# Was beim Zusammenführen in Dedupely für Close passiert

> Was mit Leads, Contacts und Opportunities passiert, wenn Dedupely sie in Close zusammenführt: was wandert, was bleibt und warum Leads zuerst kommen.

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Dedupely Insights

## Was passiert, wenn Sie in Dedupely für Close zusammenführen

Von
[Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)
Aktualisiert 23. Oktober 2026
#
Min. Lesezeit
TL;DR
- Close-Leads werden mit Closes eigenem Merge zusammengeführt, und der verbleibende Lead erhält die Historie des anderen.
- Closes API hat keinen Contact-Merge, daher überträgt ein Merge die Daten jedes Duplikats und entfernt es dann.
- Meetings und Aufgaben können nicht auf einen anderen Contact verschoben werden, weil die API von Close das nicht erlaubt.
- Wer Leads vor Contacts zusammenführt, bündelt doppelte Personen zuerst unter einem Lead.
- Dedupely führt doppelte Leads, Contacts und Opportunities in Close zusammen, jedes auf seine Weise.
In Close ist ein Duplikat selten nur ein Datensatz. Ein zweiter Lead für dieselbe Firma hat eigene Contacts, Anrufe, E-Mails und Opportunities. Ein zweiter Contact für dieselbe Person teilt deren Verlauf in zwei.
Vor dem Merge sollten Sie wissen, was er mit jedem dieser Teile macht. Close behandelt Leads, Contacts und Opportunities unterschiedlich, daher führt Dedupely auch jedes unterschiedlich zusammen.
In diesem Beitrag sehen Sie, was passiert, wenn Dedupely jedes Close-Objekt zusammenführt, was auf den behaltenen Datensatz übergeht und was nicht. Außerdem sehen Sie, warum die Reihenfolge Ihrer Merges zählt. Wie Duplikate in Close entstehen und was die eigenen Tools von Close leisten, lesen Sie in unserem Beitrag über [doppelte Leads und Kontakte in Close CRM](https://dedupe.ly/blog/close-crm-duplicates).

### Womit Dedupely in Close arbeitet

Dedupely synchronisiert drei Close-Objekte: Leads, Contacts und Opportunities. In Close ist ein Lead eine Firma oder ein Account, und Contacts sind die Personen darunter.
Das Verbinden von Close liest nur Ihre Daten. Die Synchronisierung führt nie Datensätze zusammen, bearbeitet oder löscht sie, und in Close ändert sich nichts, bis Sie zusammenführen. Dedupely verbindet sich über OAuth und nutzt Ihre eigenen Close-Berechtigungen, Sie brauchen also das Recht, die Objekte zu bearbeiten und zu löschen, die Sie deduplizieren möchten.
Jedes Objekt wird für sich abgeglichen und zusammengeführt. Ein Lead kann nur mit einem anderen Lead zusammengeführt werden, ein Contact nur mit einem anderen Contact.

### Was mit jedem Close-Objekt passiert, auf einen Blick

| Objekt | Wie der Merge abläuft | Was der behaltene Datensatz bekommt | Was nicht übertragen wird |
| --- | --- | --- | --- |
| Leads | Das eigene Lead-Zusammenführen von Close | Historie und Contacts des anderen Leads | Nichts angegeben; Feldwerte folgen Ihren Merge Rules oder ohne sie der eigenen Logik von Close |
| Kontakte | Dedupely verschiebt die Daten und entfernt dann das Duplikat | Feldwerte, Opportunities, Notes, Calls und Emails | Meetings und Tasks |
| Opportunities | Die beiden Opportunities werden kombiniert | Der kombinierte Datensatz | Keine Aktivität wird verschoben, da Aktivität zu Leads und Contacts gehört |

