# Cómo evitar que entren duplicados en tu CRM | Dedupely > Descubre de dónde vienen los duplicados, usa la deduplicación nativa de tu CRM donde funcione y fusiona automáticamente los nuevos de formularios e integraciones. - URL: https://dedupe.ly/es/knowledge-base/how-to-stop-duplicates-getting-into-your-crm - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Cómo evitar que entren duplicados en tu CRM Por [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Actualizado 28 de octubre de 2026 Averigua de dónde vienen tus duplicados, cierra las brechas que puedas y fusiona el resto automáticamente. Los duplicados siguen llegando tras una limpieza, porque formularios, importaciones, integraciones y comerciales siguen creando registros. Frenarlos exige tres capas: arregla las fuentes que puedas, mantén activadas las comprobaciones de duplicados de tu CRM y usa Dedupely para fusionar los duplicados que se cuelen por ambas, poco después de que lleguen a tu CRM. Dedupely no impide que se creen registros. Encuentra y fusiona los duplicados nuevos según la programación que elijas, con Auto Merge para las búsquedas probadas y Auto Match para las que necesitan a una persona. ### ¿De dónde vienen los duplicados nuevos? | Fuente | Por qué crea duplicados | | --- | --- | | **Formularios web** | La gente usa otro correo, un apodo o una errata cuando vuelve a rellenar un formulario. | | **Importaciones de listas** | Las filas sin email, dominio ni ID de registro crean registros nuevos en lugar de actualizar los existentes. | | **Integraciones y sincronizaciones** | Algunas comprobaciones del CRM no cubren los registros creados mediante la API, como la comprobación de dominio de empresa de HubSpot. Las sincronizaciones bidireccionales pueden volver a crear registros después de una fusión. | | **Herramientas de llamadas y marcadores** | A menudo envían solo un teléfono, con el nombre vacío o de relleno. | | **Herramientas de enriquecimiento y prospección** | Añaden a la misma persona con otro correo u otra forma de escribir la empresa. | | **Comerciales que crean registros a mano** | No buscan antes, o escriben el nombre de otra forma. | Para encontrar tu mayor fuente, mira algunas de tus coincidencias actuales en Dedupely y revisa un campo de origen en cada registro (como Original Source, Lead Source o Created By). Añádelo a **Visible Fields** para verlo en tus resultados. ### ¿Qué detecta ya tu CRM? Mantén activadas las comprobaciones de tu CRM. Frenan algunos duplicados antes de que existan, pero cada una tiene huecos: | CRM | Qué comprueba | Lo que se cuela | | --- | --- | --- | | **HubSpot** | Contactos con el mismo correo y empresas con el mismo dominio. También puedes hacer únicas hasta 10 propiedades personalizadas por objeto. | Correos distintos para la misma persona; empresas creadas por la API o una app de sincronización; las propiedades únicas personalizadas no se aplican en los formularios. | | **Salesforce** | Las Duplicate Rules avisan o bloquean al crear o editar un registro. Las importaciones y llamadas a la API que coinciden con un registro existente se bloquean, salvo que la integración esté configurada para guardar duplicados igualmente. | Reglas configuradas para avisar, que los comerciales ignoran; erratas y apodos que la regla de coincidencia no detecta; duplicados dentro de la misma importación; leads convertidos (salvo que Apex Lead Convert esté activado); registros añadidos por Lightning Sync o Einstein Activity Capture. | | **Pipedrive** | Marca a personas con el mismo nombre y un teléfono, email u organización compartidos. Las importaciones pueden fusionar duplicados en unos pocos campos fijos. | Registros pobres de herramientas de llamadas sin nombre, y diferencias de escritura. | | **Close CRM** | Sin detección de duplicados en la app. | Todo lo que no coincide exactamente. | | **Nimble CRM** | Las importaciones fusionan por correo, o por nombre cuando ningún correo coincide. | Registros añadidos después de una importación. | | **Contactos de Google** | Sugiere los duplicados de los que está seguro. | Las parejas de las que no está seguro. | Para ver la comparación completa, consulta [Herramientas de duplicados de CRM comparadas](https://dedupe.ly/knowledge-base/crm-duplicate-tools-compared). ### Cómo arreglar las fuentes que controlas - **Formularios:** usa el formulario o la integración nativos de tu CRM, y haz que el correo sea obligatorio. - **Importaciones:** deduplica las listas antes de importarlas, y mapea siempre un identificador único (correo, dominio o ID de registro). Consulta [Deduplica una lista antes de importarla](https://dedupe.ly/knowledge-base/dedupe-a-list-before-you-import-it). - **Integraciones:** busca en los ajustes de cada herramienta una opción tipo "match existing records" y averigua por qué campo compara. - **Comerciales:** pídeles que busquen antes de crear un registro, y acordad cómo se escriben los nombres de empresa. ### Cómo fusionar los duplicados que aún se cuelan Crea una Duplicate Search por origen, basada en los datos que envía, y automatiza cada una según cómo funcionó en tus pruebas: - **Crea la búsqueda.** Por ejemplo, para un marcador que solo envía un número de teléfono: Phone Number (Exact, o Similar para comparar los 7 últimos dígitos), con un filtro para que uno o más registros de la coincidencia tengan First Name vacío. Añade **Visible Fields** como Last Name, Email y Create Date para comparar antes de fusionar. - **Pruébala a mano.