# Les outils anti-doublons des CRM comparés | Dedupely > Ce que HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble et Google Contacts font seuls contre les doublons, comparés côte à côte, et ce que Dedupely y ajoute. - URL: https://dedupe.ly/fr/knowledge-base/crm-duplicate-tools-compared - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Les outils de doublons des CRM comparés Par [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Mis à jour 30 octobre 2026 Ce que chaque CRM fait seul face aux doublons, côte à côte, et la place de Dedupely. Chaque CRM pris en charge par Dedupely a quelques outils de doublons intégrés : contrôles à la création d'une fiche, doublons suggérés et écran de fusion. Ils varient beaucoup dans ce qu'ils repèrent, le nombre de fiches qu'ils fusionnent à la fois et l'offre nécessaire. Ce tableau place HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close CRM, Nimble CRM et Google Contacts côte à côte avec Dedupely, pour voir ce que votre CRM couvre déjà et ce qu'il reste à faire. Dedupely fonctionne avec les outils de votre CRM, et avec chaque offre de chaque CRM pris en charge. ### Le graphique **Dernière vérification : octobre 2026.** Les CRM mettent souvent à jour leurs outils de doublons, nous vérifions donc ce tableau chaque trimestre. | | **HubSpot** | **Salesforce** | **Pipedrive** | **Close CRM** | **Nimble CRM** | **Google Contacts** | **Dedupely** | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | **Vérifie les nouvelles fiches** | Contacts au même e-mail ; entreprises au même domaine. Les entreprises créées via l'API ne sont pas vérifiées. | Les Duplicate Rules alertent ou bloquent à la création ou à la modification d'une fiche ; les imports et appels API correspondants sont bloqués, sauf si l'intégration est réglée pour enregistrer quand même les doublons | Signale les personnes au même nom avec un téléphone, un e-mail ou une organisation en commun ; les imports peuvent fusionner les doublons sur quelques champs fixes | Pas de détection de doublons dans l'app | Les imports fusionnent sur l'e-mail, ou sur le nom quand aucun e-mail ne correspond | Non | Ne bloque pas les fiches. Fusionne les nouveaux doublons peu après leur arrivée, avec Auto Merge | | **Trouve les doublons existants** | Paires suggérées de contacts et d'entreprises, en Professional ou Enterprise | Les Duplicate Jobs analysent toute l'org, dans les éditions Performance et Unlimited | Une liste de personnes et d'organisations suggérées | Non ; le support Close peut partager une liste de leads avec le même nom, téléphone ou e-mail | Un contact à la fois | Suggère des doublons | Duplicate Searches sur n'importe quel objet, recherches prédéfinies et Dedupely Intelligence | | **Les champs sur lesquels il rapproche** | Définies par HubSpot ; règles personnalisées avec Data Hub Professional ou Enterprise | Des règles de correspondance que vous configurez | Défini par Pipedrive | Nom, téléphone ou e-mail exact | E-mail ou nom | Défini par Google | N'importe quel champ synchronisé, avec une option de correspondance pour chacun : Exact, Similar, Fuzzy, Similar Words (Any Order) ou Domain Root | | **Enregistrements par fusion** | 2 | Jusqu'à 3 | 2 | 2 leads | Up to 5 | Aucune limite | Correspondances de toute taille ; celles de plus de 20 fiches sont mises de côté pour revue par défaut (modifiable) | | **Fusion en masse** | Data Hub Professional ou Enterprise uniquement | Non ; une fusion à la fois | Non | Fusion ponctuelle par le support Close | Non documenté | Oui : accepter chaque suggestion à la fois | Oui : des milliers de correspondances en une seule action | | **Quelles valeurs sont conservées** | Vous choisissez l'enregistrement principal | Vous choisissez la fiche maître et la valeur de chaque champ | La fiche principale l'emporte ; les e-mails et téléphones supplémentaires sont conservés | Les valeurs du lead de destination l'emportent | Vous choisissez le contact principal et les valeurs à garder | Google combine les contacts | Règle de Primary Record (plus ancienne, plus récente, dernière mise à jour, plus de données ou personnalisée) plus une règle par champ | | **Objets** | Contacts, entreprises, transactions, tickets et plus | Comptes, contacts, leads et plus | Personnes, organisations et transactions | Leads ; les contacts n'ont pas de fusion dans l'API de Close | Contacts (personnes et entreprises, fusionnés séparément) | Contacts | HubSpot : contacts, entreprises, transactions, leads, tickets, objets personnalisés · Salesforce : comptes, contacts, leads, opportunités, individuals, objets personnalisés · Pipedrive : personnes, organisations, transactions, leads, produits · Close : leads, contacts, opportunités · Nimble : personnes et entreprises · Google Contacts : contacts | | **Automatisation** | Contrôles à la saisie ; la fusion est manuelle | Contrôles à la saisie ; la fusion est manuelle | La fusion est manuelle | La fusion est manuelle | La fusion est manuelle | La fusion est manuelle | Auto Match (vous prévient) et Auto Merge (fusionne selon un planning) | | **Après la fusion** | Permanent ; l'enregistrement fusionné reçoit un nouvel ID | Les autres enregistrements vont à la Corbeille pendant 15 jours | Définitif | Définitif | Non spécifié | Un contact fusionné peut être séparé à nouveau | Suit la fusion propre à votre CRM ; chaque fusion enregistrée dans Merge History avec les valeurs d'origine ; la plupart des fusions peuvent être annulées pendant 30 jours | | **Feuilles de calcul** | Seulement après importation | Seulement après importation | Seulement après importation | Seulement après importation | Seulement après importation | Seulement après importation | Imports CSV illimités, fusionnés avant l'import ; ne comptent pas dans votre forfait | | **Forfait requis** | Outils de doublons en Professional ou Enterprise ; fusion en masse avec Data Hub | Duplicate Jobs sur Performance et Unlimited | Tous les forfaits (Admin ou droit de fusion) | Tous les forfaits | Tous les forfaits | Gratuit | Fonctionne avec chaque offre de chaque CRM pris en charge ; Auto Merge dans chaque offre Dedupely et dans l'essai gratuit | *Colonnes CRM à octobre 2026, d'après la documentation de chaque CRM :* [HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/records/deduplication-of-records)*,* [Salesforce](https://help.salesforce.com/s/articleView?language=en_US&id=sales.duplicate_rules_overview.htm&type=5)*,* [Pipedrive](https://support.pipedrive.com/en/article/merge-duplicates)*,* [Fermer](https://help.close.com/docs/finding-and-merging-duplicates)*,* [Nimble](https://support.nimble.com/en/articles/502827-how-to-merge-duplicate-contacts) *et* [Google Contacts](https://support.google.com/contacts/answer/7078226)*. Les CRM mettent souvent leurs outils à jour, consultez donc la documentation de votre CRM pour la version la plus récente.* ### Comment lire le graphique - **« Vérifie les nouvelles fiches »** bloque certains doublons avant qu'ils existent. Gardez ces contrôles activés, quoi que vous utilisiez par ailleurs. - **« Trouve les doublons existants »** et **"Bulk merge"** déterminent combien de temps prend un arriéré. Fusionner 2–3 fiches à la fois convient pour quelques dizaines de doublons, pas pour des milliers. - **« Fields it matches on »** décide de ce qui vous échappe. Un contrôle sur l'email seul ne repère pas la même personne avec un email pro et un email perso. - **« Après la fusion »** compte pour vos autres outils et rapports, par exemple quand un CRM donne un nouvel identifiant à la fiche fusionnée. ### Quand les outils propres à votre CRM suffisent-ils ? Ils suffisent souvent quand : - Vous avez quelques dizaines de doublons, surtout des contacts et des entreprises. - Vos doublons partagent un e-mail ou un domaine identique. - Les fiches arrivent par une seule voie, comme un formulaire unique, sans imports ni synchronisations. Il vous en faudra plus quand : - Votre arriéré se compte en centaines ou en milliers. - Les doublons diffèrent par des fautes de frappe, des surnoms, un deuxième e-mail ou un format de téléphone. - Les doublons se trouvent dans les transactions, leads, tickets ou objets personnalisés. - Les fiches arrivent par des imports, des intégrations ou des outils d'appel. ### Comment Dedupely fonctionne avec les outils de votre CRM - **Gardez les contrôles de votre CRM activés.** Ils arrêtent les doublons faciles à la saisie. - **Utilisez Dedupely pour l'arriéré.** Les Duplicate Searches trouvent ce que les contrôles du CRM ont manqué, et Bulk Merge les fusionne avec vos Merge Rules. - **Automatisez le reste.