# Wie doppelte Datensätze Ihre CRM-Rechnung erhöhen | Dedupely

> Rechnet ein CRM nach Kontakten oder Speicher ab, zählt jedes Duplikat. Wie Duplikate Ihre Rechnung erhöhen und wie Sie eine Bereinigung beziffern.

- URL: https://dedupe.ly/de/blog/duplicates-raise-crm-bill
- Section: blog
- Published: 2026-10-26
- Site index: https://dedupe.ly/llms.txt
- Any page: append `.md` to its URL for this plain-text form

---

[Blog](https://dedupe.ly/blog)
CRM-Organisation

## Wie doppelte Datensätze Ihre CRM-Rechnung erhöhen

Von
[Gaby Salinas](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)
Aktualisiert 26. Oktober 2026
#
Min. Lesezeit
TL;DR
- CRMs und Marketing-Tools, die nach Kontakten oder Speicher abrechnen, zählen jeden doppelten Datensatz.
- In HubSpot zählt jeder doppelte Marketingkontakt zu den Marketingkontakten, die Sie bezahlen.
- In Salesforce belegt jeder doppelte Lead, Kontakt oder Account einen Teil Ihres Datenspeichers.
- Duplikate, die in eine E-Mail-Plattform mit Abrechnung nach Kontakten synchronisiert werden, können auch dort zählen.
- Dedupely findet und führt die Duplikate zusammen, die auf Ihre Rechnung zählen, und behält Aktivitäten und Verknüpfungen.
Viele Teams bemerken Duplikate in ihren Berichten oder wenn zwei Vertriebler denselben Kunden anrufen. Weniger bemerken sie auf der Rechnung.
Dabei rechnen viele CRMs und Marketingtools nach Anzahl der Kontakte oder nach gespeicherter Datenmenge ab. Existiert dieselbe Person dreimal, zahlen Sie womöglich für drei. Das kommt selten zuerst zur Sprache, ist aber ein echter Kostenpunkt und einer der am leichtesten messbaren.
In diesem Beitrag sehen Sie, wie gängige Preismodelle Duplikate zählen, wo die Mehrkosten entstehen und wie Sie sie schätzen. Er deckt zwei Perspektiven ab: Teams, die ihre eigene CRM-Rechnung zahlen, und Berater, die Kunden eine Bereinigung begründen.

### Warum Duplikate auf der Rechnung auftauchen

Solange zwei Datensätze nicht zusammengeführt sind, wird jeder einzeln gezählt, abgerechnet und gespeichert. Zwei Datensätze für einen Kunden kosten so viel wie zwei Kunden.
Ob Sie das Geld kostet, hängt vom Preismodell Ihrer Tools ab. Drei Modelle sind üblich:
- **Preis nach Kontakten:** Der Plan enthält eine Zahl von Kontakten, und mehr Kontakte bringen Sie in eine höhere Stufe.
- **Preis nach Speicher:** Der Plan enthält eine bestimmte Datenspeichermenge, und jeder Datensatz belegt einen Teil davon.
- **Preis pro Nutzer:** Sie zahlen pro Nutzer, also ändern Duplikate den Preis nicht direkt.
| Preismodell | Beispiel (Stand Oktober 2026) | Wie Duplikate zählen |
| --- | --- | --- |
| Marketingkontakte | HubSpot Marketing Hub | Jedes als Marketingkontakt gesetzte Duplikat zählt zur Kontaktstufe. |
| Datenspeicher | Salesforce | Jeder doppelte Lead, Kontakt oder Account belegt Datenspeicher. |
| Kontaktstufen | Manche CRMs und Marketingplattformen | Jedes Duplikat erhöht die Kontaktzahl, die den Preis bestimmt. |
| Kontakte in E-Mail-Tools | E-Mail-Plattformen mit Abrechnung nach Kontakten | Aus dem CRM synchronisierte Duplikate können zum Kontaktlimit zählen. |
| Lizenzen | Pipedrive | Keine direkten Kosten pro Datensatz. Die Kosten zeigen sich als Zeit und Fehler. |
Preise und Pläne ändern sich. Stand Oktober 2026, laut [HubSpot: Understand marketing contacts billing](https://knowledge.hubspot.com/account/understand-marketing-contacts-billing), [Salesforce Help: Data and file storage allocations](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=xcloud.overview_storage.htm&language=en_US&type=5) und [Pipedrive-Preise](https://www.pipedrive.com/en/pricing).

