# Soporte y puesta en marcha ilimitados | Dedupely > Llamadas de onboarding ilimitadas, chat en directo y soporte por correo del equipo de Dedupely, en todos los planes y durante tu prueba gratuita. - URL: https://dedupe.ly/es/support - Section: Pages - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Soporte ilimitado, siempre Llamadas de puesta en marcha, ayuda con la configuración, resolución de problemas y seguimientos ilimitados, en todos los planes, desde tu prueba gratuita. Chatea con nosotros[Reservar un Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler) ### Cómo contactarnos - #### Chat en directo Lun–vie, 9–5 CST y horario europeo. Respuesta en menos de 3 minutos. Iniciar un chat - #### Email Respuesta en menos de 30 minutos en horario de soporte. help@dedupe.ly - #### Zoom Llamadas de 30 minutos. Reserva todas las que necesites. [Reservar un Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler) Escríbenos desde el correo de tu cuenta de Dedupely y tendremos tu configuración delante antes de responder. Los mensajes enviados fuera de horario reciben respuesta por correo a la mañana siguiente. ¿Prefieres un formulario, o tienes una pregunta sobre ventas o partners? Usa el [formulario de contacto](https://dedupe.ly/contact). ### Soporte en cada etapa - #### Durante tu prueba Ayuda desde el primer día, antes de pagar nada. - Reserva una llamada antes o después de conectar - Prueba las búsquedas con tus propios datos - Empieza la prueba más tarde si ahora no es buen momento - #### Puesta en marcha Nos adaptamos a tu punto de partida. - Trae especificaciones completas, o ni idea de por dónde empezar - Define juntas tu lógica de coincidencia y de fusión - Trae a quien trabaja con los duplicados - #### Customer Success Seguimos contigo después de la configuración. - Seguimiento de todo lo que quede pendiente - Llamadas mensuales fijas, si las quieres - Ayuda con casos límite, facturación y revisiones de seguridad Consejo: conecta tu CRM antes de la llamada de onboarding, para trabajar juntos con tus datos reales. [Reservar un Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler) ### Tu primera hora con Dedupely - #### Crea tu cuenta Regístrate en menos de dos minutos. Tu prueba gratuita de 7 días incluye 20 fusiones gratis, y no hace falta tarjeta de crédito. [Crea una cuenta](https://dedupe.ly/knowledge-base/create-an-account) - #### Conecta tu CRM Conecta HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Nimble o Google Contacts con un usuario admin, o sube una hoja de cálculo. [Conecta tu CRM](https://dedupe.ly/knowledge-base/connect-your-crm) - #### Reserva tu onboarding Repasa tu configuración con nuestro equipo de Customer Success por Zoom, con tus propios datos. [Reservar un Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler) - #### Encuentra tus primeros duplicados Crea una Duplicate Search para ver tus coincidencias. Solo las fusiones cuentan para tus 20 fusiones gratis. [Cómo encontrar duplicados](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-find-duplicates) ### Autoservicio - [Tu primer proyecto de deduplicación](https://dedupe.ly/knowledge-base/your-first-deduplication-project) - [Cómo encontrar duplicados](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-find-duplicates) - [Cómo fusionar duplicados](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-merge-duplicates) - [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history) - [Explora la base de conocimiento](https://dedupe.ly/knowledge-base) ### Seguridad y confianza Dedupely tiene la certificación ISO 27001, 27017 y 27018. Si tu equipo de seguridad tiene preguntas antes de conectar tu CRM, empieza aquí. [Seguridad y confianza](https://dedupe.ly/trust)[Seguridad](https://dedupe.ly/security) ### Preguntas frecuentes ¿El soporte es de verdad ilimitado? Sí. El soporte es ilimitado y gratuito en todos los planes, incluida la prueba. Chat, correo y tantas llamadas de Zoom como necesitéis tú o tu equipo. ¿Tengo que reservar una llamada de onboarding? No, pero lo recomendamos. Puedes reservarla cuando quieras, incluso antes de conectar tu CRM. Si ya está conectado, podemos trabajar juntos sobre tus datos reales. ¿Podéis limpiar mi CRM por mí? Trabajamos contigo. Conocemos tu caso, te ayudamos a configurar tu lógica de coincidencia y fusión y te acompañamos en los casos límite. Tú decides qué se fusiona. ¿Qué pasa después del onboarding? Si algo queda pendiente tras una llamada, te hacemos seguimiento. Puedes reservar otra llamada cuando quieras, y algunos equipos mantienen una llamada mensual fija para revisar duplicados nuevos y cambios. ¿Puedo elegir cuándo empieza mi prueba? Sí. Si ahora no es buen momento, contáctanos y programaremos tu prueba de 7 días para que empiece más adelante. Fusioné los registros equivocados. ¿Qué puedo hacer? La mayoría de las fusiones se pueden deshacer en 30 días, desde Merge History. Deshacer sirve para registros que no eran duplicados, así que trata cada fusión como permanente. Para fusiones antiguas, descarga Merge History en CSV para restaurar los datos en tu CRM, y escríbenos si quieres ayuda. ¿Podéis ayudarnos con nuestra revisión de seguridad? Sí. Envía tu cuestionario de seguridad o tu DPA a nuestro equipo, y Customer Success implicará a Compliance. ¿Quién se encarga de la facturación y los cambios de plan? Customer Success. Escríbenos por chat o correo para mejorar, cambiar o cancelar tu plan, o para preguntar por los precios para organizaciones sin ánimo de lucro y educación. ### Empieza tu prueba gratuita con soporte ilimitado [Reservar un Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler)[Prueba gratis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) Saltar al contenido