** Auto Match et Auto Merge traitent les doublons qui passent encore entre les mailles de votre CRM. Les fusions dans Dedupely passent par l'API de votre CRM, et suivent donc son comportement de fusion, comme le nouvel identifiant de HubSpot. ### Exemple Une équipe commerciale sur HubSpot Starter a 12 000 contacts et 4 000 entreprises, avec des doublons issus des formulaires, des imports d'événements et d'un numéroteur. - **Ce que couvre HubSpot :** elle bloque les contacts au même email et vérifie les domaines d'entreprise. Son outil de gestion des doublons exige Professional ou Enterprise : impossible de l'utiliser sur Starter. - **Ce qui reste :** les mêmes personnes avec un second e-mail, des entreprises importées sans domaine et des fiches de numéroteur avec seulement un téléphone. - **Leur configuration :** ils gardent les contrôles de HubSpot activés, connectent Dedupely, fusionnent l'arriéré avec trois Duplicate Searches (contacts par nom et e-mail, entreprises par domaine et nom, contacts par téléphone) et activent Auto Merge sur la recherche de contacts des formulaires web. ### Erreurs courantes - **Supposer que votre CRM repère tout.** La plupart des contrôles comparent un champ à la recherche d'une valeur exacte. - **Désactiver les contrôles de votre CRM une fois Dedupely en place.** Ils bloquent quand même les doublons faciles à la saisie. - **Ne pas vérifier ce que fait une fusion dans votre CRM.** Un nouvel identifiant de fiche ou une Corbeille touchent vos rapports et d'autres outils. Lisez d'abord le guide de votre CRM. - **Comparer les outils sur le seul prix.** Comparez le nombre de fiches que chacun fusionne à la fois, et les objets et champs couverts. ### FAQ sur les outils de doublons des CRM - **HubSpot trouve-t-il les doublons sur l'offre gratuite ?** HubSpot bloque les contacts au même e-mail et vérifie les domaines d'entreprise sur chaque offre, mais son outil de gestion des doublons demande Professional ou Enterprise. Dedupely fonctionne avec chaque offre HubSpot, Free comprise. - **Pourquoi Salesforce ne fusionne-t-il que 3 fiches à la fois ?** C'est la limite de Salesforce pour une fusion manuelle. Dedupely fusionne des correspondances de toute taille via l'API de Salesforce. - **Pipedrive peut-il fusionner les doublons en masse ?** Non. Pipedrive fusionne deux fiches à la fois. Dedupely peut fusionner en masse des milliers de correspondances d'un coup. - **Close CRM a-t-il un outil de recherche de doublons ?** Pas dans l'application. Dedupely trouve et fusionne les Leads, Contacts et Opportunities en double dans Close CRM. - **Faut-il désactiver les contrôles de doublons de mon CRM si j'utilise Dedupely ?** Non. Gardez-les actifs et utilisez Dedupely pour ce qu'ils ratent. ### À suivre [How to Find Duplicates Créez votre première Duplicate Search et trouvez ce que les outils de votre CRM ont manqué.](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-find-duplicates) ### Toujours bloqué ? Notre équipe aide sur chaque offre et pendant l'essai gratuit, par chat, e-mail ou Zoom. - Besoin d'aide ? [Contacter le support](https://dedupe.ly/contact) - Des questions sur les offres ? [Réserver un Zoom avec un commercial](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - Vous lisez ceci avec un modèle ? [Lire cette page en Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/crm-duplicate-tools-compared.md) - Vous lui donnez tout le site ? [Lire llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Derrière l'article ### Gaby Salinas Assistante marketing chez Dedupely Gaby Salinas est arrivée aux données CRM depuis le marketing et la publicité, si bien qu'elle aborde les doublons sous deux angles : la logique de correspondance et de fusion qui les sous-tend, et ce qu'ils provoquent chez les personnes qui utilisent le CRM, comme le commercial qui appelle un client deux fois, l'administrateur à qui l'on reproche la situation et le nettoyage que personne ne veut entreprendre. En tant qu'assistante marketing chez Dedupely, elle suit la manière dont les équipes RevOps, les utilisateurs finaux, les consultants et les équipes techniques travaillent réellement avec leurs données : les enregistrements auxquels ils cessent de faire confiance, les solutions de contournement qu'ils mettent en place et le moment où ils décident enfin de procéder au nettoyage. Ce qu'elle découvre façonne l'essentiel de ce que Dedupely publie. [Se connecter avec Gaby sur LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Commencez gratuitement 20 fusions gratuites en essai et autant d’assistance gratuite que nécessaire pour maîtriser vos doublons. [Contacter les ventes](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Essayer gratuitement](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Ou inscrivez-vous avec Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Vous nettoyez des CRM pour vos clients ? [Voir le programme partenaires](https://dedupe.ly/become-a-partner) Aller au contenu