### Marketingkontakte in HubSpot

HubSpot rechnet Marketingtools nach Marketingkontakten ab. Nur als Marketing markierte Kontakte zählen zu Ihrer Kontaktstufe, und die Stufe bestimmt den Abopreis. Stand Oktober 2026 beginnt Marketing Hub Professional mit 2.000 Marketingkontakten und Enterprise mit 10.000.

#### Die Stufe überschreiten

Der Abrechnungsartikel von HubSpot ist dazu genau. Überschreiten Sie Ihre Stufe auch nur um einen Marketingkontakt, werden Sie automatisch auf die nächste Stufe gehoben. Bis zum nächsten Verlängerungsdatum wird die höhere Stufe berechnet.
Eine Ladung doppelter Marketingkontakte aus einem einzigen Import kann also reichen, um Sie eine Stufe höher zu schieben. Diese Kosten bleiben für den Rest der Laufzeit.

#### Bereinigen senkt die Stufe nicht sofort

Das Löschen eines Marketingkontakts schafft Kapazität für andere Kontakte. Ihre Stufe sinkt dadurch aber nicht. HubSpot stuft Kontaktstufen nicht während der Laufzeit herunter; Herabstufungen gibt es nur bei der Verlängerung.
Kontakte als Nicht-Marketing-Kontakte zu markieren schafft ebenfalls Platz in der Stufe. Die Änderung greift zum nächsten monatlichen Aktualisierungsdatum, nicht sofort.
Wenn Sie zwei Kontakte zusammenführen, behält HubSpot auf dem zusammengeführten Datensatz den günstigsten Marketingstatus. War einer der Datensätze ein Marketingkontakt, ist es der zusammengeführte auch.
Von HubSpots Knowledge Base, Oktober 2026: [Abrechnung der Marketingkontakte verstehen](https://knowledge.hubspot.com/account/understand-marketing-contacts-billing), [Marketingkontakte](https://knowledge.hubspot.com/records/marketing-contacts) und [Datensätze zusammenführen](https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/companies/can-i-merge-companies); Plandetails aus [Preise für HubSpot Marketing Hub](https://www.hubspot.com/pricing/marketing).
Profi-Tipp
Prüfen Sie Ihr Verlängerungsdatum, bevor Sie eine Bereinigung planen. In HubSpot muss ein Downgrade-Antrag mindestens fünf Werktage vor der Verlängerung bei HubSpot eingehen, schließen Sie die Merges also rechtzeitig ab.

### Datenspeicher in Salesforce

Salesforce zählt Datenspeicher statt Kontakte. Stand Oktober 2026 erhalten Professional- und Enterprise-Orgs mindestens 10 GB, plus 20 MB pro Nutzerlizenz. Salesforce schätzt, dass Leads, Kontakte, Accounts und Opportunities je etwa 2 KB belegen.
Das entspricht etwa fünf Millionen Datensätzen in 10 GB, daher füllen Duplikate allein ihn in einer kleinen Org selten. In großen Orgs oder in Orgs nach einer [Migration](https://dedupe.ly/blog/why-every-crm-migration-needs-deduplication-first) oder einer Übernahme summieren sie sich schneller.
Brauchen Sie mehr Platz, bietet Salesforce an, mehr Speicher zu kaufen, Nutzerlizenzen hinzuzufügen oder weniger zu speichern. Zu den eigenen Tipps zum Senken der Nutzung gehört, veraltete Leads oder Kontakte zu löschen. Duplikate zusammenzuführen wirkt genauso: ein Datensatz statt zwei oder drei.
Ab Oktober 2026, aus der Salesforce-Hilfe: [Zuteilung von Daten- und Dateispeicher](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=xcloud.overview_storage.htm&language=en_US&type=5), [Geschätzte Datensatzgröße nach Objekttyp](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000383664&language=en_US&type=1) und [So überwachen Sie die Nutzung von Daten- und Dateispeicher](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000386943&language=en_US&type=1).

