# Cómo encontrar y eliminar duplicados en Close CRM | Dedupely > Cómo encontrar y fusionar leads, contactos y oportunidades duplicados en Close CRM, qué le hace a un registro la fusión propia de Close CRM y cómo controlarla. - URL: https://dedupe.ly/es/knowledge-base/close-crm-deduplication-guide - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Guía de deduplicación de Close CRM Por [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Actualizado 30 de octubre de 2026 Encuentra Leads, Contacts y Opportunities duplicados en Close CRM y fusiónalos en bloque, paso a paso. Dedupely se conecta a Close CRM para encontrar y fusionar Leads, Contacts y Opportunities duplicados, incluidos los que Close CRM no puede fusionar por sí mismo. Funciona con todos los planes de Close CRM. **Términos de Close CRM:** en Close, un **Lead** es una empresa o cuenta, y los **Contactos** son las personas que hay debajo. Donde otros artículos de esta knowledge base dicen "empresa", en Close es un Lead. ### Antes de empezar - **Permiso para editar y borrar** los objetos que quieres deduplicar. Close CRM se conecta por OAuth, así que no hay clave de API: la conexión usa tus propios permisos de Close CRM. - **Close CRM conectado a Dedupely.** Consulta [Conecta tu CRM](https://dedupe.ly/knowledge-base/connect-your-crm). ### Objetos de Close CRM compatibles Añadido 25 de agosto de 2026 Puedes deduplicar estos objetos de Close CRM: - Leads - Contactos - Oportunidades No puedes fusionar registros de tipos de objeto distintos. ### Problemas habituales de duplicados en Close CRM - **La misma empresa llega como dos Leads.** Formularios, importaciones e integraciones crean un segundo Lead en lugar de vincularse al existente, así que el historial de llamadas de la cuenta queda dividido. - **La misma persona aparece dos veces en un Lead.** Un Contact añadido por un comercial y otro creado por una integración quedan uno junto al otro, y Close CRM no puede combinarlos. - **Personas duplicadas bajo Leads duplicados.** Fusionar solo los Contacts deja los Leads divididos. Fusionar los Leads suele ser la solución correcta. - **Oportunidades registradas dos veces.** Un negocio duplicado infla tu pipeline y descuadra tu previsión. - **Detección nativa limitada.** Close CRM compara valores exactos y no tiene detección de duplicados en su interfaz, así que un apodo, una errata o un dominio de correo distinto se cuelan. ### Cómo funciona la fusión nativa de Close CRM Añadido 4 de septiembre de 2026 Cada objeto se fusiona de forma distinta en Close CRM: - **Los leads tienen una fusión nativa.** Dedupely elige el Lead principal, el duplicado se fusiona con él y el principal conserva el historial del otro Lead. - **Los Contacts no tienen fusión nativa.** La API de Close CRM no ofrece una, así que Dedupely copia los valores de los campos en el Contact que conservas, le pasa sus Opportunities, Notes, Calls y Emails y después elimina el duplicado. Las Tasks y Meetings no se pueden mover, porque Close CRM no permite cambiar su contacto. Los Contacts de Leads distintos no se pueden fusionar: fusiona antes los Leads. - **Las Opportunities no tienen nada que reasignar.** En Close CRM las actividades pertenecen a un Lead o a un Contact, nunca a una Opportunity, así que Dedupely copia los valores de los campos en la Opportunity que conservas y elimina el duplicado. Los adjuntos del duplicado no se mueven. ### Cómo deduplicar registros de Close CRM, paso a paso - **Empieza por los Leads, no por los Contacts.** Cuando hay personas duplicadas bajo Leads duplicados, fusionar los Leads junta sus Contacts en un solo paso. Empezar por los Contacts te deja con dos Leads y más trabajo. - **Averigua de dónde vienen los duplicados.** Los formularios, las importaciones y las integraciones crean patrones distintos, así que cada uno necesita su propia comparación. - **Crea una Duplicate Search por escenario.** Una búsqueda estricta para coincidencias de alta confianza (p. ej., Exact Email) y otra más amplia para casos que necesitan que los revise una persona (p. ej., Similar Name en la misma empresa). - **Revisa una fusión antes de automatizarla.** Ejecuta la búsqueda estricta, fusiona un lote pequeño y confirma en [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history) que ganaron los valores correctos. - **Configura tus Merge Rules.** Cuando sepas cómo son tus duplicados, define reglas campo a campo sobre qué valores sobreviven. Consulta [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules). - **Automatiza las búsquedas estrictas.** Activa Auto Merge en las búsquedas que hayas probado, y usa [Auto Match](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match) en las más amplias para que te avise y las revises. ### Qué pasa después Después de cada fusión en Close CRM: - **Fusiones de Leads:** el Lead principal sobrevive con el historial y los Contacts del otro Lead. - **Fusiones de Contacts:** el Contact que conservas tiene los valores combinados y las Opportunities, Notes, Calls y Emails del duplicado. El duplicado se elimina. Sus Tasks y Meetings no se mueven. - **Cada fusión queda registrada** en [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history). Las fusiones propias de Close no se pueden deshacer. La mayoría de las fusiones de Dedupely se pueden deshacer en 30 días desde Merge History (consulta [Deshacer una fusión](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge)), pero trata cada fusión como permanente. Para fusiones antiguas, descarga tu Merge History y úsalo para restaurar los valores originales en Close CRM. ### Solución de problemas **No puedo conectar Close CRM, o las fusiones fallan.