** Fusiona 1–2 coincidencias, comprueba el resultado y rechaza las coincidencias falsas. - **Activa Auto Match** si una persona necesita revisar sus coincidencias. Recibes un correo cuando llegan al número que fijes. - **Activa Auto Merge** cuando la búsqueda deje de encontrar coincidencias falsas. Elige una programación que encaje con la fuente: | Fuente | Programación | | --- | --- | | Formularios web | **Lo antes posible**: Auto Merge se ejecuta en un bucle continuo, así que los duplicados nuevos se fusionan poco después de llegar a Dedupely | | Marcadores y herramientas de llamadas | A diario, antes de que empiecen tus comerciales | | Importaciones mensuales | Un día fijo del mes, justo después de tu importación habitual | Los registros nuevos del CRM suelen llegar a Dedupely en 1–5 minutos, y Dedupely actualiza tus datos cada 10–30 minutos, así que ni siquiera "As soon as possible" es instantáneo. Consulta [Auto Merge](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-merge) y [Auto Match](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match). ### Configuración de ejemplo Un equipo de ecommerce recibe contactos duplicados de tres sitios: la compra, un formulario de newsletter y una herramienta de llamadas. | Fuente | Búsqueda de duplicados | Automatización | | --- | --- | --- | | Formulario de newsletter | First Name: Exact · Last Name: Exact · Email: Exact | Auto Merge, As soon as possible | | Compra (correos personales y de trabajo) | First Name: Similar Words (Any Order) con **Match nicknames** · Last Name: Exact · Phone Number: Similar | Auto Match, aviso a las 10 coincidencias | | Herramienta de llamadas | Phone Number: Similar · Filtro: First Name *está vacío*, Se aplica a *uno o más* | Auto Merge, a diario a las 7:00 | **Merge Rules:** Primary Record configurado en **Más datos en los campos**, para que el registro completo gane al registro pobre de la herramienta de llamadas. ### Errores comunes - **Solo fusionar, sin arreglar nunca el origen.** Los mismos duplicados vuelven cada semana. - **Desactivar las comprobaciones propias de tu CRM.** Son gratuitas y frenan los duplicados fáciles. - **Una búsqueda para todas las fuentes.** Cada fuente envía datos distintos, así que cada una necesita sus propios campos y opciones de coincidencia. - **Auto Merge en una búsqueda sin probar.** Empieza con Auto Match y luego cambia. - **Olvidarse de las sincronizaciones bidireccionales.** Si una integración vuelve a sincronizar registros, comprueba primero cómo gestiona las fusiones. Consulta [Fusionar duplicados con la integración HubSpot-Salesforce activa](https://dedupe.ly/knowledge-base/merging-with-hubspot-salesforce-integration). ### Preguntas frecuentes sobre cómo frenar los duplicados - **¿Puede Dedupely impedir que se cree un duplicado?** No. Dedupely encuentra y fusiona los duplicados después de que lleguen a tu CRM. Con Auto Merge en la programación "As soon as possible", se fusionan poco después de llegar. - **¿Con qué rapidez ve Dedupely los registros nuevos?** Normalmente en 1–5 minutos. Los datos se actualizan cada 10–30 minutos. - **¿Debo desactivar las comprobaciones de duplicados de mi CRM?** No. Mantenlas activas y usa Dedupely para lo que se les escapa. - **¿Auto Merge está en la prueba gratuita?** Sí. Usa tus 20 fusiones gratuitas y se detiene cuando se acaban. Auto Match también está incluido. - **¿Puedo ver qué fuente crea más duplicados?** Añade un campo de origen como Original Source a **Visible Fields** y compara tus coincidencias. ### A continuación [Auto Merge Fusiona en segundo plano y con una programación los duplicados nuevos, cuando hayas probado tu Duplicate Search.](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-merge) ### ¿Sigues atascado? Nuestro equipo ayuda en todos los planes y durante la prueba gratuita, por chat, correo o Zoom. - ¿Necesitas ayuda? [Habla con soporte](https://dedupe.ly/contact) - ¿Dudas sobre los planes? [Agenda un Zoom con ventas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - ¿Estás leyendo esto con un modelo? [Lee esta página en Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-stop-duplicates-getting-into-your-crm.md) - ¿Quieres darle todo el sitio? [Leer llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Detrás del artículo ### Gaby Salinas Asistente de marketing en Dedupely Gaby Salinas llegó a los datos de CRM desde el marketing y la publicidad, por lo que analiza los duplicados desde dos perspectivas: la lógica de coincidencia y fusión que hay detrás de ellos, y lo que provocan en las personas que usan el CRM, como el comercial que llama dos veces a un cliente, el administrador al que se culpa y la limpieza que nadie quiere empezar. Como asistente de marketing en Dedupely, observa cómo los equipos de RevOps, los usuarios finales, los consultores y los equipos técnicos trabajan realmente con sus datos: los registros en los que dejan de confiar, las soluciones alternativas que crean y el momento en que finalmente deciden limpiar. Lo que descubre determina gran parte de lo que publica Dedupely. [Conecta con Gaby en LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Empieza gratis 20 fusiones de prueba gratis y todo el soporte gratuito que necesite para controlar sus duplicados. [Habla con ventas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Prueba gratis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [O regístrate con Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) ¿Limpias el CRM de tus clientes? [Ver el programa de partners](https://dedupe.ly/become-a-partner) Saltar al contenido