# Numéro mobile dans le champ téléphone du bureau | Dedupely > Même numéro dans le champ mobile d'une fiche et le champ bureau d'une autre : un doublon caché. Comment repérer les doublons entre champs téléphone. - URL: https://dedupe.ly/fr/blog/doublons/numeros-telephone-entre-champs - Section: blog - Published: 2026-11-10 - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- Aller au contenu [Nouveau Dedupely Intelligence Désormais dans toutes les formules payantes, mensuelles ou annuelles.](https://dedupe.ly/ai-deduplication) [Blog](https://dedupe.ly/blog) [Doublons](https://dedupe.ly/blog/duplicates) ## Un numéro mobile enregistré dans le champ téléphone du bureau Par [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Mis à jour 11 novembre 2026 # min de lecture Résumé - Le même numéro se trouve souvent dans Mobile sur une fiche et dans Phone sur l'autre. - Une recherche qui compare Phone avec Phone, et Mobile avec Mobile, manque cette paire. - Il vous faut une comparaison qui vérifie un champ téléphone par rapport à l'autre. - Les différences de format, comme les indicatifs pays et les tirets, doivent aussi être gérées. - Dans Dedupely, Dedupely Intelligence compare automatiquement phone avec mobile. Un commercial consigne un appel et enregistre le numéro dans le champ Phone. Un mois plus tard, un formulaire ou une application téléphonique ajoute la même personne avec le numéro dans Mobile. Même numéro, même personne, deux fiches, et une recherche standard compare Phone avec Phone et Mobile avec Mobile. Elle ne voit jamais la correspondance. C'est l'un des doublons cachés les plus courants dans les CRM qui utilisent beaucoup les numéros de téléphone. Cet article explique pourquoi les numéros finissent dans des champs différents et comment les rapprocher entre eux. ### Pourquoi les numéros atterrissent dans des champs différents La plupart des CRM ont plusieurs champs téléphone : Phone, Mobile, Work, Home, Other. Celui qui est rempli dépend de la personne ou de l'outil qui crée la fiche : - **Commerciaux** saisir le numéro dans le premier champ qu'ils voient. - **Formulaires** associez leur question sur un seul téléphone à un champ, en général le champ Phone principal. - **Applis téléphoniques et de suivi d'appels** peut écrire dans un champ mobile ou personnalisé. - **Imports** associe la colonne téléphone du tableur au champ choisi ce jour-là. - **Outils d'enrichissement** ajoutez un numéro mobile à une fiche qui a déjà une ligne de bureau. Avec le temps, le même numéro se retrouve réparti dans des champs différents selon les fiches. ### Pourquoi une recherche standard les manque Une recherche standard compare chaque champ avec le même champ de l'autre fiche. Le Phone de la fiche A est comparé au Phone de la fiche B. Si A a le numéro dans Phone et B le même numéro dans Mobile, la comparaison Phone voit un numéro et une case vide, et la comparaison Mobile voit une case vide et un numéro. Aucune ne correspond. Ajouter les deux champs à la recherche ne suffit pas à régler le problème, car les comparaisons se font toujours champ par champ. ### Correspondance entre champs téléphone Le rapprochement entre champs compare une valeur avec les autres champs téléphone de la fiche, et pas seulement avec le même champ. Le Phone de la fiche A est comparé au Phone et au Mobile de la fiche B. Si le numéro figure dans l'un ou l'autre, il compte. | Fiche A | Fiche B | Correspondance sur le même champ | Correspondance entre champs | | --- | --- | --- | --- | | Phone : 555 201 3344 | Mobile : 555 201 3344 | Non | Oui | | Mobile : +1 555 201 3344 | Phone : (555) 201-3344 | Non | Oui, si les formats sont gérés | | Phone : ligne de bureau | Mobile : numéro personnel | Non | Non (numéros différents) | Tous les outils ne le font pas. Certains comparent uniquement un champ avec le même champ, et d'autres inversent les champs texte mais pas les numéros de téléphone. Vérifiez comment le vôtre gère ce cas avant de vous appuyer sur une recherche par téléphone. ### Le format compte toujours Même dans le bon champ, le même numéro peut s'écrire de bien des façons : avec ou sans indicatif pays, avec des tirets, des espaces ou des parenthèses. Une comparaison qui ignore la mise en forme et ne retient que les chiffres gère la plupart de ces cas. [Comment rapprocher des fiches en double par numéro de téléphone](https://dedupe.ly/blog/duplicates/match-duplicates-by-phone-number) explique les formats en détail. ### Repérez les numéros partagés Le standard du siège est l'exception. Si plusieurs contacts d'une même entreprise ont le numéro d'accueil dans leur champ Téléphone, toute correspondance téléphonique les regroupe. Associez le téléphone à un champ nom, ou vérifiez manuellement les grandes correspondances téléphoniques. Exemple Supposons