# Dublettenbereinigung in Close CRM | Dedupely > So finden und führen Sie doppelte Leads, Kontakte und Opportunities in Close CRM zusammen, und was die native Zusammenführung von Close CRM mit einem Datensatz macht. - URL: https://dedupe.ly/de/knowledge-base/close-deduplication-guide - Section: knowledge-base - Site index: https://dedupe.ly/llms.txt - Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form --- ## Leitfaden zur Dublettenbereinigung in Close CRM Dedupely verbindet sich mit Close CRM, um doppelte Leads, Kontakte und Opportunities zu finden und zusammenzuführen, auch die, die Close CRM selbst nicht zusammenführen kann. ### Unterstützte Objekte Dedupely unterstützt die Dublettenbereinigung für folgende Close CRM Objekte: - Leads - Kontakte - Opportunities Objektübergreifende Bereinigung wird nicht unterstützt. Datensätze verschiedener Objekttypen lassen sich nicht zusammenführen (z. B. kein Kontakt in einen Lead). ### Erforderliche Berechtigungen Close CRM wird über OAuth verbunden, es gibt also keinen API-Schlüssel zu erzeugen oder einzufügen. Sie autorisieren Dedupely aus Ihrem Close CRM Konto, und die Verbindung trägt Ihre eigenen Berechtigungen: Sie brauchen die Rechte, die Objekte zu bearbeiten und zu löschen, die Sie bereinigen wollen. ### Häufige Duplikatprobleme in Close CRM Close CRM ist um den Lead als zentrale Einheit herum gebaut, Kontakte und Opportunities hängen daran. Genau diese Struktur macht Duplikate zum Problem: - **Dieselbe Firma landet zweimal als zwei Leads.** Inbound-Formulare, Listenimporte und API-Integrationen legen einen zweiten Lead an, statt an den bestehenden anzuknüpfen. Die Anrufhistorie eines Accounts verteilt sich dann auf zwei Datensätze. - **Dieselbe Person existiert zweimal unter einem Lead.** Ein Kontakt vom Vertrieb und ein Kontakt aus einer Integration stehen nebeneinander, und Close CRM bietet keine Möglichkeit, sie zusammenzuführen. - **Doppelte Personen unter doppelten Leads.** Beides hängt zusammen: Wer nur die Contacts bereinigt, lässt die Leads getrennt zurück. Meist ist das Lead-Merge der richtige Weg. - **Opportunities verdoppeln sich.** Ein doppelt erfasster Deal bläht die Pipeline auf, und der Forecast stimmt erst, wenn einer davon verschwindet. - **Die native Erkennung ist begrenzt.** Close CRM vergleicht exakte Werte: Ein Spitzname, ein Tippfehler oder eine andere E-Mail-Domain reicht, damit eine Dublette durchrutscht. ### Native Merge-Funktion von Close CRM Dedupely nutzt die API von Close CRM. Was eine Zusammenführung mit einem Datensatz macht, ist also das Verhalten von Close CRM, nicht unseres. Die drei Objekte verhalten sich dabei unterschiedlich: #### Leads werden nativ zusammengeführt Close CRM hat eine echte Lead-Zusammenführung. Dedupely wählt den Primary, die Dublette wird in ihn zusammengeführt, und der Primary bleibt bestehen, samt der Historie des anderen Leads. Weil Close CRM die Zusammenführung als echtes Ereignis protokolliert, ist sie in der Aktivität des Leads selbst sichtbar und in Merge History. #### Für Kontakte gibt es in Close CRM gar keine Zusammenführung Die Close CRM API bietet kein Zusammenführen von Kontakten, deshalb hat kein Tool eine native Funktion dafür. Dedupely löst doppelte Kontakte auf: Es überträgt die Feldwerte auf den Kontakt, den Sie behalten, verschiebt dessen Opportunities, Notizen, Anrufe und E-Mails dorthin und entfernt anschließend das Duplikat. Aufgaben und Meetings lassen sich über die Close CRM API nicht neu zuordnen. Sie bleiben an dem Datensatz, der entfernt wird, deshalb weist Dedupely sie aus, statt sie zu verschieben. #### Opportunities können ihre Historie nicht mitnehmen Aktivitäten in Close CRM verweisen auf einen Lead und einen Kontakt, nie auf eine Opportunity. Beim Zusammenführen zweier Opportunities gibt es also nichts neu zuzuordnen. Entscheiden Sie vor dem Zusammenführen, welche die richtige ist, und steuern Sie über Merge Rules, welche Werte gewinnen. ### Empfohlenes Vorgehen zur Dublettenbereinigung in Close CRM - **Beginnen Sie mit Leads, nicht mit Kontakten:** Wo doppelte Personen unter doppelten Leads hängen, bringt das Lead-Merge deren Contacts in einem Schritt zusammen. Wer zuerst die Contacts bereinigt, behält zwei Leads und hat mehr Arbeit. - **Finden Sie heraus, woher die Dubletten kommen:** eingehende Formulare, Listenimporte und Integrationen, die per API in Close CRM schreiben. Jede Quelle erzeugt eine andere Art von Dublette, und jede braucht ihre eigene Match-Logik. - **Legen Sie pro Szenario eine Duplicate Search an:** eine strenge Suche für sichere Treffer, etwa Exact Email, und eine lockerere für Fälle, die jemand prüfen muss, etwa