# Trust Center : documents de sécurité et certifications | Dedupely > Comment Dedupely protège vos données CRM : certifications ISO 27001, 27017 et 27018, nos sous-traitants et les réponses aux questions de sécurité des acheteurs. - URL: https://dedupe.ly/fr/confiance - Section: Pages - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- Aller au contenu [Nouveau Dedupely Intelligence Désormais dans toutes les formules payantes, mensuelles ou annuelles.](https://dedupe.ly/ai-deduplication) Centre de confiance ## Sécurité et conformité chez Dedupely Chez Dedupely, votre confidentialité et votre sécurité sont au cœur de tout ce que nous faisons. [Politique de confidentialité](https://dedupe.ly/legal/privacy-policy)[Contact](https://dedupe.ly/contact) Conformité Sous-traitants FAQ ### ISO/IEC 27001:2022 Système de management de la sécurité de l’information ISO/IEC 27001:2022 est la dernière version de la norme internationale de sécurité de l’information. Elle définit les exigences pour établir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer en continu un système de management de la sécurité de l’information, et couvre la façon dont Dedupely traite les données CRM de ses clients de bout en bout. Audit indépendant : Mastermind [Voir le certificat](https://cdn.dedupe.ly/ws-pub/915539d47fd15d00.pdf) ### ISO 27017 Sécurité du cloud ISO 27017 complète ISO 27001 avec des mesures écrites pour les services cloud : cloisonnement des environnements clients, administration des machines virtuelles et partage des responsabilités avec le client. Dedupely fonctionne entièrement dans le cloud : c’est donc ce référentiel qui régit l’infrastructure sur laquelle vos enregistrements sont traités. Audit indépendant : Mastermind [Voir le certificat](https://cdn.dedupe.ly/ws-pub/915539d47fd15d00.pdf) ### ISO 27018 Protection des données personnelles dans le cloud ISO 27018 est la norme de protection des données à caractère personnel dans le cloud public. Elle encadre le consentement, ce qu’un sous-traitant peut faire des données personnelles et ce qu’elles deviennent sur demande ou en cas de suppression: les questions que pose une revue de DPA sur les contacts que vous synchronisez avec Dedupely. Audit indépendant : Mastermind [Voir le certificat](https://cdn.dedupe.ly/ws-pub/915539d47fd15d00.pdf) Documentation : Accord de traitement des données [Voir l'accord](https://dedupe.ly/legal/dpa) --> Documentation : Business Associate Agreement, sur demande [Nous contacter pour en savoir plus](https://dedupe.ly/contact) --> ### Test d’intrusion Audit de sécurité indépendant, note A+ L’application Dedupely est testée par une société de sécurité externe, qui la sonde comme le ferait un attaquant et refait le test une fois les failles corrigées. Le certificat indique la note obtenue et la période couverte. Audit indépendant : Astra Security [Voir le certificat](https://cdn.dedupe.ly/ws-pub/6e0b11b46fd433d1.pdf)[Vérifier le certificat](https://my.getastra.com/vapt/verify/certificates?certificateId=41a95908-7df7-4c83-8c4d-be38547b6dd0) ### Sous-traitants et fournisseurs #### Sous-traitants Traitent les données CRM des clients pour le compte de Dedupely. [AWS](https://aws.amazon.com) Envoi d'e-mails États-Unis Fournisseur cloud utilisé uniquement pour envoyer les e-mails de Dedupely. [Google Cloud Platform](https://cloud.google.com) Hébergement cloud et supervision États-Unis Plateforme cloud hébergeant les serveurs applicatifs et les bases de données de Dedupely, ainsi que la journalisation des serveurs et le stockage des données. #### Autres éditeurs Traitent des données personnelles pour la facturation, le support et les opérations internes. Aucun accès aux données CRM des clients. [Astra](https://www.getastra.com) Tests de sécurité Royaume-Uni Prestataire de tests de sécurité réalisant les tests d’intrusion sur l’application Dedupely. [Google Workspace](https://admin.google.com) Fournisseur d’identité et messagerie États-Unis Suite de messagerie professionnelle pour les communications internes et le stockage de fichiers. [HubSpot](https://www.hubspot.com) CRM et marketing automation États-Unis Plateforme de gestion de la relation client et de marketing automation, utilisée pour stocker les coordonnées et les échanges des leads et des clients. [LeadDyno](https://www.leaddyno.com) Gestion des affiliés États-Unis Suit et gère les parrainages et les commissions du programme partenaires de Dedupely. [Slack](https://slack.com) Communication d’équipe États-Unis Plateforme de messagerie interne pour la communication d’équipe et les alertes en temps réel (y compris les notifications système et de sécurité). [Stripe](https://stripe.com) Finance et traitement des paiements États-Unis Prestataire de paiement en ligne gérant la facturation des abonnements et les transactions par carte bancaire de Dedupely. [Zoom](https://zoom.us) Visioconférence États-Unis Service de visioconférence utilisé pour les appels clients (support, onboarding, formation) et les réunions internes. Aucun fournisseur ne correspond à cette recherche. ### Questions fréquentes #### Accès aux données et permissions Copier le lien Qui a accès à mes données CRM pendant la déduplication ? Vos données restent privées et protégées. Dedupely garantit qu’aucun utilisateur