# Première fusion en direct avec votre client | Dedupely > Fusionner les premiers doublons en direct avec votre client inspire plus confiance qu'un rapport. Une session de 45 minutes, de l'échantillon au premier lot. - URL: https://dedupe.ly/fr/blog/partenaires/premiere-fusion-en-direct-client - Section: blog - Published: 2026-11-12 - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- Aller au contenu [Nouveau Dedupely Intelligence Désormais dans toutes les formules payantes, mensuelles ou annuelles.](https://dedupe.ly/ai-deduplication) [Blog](https://dedupe.ly/blog) [Partenaires](https://dedupe.ly/blog/partners) ## Lancez la première fusion en direct avec votre client Par [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Mis à jour 12 novembre 2026 # min de lecture Résumé - La première fusion est le moment où le client décide de faire confiance à votre nettoyage. - Le faire en direct pendant un appel leur permet de voir exactement ce qu'il advient de leurs fiches. - Récapitulez les règles, vérifiez un échantillon ensemble, fusionnez un premier jeu, contrôlez-le dans le CRM, puis fusionnez un petit lot. - Terminez par un plan clair pour la suite, et par ce que le client doit surveiller. - Dans Dedupely, les aperçus montrent le résultat avant chaque fusion, et Merge History enregistre les modifications. Un client peut approuver vos règles de fusion sur le papier et rester inquiet pour la première fusion. Il ne sait pas à quoi cela ressemblera dans son CRM, et c'est lui qui en entendra parler si quelque chose tourne mal. Lancer la première fusion en direct, lors d'un appel avec le client, transforme cette appréhension en confiance. Le client voit les fiches avant, la fusion et le résultat dans son propre CRM. Cet article propose un format pour cette séance. ### Qui doit participer - **Le responsable ou l'administrateur CRM du client.** Ils connaissent les données et valident le résultat. - **Un responsable commercial ou support,** si leur équipe utilise le plus souvent ces fiches. - **Vous,** partager votre écran. Limitez-vous à trois ou quatre personnes. Au-delà, la session se transforme en débat sur les Merge Rules. ### Un format de 45 minutes | Durée | Ce qui se passe | | --- | --- | | 5 min | Récapitulatif : ce qui constitue un doublon, l'enregistrement conservé et les valeurs retenues | | 10 min | Vérifiez ensemble 10 à 20 groupes de la recherche la plus sûre | | 5 min | Fusionnez un groupe, puis ouvrez la fiche fusionnée dans le CRM | | 10 min | Vérifiez le résultat : valeurs, activités, affaires liées, propriétaire | | 10 min | Fusionnez un petit lot issu de la même recherche | | 5 min | Convenez des prochaines étapes et des points de vigilance | ### Choisissez la recherche la plus sûre Commencez par la recherche la moins susceptible d'être contestée par le client, en général les contacts avec une correspondance exacte d'e-mail. L'objectif de la session est un premier résultat propre, pas le plus gros chiffre. Gardez les cas plus complexes, comme les entreprises avec plusieurs agences ou les transactions, pour une séance ultérieure, une fois que le client a vu une fusion fonctionner. Exemple Supposons qu'un consultant lance la session avec des contacts appariés sur une adresse e-mail identique. En examinant l'échantillon, le client repère deux ensembles qui partagent une adresse info@ et appartiennent à des personnes différentes. Le consultant rejette les deux ensembles pendant l'appel, ajoute un filtre pour exclure les boîtes partagées, et fusionne le reste. Le client a vu sa préoccupation transformée en règle en moins d'une minute. ### Vérifier le résultat dans le CRM Ne vous contentez pas de montrer la fusion dans l'outil. Ouvrez la fiche fusionnée dans le CRM du client, l'écran que son équipe utilise chaque jour, et vérifiez : - Le **nom, e-mail et téléphone** sont ceux qu'ils attendent. - Le **activités et notes** les données des deux fiches sont présentes. - **Transactions et entreprises liées** transférés vers l'enregistrement fusionné. - Le **propriétaire** a raison. ### Concluez par un plan Avant la fin de l'appel, validez : - **La recherche suivante** pour fusionner, et quand. - **Qui vérifie** quelques fiches fusionnées le lendemain. - **Comment l'équipe signale un problème,** et à qui ils le disent. Conseil pratique Enregistrez la session, avec l'accord du client. Si un membre de son équipe demande plus tard pourquoi une fiche a été fusionnée de cette façon, l'enregistrement montre la décision et son auteur. ### Comment Dedupely vous aide lors d'une session en direct Dans Dedupely, les aperçus montrent quelle fiche sera conservée et quelles valeurs l'emporteront avant la fusion (en gras). Vous pouvez rejeter un ensemble pendant l'appel : il ne reviendra