### Was passiert, wenn Dedupely Leads zusammenführt

Close hat ein eigenes Zusammenführen für Leads, und Dedupely nutzt es. Dedupely wählt, welcher Lead der primäre ist, und das Duplikat wird in ihn zusammengeführt.
Der primäre Lead behält die Historie des anderen Leads und dessen Contacts. Anrufe, E-Mails und Notizen auf beiden Leads landen auf einem Firmendatensatz, sodass Vertriebler das ganze Bild an einem Ort sehen.
Merge Rules gelten auch für Close-Leads, Sie entscheiden also, welche Werte der verbleibende Lead behält. Ohne sie entscheidet Close: Unterscheiden sich die beiden Leads bei Name, Beschreibung, Status oder einem benutzerdefinierten Feld, behält Close den Wert des Ziel-Leads. Erstelldatum und Ersteller stammen vom älteren der beiden Leads.
Stand Oktober 2026, aus dem Hilfecenter von Close: [Leads bearbeiten, zusammenführen und löschen](https://help.close.com/docs/deleting-leads); Close-API-Dokumentation: [Leads](https://developer.close.com/resources/leads) (Merge two leads).

### Was passiert, wenn Dedupely Contacts zusammenführt

Die API von Close hat keinen Merge für Contacts. Ihre Contact-Endpunkte decken Auflisten, Anlegen, Abrufen, Aktualisieren und Löschen ab, aber keinen Merge. Deshalb übernimmt Dedupely die Arbeit eines Contact-Merges, in drei Teilen.
- **Feldwerte:** Die Werte des Duplikats werden auf den behaltenen Contact kopiert, nach Ihren Regeln, welcher Wert gewinnt. Leere Werte überschreiben nie bestehende Daten.
- **Verknüpfte Datensätze:** Opportunities, Notes, Calls und Emails des Duplikats gehen auf den Contact über, den Sie behalten.
- **Das Duplikat:** Sind seine Daten verschoben, entfernt Dedupely es aus Close.
Stand Oktober 2026, laut API-Dokumentation von Close: [Endpunkte für Leads und Contacts](https://developer.close.com/resources/leads).

#### Meetings und Aufgaben lassen sich nicht verschieben

Meetings und Aufgaben bleiben zurück. Das ist eine Grenze der Close-API: Close lässt den Contact eines Meetings oder einer Aufgabe nicht ändern. Ein auf dem doppelten Contact protokolliertes Meeting oder eine Aufgabe lässt sich nicht auf den behaltenen Contact verschieben.
Sind Meetings oder Aufgaben auf einem Duplikat wichtig für Ihr Team, sehen Sie sich diesen Contact vor dem Merge an.
Was auch immer mit dem entfernten Contact in Close passiert, Merge History in Dedupely behält seine Originaldaten.
Beispiel
Derselbe Käufer existiert zweimal unter einem Lead, einmal von einem Vertriebler angelegt und einmal von einem Formular. Ein Contact hat zwei Anrufe und eine offene Opportunity, der andere einen E-Mail-Verlauf und eine Demo.
Nach dem Merge hat der behaltene Contact beide Anrufe, den E-Mail-Verlauf und die Opportunity. Das Demo-Meeting bleibt beim entfernten Contact.

### Was passiert, wenn Dedupely Opportunities zusammenführt

Eine doppelte Opportunity bläht Ihre Pipeline auf, weil derselbe Deal zweimal zählt. Dedupely kann beide zu einem Datensatz zusammenfassen.
Opportunities sind die einfachsten der drei. In Close gehören Aktivitäten wie Anrufe, E-Mails und Notizen zu einem Lead oder Contact, nie zu einer Opportunity. Zwei Opportunities zusammenzuführen verschiebt also keine Aktivität, weil keine daran hängt.
Hier zählen die Daten des Deals selbst, etwa Wert, Status und Abschlussdatum. Legen Sie vor dem Merge fest, welche Werte gewinnen, damit die verbleibende Opportunity den Deal so zeigt, wie er steht.

