# Trouver et fusionner les leads en double | Dedupely > Les leads en double sont attribués deux fois et contactés deux fois. Apprenez à les trouver et à les fusionner dans HubSpot, Salesforce et Pipedrive à temps. - URL: https://dedupe.ly/fr/knowledge-base/how-to-dedupe-leads - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Dédoublonner les leads Par [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Mis à jour 30 octobre 2026 Fusionnez les leads en double avant qu'ils soient attribués, appelés et convertis deux fois. Les leads sont souvent les premières fiches à se dupliquer, car chaque formulaire rempli, import de liste et outil de prospection peut en créer un. Un lead en double est attribué à deux commerciaux, contacté deux fois et, dans Salesforce, converti deux fois. Dans Dedupely, vous dédoublonnez les leads comme tout autre objet : créez une Duplicate Search pour vos Leads, fixez des Merge Rules, testez, puis automatisez, pour que les nouveaux doublons soient fusionnés peu après leur arrivée. Vous pouvez dédoublonner les Leads HubSpot, Salesforce et Pipedrive. **Utilisateurs de Close CRM :** dans Close, un **Lead** est une entreprise, pas une personne. Voir [Dédoublonner les entreprises et les comptes](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-dedupe-companies-and-accounts). ### Avant de commencer - **Leads synchronisés avec Dedupely.** Activez l'objet Leads dans **CRM Settings**. Voir [Synchronisation des enregistrements](https://dedupe.ly/knowledge-base/syncing-records). ### D'où viennent les leads en double ? | Source | À quoi cela ressemble | | --- | --- | | **Formulaires web** | La même personne remplit un formulaire deux fois, avec un autre e-mail ou une faute. | | **Imports de listes** | Les listes d'événements et achetées ajoutent des personnes qui sont déjà des leads. | | **Outils de prospection et d'enrichissement** | Ils ajoutent la même personne avec un autre e-mail ou une autre orthographe de l'entreprise. | | **Des commerciaux qui créent des leads à la main** | Ils ne cherchent pas d'abord, ou saisissent le nom autrement. | ### Pourquoi dédoublonner les leads tôt ? - **Attribution :** chaque doublon peut être attribué à un commercial différent, et deux personnes travaillent le même prospect. - **Démarchage :** le prospect reçoit deux fois le même e-mail ou appel. - **Conversion (Salesforce) :** Les Duplicate Rules de Salesforce ne s'exécutent pas à la conversion d'un lead, sauf si Apex Lead Convert est activé. Fusionner les leads avant la conversion évite de créer deux contacts pour une personne. - **Reporting :** le nombre de leads et les taux de conversion sont gonflés. ### Sur quels champs comparer les leads ? Dedupely rapproche les leads sur les champs de l'objet Leads de votre CRM, et ceux-ci varient selon le CRM : - **Salesforce :** un lead contient le nom, l'email, le téléphone et la société de la personne : vous pouvez comparer les leads comme des contacts. - **HubSpot et Pipedrive :** un lead est lié à un contact ou une personne, et son nom et son e-mail se trouvent sur cette fiche. Rapprochez les leads sur les champs de l'objet Leads (ouvrez votre Duplicate Search pour les voir), et dédoublonnez les personnes elles-mêmes dans Contacts (HubSpot) ou People (Pipedrive). Les leads Pipedrive archivés ne peuvent pas être fusionnés. Pour les leads Salesforce, utilisez au moins trois champs : | Recherche | Champs | Utilisez-le pour | | --- | --- | --- | | **Même personne, même e-mail** | First Name : Exact · Last Name : Exact · Email : Exact | Formulaires et imports. Automatisable sans risque une fois testé. | | **Même personne, autre e-mail** | First Name : Similar Words (Any Order) avec **Match nicknames** · Last Name : Exact · Company : Similar Words (Any Order), avec Ignored terms *Inc.*, *LLC*, *Ltd.* | Un email pro et un email perso, ou un surnom. Relisez avant de fusionner. | | **Même téléphone** | Phone Number : Similar · Last Name : Exact · Company : Similar Words (Any Order) | Leads issus d'outils d'appel ou d'événements. | Les valeurs vides ne correspondent jamais, un lead sans entreprise sort donc d'une recherche qui rapproche sur Company. Voir [Options de correspondance](https://dedupe.ly/knowledge-base/match-options). ### Quel lead doit être conservé ? Définissez une règle de Primary Record dans [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules): - **Enregistrement le plus ancien** garde la première arrivée du lead, ce qui aide vos rapports de source et d'attribution. - **Dernier enregistrement mis à jour** garde le lead sur lequel votre équipe travaille en ce moment. - **Le plus de données** garde le lead le plus complet, par exemple plutôt qu'une fiche maigre issue d'un outil de prospection. Vérifiez **Merge Preview** pour le propriétaire et le statut avant de fusionner. Si le bon propriétaire doit toujours l'emporter, ajoutez une règle au niveau du champ propriétaire. ### Comment éviter que les leads en double s'accumulent - **Testez votre recherche à la main.