qu'une équipe commerciale rapproche des contacts sur tous les champs téléphone et trouve plusieurs centaines de nouvelles paires : des numéros saisis par les commerciaux dans Phone et ajoutés par un composeur dans Mobile. Quelques grands ensembles se révèlent être le numéro de standard d'une entreprise, présent sur chaque contact. Ajouter le prénom à la correspondance les sépare. ### Comment Dedupely rapproche les numéros de téléphone entre champs Dans Dedupely, Dedupely Intelligence compare automatiquement le téléphone avec le mobile, et l'e-mail avec un second e-mail. Il fonctionne sur les Contacts, les Entreprises et les Leads, et c'est vous qui examinez et fusionnez ses correspondances. Dans vos propres Duplicate Searches, l'option correspondance similaire sur les numéros de téléphone supprime la mise en forme, les tirets, les parenthèses et les indicatifs pays, puis compare les sept derniers chiffres. La correspondance entre champs des Duplicate Searches repère les valeurs inversées entre les champs d'une correspondance, comme un nom et une entreprise saisis à l'envers, mais elle n'inverse pas les champs de téléphone ou de numéro. Safety Settings, activé par défaut, met de côté les correspondances de plus de 20 fiches, là où apparaît en général un numéro de standard partagé. [Trouver les numéros enregistrés dans des champs différents](https://v2.app.dedupe.ly/signup) ### Un seul numéro, n'importe quel champ Un même numéro de téléphone dans des champs différents reste le même numéro. Une comparaison entre champs téléphone permet de le voir, et une comparaison basée sur les chiffres gère les différents formats. Comparez tous les champs téléphone que vous utilisez, ajoutez un champ nom pour éviter que les lignes partagées du bureau ne regroupent des collègues, et vérifiez les plus gros ensembles avant la fusion. ### Questions fréquentes #### Pourquoi les contacts qui ont le même numéro dans des champs différents n'apparaissent-ils pas comme doublons ? Parce qu'une recherche standard compare chaque champ avec le même champ de l'autre fiche. Un numéro dans Phone sur une fiche et dans Mobile sur l'autre n'est jamais comparé. #### Comment faire correspondre un champ téléphone avec un champ mobile ? Utilisez un outil qui compare le Téléphone d'une fiche au Mobile de l'autre. Dans Dedupely, Dedupely Intelligence le fait automatiquement. #### Faut-il rapprocher les numéros de téléphone dans tous les champs ? Uniquement entre les champs qui contiennent des numéros de téléphone. Comparer un champ téléphone avec un champ sans rapport crée de fausses correspondances. #### Et les formats de téléphone différents ? Utilisez une comparaison qui ignore la mise en forme et compare les chiffres. Les indicatifs pays, les tirets et les parenthèses cessent alors de bloquer les correspondances. #### Pourquoi ma recherche par téléphone a-t-elle regroupé toute une entreprise ? Elles partagent probablement le numéro principal de l'entreprise. Ajoutez un champ nom à la recherche, ou vérifiez à la main les grandes correspondances de téléphone. Derrière l'article ### Gaby Salinas Assistante marketing chez Dedupely Gaby Salinas est arrivée aux données CRM depuis le marketing et la publicité, si bien qu'elle aborde les doublons sous deux angles : la logique de correspondance et de fusion qui les sous-tend, et ce qu'ils provoquent chez les personnes qui utilisent le CRM, comme le commercial qui appelle un client deux fois, l'administrateur à qui l'on reproche la situation et le nettoyage que personne ne veut entreprendre. En tant qu'assistante marketing chez Dedupely, elle suit la manière dont les équipes RevOps, les utilisateurs finaux, les consultants et les équipes techniques travaillent réellement avec leurs données : les enregistrements auxquels ils cessent de faire confiance, les solutions de contournement qu'ils mettent en place et le moment où ils décident enfin de procéder au nettoyage. Ce qu'elle découvre façonne l'essentiel de ce que Dedupely publie. [Se connecter avec Gaby sur LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Nous contacter Nous vous aidons volontiers à le mettre en place. #### Écrivez-nous Nous avons sans doute déjà la réponse à votre question help@dedupe.ly E-mail copié dans le presse-papiers ! [Réserver un Zoom Que vous débutiez ou que vous passiez la vitesse supérieure. Contactez-nous Réserver un Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler) ### Découvrez les articles liés Suivez nos derniers articles et analyses. - [Doublons Comment rapprocher des fiches en double par numéro de téléphone Comparez les chiffres des téléphones pour trouver les doublons. Voyez quand une correspondance est fiable, où les lignes partagées trompent et quel champ associer. 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