### Warum Leads vor Contacts kommen

Existiert eine Firma als zwei Leads, existieren ihre Personen meist auch doppelt, eine Gruppe unter jedem Lead. Die Reihenfolge Ihrer Merges entscheidet, wie viel Arbeit das macht.
Ein Lead-Merge bringt die Contacts beider Leads in einem Schritt unter eine Firma. Dieselbe Person kann dann zweimal unter diesem Lead erscheinen. Das sind jetzt gewöhnliche doppelte Contacts, und ein Contact-Merge löst sie auf.
Dedupely führt nur Contacts zusammen, die unter demselben Lead liegen, daher kommt der Lead-Merge zuerst. Wer mit Contacts beginnt, lässt die Firma auf zwei Leads verteilt. Den Lead-Merge bräuchten Sie danach trotzdem, und Sie würden dieselben Personen zweimal prüfen. Unser Beitrag über [doppelte Leads und warum sie schneller entstehen als Kontakte](https://dedupe.ly/blog/duplicate-leads)
erklärt, warum Lead-Duplikate meist zuerst wachsen.

### Was bei jedem Merge gleich bleibt

#### Sie entscheiden, was als Duplikat zählt

Dedupely gleicht jedes Feld ab, das Close synchronisiert, mit exaktem, tippfehlertolerantem, lautähnlichem Abgleich, gemeinsamen Wörtern oder der Root-Domain einer Website. Was als Duplikat zählt, ist Einzelfall. Zwei Büros einer Firma können für ein Team ein Lead sein und für ein anderes zwei.

#### Sie entscheiden, welche Werte gewinnen

Sie können wählen, welcher Datensatz bleibt, etwa der älteste, der neueste oder der vollständigste, und Regeln Feld für Feld festlegen. Ohne eigene Regeln folgt Dedupely der Merge-Logik von Close. So oder so sehen Sie jeden Merge vorab in der Vorschau.

#### Jeder Merge wird festgehalten

Jeder Merge erscheint in Merge History, mit den Originaldatensätzen und den gewinnenden Werten. Sie können sie als CSV herunterladen. Unser Beitrag dazu, [warum Sie jeden Merge protokollieren sollten](https://dedupe.ly/blog/crm-merge-history)
erklärt, wofür dieses Protokoll gut ist.

#### Die meisten Merges lassen sich rückgängig machen

Close sagt, ein zusammengeführter Lead lasse sich in Close nicht trennen, die meisten Dedupely-Merges lassen sich jedoch 30 Tage lang über Merge History rückgängig machen. Behandeln Sie jeden Merge trotzdem als endgültig.
Stellen Sie nach 30 Tagen die Originalwerte aus der CSV von Merge History wieder her und weisen Sie den falschen Treffer zurück. Unser Playbook zu [was zu tun ist, wenn Sie die falschen Datensätze zusammengeführt haben](https://dedupe.ly/knowledge-base/i-merged-the-wrong-records) beschreibt jeden Schritt.
Hinweis
Aktivitäten auf einem Lead bleiben beim Lead. Ein Contact-Merge verschiebt die eigenen Opportunities, Notes, Calls und Emails des doppelten Contacts. Was am Firmendatensatz hängt, bleibt unberührt.

### So beginnen Sie, Close-Duplikate mit Dedupely zusammenzuführen

Verbinden Sie Close, und Dedupely synchronisiert Ihre Leads, Contacts und Opportunities, damit Sie Duplikatsuchen auf den Feldern Ihrer Wahl bauen können. Führen Sie zuerst Ihre Leads zusammen, dann die Contacts darunter, mit Regeln, welcher Wert gewinnt, und einer Vorschau jedes Merges. Ist eine Suche getestet, können Sie die Duplikate, bei denen Sie sicher sind, etwa exakte E-Mail-Treffer, automatisch nach Zeitplan zusammenführen.
[Führen Sie Ihre ersten Close-Duplikate zusammen](https://v2.app.dedupe.ly/signup)

### Wissen, was jeder Merge tut, bevor Sie ihn ausführen

In Close wird jedes Objekt auf eigene Weise zusammengeführt. Leads nutzen den Merge von Close und nehmen ihre Historie und Contacts mit.
Contacts führt Dedupely zusammen und verschiebt alles, was die API von Close erlaubt. Opportunities werden ohne zu verschiebende Aktivitäten kombiniert.
Die Lücken sind Meetings und Aufgaben auf doppelten Contacts, und sie kommen von der Close-API. Wer das weiß und Leads vor Contacts zusammenführt, kann eine Bereinigung planen, bei der hinterher nichts überrascht.