### Kontaktstufen in anderen CRMs und E-Mail-Tools

Manche CRMs und Marketingplattformen staffeln den Preis auch nach Kontaktzahl. Jedes Duplikat erhöht diese Zahl.
Synchronisiert Ihr CRM mit einer E-Mail-Plattform, die nach Kontakten abrechnet, kann jedes Duplikat dort erneut gezählt werden. Eine doppelt gespeicherte Person kann bedeuten, dass Sie in zwei Tools doppelt zahlen.
CRMs mit Preis pro Nutzer, wie Pipedrive, berechnen nicht pro Datensatz. Dort kosten Duplikate auf andere Weise: Zeit für Merges, Berichte, die Kunden doppelt zählen, und nachgelagerte Tools, die pro Kontakt abrechnen.
Ab Oktober 2026 von [Pipedrive-Preise](https://www.pipedrive.com/en/pricing).

### Wenn Sie die CRM-Rechnung zahlen: Schätzen Sie, was Duplikate kosten

Sie brauchen keine genaue Zahl, um zu wissen, ob Duplikate Ihre Rechnung beeinflussen. Sie brauchen drei Zahlen und eine Definition.

#### Zuerst festlegen, was als Duplikat gilt

Was als Duplikat gilt, ist Einzelfallsache. Ein Team sieht die geschäftliche und die private E-Mail einer Person als einen Kunden. Ein anderes behält bewusst beide, weil jede andere E-Mails erhält.
Beginnen Sie mit den offensichtlichen Duplikaten: exakte Treffer auf dem Feld, das jeden Datensatz identifiziert, etwa E-Mail bei Kontakten oder Domain bei Firmen. Das ergibt eine Zahl, über die im Team niemand streitet.

#### Duplikate in den Objekten zählen, für die Sie zahlen

Zählen Sie nur, was abgerechnet wird. In HubSpot sind das doppelte Kontakte mit Marketingstatus. In Salesforce jeder doppelte Datensatz, der Datenspeicher belegt, über Leads, Kontakte und Accounts.
Vergleichen Sie diese Zahl dann mit zwei anderen: wie weit Sie von der nächsten Stufe oder Speichergrenze entfernt sind und wann Ihr Plan verlängert wird.
Beispiel
Ein Team liegt 300 Marketingkontakte unter seiner nächsten Stufe. Eine Suche nach exakter E-Mail findet 1.200 überzählige Marketingkontakte, die ein Merge entfernen würde. Der nächste Import könnte das Team eine Stufe höher schieben, während ein Merge reichlich Abstand darunter ließe.

#### Über die Rechnung hinausschauen

Die Rechnung ist die am leichtesten messbare Kostenart, aber selten die einzige. Duplikate bedeuten auch doppelt gesendete E-Mails, doppelt gezählte Kunden in Berichten und Zeit für manuelle Merges. Listen Sie das neben der Rechnung auf, auch ohne Zahl.

### Als Berater: Nutzen Sie die Rechnung, um eine Bereinigung zu begründen

Kunden stimmen oft zu, dass Duplikate ein Problem sind, schieben aber [eine CRM-Bereinigung](https://dedupe.ly/blog/business-case-for-crm-cleanup) auf. Eine Zeile auf der eigenen Rechnung lässt sich schwerer aufschieben als eine vage Klage über unordentliche Datensätze.

#### Duplikate als abgerechnete Einheiten zeigen

Übersetzen [die Zahl der Duplikate](https://dedupe.ly/blog/how-many-duplicates-in-your-crm) in das Preismodell des Kunden. Zeigen Sie einem HubSpot-Kunden, wie viele Marketingkontakte Duplikate sind und wie nah sie an der nächsten Stufe liegen. Zeigen Sie einem Salesforce-Kunden, wie viel Speicher doppelte Datensätze belegen.
Nehmen Sie Preise nur aus dem Vertrag des Kunden oder von der Preisseite des Anbieters. Preise ändern sich, und eine falsche Zahl schwächt das ganze Argument.

