# Les commerciaux dédoublonnent leurs fiches CRM | Dedupely

> Donnez aux commerciaux un rôle limité aux fiches qu'ils possèdent dans votre CRM : ils fusionnent leurs doublons, tandis que RevOps garde la main sur les règles.

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## Permettre aux commerciaux de dédoublonner leurs propres fiches

Par
[Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)
Mis à jour 11 novembre 2026
Attribuez à chaque commercial un rôle qui n'affiche que ses fiches, pour qu'il puisse nettoyer ses propres comptes sans toucher à ceux des autres.
Les commerciaux connaissent mieux que quiconque leurs comptes et contacts, ils sont donc souvent les mieux placés pour décider ce qui est un doublon. Dans Dedupely, vous pouvez le leur confier en toute sécurité avec un rôle personnalisé qui dispose de **Seulement les fiches CRM dont il est propriétaire** cochée : chaque commercial ne voit que les correspondances où toutes les fiches lui appartiennent dans votre CRM, et peut les fusionner, tandis que RevOps garde le contrôle des Merge Rules, des paramètres de sécurité et d'Auto Merge. « Fiches CRM dont il est propriétaire uniquement » fonctionne avec tous les CRM auxquels Dedupely se connecte.

### Avant de commencer

- **Accès à Rôles et permissions ainsi qu'à Utilisateurs**, pour créer le rôle et l'attribuer à vos commerciaux. Le rôle Admin dispose des deux. Voir [Rôles et autorisations](https://dedupe.ly/knowledge-base/roles-and-permissions).
- **Vos Merge Rules et paramètres de sécurité sont configurés**, car ce choix détermine ce que conserve la fusion de chaque commercial. Voir [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules).

### Ce que voient les commerciaux avec "Own CRM records only"

| **Correspondance** | **Commercial avec « Propres enregistrements CRM uniquement »** | **Toute autre personne pouvant fusionner** |
| --- | --- | --- |
| Chaque enregistrement appartient au commercial | Le voit et peut le fusionner | Le voit et peut le fusionner |
| Une fiche appartient au commercial, une autre à quelqu'un d'autre | Ne le voit pas et ne peut pas le fusionner | Le voit et peut le fusionner |
| Fiches sans propriétaire | Uniquement si le rôle affiche aussi les enregistrements sans propriétaire (voir étape 1) | Les voit |
Les correspondances qu'un commercial ne peut pas voir sont aussi exclues de ses compteurs et exports. Les correspondances mêlant plusieurs propriétaires restent avec les RevOps, ou avec toute personne dont le rôle n'est pas limité à ses propres fiches.

### Étape 1 : créer un rôle "Commercial"

- Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite et sélectionnez **Company Settings**.
- Sélectionnez **Rôles et permissions**, puis cliquez sur **Créer un rôle**.
- Nommez-le, par exemple *Commercial*, puis ajoutez une description.
- Dans **Copier depuis le rôle**, sélectionnez **Data Manager** et cliquez sur **Textes**, puis modifiez les autorisations :
| **Autorisation** | **Défini sur** | **Pourquoi** |
| --- | --- | --- |
| **Déduplication** | Lecture et modification | Permet de vérifier les correspondances, fusionner, utiliser Custom Merge et annuler une fusion |
| **Merge Rules et sécurité** | Lecture | Les commerciaux voient les règles sans pouvoir les modifier |
| **Fusion automatique** | Aucun accès ou Lecture | Auto Merge reste confié aux RevOps |
| **Connexions CRM et CSV** | Aucun accès | Les commerciaux ne modifient pas les connexions |
| **Exporter les données** | Votre choix | Uniquement si les commerciaux doivent télécharger leurs résultats |
| **Entreprise** autorisations | Aucun accès | Utilisateurs, rôles, facturation et sécurité restent gérés par les administrateurs |
- Vérifier **Seulement les fiches CRM dont il est propriétaire**. Si les commerciaux doivent aussi traiter les fiches sans propriétaire, activez l'option pour afficher aussi les fiches sans propriétaire. Elle ajoute uniquement les fiches sans propriétaire, jamais celles appartenant à quelqu'un d'autre.
- Cliquez sur **Enregistrer le rôle**.
Lecture et modification sur Dedupe permet aussi aux commerciaux de configurer des recherches et des analyses. Convenez avec votre équipe que les RevOps gèrent les Duplicate Searches, et que les commerciaux les examinent et fusionnent.

### Étape 2 : Vérifiez que chaque commercial est associé à son utilisateur CRM

Dedupely retrouve les fiches de chaque commercial via son utilisateur dans votre CRM : l'utilisateur CRM ayant la même adresse e-mail, ou celui que vous associez.
- Allez dans **Company Settings** → **Utilisateurs**.
- Cliquez sur les trois points à côté d'un commercial et sélectionnez **Correspondance des utilisateurs CRM**.
- Choisissez leur utilisateur dans votre CRM, si leur adresse e-mail Dedupely est différente de leur adresse e-mail CRM.
Si un commercial ne voit aucun doublon, vérifiez d'abord ceci.

### Étape 3 : attribuez le rôle aux commerciaux

- Dans l' **Utilisateurs** page, invitez les commerciaux qui ne sont pas encore dans Dedupely avec **Add User**, ou cliquez sur les trois points à côté d'un commercial et sélectionnez **Rôles**.
- Vérifiez **Commercial** rôle, et décochez tout rôle qui n'est pas limité à ses propres fiches, comme Data Manager. Une personne obtient les droits de chacun de ses rôles : un second rôle sans cette limite lui montrerait donc les doublons de tout le monde.
- Cliquez sur **Enregistrer**.
Les utilisateurs sont illimités dans chaque offre, donc chaque commercial peut avoir un identifiant. Cliquez **Droits de consultation** auprès d'un commercial pour vérifier ce qu'il peut faire. Voir [Utilisateurs](https://dedupe.ly/knowledge-base/users).