non autorisé, y compris ses propres employés, ne peut consulter ni modifier vos enregistrements CRM. Copier le lien #### Sécurité et chiffrement des données Copier le lien Comment mes données CRM sont-elles protégées pendant la déduplication ? L'algorithme de Dedupely intègre des garde-fous pour éviter que des anomalies n'affectent vos données. Vous gardez toutefois le contrôle total des fusions et devez en vérifier les résultats. Copier le lien #### Conservation et suppression des données Copier le lien Dedupely conserve-t-il mes données après le dédoublonnage ? Oui. Dedupely conserve une copie en cache de vos données pendant que vous utilisez le service. Cela nous permet de trouver et de fusionner les doublons en continu, à partir des dernières mises à jour de votre CRM. Copier le lien Puis-je supprimer définitivement mes données de Dedupely ? Oui, vous gardez le contrôle total de vos données. Vous pouvez les supprimer de Dedupely à tout moment. Copier le lien #### Conformité et certifications Copier le lien Dedupely respecte-t-il les normes de sécurité du secteur ? Oui. Dedupely est certifié ISO 27001:2022, y compris ISO 27017 (sécurité du cloud) et ISO 27018 (protection des données personnelles dans le cloud). Copier le lien #### API et intégrations tierces Copier le lien Dedupely partage-t-il mes données avec des tiers ? Dedupely ne fait appel à des services tiers que pour améliorer les performances, en pleine conformité avec le GDPR et les normes ISO. Vos données ne servent jamais au marketing ni à la vente externe. Copier le lien Comment Dedupely sécurise-t-il les connexions API aux CRM comme HubSpot, Salesforce et Pipedrive ? Nous utilisons l’authentification OAuth et renouvelons les jetons en continu pour garantir la sécurité. Les permissions sont gérées avec soin pour éviter tout accès inutile. Copier le lien #### Authentification et contrôle d’accès Copier le lien Comment Dedupely sécurise-t-il l’authentification des utilisateurs ? Dedupely propose l’authentification à deux facteurs (2FA), l’expiration des sessions, la connexion Google et le chiffrement des mots de passe. Une liste blanche d’adresses IP est également disponible pour plus de sécurité. Copier le lien Dedupely propose-t-il l'authentification à deux facteurs (2FA) ? Oui, la double authentification (2FA) est disponible pour renforcer la sécurité. Copier le lien Puis-je contrôler quels membres de l'équipe ont accès à Dedupely ? Oui, vous contrôlez entièrement les rôles et les permissions. Vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des utilisateurs à tout moment. Attribuez à chaque utilisateur des rôles intégrés (Administrateur, Gestionnaire de données, Comptable et Utilisateur en lecture seule) ou des rôles personnalisés, avec Aucun accès, Lecture ou Lecture et modification pour chaque domaine. Copier le lien #### Journaux d’audit et suivi d’activité Copier le lien Puis-je suivre les modifications effectuées via Dedupely ? Oui. Dedupely conserve des journaux d’activité qui tracent les fusions et les actions des utilisateurs, en toute transparence. Copier le lien #### Résidence des données et conformité régionale Copier le lien Où mes données sont-elles traitées et stockées ? Vos données sont traitées dans la région Google Cloud de Virginie du Nord (États-Unis). AWS sert uniquement à l'e-mail. Copier le lien #### Support et réponse aux incidents Copier le lien Que se passe-t-il en cas de faille de sécurité ? Dedupely applique un plan de réponse aux incidents structuré, conforme aux normes ISO 27001, 27017 et 27018. En cas de faille de sécurité : Détection et signalement : les collaborateurs signalent immédiatement l’incident, dont la gravité est classée (P0–P3). Confinement et atténuation : l’équipe de réponse aux incidents (IRT) évalue l’impact et exécute les plans de retour arrière si nécessaire. Enquête et analyse des causes : les journaux et les preuves sont examinés pour déterminer la cause et éviter toute récidive. Communication et notification : les utilisateurs concernés, les autorités compétentes et la direction sont informés conformément aux obligations légales. Remédiation et prévention : les vulnérabilités sont corrigées, la surveillance renforcée et des mesures préventives mises en place. Revue post-incident : les conclusions sont documentées et les enseignements intégrés aux pratiques de sécurité. Conformité et audit : les réponses aux incidents sont consignées à des fins d’audit et de conformité réglementaire. Copier le lien #### À propos de Dedupely Copier le lien Qu'apporte Dedupely à mon CRM ? Dedupely simplifie le nettoyage des doublons dans votre CRM. Fusionnez en masse, laissez Auto Merge s’en charger ou passez les doublons en revue un par un, comme vous préférez. Copier le lien En quoi Dedupely diffère-t-il de mon CRM ? Dedupely vous donne le contrôle total sur les doublons. Vous décidez quels enregistrements fusionner, comment ils fusionnent et quelles données conserver. Avec Auto Merge, le traitement en masse et des règles personnalisables, Dedupely accélère le nettoyage sans sacrifier la précision. Copier le lien Puis-je personnaliser les paramètres de Dedupely ? Créez des règles et des filtres adaptés aux besoins de votre CRM. Copier le lien Aucune question ne correspond à cette recherche.