#### Die Definition mit dem Kunden abstimmen

Zwei Filialen einer Firma oder ein gemeinsames info@-Postfach können für einen Kunden Duplikate und für einen anderen getrennte Kunden sein. Einigen Sie sich, was zählt, bevor Sie eine Zahl nennen. Dann akzeptiert der Kunde die Einsparungen, die Sie zeigen.

#### Die Bereinigung auf die Verlängerung abstimmen

Stufenwechsel passieren oft bei der Verlängerung. Eine vor dem Verlängerungsdatum abgeschlossene Bereinigung gibt dem Kunden eine sauberere Basis, um die richtige Stufe zu wählen. Eine danach abgeschlossene ändert die Rechnung womöglich erst in der nächsten Laufzeit.

### Wie Dedupely Ihnen hilft, nicht mehr für doppelte Datensätze zu zahlen

In Dedupely bauen Sie Duplikatsuchen auf den Objekten, für die Sie zahlen, legen fest, welcher Wert gewinnt, und sehen jeden Merge vorab. Standardmäßig überschreiben leere Felder nie vorhandene Daten, und alle Aktivitäten und Zuordnungen bleiben erhalten. Sind Ihre Regeln getestet, können Sie neue Duplikate, bei denen Sie sicher sind, etwa exakte E-Mail-Treffer, automatisch nach Zeitplan zusammenführen.
[Die Duplikate auf Ihrer CRM-Rechnung finden](https://v2.app.dedupe.ly/signup)

### Duplikate sind messbare Kosten

Ob Duplikate Ihre Rechnung erhöhen, hängt von der Preisgestaltung Ihrer Tools ab. In Tools mit Preis nach Kontakten oder Speicher zählt jedes Duplikat, manchmal erneut in jedem Tool, in das es synchronisiert. In CRMs mit Preis pro Nutzer verlagern sich die Kosten auf Zeit, Berichte und nachgelagerte Tools.
Für ein Team, das die eigene Rechnung zahlt, reicht oft die Zahl der Duplikate neben dem Stufenlimit und dem Verlängerungsdatum zur Entscheidung. Für einen Berater machen dieselben Zahlen aus einem Gespräch über unordentliche Datensätze Kosten, die der Kunde auf seiner Rechnung sieht.

### Häufige Fragen

#### Zählen doppelte Kontakte zu den HubSpot-Marketingkontakten?

Ja, wenn sie als Marketing-Kontakte markiert sind. HubSpot zählt jeden Marketing-Kontakt auf Ihre Kontaktstufe, daher zählen zwei Datensätze einer Person doppelt, bis sie zusammengeführt sind. Beim Merge behält HubSpot den vermarktbarsten Status, der zusammengeführte Datensatz ist also Marketing-Kontakt, wenn einer der beiden es war.

#### Senkt das Löschen von Duplikaten meine HubSpot-Rechnung sofort?

Nicht sofort. Das Löschen von Marketing-Kontakten schafft Kapazität, aber Stand Oktober 2026 stuft HubSpot Kontaktstufen nicht während der Laufzeit herab. Herabstufungen gibt es nur zur Verlängerung, mit Antrag mindestens fünf Werktage vorher, also schließen Sie die Bereinigung rechtzeitig ab.

#### Wie viel Salesforce-Speicher belegen doppelte Datensätze?

Etwa 2 KB pro Datensatz für Leads, Kontakte, Accounts und Opportunities, laut Schätzung von Salesforce, Stand Oktober 2026. Benutzerdefinierte Felder und Rich Text können das ändern. Eine kleine Org füllt ihren Speicher selten allein mit Duplikaten, aber große Orgs und Orgs nach einer Migration oder Übernahme kommen schneller dahin.