plus dans les recherches pour cet objet. Vous pouvez aussi filtrer n'importe quel champ synchronisé pour exclure les cas comme les boîtes partagées. Fusionnez un ensemble ou sélectionnez un lot et fusionnez-le en une étape. Merge History affiche chaque fusion avec les valeurs d'origine de chaque fiche, et la plupart des fusions peuvent être annulées pendant 30 jours, même si chaque fusion doit être considérée comme définitive. Si le client souhaite suivre la suite, invitez-le dans sa propre entreprise avec un rôle adapté, comme Utilisateur en lecture seule. [Lancez votre prochain nettoyage client](https://v2.app.dedupe.ly/signup) ### Laissez le client assister à la fusion Une première fusion en direct montre au client exactement ce que fait une fusion, sur ses propres fiches, en sa présence. Commencez par la recherche la plus sûre, vérifiez le résultat dans son CRM, fusionnez un petit lot et terminez par un plan pour le reste. ### Questions fréquentes #### Faut-il fusionner les doublons avec le client pendant un appel ? Pour la première fusion, oui. Elle leur montre ce qui arrive à leurs fiches et renforce la confiance pour le reste du nettoyage. #### Combien de temps doit durer la session ? Environ 45 minutes : un récapitulatif, un examen d'échantillon, une fusion, une vérification dans le CRM et un petit lot. #### Quels doublons dois-je fusionner en premier ? Les plus sûres, généralement les contacts ayant une correspondance exacte d'e-mail. Gardez les cas plus complexes pour les sessions suivantes. #### Et si le client repère un ensemble qui ne devrait pas être fusionné ? Rejetez-la pendant l'appel et, s'il s'agit d'un schéma récurrent, ajoutez un filtre. Cela leur montre que leurs saisies modifient les règles. #### Qui doit participer ? Le responsable ou l'administrateur CRM du client, un référent de l'équipe qui utilise le plus les fiches, et vous. Derrière l'article ### Gaby Salinas Assistante marketing chez Dedupely Gaby Salinas est arrivée aux données CRM depuis le marketing et la publicité, si bien qu'elle aborde les doublons sous deux angles : la logique de correspondance et de fusion qui les sous-tend, et ce qu'ils provoquent chez les personnes qui utilisent le CRM, comme le commercial qui appelle un client deux fois, l'administrateur à qui l'on reproche la situation et le nettoyage que personne ne veut entreprendre. En tant qu'assistante marketing chez Dedupely, elle suit la manière dont les équipes RevOps, les utilisateurs finaux, les consultants et les équipes techniques travaillent réellement avec leurs données : les enregistrements auxquels ils cessent de faire confiance, les solutions de contournement qu'ils mettent en place et le moment où ils décident enfin de procéder au nettoyage. Ce qu'elle découvre façonne l'essentiel de ce que Dedupely publie. [Se connecter avec Gaby sur LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Nous contacter Nous vous aidons volontiers à le mettre en place. #### Écrivez-nous Nous avons sans doute déjà la réponse à votre question help@dedupe.ly E-mail copié dans le presse-papiers ! [Réserver un Zoom Que vous débutiez ou que vous passiez la vitesse supérieure. Contactez-nous Réserver un Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler) ### Découvrez les articles liés Suivez nos derniers articles et analyses. - [Collaboration d'équipe Mettre d'accord ventes, marketing et support sur les doublons Ventes, marketing et support utilisent les mêmes fiches différemment. Mettez-vous d'accord sur ce qu'est un doublon, écrivez-le et fixez les valeurs gagnantes. Gaby Salinas 19 octobre 2026](https://dedupe.ly/blog/team-collaboration/agree-on-what-counts-as-duplicate) - [Partenaires Que faire pendant ma première semaine avec le CRM d'un client ? Votre première semaine avec le CRM d'un client : obtenez l'accès, connectez-le, observez avant de toucher, définissez les doublons et lancez des fusions test. Gaby Salinas 26 octobre 2026](https://dedupe.ly/blog/partners/first-week-new-client-crm) - [Doublons Peut-on annuler une fusion dans un CRM ? Peut-on annuler une fusion dans un CRM ? Dans la plupart, non. Voyez ce que chaque CRM permet après une fusion, et comment récupérer d'une mauvaise fusion. Gaby Salinas 30 octobre 2026](https://dedupe.ly/blog/duplicates/can-you-undo-a-crm-merge) ### Commencez gratuitement 20 fusions gratuites en essai et autant d’assistance gratuite que nécessaire pour maîtriser vos doublons. [Essayer gratuitement](https://v2.app.dedupe.ly/signup)[Contacter les ventes](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) [Ou inscrivez-vous avec Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Vous nettoyez des CRM pour vos clients ? [Voir le programme partenaires](https://dedupe.ly/become-a-partner)