# Dédoublonner avant et après une migration CRM | Dedupely > Vous passez à un nouveau CRM ou réunissez deux comptes après une acquisition ? Dédoublonnez d'abord l'ancien, puis le nouveau une fois ses intégrations actives. - URL: https://dedupe.ly/fr/knowledge-base/how-to-dedupe-before-and-after-a-crm-migration - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Dédoublonner avant et après une migration de CRM Par [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Mis à jour 30 octobre 2026 Passez à un nouveau CRM, ou réunissez deux comptes après une acquisition, sans emporter de doublons. Une migration est le meilleur moment pour dédoublonner, et le plus facile à rater. Avec Dedupely, vous dédoublonnez deux fois : d'abord dans l'ancien CRM, avant de migrer, pour ne pas transférer de doublons dans un système neuf. Puis dans le nouveau, une fois configuré et ses intégrations en route, pour attraper les doublons créés par la migration et les intégrations. Cela vaut si vous changez de CRM (par ex. de Pipedrive à HubSpot) comme si vous réunissez deux comptes du même CRM après une acquisition. ### Avant de commencer - **Accès à votre ancien CRM**, avec les autorisations dont Dedupely a besoin. Voir [Connectez votre CRM](https://dedupe.ly/knowledge-base/connect-your-crm) et le guide de dédoublonnage de votre CRM. - **Un plan de migration pour vos données.** Dedupely trouve et fusionne les doublons. Il ne déplace pas de données entre CRM. ### Dans quelle situation êtes-vous ? | Situation | Exemple | Ce qui change | | --- | --- | --- | | **Passer à un nouveau CRM** | De Pipedrive à HubSpot | Les doublons de l'ancien CRM voyagent avec la migration, et l'import peut en créer de nouveaux. | | **Réunir deux comptes après une acquisition** | Deux portails HubSpot, ou une org Salesforce et un portail HubSpot, qui n'en font plus qu'un | Chaque compte a ses propres doublons, et les deux entreprises partagent sans doute des clients. Ces clients communs ne deviennent des doublons qu'une fois les données dans un seul CRM. | Dedupely rapproche les fiches au sein d'un CRM, pas entre deux CRM connectés. C'est pourquoi l'ordre ci-dessous compte : dédoublonnez chaque ancien système séparément, puis tout ensemble dans le nouveau. ### Phase 1 : dédoublonner l'ancien CRM avant la migration - **Connectez votre ancien CRM** à Dedupely et activez les objets que vous allez migrer. Voir [Synchronisation des enregistrements](https://dedupe.ly/knowledge-base/syncing-records). - **Lancez les Duplicate Searches prédéfinies** pour chaque objet, puis ajoutez les vôtres. Comparez au moins trois champs. Voir [How to Find Duplicates](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-find-duplicates). - **Définir vos Merge Rules**, pour que les bonnes valeurs soient conservées. Voir [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules). - **Testez, puis fusionnez.** Faites 1–2 Single Merges, vérifiez-les dans le CRM et dans [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history), puis fusionnez en masse. - **Téléchargez votre Merge History en CSV** avant l'arrêt de l'ancien CRM. C'est votre trace de ce qui a été fusionné et des valeurs d'origine. Vous réunissez deux comptes ? Faites-le pour chaque compte, l'un après l'autre. **Pourquoi d'abord ?** Fusionner dans l'ancien CRM réunit les activités, transactions et notes de chaque client sur une seule fiche, pour que son historique migre en une fiche plutôt qu'en plusieurs. ### Phase 2 : migrer La migration elle-même se fait en dehors de Dedupely, avec les outils d'import du nouveau CRM ou un service de migration. - **Associez un identifiant unique** pour chaque objet (l'e-mail pour les contacts, le domaine pour les entreprises ou l'ancien identifiant de fiche), afin que le nouveau CRM rapproche les lignes au lieu de créer de nouvelles fiches. - **Vous migrez avec des tableurs ?** Dédoublonnez chaque export en CSV avant de l'importer. Voir [Dédoublonner une liste avant de l'importer](https://dedupe.ly/knowledge-base/dedupe-a-list-before-you-import-it). ### Phase 3 : configurez votre nouveau CRM et ses intégrations Avant de connecter Dedupely au nouveau CRM, terminez sa configuration : objets, champs, formulaires et chaque intégration qui crée ou synchronise des fiches. Les intégrations créent leurs propres fiches, et les synchronisations bidirectionnelles peuvent recréer des fiches après une fusion. Si vous dédoublonnez avant qu'elles tournent, il faudra recommencer, et vous risquez de fusionner des fiches qu'une intégration fait revenir. Voir [Fusionner avec une intégration HubSpot-Salesforce active](https://dedupe.ly/knowledge-base/merging-with-hubspot-salesforce-integration). ### Phase 4 : dédoublonner votre nouveau CRM - **Désactivez les objets de l'ancien CRM** dans **CRM Settings** quand vous n'en avez plus besoin, pour que ses fiches cessent de compter dans la limite de fiches de votre forfait. Les fiches de tous les CRM connectés s'additionnent. - **Connectez votre nouveau CRM** et activez ses objets. La première synchronisation prend en général 2 à 15 minutes jusqu'à 50 000 fiches, et jusqu'à 10–12 heures au-delà d'un million. - **Créez vos Duplicate Searches.** Après une acquisition, commencez par les clients que les deux entreprises partageaient : les contacts par First Name + Last Name + Email, et les entreprises par domaine et nom. Voir [Dédoublonner les entreprises et les comptes](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-dedupe-companies-and-accounts). - **Décidez quelles données l'emportent.