# Seguridad en Dedupely: cómo protegemos los datos de tu CRM > Dónde están tus datos del CRM, qué guarda Dedupely, quién puede verlos y cómo controlas el acceso: roles, 2FA, SSO e ISO 27001, 27017 y 27018. - URL: https://dedupe.ly/es/seguridad - Section: Pages - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- Saltar al contenido [Nuevo Dedupely Intelligence Ahora en todos los planes de pago, mensuales o anuales.](https://dedupe.ly/ai-deduplication) Seguridad ## Cómo protegemos sus datos Damos prioridad a la protección de tus datos, con un cumplimiento auditado que garantiza su seguridad. - ### Arquitectura de confianza cero Refuerza la seguridad reduciendo la confianza implícita y verificando cada punto de acceso. - ### Certificaciones ISO Protegemos los datos de tu CRM con estándares de seguridad y cloud reconocidos internacionalmente. - ### Seguridad de memoria Usamos lenguajes con seguridad de memoria para prevenir errores de memoria y reducir la exposición a vulnerabilidades RCE de día cero. - ### Pruebas de penetración Evaluaciones de seguridad periódicas para detectar vulnerabilidades y reforzar las defensas del sistema. - ### Integridad de los datos de principio a fin Garantiza consistencia y fiabilidad durante todo su ciclo de vida, desde la entrada hasta la salida. - ### Tratamiento seguro de los datos Tus datos están protegidos con cifrado y seguridad conforme a los estándares del sector. ### Dónde están tus datos Tus datos se procesan en Google Cloud, que ejecuta los servidores de aplicaciones, las bases de datos, la monitorización, los registros y el almacenamiento de Dedupely. AWS se usa solo para el correo electrónico. [Consulta los subprocesadores en el Centro de confianza](https://dedupe.ly/trust#subprocessors) - #### Google Cloud Servidores de aplicaciones, bases de datos, monitorización, registros y almacenamiento - #### AWS Solo correo electrónico ### Qué conserva Dedupely | Qué | Por qué | Cuánto tiempo | | --- | --- | --- | | Una copia de tus registros sincronizados | Para encontrar duplicados y fusionarlos con los datos más recientes de tu CRM | Mientras usas Dedupely | | Merge History | Los valores originales de cada fusión, además de quién fusionó y cuándo | Mientras usas Dedupely | | Audit Log | Fusiones, análisis, cambios de ajustes e inicios de sesión en tu cuenta | Mientras usas Dedupely | | Datos de la cuenta | Nombre, correo y datos de facturación | Mientras usas Dedupely | Solo se sincronizan los objetos que actives. Al cancelar, se elimina todo: tus registros sincronizados, Merge History y Audit Log. ### Cómo Dedupely se conecta a tu CRM - #### Conexiones OAuth HubSpot, Salesforce y Pipedrive se conectan con OAuth, y los tokens de acceso se rotan de forma continua. - #### Nada cambia hasta que fusionas Conectar y sincronizar nunca fusiona, edita ni elimina nada en tu CRM. - #### Sin modelos de IA Tus registros nunca se envían a modelos de IA de terceros, no los procesa ninguno ni se usan para entrenarlos. ### Controla quién entra - #### Roles y permisos Admin, Data Manager, Accountant o Read-only User, más roles de socio para agencias. O crea los tuyos. - #### Autenticación en dos pasos App de autenticación, llave de seguridad o código por correo, con códigos de respaldo. Los administradores pueden hacer obligatorio el 2FA. - #### Llaves de acceso e inicio de sesión social Inicia sesión con una llave de acceso, Google o Microsoft. - #### Inicio de sesión único de empresa SSO mediante OpenID Connect, aprovisionamiento con SCIM y sincronización con el directorio de Google Workspace. En todos los planes de pago. - #### Política de seguridad Longitud de contraseña, reglas de caducidad y reutilización, cierre de sesión por inactividad y una lista blanca de IP. - #### Todo queda registrado Las fusiones, los análisis, los inicios de sesión y los cambios de ajustes aparecen en el Audit Log. ### Roles y permisos Da a cada persona solo el acceso que necesita, con un rol integrado o uno que crees. **Data Manager** (ejemplo) Acceso Usuarios **Sin acceso****Leer****Leer y modificar** Facturación y facturas **Sin acceso****Leer****Leer y modificar** Registro de auditoría **Sin acceso****Leer** Conexiones con el CRM y CSV **Sin acceso****Leer****Leer y modificar** Deduplicar Búsquedas, coincidencias, fusión y deshacer **Sin acceso****Leer****Leer y modificar** Reglas de fusión y seguridad **Sin acceso****Leer****Leer y modificar** Fusión automática **Sin acceso****Leer****Leer y modificar** Exportar datos **Sin acceso****Leer** + Roles y permisos, Política de seguridad e inicio de sesión, Importar datos #### Roles integrados Empieza con un rol que encaje con el trabajo. Cada uno define Sin acceso, Leer o Leer y modificar para cada área de tu cuenta. - Admin - Data Manager - Contador - Read-only User - Roles de socio - **Invita o importa a tu equipo.** Invita a personas por correo o impórtalas desde un CRM conectado. Los usuarios importados quedan inactivos cuando se desactivan en el CRM. - **Sin tarifas por usuario.