# Qué ocurre al fusionar en Dedupely para Salesforce | Dedupely > Qué hace una fusión de Dedupely en Salesforce: el ID del registro, la papelera, registros relacionados, triggers y Flows, jerarquías de cuentas y Sandbox. - URL: https://dedupe.ly/es/blog/salesforce/fusionar-en-dedupely-salesforce - Section: blog - Published: 2025-06-13 - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- Saltar al contenido [Nuevo Dedupely Intelligence Ahora en todos los planes de pago, mensuales o anuales.](https://dedupe.ly/ai-deduplication) [Blog](https://dedupe.ly/blog) [Salesforce](https://dedupe.ly/blog/salesforce) ## Qué ocurre al fusionar en Dedupely para Salesforce Por [Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) Actualizado 28 de octubre de 2026 # min de lectura TL;DR - En una fusión de Salesforce, el registro maestro que queda conserva su ID. - Los registros de Salesforce eliminados en la fusión van a la Papelera de reciclaje, donde se quedan 15 días. - Las oportunidades, casos, tareas y notas se reasignan al registro de Salesforce que sobrevive. - Las fusiones de Salesforce disparan eventos estándar, así que se ejecutan los triggers de Apex y los Flows activados por registro. - Dedupely fusiona en bloque Leads, Contacts, Accounts, Opportunities y objetos personalizados de Salesforce, con vistas previas. Las orgs de Salesforce suelen arrastrar mucho alrededor de cada registro. Oportunidades, casos, jerarquías de cuentas, triggers de Apex y Flows reaccionan cuando dos registros pasan a ser uno. Dedupely fusiona a través de la propia API de Salesforce, así que la fusión sigue las reglas de Salesforce sobre ID, registros relacionados y la Papelera de reciclaje. Lo que decides en Dedupely es qué conjuntos se fusionan, qué registro se conserva y qué valores ganan. En este artículo verás qué pasa con cada parte de un registro cuando fusionas en Dedupely para Salesforce. Para las duplicate rules y ediciones propias de Salesforce, consulta [Deduplicación de Salesforce y dónde se detienen las herramientas nativas](https://dedupe.ly/blog/salesforce/salesforce-duplicate-management). ### Qué registros de Salesforce fusiona Dedupely Dedupely sincroniza y fusiona Leads, Contacts, Accounts, Opportunities, Individuals (si tu org los tiene activados) y Custom Objects de Salesforce. Funciona con todas las ediciones de Salesforce, incluso las gratuitas. Una fusión siempre combina registros del mismo objeto. Un lead no puede fusionarse con un contacto, aunque ambos sean la misma persona. Para ese caso, Salesforce ofrece la conversión del lead. Conectar Salesforce requiere un perfil System Administrator, Modify All Data, o permisos Edit y Delete sobre el objeto. La sincronización solo lee tus datos, y no se fusiona nada hasta que inicias una fusión. ### El registro maestro conserva su ID Cada fusión en Salesforce tiene un registro maestro en el que se fusionan los demás. El maestro conserva su ID de registro, así que los enlaces, informes e integraciones que apuntan a él siguen funcionando. Los IDs de los registros fusionados dejan de ser registros activos. Cualquier sistema que guardara uno de esos IDs debe apuntar al maestro. Por eso elegir el maestro es la decisión más importante en una fusión de Salesforce. Sin Merge Rules, el maestro es el registro que Salesforce elige por defecto. Con Merge Rules, decides tú. El maestro puede ser el más antiguo, el más reciente, el último actualizado, el que tiene más datos en los campos o una elección personalizada. Después defines reglas por campo, como conservar el teléfono más reciente o el propietario del maestro. ### Los registros fusionados van a la papelera Los registros que pierden una fusión se eliminan y Salesforce los envía a la Papelera de reciclaje. Los elementos eliminados se quedan ahí 15 días y los usuarios pueden restaurarlos durante ese tiempo. A partir de octubre de 2026, según la ayuda de Salesforce: [Gestionar la Papelera de reciclaje en Lightning Experience](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.recycle_bin_manage.htm&language=en_US&type=5). Restaurar recupera el registro en sí. La ayuda de Salesforce no dice que los registros relacionados vuelvan con él. Así que la Papelera de reciclaje es un margen de seguridad corto, y tus valores originales deben guardarse en un sitio más duradero. ### Los registros relacionados pasan al maestro Cuando los registros se fusionan, Salesforce convierte al maestro en el nuevo padre de sus registros relacionados. Oportunidades, tareas, casos, notas y listas relacionadas personalizadas pasan a depender del registro que se conserva. A octubre de 2026, según la documentación para desarrolladores de Salesforce: [merge()](https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.api.meta/api/sforce_api_calls_merge.htm). Para un comercial, significa que el historial completo de un cliente aparece en un registro tras la fusión. Para un administrador, significa que pueden cambiar los campos de resumen, el uso compartido y los informes que cuentan registros