** Quand les deux entreprises ont une fiche pour le même client, définissez une règle de Primary Record, par ex. **Enregistrement le plus ancien** pour garder la fiche avec l'historique le plus long. Voir [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules). - **Tester, puis fusionner en masse**, comme en Phase 1. - **Automatiser.** Une fois vos recherches éprouvées, activez [Auto Match](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match) ou [Auto Merge](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-merge) pour les doublons que vos nouvelles intégrations continuent de créer. ### Exemple de configuration L'entreprise A (HubSpot, 60 000 contacts) rachète l'entreprise B (Pipedrive, 25 000 personnes). Tout passe dans le portail HubSpot de l'entreprise A. - **Phase 1, entreprise B :** connecter Pipedrive, dédoublonner People et Organizations, télécharger le CSV de Merge History. - **Phase 1, entreprise A :** connectez HubSpot, dédoublonnez Contacts et Companies. - **Phase 2 :** ont migré Pipedrive vers HubSpot, en mappant l'e-mail pour les personnes et le domaine pour les organisations. - **Phase 3 :** ont configuré dans HubSpot les formulaires et intégrations de l'entreprise B. - **Phase 4 :** désactivez les objets Pipedrive dans CRM Settings. Analysez les Contacts HubSpot avec First Name : Exact · Last Name : Exact · Email : Exact, et les Companies avec Company Domain Name : Domain Root · Name : Similar Words (Any Order) · Country : Exact. - **Merge Rules :** Primary Record réglé sur **Enregistrement le plus ancien**, pour que la fiche à l'historique le plus long survive quand les deux entreprises avaient le client. - **Tester** 2 Single Merges et 2 pages fusionnées en masse, puis fusion en masse du reste, et Auto Match activé sur les deux recherches. ### Erreurs courantes - **Migrer d'abord et dédoublonner ensuite.** Vous déplacez des doublons dans un nouveau CRM, et l'historique de chacun arrive éclaté sur plusieurs fiches. - **Dédoublonner le nouveau CRM avant que ses intégrations ne tournent.** Les intégrations ajoutent de nouveaux doublons, ou ramènent des fiches que vous avez fusionnées. - **S'attendre à ce que Dedupely compare l'ancien CRM au nouveau.** Il rapproche au sein d'un CRM. Dédoublonnez chacun séparément. - **Laisser activés les objets de l'ancien CRM.** Ses enregistrements comptent toujours dans la limite d'enregistrements de votre plan. - **Ne pas garder le CSV de Merge History** de l'ancien CRM avant sa mise hors service. ### FAQ sur le dédoublonnage pendant une migration - **Dedupely peut-il migrer mes données ?** Non. Dedupely trouve et fusionne les doublons. Utilisez les outils d'import de votre nouveau CRM ou un service de migration pour déplacer les données. - **Dedupely peut-il trouver des doublons entre mon ancien et mon nouveau CRM ?** Non. Il rapproche les fiches au sein d'un même CRM. Dédoublonnez l'ancien avant la migration, et le nouveau après. - **Puis-je connecter les deux CRM en même temps ?** Oui, vous pouvez connecter plusieurs CRM à un compte Dedupely, mais nous recommandons de le faire l'un après l'autre. Les fiches de chaque CRM connecté comptent dans la limite de fiches de votre forfait. - **Faut-il dédoublonner avant ou après la migration ?** Les deux. Avant, pour ne pas migrer de doublons. Après, une fois le nouveau CRM et ses intégrations configurés, pour repérer les doublons créés par la migration et les intégrations. - **Combien de temps prend la première synchronisation du nouveau CRM ?** En général 2–15 minutes jusqu'à 50 000 fiches, et jusqu'à 10–12 heures au-delà de 1M de fiches. - **Puis-je annuler une fusion si j'ai choisi les mauvaises données ?** Non : l'annulation sert aux fiches qui n'étaient pas des doublons. Téléchargez votre Merge History en CSV et utilisez-le pour restaurer les valeurs d'origine dans votre CRM. Voir [J'ai fusionné les mauvaises fiches : que faire ?](https://dedupe.ly/knowledge-base/i-merged-the-wrong-records) ### À suivre [Connectez votre CRM Connectez votre ancien CRM à Dedupely et lancez la phase 1.](https://dedupe.ly/knowledge-base/connect-your-crm) ### Toujours bloqué ? Notre équipe aide sur chaque offre et pendant l'essai gratuit, par chat, e-mail ou Zoom. - Besoin d'aide ? [Contacter le support](https://dedupe.ly/contact) - Des questions sur les offres ? [Réserver un Zoom avec un commercial](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - Vous lisez ceci avec un modèle ? [Lire cette page en Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-dedupe-before-and-after-a-crm-migration.md) - Vous lui donnez tout le site ? [Lire llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Derrière l'article ### Gaby Salinas Assistante marketing chez Dedupely Gaby Salinas est arrivée aux données CRM depuis le marketing et la publicité, si bien qu'elle aborde les doublons sous deux angles : la logique de correspondance et de fusion qui les sous-tend, et ce qu'ils provoquent chez les personnes qui utilisent le CRM, comme le commercial qui appelle un client deux fois, l'administrateur à qui l'on reproche la situation et le nettoyage que personne ne veut entreprendre. En tant qu'assistante marketing chez Dedupely, elle suit la manière dont les équipes RevOps, les utilisateurs finaux, les consultants et les équipes techniques travaillent réellement avec leurs données : les enregistrements auxquels ils cessent de faire confiance, les solutions de contournement qu'ils mettent en place et le moment où ils décident enfin de procéder au nettoyage. Ce qu'elle découvre façonne l'essentiel de ce que Dedupely publie. 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