** Fusionnez 1–2 correspondances, vérifiez-les dans votre CRM, puis fusionnez en masse 1–2 pages. - **Activer Auto Merge** sur votre recherche « same email », avec la planification **Dès que possible** , pour que les nouveaux doublons issus des formulaires soient fusionnés peu après leur arrivée dans Dedupely. Les nouvelles fiches arrivent en général dans Dedupely en 1–5 minutes. Voir [Auto Merge](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-merge). - **Activer Auto Match** sur vos recherches plus souples, pour qu'une personne les examine. Voir [Auto Match](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match). - **Dédoublonnez les listes avant de les importer.** Voir [Dédoublonner une liste avant de l'importer](https://dedupe.ly/knowledge-base/dedupe-a-list-before-you-import-it). ### Exemple de configuration Une équipe marketing sur Salesforce reçoit 3 000 nouveaux leads par mois via des formulaires, des webinaires et un outil de prospection. - **Recherche 1 :** First Name : Exact · Last Name : Exact · Email : Exact. Auto Merge, As soon as possible. - **Recherche 2 :** First Name : Similar Words (Any Order) avec Match nicknames · Last Name : Exact · Company : Similar Words (Any Order), Ignored terms *Inc.*, *LLC*, *Ltd.* Auto Match, avec alerte à 10 correspondances. - **Merge Rules :** Primary Record réglé sur **Enregistrement le plus ancien**, pour garder la source d'origine du lead. - **Avant chaque import de webinaire :** dédoublonnez la liste des inscrits en CSV. ### Erreurs courantes - **Convertir les leads avant de les dédoublonner.** Dans Salesforce, les doublons sont convertis en contacts en double. - **Une recherche souple sous Auto Merge.** Gardez Auto Merge pour la recherche « même e-mail », et revoyez le reste. - **Ignorer le propriétaire.** Le lead conservé garde un seul propriétaire. Vérifiez la Merge Preview, ou ajoutez une règle par champ. - **Rapprocher sur le seul nom.** Beaucoup de gens partagent un nom. Ajoutez e-mail, téléphone ou entreprise. ### FAQ sur le dédoublonnage des leads - **Quels objets lead Dedupely peut-il dédoublonner ?** Leads HubSpot, Leads Salesforce et Leads Pipedrive (hors archivés). Dans Close CRM, les Leads sont des entreprises. - **Sur quels champs puis-je comparer les leads ?** Les champs qui existent dans l'objet Leads de votre CRM. Dans HubSpot et Pipedrive, le nom et l'e-mail de la personne sont sur le contact ou la personne liés, dédoublonnez-les donc aussi. - **Dedupely peut-il fusionner un lead dans un contact ?** Non. Dedupely rapproche et fusionne les fiches au sein d'un objet, comme des Leads avec des Leads. - **Dedupely convertit-il les leads ?** Non. La conversion se fait dans votre CRM. - **En combien de temps les nouveaux leads en double sont-ils fusionnés ?** Avec Auto Merge sur la planification « As soon as possible », peu après leur arrivée dans Dedupely, en général en quelques minutes. - **Puis-je annuler une fusion de leads ?** Oui, pendant 30 jours pour la plupart des fusions de pistes, depuis Merge History, mais pas pour les pistes HubSpot. Pour celles-ci, téléchargez votre Merge History en CSV et utilisez-le pour restaurer les valeurs d'origine dans votre CRM. Voir [Annuler une fusion](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge). ### À suivre [Auto Merge Fusionnez en arrière-plan les nouveaux leads en double, une fois votre recherche testée.](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-merge) ### Toujours bloqué ? Notre équipe aide sur chaque offre et pendant l'essai gratuit, par chat, e-mail ou Zoom. - Besoin d'aide ? [Contacter le support](https://dedupe.ly/contact) - Des questions sur les offres ? [Réserver un Zoom avec un commercial](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - Vous lisez ceci avec un modèle ? [Lire cette page en Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-dedupe-leads.md) - Vous lui donnez tout le site ? [Lire llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Derrière l'article ### Gaby Salinas Assistante marketing chez Dedupely Gaby Salinas est arrivée aux données CRM depuis le marketing et la publicité, si bien qu'elle aborde les doublons sous deux angles : la logique de correspondance et de fusion qui les sous-tend, et ce qu'ils provoquent chez les personnes qui utilisent le CRM, comme le commercial qui appelle un client deux fois, l'administrateur à qui l'on reproche la situation et le nettoyage que personne ne veut entreprendre. En tant qu'assistante marketing chez Dedupely, elle suit la manière dont les équipes RevOps, les utilisateurs finaux, les consultants et les équipes techniques travaillent réellement avec leurs données : les enregistrements auxquels ils cessent de faire confiance, les solutions de contournement qu'ils mettent en place et le moment où ils décident enfin de procéder au nettoyage. Ce qu'elle découvre façonne l'essentiel de ce que Dedupely publie. [Se connecter avec Gaby sur LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Commencez gratuitement 20 fusions gratuites en essai et autant d’assistance gratuite que nécessaire pour maîtriser vos doublons. [Contacter les ventes](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Essayer gratuitement](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Ou inscrivez-vous avec Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Vous nettoyez des CRM pour vos clients ? [Voir le programme partenaires](https://dedupe.ly/become-a-partner) Aller au contenu