# Billing & Usage: recuento de registros y facturas | Dedupely

> Consulta los registros del CRM que cuentan para tu plan, mejora o pasa a facturación anual, gestiona tarjetas, NIF y datos de facturación y descarga tus facturas.

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[Nuevo Dedupely Intelligence Ahora en todos los planes de pago, mensuales o anuales.](https://dedupe.ly/ai-deduplication)

## Billing & Usage

Por
[Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)
Actualizado 11 de noviembre de 2026
Gestiona tu plan, recuento de registros, métodos de pago, datos de facturación y facturas en un solo lugar.
Billing & Usage muestra cuántos registros cuentan para tu plan y te permite actualizar, cambiar a facturación anual, gestionar tarjetas y datos de facturación, y descargar facturas. Necesitas acceso a Facturación y facturas para abrirlo.
Dedupely nunca cambia tu plan ni te cobra por superar el límite de registros. Todo cambio de plan debe confirmarlo alguien con permiso de lectura y modificación en Facturación y facturas.

### Antes de empezar

- **Acceso a facturación y facturas.** Lo tienen los roles de Administrador y Contable. Consulta [Roles y Permisos](https://dedupe.ly/knowledge-base/roles-and-permissions).

### Cómo abrir Billing & Usage

- Haz clic en el icono de tu perfil arriba a la derecha.
- Selecciona **Company Settings**.
- Haz clic en **Billing & Usage** en el menú de la izquierda.

### Cómo funcionan los precios

Tu plan se basa en el número total de registros sincronizados en los objetos del CRM que actives:
- **Todos los objetos suman:** p. ej., Contacts + Companies + Deals.
- **Todos los CRM suman:** los registros de todos los CRM conectados cuentan para el mismo límite.
- **Las hojas de cálculo no cuentan:** las cargas de hojas de cálculo son ilimitadas y gratuitas.
**Ejemplo:**
| Fuente de datos | Detalles | Registros sincronizados |
| --- | --- | --- |
| HubSpot | 15.000 Contacts, 18.000 Companies | 33.000 |
| Salesforce | 20.000 Accounts | 20.000 |
| Subida de CSV | Lista de evento, 50.000 filas | 0 |
| **Total** | Solo registros del CRM | **53.000** |
Para planes y precios, consulta [Precios de Dedupely](https://dedupe.ly/knowledge-base/pricing).

### Gestionar tu plan

- **Número de registros:** la barra de uso de **Your Plan**
muestra tus registros sincronizados frente al límite de registros de tu plan.
- **Mejorar plan:** haz clic en **Mejorar plan**. Dedupely te muestra el plan que encaja con tu recuento de registros, y nada cambia hasta que confirmas.
- **Facturación anual:** haz clic en **Pasa a facturación anual**
para obtener un 20 % de descuento. Todos los planes, mensuales o anuales, incluyen todas las funciones.
- **Cancelar:** haz clic en **Cancel Plan**
para desactivar la renovación automática. Mantienes el acceso completo hasta el final del periodo de facturación. Cuando termine tu plan, podrás seguir fusionando durante 10 días más; después, las fusiones se detienen.
- **Reactivar:** si tu plan ha terminado, haz clic en **Reactive su plan**
para volver a empezar.
- **Pause:** en un plan mensual, puedes pausar 1, 2 o 3 meses en lugar de cancelar. Consulta “How to pause your plan” más abajo.

### Cuando superas tu límite de registros

Añadido 15 de octubre de 2026
- **Hasta un 10% por encima:** tu cuenta sigue funcionando con normalidad durante 10 días, incluidas las fusiones, Auto Merge y Auto Match. Los administradores y contactos de facturación reciben un correo y un aviso al iniciar sesión.
- **Durante esos 10 días:** mejora tu plan, o desactiva los objetos que no necesites en **CRM Settings**
para volver a estar por debajo de tu límite.
- **Más de un 10% por encima, o aún por encima tras 10 días:** tu cuenta pasa a solo lectura hasta que mejores el plan o tu número de registros baje del límite.
- **Un periodo de gracia por periodo de facturación.** Si vuelves por debajo de tu límite y lo superas de nuevo en el mismo periodo de facturación, tu cuenta pasa a solo lectura de inmediato.
Dedupely nunca mejora tu plan automáticamente. El plan que sugiere se basa en el total de registros sincronizados.