### Häufige Fragen

#### Können Sie Kontakte in Close CRM zusammenführen?

Nicht über die API von Close, die keinen Contact-Merge hat. Dedupely verschiebt Feldwerte, Opportunities, Notes, Calls und Emails des Duplikats auf den Contact, den Sie behalten, und entfernt dann das Duplikat. Meetings und Aufgaben lassen sich nicht verschieben, weil Close nicht erlaubt, ihren Contact zu ändern.

#### Was passiert mit Meetings, wenn Sie Kontakte in Close zusammenführen?

Sie bleiben beim doppelten Contact, der entfernt wird. Die API von Close erlaubt nicht, den Contact eines Meetings zu ändern, daher kann kein Tool es über die API verschieben. Sind die Meetings eines Duplikats für Ihr Team wichtig, prüfen Sie diesen Contact und notieren Sie, was sie enthalten, bevor Sie ihn zusammenführen.

#### Sollten Sie in Close zuerst Leads oder Kontakte zusammenführen?

Zuerst die Leads. Existiert eine Firma als zwei Leads, bringt ihr Merge beide Gruppen von Contacts in einem Schritt unter einen Lead. Wer danach doppelt unter diesem Lead steht, ist ein doppelter Contact, den Sie als Nächstes zusammenführen, statt dieselben Personen zweimal zu prüfen.

#### Was passiert mit Aktivitäten, wenn Sie Opportunities in Close zusammenführen?

Nichts wird übertragen, weil es nichts zu übertragen gibt. In Close gehören Anrufe, E-Mails, Notizen und andere Aktivitäten zu einem Lead oder Contact, nie zu einer Opportunity. Zwei Opportunities zusammenzuführen kombiniert die Deal-Datensätze, legen Sie also vorher fest, welcher Wert, Status und welches Abschlussdatum gewinnen.

#### Kann man einen Merge in Close rückgängig machen?

~~Die Hilfe von Close sagt, dass ein zusammengeführter Lead nicht getrennt werden kann, und Dedupely-Merges lassen sich ebenfalls nicht rückgängig machen, da sie direkt in Ihrem CRM stattfinden.~~ Nicht in Close selbst: Dessen Hilfecenter sagt, ein zusammengeführter Lead lasse sich nicht trennen. Die meisten Dedupely-Merges lassen sich 30 Tage lang über Merge History rückgängig machen. Rückgängig machen ist nur für Datensätze gedacht, die keine Dubletten waren, behandeln Sie daher jeden Merge als endgültig. Merge History bewahrt außerdem die Originalwerte jedes zusammengeführten Datensatzes, und Sie können sie in Close über dessen CSV-Export wiederherstellen. Siehe [wie man einen Merge rückgängig macht](https://dedupe.ly/knowledge-base/undo-a-merge).
Hinter dem Artikel

### Gaby Salinas

Marketing-Assistentin bei Dedupely
Gaby Salinas kam aus dem Marketing und der Werbung zu CRM-Daten. Deshalb betrachtet sie Dubletten von zwei Seiten: die Abgleichs- und Zusammenführungslogik dahinter und die Auswirkungen auf die Menschen, die mit dem CRM arbeiten, etwa den Vertriebsmitarbeiter, der einen Kunden zweimal anruft, den Administrator, dem die Schuld gegeben wird, und die Bereinigung, mit der niemand anfangen will.
Als Marketing-Assistentin bei Dedupely verfolgt sie, wie RevOps-Teams, Endnutzer, Berater und technische Teams tatsächlich mit ihren Daten arbeiten: die Datensätze, denen sie nicht mehr vertrauen, die Workarounds, die sie entwickeln, und den Moment, in dem sie sich schließlich zur Bereinigung entschließen. Was sie dabei herausfindet, prägt einen Großteil dessen, was Dedupely veröffentlicht.
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