### Étape 4 : mettez en place la routine

- **RevOps :** gère les Duplicate Searches, les Merge Rules, les paramètres de sécurité et l'Auto Merge, et traite les correspondances qui mélangent des propriétaires différents. Voir [Fusionner les doublons sans casser la propriété](https://dedupe.ly/knowledge-base/merging-duplicates-without-breaking-ownership).
- **Commerciaux :** une fois par semaine, ouvrez les Duplicate Searches de l'équipe, examinez leurs correspondances, fusionnez les doublons, rejetez les faux et envoyez les cas douteux à [Manual Review](https://dedupe.ly/knowledge-base/manual-review).
- **Tout le monde :** reçoit des nouvelles alertes de doublons lorsqu'une recherche avec Auto Match atteint son seuil. Chacun peut les désactiver dans Notifications.
- **Vérifiez le travail** dans [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history), qui indique qui a lancé chaque fusion. Si deux fiches qui n'étaient pas des doublons ont été fusionnées, le commercial ou l'équipe RevOps peut l'annuler sous 30 jours. Voir [Annuler une fusion](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge).

### Exemple de configuration

Une entreprise B2B avec HubSpot et 12 responsables de comptes.
- **Rôle « Commercial » :** copié depuis Data Manager. Dédoublonnage : Lecture et modification. Règles de fusion et sécurité : Lecture. Fusion automatique : Aucun accès. Export des données : Aucun accès. Uniquement ses propres fiches CRM : coché, sans fiches non attribuées.
- **Correspondance des utilisateurs CRM :** deux commerciaux se connectent à Dedupely avec un e-mail différent de celui de HubSpot, donc RevOps les fait correspondre.
- **Recherches (RevOps) :** "Contacts · E-mail" et "Companies · Domain", sur Auto Match.
- **Routine :** chaque lundi, chaque AE traite ses propres correspondances. RevOps traite le vendredi les correspondances qui mélangent des propriétaires différents et les enregistrements sans propriétaire.

### Erreurs courantes

- **Les commerciaux conservent un second rôle, comme Data Manager.** Ils obtiennent les accès de chacun de leurs rôles, et voient donc les doublons de tout le monde.
- **Oubli du mappage des utilisateurs du CRM.** Les commerciaux dont l'adresse e-mail Dedupely ne correspond pas à celle de leur CRM ne voient rien.
- **Donner aux commerciaux l'accès Lecture et modification sur les Merge Rules et la sécurité.** Une modification s'applique à chaque fusion, y compris Auto Merge.
- **Vous demandez aux commerciaux de nettoyer les doublons entre propriétaires.** Ils ne peuvent pas les voir. Prévoyez qui s'en charge.
- **Activer les fiches sans propriétaire sans plan.** Tous les commerciaux ayant cette option voient les mêmes fiches sans propriétaire. Convenez de qui les prend.

### FAQ sur le dédoublonnage des fiches par les commerciaux

- **Avec quels CRM fonctionne « Propres enregistrements CRM uniquement » ?** Tous les CRM auxquels Dedupely se connecte.
- **Un commercial peut-il voir une correspondance qui inclut la fiche d'une autre personne ?** Non. Chaque fiche de la correspondance doit leur appartenir. Ces correspondances sont aussi exclues de leurs décomptes et exports.
- **Comment Dedupely sait-il quelles fiches appartiennent à un commercial ?** Via leur utilisateur CRM : celui qui a la même adresse e-mail, ou celui associé dans la **Utilisateurs** .
- **Les commerciaux peuvent-ils fusionner ?** Oui, avec l'accès Lecture et modification sur Dedupe, y compris Custom Merge.
- **Les commerciaux peuvent-ils annuler une fusion ?** Oui. Toute personne autorisée à fusionner peut annuler une fusion dans un délai de 30 jours.
- **Les commerciaux peuvent-ils modifier les Merge Rules?** Non, si Merge rules et sécurité est réglé sur Lecture ou Aucun accès.

### À suivre

[Rôles et autorisations Définissez ce que chaque personne peut voir et modifier dans Dedupely, avec les rôles intégrés ou les vôtres.](https://dedupe.ly/knowledge-base/roles-and-permissions)

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- Vous lui donnez tout le site ? [Lire llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt)
Derrière l'article

### Gaby Salinas

Assistante marketing chez Dedupely
Gaby Salinas est arrivée aux données CRM depuis le marketing et la publicité, si bien qu'elle aborde les doublons sous deux angles : la logique de correspondance et de fusion qui les sous-tend, et ce qu'ils provoquent chez les personnes qui utilisent le CRM, comme le commercial qui appelle un client deux fois, l'administrateur à qui l'on reproche la situation et le nettoyage que personne ne veut entreprendre.
En tant qu'assistante marketing chez Dedupely, elle suit la manière dont les équipes RevOps, les utilisateurs finaux, les consultants et les équipes techniques travaillent réellement avec leurs données : les enregistrements auxquels ils cessent de faire confiance, les solutions de contournement qu'ils mettent en place et le moment où ils décident enfin de procéder au nettoyage. Ce qu'elle découvre façonne l'essentiel de ce que Dedupely publie.
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