relacionados. Compruébalos en algunos registros fusionados antes de un lote grande. La fusión de Salesforce no cubre oportunidades ni objetos personalizados, así que Dedupely los fusiona por su cuenta. Actualiza el registro que se conserva, le traslada los registros hijos y elimina los duplicados. Sus correos, archivos, notas, roles de contacto de la oportunidad y líneas de producto no se mueven, así que revísalos antes de fusionar. ### Los triggers y Flows se ejecutan al fusionar Las fusiones disparan eventos estándar de Salesforce, así que tus triggers de Apex y tus Flows activados por registro se ejecutan. La documentación para desarrolladores de Salesforce describe qué se dispara: - Un evento de eliminación para todos los registros eliminados en la fusión. - Un evento de actualización solo para el registro ganador. - No se disparan triggers para los registros hijos que se reasignan en la fusión. A octubre de 2026, según la documentación para desarrolladores de Salesforce: [Triggers and merge statements](https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.apexcode.meta/apexcode/apex_triggers_merge_statements.htm). Un disparador de eliminación que limpia datos relacionados, o un Flow que avisa a un propietario al actualizar, se ejecutará en cada fusión. En una fusión en bloque de miles de registros, eso puede suponer miles de notificaciones. Revisa la automatización de cada objeto antes de una fusión grande. ### Jerarquías de cuentas Las cuentas matriz y filial suelen compartir nombre o dominio, así que pueden parecer duplicados. Dedupely detiene una fusión cuando las cuentas de un conjunto pertenecen a la misma jerarquía matriz–filial. Cuando una cuenta matriz se fusiona y desaparece, sus cuentas hijas pasan a la cuenta superviviente. La API de Salesforce hace lo mismo y devuelve un error cuando una fusión crearía un bucle en la jerarquía. A octubre de 2026, según la documentación para desarrolladores de Salesforce: [merge()](https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.api.meta/api/sforce_api_calls_merge.htm). Lo que cuenta como cuenta duplicada depende de cada caso. Dos oficinas de una empresa pueden ser un cliente para un equipo y dos cuentas para otro. Nuestro artículo sobre [cuentas duplicadas en Salesforce](https://dedupe.ly/blog/salesforce/salesforce-duplicate-accounts) explica cómo decidir. ### Fusiones en bloque en vez de tres a la vez Una fusión nativa de Salesforce combina hasta tres registros, incluido el principal. Una empresa con cinco registros de cuenta necesita al menos dos fusiones, y un atraso de cientos necesita cientos. A octubre de 2026, según la documentación para desarrolladores de Salesforce: [merge()](https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.api.meta/api/sforce_api_calls_merge.htm). Dedupely fusiona en bloque miles de registros en una sola acción, y fusionar en bloque unos miles de coincidencias lleva minutos. Cada conjunto sigue las mismas Merge Rules, así que el resultado es coherente del primer conjunto al último. ### Pruebas en un Sandbox de Salesforce Puedes conectar un Salesforce Sandbox a Dedupely y probar tus búsquedas de duplicados y Merge Rules antes de fusionar en producción. Es la vía más segura para orgs con muchos Flows, Apex o integraciones. Los registros de Sandbox cuentan para tu límite de registros, así que desactiva los objetos de un Sandbox cuando termines de probar. Ejemplo Algunos equipos empiezan en un Sandbox antes de tocar producción. Quieren ver primero ahí cómo afectan las fusiones a sus objetos y tablas relacionadas, y solo después pasan a la org real. ### Registros de Salesforce sincronizados con HubSpot Dedupely detecta una integración HubSpot–Salesforce activa y fusiona los duplicados en ambos CRM en una sola acción. Ambos CRM deben estar conectados a Dedupely y vinculados. Si el otro CRM no está conectado, la fusión se bloquea. Dedupely detiene cualquier cosa que pueda romper la sincronización salvo que le digas que siga adelante. Nuestro artículo sobre [fusionar duplicados con la sync HubSpot–Salesforce activada](https://dedupe.ly/blog/guides/merge-duplicates-with-hubspot-salesforce-sync-on) trata este caso. ### Lo que puedes ver antes y después de una fusión Antes de que se fusione un conjunto, Dedupely muestra en negrita los valores ganadores y un panel Preview Merge con el registro completo. Después de fusionarlo, Merge History conserva los registros originales y los valores ganadores. Puedes exportar los valores originales y los ID de registro como CSV. ~~Las fusiones no se pueden deshacer. Se hacen directamente en Salesforce, y la mayoría de los CRM tampoco pueden deshacer una fusión.