Similar Name in derselben Firma. - **Prüfen Sie einen Merge, bevor Sie ihn automatisieren:** Führen Sie die strenge Suche aus, mergen Sie eine kleine Charge und prüfen Sie in Merge History, ob die erwarteten Werte gewonnen haben. - **Legen Sie Merge Rules fest, sobald das Muster klar ist:** Legen Sie Feld für Feld fest, welcher Wert bestehen bleibt, damit dieselbe Entscheidung nicht bei jedem Treffer von Hand fällt. - **Automatisieren Sie die strengen Suchen:** Aktivieren Sie Auto Merge für die Suchen, denen Sie vertrauen, und Auto Match für die lockereren: Sie werden zur Prüfung benachrichtigt, statt dass automatisch zusammengeführt wird. ### FAQs zur Dublettenbereinigung in Close CRM - Brauche ich ein Close CRM Administratorkonto? Sie brauchen die Berechtigung, die Objekte zu bearbeiten und zu löschen, die Sie bereinigen wollen. Die OAuth-Verbindung überträgt Ihre eigenen Berechtigungen: Wenn Sie in Close CRM keinen Kontakt löschen können, kann Dedupely es auch nicht. - Worin unterscheidet sich der Abgleich von Dedupely? Dedupely gleicht jedes beliebige Feld ab, mit Exact, Similar, Fuzzy, Similar Words oder Domain Root. Das erfasst Spitznamen, Tippfehler und vertauschte Namen, die ein Vergleich von Name, Telefonnummer oder E-Mail übersieht. - Warum kann Dedupely Kontakte zusammenführen, Close CRM aber nicht? Weil es die Arbeit des fehlenden Endpunkts übernimmt: Es fasst die Feldwerte auf dem Datensatz zusammen, den Sie behalten, überträgt Opportunities, Notizen, Anrufe und E-Mails und entfernt dann die Dublette. - Was passiert mit Aufgaben und Meetings an einem Kontakt, den ich zusammenführe? Die Close CRM API erlaubt für beide keine Neuzuordnung, sie können dem Datensatz also nicht folgen. Dedupely listet sie für Sie auf, statt sie zu verschieben. - Kann ich Leads über die Domain der Firma abgleichen? Ja. Die Match-Option Domain Root vergleicht Website-URLs anhand ihrer Wurzel und ignoriert dabei www, .com und Ländervarianten. Ignorierte Begriffe in Ihren Match Settings überspringen beim Namensvergleich Zusätze wie "Inc." oder "Ltd.". - Der Support von Close CRM hat angeboten, meine Dubletten zusammenzuführen. Was ist daran anders? Der Support von Close CRM führt einmalig eine kostenlose Dublettenbereinigung für Sie durch. Sie exportieren mit einem seiner Support-Tools eine CSV, schicken sie zurück, und er wendet auf jede Dublette darin eine einzige Regel an: den ältesten Datensatz behalten, den zuletzt aktualisierten behalten oder den mit dem höchstpriorisierten Status. Das räumt einen Rückstand gut ab. Es hält die Datenbank nicht sauber, und es arbeitet nicht auf Feldebene: Sie können nicht festlegen, dass diese E-Mail gewinnt, jene Telefonnummer aber nicht. - Findet Close CRM Dubletten von selbst? Nicht im Produkt. Close CRM hat keine Dublettenerkennung in der Oberfläche. Die Support-Tools durchsuchen das Konto nach doppelten Leads und einen einzelnen Lead nach doppelten Kontakten, abgeglichen über Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, und exportieren eine CSV, statt etwas zusammenzuführen. - Wird beim Verbinden von Close CRM automatisch etwas zusammengeführt? Nein. Verbinden und Synchronisieren führt nie einen Datensatz zusammen, ändert oder löscht ihn. Eine Zusammenführung passiert, wenn Sie auf Merge klicken oder wenn Sie Auto Merge für eine Suche selbst aktivieren. In diesem Artikel erwähnt: [Duplicate Searches](https://dedupe.ly/knowledge-base/search-pads), [Merge Rules](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-rules), [Merge History](https://dedupe.ly/knowledge-base/merge-history), [Duplikate finden](https://dedupe.ly/knowledge-base/find-duplicates) und [Auto Match](https://dedupe.ly/knowledge-base/auto-match). ### Kommen Sie nicht weiter? - Brauchen Sie Hilfe? [Support kontaktieren](https://dedupe.ly/contact) - Fragen zu den Tarifen? [Zoom-Termin mit dem Vertrieb buchen](https://meetings.dedupe.ly/meetings/hampus-isaksson/dedupely-zoom-schedule) - Lesen Sie das mit einem Modell? [Diese Seite als Markdown lesen](https://dedupe.ly/knowledge-base/close-deduplication-guide.md) - Die ganze Website übergeben? [llms.txt lesen](https://dedupe.ly/llms.txt) ### Kostenlos starten 20 kostenlose Test-Merges und so viel kostenlosen Support, wie Sie brauchen, um Ihre Duplikate in den Griff zu bekommen. [Vertrieb kontaktieren](https://meetings.dedupe.ly/meetings/hampus-isaksson/dedupely-zoom-schedule)[Kostenlos testen](https://v2.app.dedupe.ly/signup) [Oder mit Google registrieren](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google) Bereinigen Sie CRM-Daten für Kunden? [Zum Partnerprogramm](https://dedupe.ly/become-a-partner) Zum Inhalt springen