#### Si falla un pago

Tienes 3 días para actualizar tu tarjeta, y Dedupely te avisa por correo. Pasados 3 días, tu cuenta pasa a solo lectura hasta que se pague la factura pendiente. Guardar una tarjeta nueva en **Cards on file** cobra la factura pendiente de inmediato, y todo vuelve a la normalidad. Cancelar tu plan no quita el estado de solo lectura.

#### Qué significa solo lectura

| **Sigue funcionando** | **Se detiene hasta que se resuelva** |
| --- | --- |
| Sincronización, análisis y Dedupely Intelligence | Todas las fusiones: Single Merge, Custom Merge, Bulk Merge y Manual Review |
| Ver todo, incluidos filtros, columnas y orden | Auto Merge y Auto Match |
| Facturación: tarjeta, plan, cancelar, pausar y reanudar | Exportaciones CSV |
| Tu propio perfil y notificaciones | Cualquier cambio de ajustes |
Puedes seguir eliminando usuarios, cancelando fusiones en curso, desactivando Auto Merge o Auto Match y desconectando un CRM. Auto Merge y Auto Match conservan sus ajustes y vuelven a arrancar solos cuando tu cuenta vuelve a la normalidad.

### Datos de facturación, tarjetas y facturas

- **Información de facturación:** el nombre de tu organización, el país o la región y la dirección. Edítalos y haz clic en **Save changes**.
- **Identificación fiscal:** haz clic en **Add**
para incluir tu número fiscal en las próximas facturas.
- **Tarjetas guardadas:** consulta tus tarjetas guardadas y sus fechas de caducidad. Haz clic en **Añadir tarjeta**
para añadir una o definir una tarjeta como predeterminada.
- **Historial de facturas:** consulta las fechas de facturación, importes y estados de pago anteriores. Haz clic en el icono del ojo junto a una factura para abrirla como PDF en el navegador.
- **Contactos de facturación:** las personas que reciben los correos de facturación, como facturas y recordatorios de pago. En la **Usuarios**
página, haga clic en los tres puntos junto a una persona y seleccione **Establecer como contacto de facturación**. Muestran un **Contacto de facturación** insignia. Consulte [Usuarios](https://dedupe.ly/knowledge-base/users).

### Cómo pausar tu plan

Añadido 15 de octubre de 2026
En un plan mensual pagado con tarjeta, puedes pausar 1, 2 o 3 meses en vez de cancelar. Puedes pausar una vez por cuenta.
- Abre **Company Settings** → **Billing & Usage**.
- Haz clic en **Cancel Plan**.
- En la parte superior del cuadro de diálogo, en **¿Prefieres un descanso? Pausa tu plan**, elige 1, 2 o 3 meses.
- La pausa empieza al final del mes que ya has pagado.
- Durante la pausa, tu cuenta queda en solo lectura: la sincronización sigue, pero las fusiones, Auto Merge y Auto Match se pausan. Tus datos, ajustes y Merge Rules se conservan tal como están.
- No hay cargos durante la pausa. Después tu plan se renueva a su precio mensual habitual en tu día normal de facturación, y recibes un correo de aviso 3 días antes.
- Mientras su plan esté en pausa, una barra lo indica en la parte superior de la aplicación. Puede reanudarlo antes en cualquier momento: haga clic en **Finalizar plan pausado**, y la facturación se reanuda ese día.
La opción de pausa no aparece en planes anuales, planes pagados por factura, planes con una factura impagada o programados para cancelarse, ni en cuentas que ya pausaron antes.

### Deduplicar por fases

Tu número de registros depende de qué objetos estén activados, así que puedes deduplicar una parte de tu CRM cada vez:
- Activa o desactiva objetos en **CRM Settings**, p. ej., empieza por Contacts y pasa después a Companies.
- Un objeto activado sigue sincronizándose, actualizándose y ejecutando Auto Merge. Desactivarlo pausa la supervisión, saca sus registros de la comparación y reduce tu número de registros sincronizados.
Para prevenir duplicados de forma continua, mantén activados tus objetos principales para que Auto Merge detecte los duplicados nuevos a medida que llegan.