~~ La mayoría de las fusiones se pueden deshacer durante 30 días desde Merge History, lo que restaura los registros fusionados y mueve la coincidencia a Coincidencias rechazadas. Las fusiones hechas en Salesforce y HubSpot a la vez son la excepción. Trata cada fusión como permanente de todos modos. Pasados 30 días, restaura los valores desde el CSV de Merge History y rechaza la falsa coincidencia. Consulta [cómo deshacer una fusión](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge). Nuestro playbook sobre [qué hacer si fusionaste los registros equivocados](https://dedupe.ly/knowledge-base/i-merged-the-wrong-records) lo explica paso a paso. ### Cómo te ayuda Dedupely a fusionar duplicados de Salesforce a gran escala En Dedupely, creas búsquedas de duplicados para cada objeto de Salesforce, fijas reglas sobre qué registro y qué valores ganan y previsualizas cada fusión. Puedes probarlo todo antes en un Sandbox, y después fusionar en bloque miles de registros en una sola acción y enviar los conjuntos dudosos a revisión. [Prueba tu primera fusión en Salesforce](https://v2.app.dedupe.ly/signup) ### Planifica lo que pone en marcha una fusión Una fusión en Salesforce es más que dos registros que se convierten en uno. El ID del maestro sobrevive, los registros relacionados se mueven, los registros que pierden quedan 15 días en la Papelera de reciclaje y tus triggers y Flows se ejecutan. Saberlo de antemano convierte una fusión grande en una fusión planificada. Elige el maestro a propósito y prueba en un Sandbox si tu org tiene mucha automatización. Guarda los valores originales en algún sitio que dure más que la Papelera de reciclaje. ### Preguntas frecuentes #### ¿Qué ID de registro se conserva al fusionar en Salesforce? El ID del registro maestro. Los demás registros se fusionan en él y se eliminan, así que los enlaces, informes e integraciones que apuntan al maestro siguen funcionando. Todo lo que guardaba el ID de un registro absorbido debe apuntar al maestro, por eso elegir el maestro es la decisión clave. #### ¿Se disparan los triggers de Apex al fusionar registros? Sí, una fusión dispara un evento de borrado para los registros que elimina y un evento de actualización para el ganador. Los registros hijos reasignados no disparan triggers. Revisa los triggers de borrado y actualización del objeto antes de una fusión grande, ya que se ejecutan con cada conjunto. #### ¿Cuánto tiempo se quedan los registros fusionados en la Papelera de reciclaje de Salesforce? Los elementos eliminados se quedan 15 días en la Papelera de reciclaje, y los usuarios pueden restaurarlos durante ese tiempo. La ayuda de Salesforce no dice que los registros relacionados vuelvan con un registro restaurado. Guarda una exportación de los valores originales de todo lo que necesites pasado ese plazo. #### ¿Se pueden fusionar más de tres registros a la vez en Salesforce? No de forma nativa. Cada fusión de Salesforce combina hasta tres registros, incluido el maestro, tanto si fusionas desde un registro como mediante la API. Los conjuntos más grandes requieren varias fusiones, y cientos de empresas duplicadas acumuladas suponen cientos de fusiones separadas, cada una con su maestro. #### ¿Se puede fusionar un lead con un contacto en Salesforce? No, Salesforce solo fusiona registros del mismo objeto, así que los leads se fusionan con leads y los contactos con contactos. Cuando ambos son la misma persona, la vía de Salesforce es convertir el lead, tras buscar un contacto y una cuenta coincidentes. Dedupely sigue la misma regla y solo compara registros dentro de un objeto. Detrás del artículo ### Gaby Salinas Asistente de marketing en Dedupely Gaby Salinas llegó a los datos de CRM desde el marketing y la publicidad, por lo que analiza los duplicados desde dos perspectivas: la lógica de coincidencia y fusión que hay detrás de ellos, y lo que provocan en las personas que usan el CRM, como el comercial que llama dos veces a un cliente, el administrador al que se culpa y la limpieza que nadie quiere empezar. Como asistente de marketing en Dedupely, observa cómo los equipos de RevOps, los usuarios finales, los consultores y los equipos técnicos trabajan realmente con sus datos: los registros en los que dejan de confiar, las soluciones alternativas que crean y el momento en que finalmente deciden limpiar. Lo que descubre determina gran parte de lo que publica Dedupely. [Conecta con Gaby en LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns) ### Contacta con nosotros Con gusto te ayudamos a configurarlo. #### Escríbenos un mensaje Es probable que ya tengamos la respuesta a tu pregunta help@dedupe.ly ¡Email copiado al portapapeles! [Reservar un Zoom Tanto si empiezas como si vas a por todas. ¡Hablemos! Reserva un Zoom](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler) ### Artículos relacionados No te pierdas nuestros últimos artículos y novedades. - [Salesforce Duplicados en Salesforce y límites de las herramientas nativas Salesforce alerta o bloquea duplicados, nunca los fusiona. Fusiones manuales toman 3 registros a la vez; Duplicate Jobs requieren Performance o Unlimited. Gaby Salinas 15 de octubre de 2026](https://dedupe.ly/blog/salesforce/salesforce-duplicate-management) - [Salesforce Cuentas duplicadas en Salesforce y cómo fusionarlas Salesforce fusiona hasta tres cuentas a la vez. 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