** Puede que tu usuario de Close CRM no tenga permiso para editar y eliminar ese objeto. Pide al administrador de Close CRM que actualice tu rol y vuelve a conectar. **Faltan reuniones o tareas en el Contact que conservé.** Es una limitación de Close CRM: las reuniones y tareas no se pueden mover a otro Contact. Las Opportunities, Notes, Calls y Emails sí se trasladan. **Se rechazó una fusión de Contact.** Los Contacts están en Leads distintos. Fusiona primero los Leads, lo que reúne sus Contacts. **He fusionado los Contacts pero sigo teniendo dos Leads.** Fusiona los Leads en su lugar. Cuando personas duplicadas están bajo Leads duplicados, una fusión de Leads combina ambos en un paso. **Sobrevivieron los valores equivocados en una fusión.** Revisa tu regla de Primary Record y añade reglas por campo en [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules). Revisa algunas coincidencias antes de tu próxima fusión en bloque. ### Preguntas frecuentes sobre la deduplicación en Close CRM - **¿Necesito un plan concreto de Close CRM para usar Dedupely?** No. Dedupely funciona con todos los planes de Close CRM. - **¿Necesito una cuenta de administrador de Close CRM?** No. Necesitas permiso para editar y eliminar los objetos que quieres deduplicar. La conexión usa tus propios permisos. - **¿Puede Close CRM encontrar duplicados por su cuenta?** No. Close CRM no tiene detección de duplicados en su interfaz. - **¿En qué se diferencia la comparación de Dedupely?** Dedupely compara cualquier campo, con Exact, Similar, Fuzzy, Similar Words (Any Order) o Domain Root, para encontrar todos tus duplicados. - **¿Por qué Dedupely puede fusionar Contacts cuando Close CRM no puede?** Dedupely es una herramienta de deduplicación dedicada y hace lo que haría una fusión de contactos: copia los valores de los campos al Contact que conservas, traslada Opportunities, Notes, Calls y Emails, y después elimina el duplicado. - **¿Puedo comparar Leads por su dominio de empresa?** Sí. Domain Root compara las webs por su raíz, ignorando *www*, *.com* y las variantes de país. - **El soporte de Close CRM se ofreció a fusionar mis duplicados. ¿En qué se diferencia?** El soporte de Close CRM hace una deduplicación gratuita y puntual a partir de un CSV, con una sola regla para todos los duplicados (conservar el más antiguo, el actualizado más recientemente o el de estado de mayor prioridad). Es una buena forma de acabar con un atraso, pero no mantiene limpia tu base de datos con el tiempo y no funciona campo a campo. - **¿Se fusiona algo automáticamente al conectar Close CRM?** No. Conectar y sincronizar nunca fusiona, edita ni elimina un registro. - **¿Puedo deshacer una fusión?** Sí, durante 30 días en la mayoría de las fusiones, desde Merge History. Deshacer sirve para registros que no eran duplicados, así que trata cada fusión como permanente. Consulta [Deshacer una fusión](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge). ### A continuación [How to Find Duplicates Crea tu primera Duplicate Search y elige qué cuenta como duplicado.](https://dedupe.ly/knowledge-base/how-to-find-duplicates) ### Registro de cambios - 4 de septiembre de 2026 #### Los merges cercanos se mantienen dentro de un lead Fusionar contactos de Close en dos leads diferentes se rechaza antes de cualquier cambio: fusiona primero los leads. Las nuevas conexiones de Close obtienen Duplicate Searches predeterminadas que requieren el mismo lead. - 25 de agosto de 2026 #### Close está disponible Todas las cuentas pueden conectar Close y buscar y fusionar leads, contactos y oportunidades duplicados. [Cada cambio en la base de conocimientos](https://dedupe.ly/knowledge-base#changelog) ### ¿Sigues atascado? Nuestro equipo ayuda en todos los planes y durante la prueba gratuita, por chat, correo o Zoom. - ¿Necesitas ayuda? [Habla con soporte](https://dedupe.ly/contact) - ¿Dudas sobre los planes? [Agenda un Zoom con ventas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales) - ¿Estás leyendo esto con un modelo? [Lee esta página en Markdown](https://dedupe.ly/knowledge-base/close-crm-deduplication-guide.md) - ¿Quieres darle todo el sitio? [Leer llms.txt](https://dedupe.ly/llms.txt) Detrás del artículo ### Gaby Salinas Asistente de marketing en Dedupely Gaby Salinas llegó a los datos de CRM desde el marketing y la publicidad, por lo que analiza los duplicados desde dos perspectivas: la lógica de coincidencia y fusión que hay detrás de ellos, y lo que provocan en las personas que usan el CRM, como el comercial que llama dos veces a un cliente, el administrador al que se culpa y la limpieza que nadie quiere empezar. Como asistente de marketing en Dedupely, observa cómo los equipos de RevOps, los usuarios finales, los consultores y los equipos técnicos trabajan realmente con sus datos: los registros en los que dejan de confiar, las soluciones alternativas que crean y el momento en que finalmente deciden limpiar. Lo que descubre determina gran parte de lo que publica Dedupely. [Conecta con Gaby en LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Empieza gratis 20 fusiones de prueba gratis y todo el soporte gratuito que necesite para controlar sus duplicados. [Habla con ventas](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Prueba gratis](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [O regístrate con Google](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) ¿Limpias el CRM de tus clientes? [Ver el programa de partners](https://dedupe.ly/become-a-partner) Saltar al contenido