# Doublons de tickets HubSpot | Dedupely > Trouvez et fusionnez les tickets HubSpot en double. Correspondance sur l'objet, le contact ou toute autre propriété. - URL: https://dedupe.ly/fr/integrations/hubspot/duplicate-tickets - Section: integrations - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- *★* 4,9/5 · 218 avis sur le HubSpot App Marketplace ## Fusionnez les tickets en double dans HubSpot Fusionnez vos tickets HubSpot en double et supprimez la confusion dans votre équipe support. [Contacter les ventes](https://meetings.dedupe.ly/meetings/hampus-isaksson/dedupely-zoom-schedule)[Essayer gratuitement](https://v2.app.dedupe.ly/signup) (Sans carte bancaire) ### Un problème, un seul ticket Un client écrit un e-mail, remplit le formulaire, puis appelle. Chaque canal ouvre son propre ticket. Celui qui en prend un ignore ce que les autres savent. **Dedupely rapproche les tickets en double dans HubSpot par sujet, contact ou n'importe quelle propriété.** ### Confiez chaque fil à un seul responsable Deux agents sur le même ticket répondent deux fois. Les réponses ne concordent pas toujours. Le client le remarque. **Dedupely fusionne les tickets en double : statut et propriétaire viennent de la fiche sur laquelle votre équipe travaille.** ### Vérifiez avant toute fusion L'historique support est sensible. Personne ne veut le fusionner au hasard. Une mauvaise fusion ici, c'est une conversation perdue. **Dedupely retient chaque correspondance jusqu'à votre validation.** ### Fusionner les doublons par objet dans HubSpot [Contacts](https://dedupe.ly/integrations/hubspot/duplicate-contacts) [Entreprises](https://dedupe.ly/integrations/hubspot/duplicate-companies) [Transactions](https://dedupe.ly/integrations/hubspot/duplicate-deals) [Leads](https://dedupe.ly/integrations/hubspot/duplicate-leads) [Tickets](https://dedupe.ly/integrations/hubspot/duplicate-tickets) [Objets personnalisés](https://dedupe.ly/integrations/hubspot/duplicate-custom-objects) ### Fusionnez vos doublons HubSpot en 5 minutes Trois étapes du portail à la première fusion ÉTAPE 1 #### Connectez votre portail Deux clics, via l'API HubSpot. ÉTAPE 2 #### Rapprochez n'importe quelle propriété Recherches par défaut, ou créez les vôtres. ÉTAPE 3 #### Fusionnez en masse Par groupes entiers, un par un ou planifiés. ### FAQ Est-ce que cela remplace l'outil Gérer les doublons de HubSpot ? Il fait ce que cet outil laisse de côté. HubSpot affiche deux enregistrements à la fois et vous demande de les fusionner paire par paire. Dedupely regroupe tous les doublons qu'il trouve, quel que soit leur nombre dans le groupe, et fusionne l'ensemble en une seule passe. [Lire le guide de déduplication HubSpot](https://dedupe.ly/knowledge-base/hubspot-best-practices) Pourquoi HubSpot n'affiche-t-il que deux enregistrements par doublon ? Son rapprochement fonctionne par paires. Les doublons arrivent par trois ou par quatre : un outil par paires laisse le reste de côté, et vous les retrouvez au trimestre suivant. Dedupely rapproche les enregistrements sur les champs de votre choix (e-mail, entreprise, n'importe quelle propriété personnalisée) et réunit toutes les correspondances dans un même groupe. [Comment Dedupely détecte les doublons](https://dedupe.ly/knowledge-base/find-duplicates) Puis-je dédoublonner un compte HubSpot Free ou Starter ? Oui. L'outil « Gérer les doublons » de HubSpot est réservé aux offres Professional et Enterprise : sur un portail Free ou Starter, il n'existe pas. Dedupely se connecte à n'importe quel portail via l'API. [Voir les offres et les tarifs](https://dedupe.ly/pricing) Quels objets HubSpot Dedupely peut-il fusionner ? Contacts, entreprises, transactions, leads, tickets et vos objets personnalisés, sur tous les champs qu'ils portent, pas sur une liste figée. Les nouveaux enregistrements arrivent dans Dedupely en trois minutes environ : un doublon créé ce matin est repérable dans la matinée. La plupart des fusions prennent moins de dix secondes ; les leads un peu plus. [Comment fonctionne la synchronisation](https://dedupe.ly/knowledge-base/syncing-records-with-dedupely) Que devient l'ID d'enregistrement HubSpot quand deux enregistrements fusionnent ? HubSpot crée un nouvel ID pour l'enregistrement fusionné et retire les deux originaux: c'est le fonctionnement de HubSpot, à la main comme via l'API, et aucun outil ne peut le changer. Dans HubSpot, les anciens ID redirigent vers le nouvel enregistrement. Cela compte si un système externe stocke des ID HubSpot. Rechargez-y l'enregistrement et tout rentre dans l'ordre. [Ce qu'une fusion change aux ID d'enregistrement](https://dedupe.ly/blog/a-new-id-is-created-every-time-you-merge-in-hubspot) La fusion casse-t-elle mon intégration HubSpot-Salesforce ? Non. Sur un portail équipé de l'intégration HubSpot-Salesforce, les fusions d'entreprises en tiennent compte : l'enregistrement lié à Salesforce est toujours conservé, et une correspondance dont les enregistrements pointent vers deux comptes Salesforce différents vous est soumise pour décision au lieu d'être fusionnée. [Fusionner avec une intégration HubSpot-Salesforce active](https://dedupe.ly/knowledge-base/merging-duplicates-with-an-active-hubspot-and-salesforce-sync) Quel enregistrement l'emporte, et quelles valeurs sont conservées ? Vous désignez le Primary. Merge Rules décide du reste champ par champ : garder la valeur la plus récente, préférer une valeur à un champ vide, ou verrouiller un champ sur le Primary. Chaque fusion est consignée dans Merge History avec ce qui a été conservé. [Comment fonctionnent les Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules) Puis-je vérifier les correspondances HubSpot avant toute fusion ? Oui. Manual Review retient chaque correspondance jusqu'à votre validation, et une correspondance rejetée reste exclue des recherches suivantes. Connecter votre portail ne fusionne rien. [Manual Review](https://dedupe.ly/knowledge-base/manual-review) Dedupely peut-il garder HubSpot propre tout seul ? Auto Match repère les nouveaux doublons à mesure que les enregistrements arrivent. Auto Merge fusionne ceux qui respectent vos règles, selon le planning que vous définissez. Filtrez d'abord une recherche par phase du cycle de vie, phase de transaction ou valeur de propriété : l'automatisation ne touche que le segment auquel vous vous fiez. [Configurer Auto Match](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match) Puis-je d'abord tester sur mon propre portail ? Oui. L'essai de 7 jours connecte votre portail, synchronise vos enregistrements et lance des recherches, avec un support illimité pendant la configuration. Rien n'est fusionné tant que vous ne le décidez pas. [Démarrez votre essai gratuit de 7 jours](https://v2.app.dedupe.ly/signup) ### Commencez gratuitement 20 fusions gratuites en essai et autant d’assistance gratuite que nécessaire pour maîtriser vos doublons. [Contacter les ventes](https://meetings.dedupe.ly/meetings/hampus-isaksson/dedupely-zoom-schedule)[Essayer gratuitement](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Ou inscrivez-vous avec Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Vous nettoyez des CRM pour vos clients ? [Voir le programme partenaires](https://dedupe.ly/become-a-partner) Aller au contenu