | | --- | --- | | **Même personne, même téléphone** | First Name : Similar Words (Any Order) avec **Match nicknames** · Last Name : Exact · Phone Number : Similar | | **Même personne, même entreprise** | First Name : Similar Words (Any Order) avec **Match nicknames** · Last Name : Exact · Company : Similar Words (Any Order), avec Ignored terms *Inc.*, *LLC*, *Ltd.* | Ajoutez Email et vos champs e-mail personnalisés aux **Visible Fields**, pour comparer les adresses pendant la revue. Voir [Repérer les doublons cachés](https://dedupe.ly/knowledge-base/catching-hidden-duplicates). ### Et les e-mails dans deux champs distincts ? Si d'anciennes adresses sont dans un champ personnalisé comme « Email 2 », une recherche sur Email et Email 2 ne rapproche que les fiches qui ont les deux mêmes adresses, même inversées entre les champs. **Correspondance entre champs** (activé par défaut) gère l'inversion. Les fiches dont « Email 2 » est vide sortent de cette recherche, et les fiches qui ne partagent qu'une adresse ne correspondent pas. Pour repérer une personne qui ne partage qu'une adresse, rapprochez plutôt sur la personne, comme ci-dessus. Si votre CRM stocke plusieurs e-mails dans un champ, en partager un seul suffit pour une correspondance. [Dedupely Intelligence](https://dedupe.ly/knowledge-base/dedupely-intelligence) compare tous les champs e-mail d'un contact, et trouve donc aussi les personnes qui ne partagent qu'une adresse. ### Quel email survit à la fusion ? Les champs e-mail d'un CRM n'acceptent pas Append, donc une seule valeur l'emporte dans chaque champ e-mail. Choisissez laquelle avant de fusionner : - **Garder l'e-mail professionnel :** définissez comme Primary Record la fiche sur laquelle travaille votre équipe (**Dernier enregistrement mis à jour**), ou utilisez une règle au niveau du champ sur Email. - **Vérifier le Merge Preview** dans **View Match Details** pour voir quel e-mail survit. - **Gardez une trace des autres adresses :** Merge History conserve les valeurs d'origine de chaque fiche fusionnée, et vous pouvez le télécharger en CSV. Certains CRM gardent l'autre e-mail d'eux-mêmes. Pipedrive réunit tous les e-mails et numéros uniques quand les fiches fusionnent. ### Exemple de configuration Une équipe a migré depuis un autre CRM, et les anciennes adresses ont atterri dans un champ personnalisé « Email 2 ». Des contacts reviennent comme nouvelles fiches quand des gens remplissent des formulaires avec ces adresses. - **Recherche 1 :** First Name (Similar Words, Match nicknames) · Last Name (Exact) · Phone Number (Similar). Visible Fields : Email, Email 2, Company. - **Recherche 2 :** First Name (Similar Words, Match nicknames) · Last Name (Exact) · Company (Similar Words, Ignored terms). Mêmes Visible Fields. - **Merge Rules :** Primary Record réglé sur Last Updated Record. - **Revue :** Auto Match sur les deux recherches, examiné chaque semaine. Les correspondances floues vont dans Manual Review. ### Erreurs courantes - **Rapprocher sur l'e-mail.** C'est justement ce qui diffère. Rapprochez sur la personne. - **Rapprocher sur le seul nom.** Beaucoup de gens partagent un nom. Ajoutez le téléphone ou l'entreprise. - **Perdre l'adresse qu'utilise votre équipe.** Vérifiez la Merge Preview et définissez comme Primary Record la fiche utilisée par votre équipe. - **Auto Merge sur des recherches basées sur le nom.** Examinez-les d'abord avec Auto Match. ### FAQ sur les contacts avec plusieurs e-mails - **Pourquoi mon CRM n'a-t-il pas repéré ces doublons ?** La plupart des CRM vérifient un seul champ e-mail. Une autre adresse, ou une adresse stockée dans un champ personnalisé, n'est pas vérifiée. - **Dedupely peut-il garder les deux e-mails dans un seul champ e-mail ?** Non. Les champs e-mail d'un CRM ne permettent pas d'ajouter des valeurs. Une valeur l'emporte, et Merge History garde l'autre. - **Sur quels champs rapprocher plutôt ?** Prénom, nom et téléphone ou entreprise, avec Match nicknames activé. - **Puis-je voir les deux emails pendant la relecture ?** Oui. Ajoutez vos champs e-mail aux Visible Fields. ### À suivre [Options de correspondance Choisissez la bonne option de correspondance pour les noms, téléphones et entreprises.](https://dedupe.ly/knowledge-base/match-options) ### Toujours bloqué ? Notre équipe aide sur chaque offre et pendant l'essai gratuit, par chat, e-mail ou Zoom. - Besoin d'aide ? [Contacter le support](https://dedupe.ly/contact) - Des questions sur les offres ? [Réserver un Zoom avec un commercial](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - Vous lisez ceci avec un modèle ? [Lire cette page en Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/one-person-several-email-addresses.md) - Vous lui donnez tout le site ? [Lire llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Derrière l'article ### Gaby Salinas Assistante marketing chez Dedupely Gaby Salinas est arrivée aux données CRM depuis le marketing et la publicité, si bien qu'elle aborde les doublons sous deux angles : la logique de correspondance et de fusion qui les sous-tend, et ce qu'ils provoquent chez les personnes qui utilisent le CRM, comme le commercial qui appelle un client deux fois, l'administrateur à qui l'on reproche la situation et le nettoyage que personne ne veut entreprendre. En tant qu'assistante marketing chez Dedupely, elle suit la manière dont les équipes RevOps, les utilisateurs finaux, les consultants et les équipes techniques travaillent réellement avec leurs données : les enregistrements auxquels ils cessent de faire confiance, les solutions de contournement qu'ils mettent en place et le moment où ils décident enfin de procéder au nettoyage. Ce qu'elle découvre façonne l'essentiel de ce que Dedupely publie. [Se connecter avec Gaby sur LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Commencez gratuitement 20 fusions gratuites en essai et autant d’assistance gratuite que nécessaire pour maîtriser vos doublons. [Contacter les ventes](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Essayer gratuitement](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Ou inscrivez-vous avec Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Vous nettoyez des CRM pour vos clients ? [Voir le programme partenaires](https://dedupe.ly/become-a-partner) Aller au contenu