### Qué pasa después

- **Las mejoras se aplican cuando alguien con acceso a facturación las confirma.** Si tu cuenta estaba en solo lectura, vuelve a la normalidad enseguida.
- **Pasar a facturación anual** aplica el 20% de descuento. La parte no usada de tu pago mensual se descuenta del coste anual.
- **Cancelación** mantiene su acceso hasta el final del periodo de facturación. Después, puede seguir fusionando durante 10 días más.

### Solución de problemas

**Mi cuenta está en solo lectura.** Tus registros superaron tu límite en más de un 10%, terminó el margen de 10 días, un pago falló hace más de 3 días o tu plan está en pausa. Mejora el plan o desactiva objetos en **CRM Settings**, actualiza tu tarjeta en **Cards on file**, o reanuda tu plan.
**Mi número de registros es mayor de lo que esperaba.** Cuenta cada registro de cada objeto que activaste, sumando todos los CRM conectados. Los registros de Sandbox también cuentan. Consulta [Sincronización de registros](https://dedupe.ly/knowledge-base/syncing-records).
**No veo Billing & Usage.** Necesita acceso a Facturación y facturas. Pida a alguien que gestione los roles de su cuenta que le asigne el rol Contable u otro rol que lo incluya.

### Preguntas frecuentes sobre Billing & Usage

- **¿Quién puede ver los detalles de facturación?** Cualquier persona con acceso a facturación y facturas, como los roles de administrador y contable.
- **¿Dedupely me cobra automáticamente cuando llego a mi límite de registros?** No. Hasta un 10% por encima, tienes 10 días para cambiar de plan o reducir tu número de registros. Después, tu cuenta queda en solo lectura hasta que lo hagas.
- **¿Puedo pausar en lugar de cancelar?** Sí, en un plan mensual pagado con tarjeta. Puedes pausarlo una vez, durante 1, 2 o 3 meses.
- **¿Qué pasa si falla un pago?** Tienes 3 días para actualizar tu tarjeta. Después, tu cuenta queda en solo lectura hasta que se pague la factura.
- **¿Qué pasa si cancelo?** Mantienes el acceso completo hasta el final de tu periodo de facturación.
- **¿Puedo ver facturas anteriores?** Sí. En **Invoice History**, haz clic en el icono del ojo junto a la factura para abrir el PDF.
- **¿Las hojas de cálculo cuentan para mi límite de registros?** No. Las subidas de hojas de cálculo son ilimitadas y no cuentan.

### A continuación

[Dedupely Pricing: planes, límites de registros y qué incluye Consulta cada plan, su límite de registros y sus precios mensuales y anuales.](https://dedupe.ly/knowledge-base/pricing)

### Registro de cambios

- 15 de octubre de 2026

#### Pausa un plan mensual en lugar de cancelarlo

Un plan mensual pagado con tarjeta puede pausarse una vez, durante 1, 2 o 3 meses, desde el cuadro de cancelación. La cuenta queda en solo lectura durante la pausa, y se envía un recordatorio por correo 3 días antes de que se reanude la facturación.
- 15 de octubre de 2026

#### Periodos de gracia por encima del límite de registros y por pagos fallidos

Hasta un 10% por encima de tu límite de registros, todo sigue funcionando durante 10 días, una vez por periodo de facturación. Un pago fallido deja 3 días para actualizar la tarjeta. Cuando se agota cualquiera de los dos plazos, la cuenta pasa a solo lectura hasta que se resuelva, en vez de pausarse solo las fusiones.
[Cada cambio en la base de conocimientos](https://dedupe.ly/knowledge-base#changelog)

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Detrás del artículo

### Gaby Salinas

Asistente de marketing en Dedupely
Gaby Salinas llegó a los datos de CRM desde el marketing y la publicidad, por lo que analiza los duplicados desde dos perspectivas: la lógica de coincidencia y fusión que hay detrás de ellos, y lo que provocan en las personas que usan el CRM, como el comercial que llama dos veces a un cliente, el administrador al que se culpa y la limpieza que nadie quiere empezar.
Como asistente de marketing en Dedupely, observa cómo los equipos de RevOps, los usuarios finales, los consultores y los equipos técnicos trabajan realmente con sus datos: los registros en los que dejan de confiar, las soluciones alternativas que crean y el momento en que finalmente deciden limpiar. Lo que descubre determina gran parte de lo que publica Dedupely.
[Conecta con Gaby en LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)

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