** Agrega a todas las personas que necesiten acceso. #### Roles personalizados Cuando ningún rol integrado encaja, crea el tuyo: ponle nombre, describe para qué sirve y define el acceso de cada área. - **Copia un rol para empezar.** Elige un rol integrado o personalizado, copia sus permisos y ajusta solo lo que sea distinto. - **Leer o Leer y modificar, área por área.** Por ejemplo, deja que alguien revise y fusione duplicados sin tocar Merge Rules, Auto Merge ni las exportaciones. - **Solo registros propios del CRM.** Limita un rol a los registros que cada persona posee en el CRM. Los registros de otros quedan ocultos. - **Reutilízalo.** Asigna el mismo rol a cualquiera que haga ese trabajo y actualízalo en un solo lugar. Nombre del rol Sales Ops regional Descripción Revisa y fusiona duplicados para el equipo de EMEA Copiar del rol Data Manager **Solo registros propios del CRM** Los registros de cualquier otra persona siguen ocultos. Guardar rol Cancelar **Permisos** Deduplicar Leer y modificar Reglas de fusión y seguridad Leer Fusión automática Sin acceso Exportar datos Sin acceso Registro de auditoría Leer ### Quién puede ver tus datos - **Tu equipo:** solo las personas que invites, con el rol que les des. - **Soporte de Dedupely:** nuestro equipo de soporte puede entrar en tu cuenta para ver cómo vas y ayudarte. - **Todo queda registrado:** las fusiones, análisis, inicios de sesión y cambios de ajustes aparecen en el Audit Log. #### Fusión segura Los Ajustes de seguridad apartan las coincidencias arriesgadas, puedes previsualizar cada fusión, y Merge History guarda cada valor original. La mayoría de las fusiones se pueden deshacer en 30 días. [Consulta la seguridad de la fusión](https://dedupe.ly/product/duplicate-merging) ### Certificado y revisado por terceros independientes - #### ISO 27001 Dedupely tiene la certificación ISO 27001, el estándar global para gestionar la seguridad de la información. - #### ISO 27017 Controles de seguridad específicos de la nube para el entorno en la nube de Dedupely. - #### ISO 27018 Controles de privacidad estrictos para datos personales en la nube. **Auditorías periódicas y revisiones independientes** confirmamos que nuestras medidas de seguridad funcionan, con garantía de terceros de nuestros socios de seguridad: - [Astra Pruebas de penetración](https://www.getastra.com/) - [Vanta Automatización de cumplimiento](https://www.vanta.com/) - [BD Emerson Auditorías de expertos](https://www.bdemerson.com/) - [Mastermind Servicios de aseguramiento](https://mastermindassurance.com/) ### Documentos de seguridad - [Política de privacidad](https://dedupe.ly/legal/privacy-policy) - [Términos del servicio](https://dedupe.ly/legal/terms-of-service) - [Nuestro documento de seguridad](https://dedupe.ly/legal/security) - [Subprocesadores](https://dedupe.ly/trust#subprocessors) - [ISO 27001](https://dedupe.ly/legal/iso-27001) - [DPA](https://dedupe.ly/legal/dpa) #### Nuestro Centro de Confianza - Actualizaciones en tiempo real sobre certificaciones y cumplimiento - Información detallada sobre prácticas de seguridad - Acceso a auditorías, informes y documentos clave [Visita nuestro Trust Center](https://dedupe.ly/trust) ### Preguntas frecuentes #### ¿Pueden los empleados de Dedupely ver los registros de mi CRM? Nuestro equipo de soporte puede entrar en tu cuenta para ver cómo vas y ayudarte. Cada acción de tu cuenta queda registrada en el Audit Log. #### ¿Se usan los datos de mi CRM para entrenar IA? No. Tus registros nunca se envían a modelos de IA ni se usan para entrenarlos. #### ¿Dónde se guardan mis datos? En Google Cloud. AWS se usa solo para el correo electrónico. La lista completa de subprocesadores está en el Centro de confianza. #### ¿Dedupely guarda mis datos? Sí, una copia de tus registros sincronizados mientras usas Dedupely. Se elimina al cancelar. #### ¿Cómo elimino mis datos? Desconecta tu CRM y cancela tu plan en Billing & Usage. Descarga antes tu Merge History si quieres un registro de tus fusiones. #### ¿Dedupely ofrece SSO? Sí. El SSO corporativo mediante OpenID Connect y el aprovisionamiento con SCIM están disponibles en todos los planes de pago. #### ¿Dedupely ofrece autenticación de dos factores? Sí: una app de autenticación, una llave de seguridad o un código por correo. Los administradores pueden exigirlo a todos. #### ¿Tiene Dedupely certificación ISO? Sí. Dedupely tiene la certificación ISO 27001:2022, incluidas ISO 27017 e ISO 27018. #### ¿Tiene Dedupely un DPA? Sí. Consulta el [Anexo de tratamiento de datos (DPA)](https://dedupe.ly/legal/dpa). #### ¿Qué pasa si hay un incidente de seguridad? Seguimos un plan de respuesta a incidentes alineado con ISO 27001, 27017 y 27018: detección y notificación, contención, investigación, aviso, remediación, revisión posterior al incidente, y cumplimiento y auditoría. ### Empieza gratis 20 fusiones de prueba gratis y todo el soporte gratuito que necesite para controlar sus duplicados. [Prueba gratis](https://v2.app.dedupe.ly/signup)[Habla con ventas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) ¿Limpias el CRM de tus clientes? [Ver el programa de partners](https://dedupe.ly/become-a-partner)