#### Wie schätze ich, was Duplikate mein Unternehmen kosten?

Einigen Sie sich zuerst, was als Duplikat zählt, und zählen Sie dann Duplikate in den abgerechneten Objekten. Vergleichen Sie diese Zahl mit dem Abstand zur nächsten Stufe oder Speichergrenze und mit Ihrem Verlängerungsdatum. Rechnen Sie dann Kosten außerhalb der Rechnung hinzu, etwa doppelte E-Mails, doppelt zählende Berichte und Zeit fürs Zusammenführen.

#### Kosten Duplikate in CRMs mit Preis pro Nutzer Geld?

Nicht auf der CRM-Rechnung selbst, da Pläne pro Platz nicht pro Datensatz abrechnen. Die Kosten zeigen sich anderswo: Zeit für das Finden und Zusammenführen von Duplikaten und Berichte, die Kunden doppelt zählen. E-Mail- oder Marketingtools, die nach Kontakten abrechnen, können zudem jedes Duplikat zählen, das das CRM zu ihnen synchronisiert.
Hinter dem Artikel

### Gaby Salinas

Marketing-Assistentin bei Dedupely
Gaby Salinas kam aus dem Marketing und der Werbung zu CRM-Daten. Deshalb betrachtet sie Dubletten von zwei Seiten: die Abgleichs- und Zusammenführungslogik dahinter und die Auswirkungen auf die Menschen, die mit dem CRM arbeiten, etwa den Vertriebsmitarbeiter, der einen Kunden zweimal anruft, den Administrator, dem die Schuld gegeben wird, und die Bereinigung, mit der niemand anfangen will.
Als Marketing-Assistentin bei Dedupely verfolgt sie, wie RevOps-Teams, Endnutzer, Berater und technische Teams tatsächlich mit ihren Daten arbeiten: die Datensätze, denen sie nicht mehr vertrauen, die Workarounds, die sie entwickeln, und den Moment, in dem sie sich schließlich zur Bereinigung entschließen. Was sie dabei herausfindet, prägt einen Großteil dessen, was Dedupely veröffentlicht.
[Mit Gaby auf LinkedIn vernetzen](https://www.linkedin.com/in/gbyslns)

### Kontakt aufnehmen

Wir helfen Ihnen gern bei der Einrichtung.

#### Schreiben Sie uns

Ihre Frage haben wir wahrscheinlich schon beantwortet
help@dedupe.ly
E-Mail-Adresse in die Zwischenablage kopiert!
[Zoom-Termin buchen Ob Sie gerade starten oder voll durchstarten. Schreiben Sie uns! Zoom-Termin buchen](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/dedupely-zoom-scheduler)

### Ähnliche Blogbeiträge entdecken

Bleiben Sie mit unseren neuesten Artikeln und Einblicken auf dem Laufenden.
[Zusammenarbeit im Team So begründen Sie gegenüber der Führung eine CRM-Bereinigung Was die Geschäftsleitung zur Finanzierung einer CRM-Bereinigung bewegt, hängt vom Unternehmen ab. Schätzen Sie die Kosten manueller Merges mit einer Formel. Gaby Salinas 20. Oktober 2026](https://dedupe.ly/blog/business-case-for-crm-cleanup)
[CRM-Organisation So finden Sie heraus, wie viele Duplikate Ihr CRM hat Zählen Sie Duplikate je Objekt, bevor Sie bereinigen. Native Zählungen nutzen unsichtbare Regeln, also bauen Sie eigene Suchen, um echte Überschneidungen zu sehen. Gaby Salinas 29. Oktober 2026](https://dedupe.ly/blog/how-many-duplicates-in-your-crm)
[HubSpot Welche Eigenschaften HubSpot zur Deduplizierung von Datensätzen nutzt HubSpot gleicht Kontakte per E-Mail, Firmen per Domain ab. Importe gleichen außerdem Datensatz-ID oder eindeutige Felder ab. Namen und Telefone bleiben außen vor. Gaby Salinas 19. Oktober 2026](https://dedupe.ly/blog/hubspot-deduplication-properties)

### Kostenlos starten

20 kostenlose Test-Merges und so viel kostenlosen Support, wie Sie brauchen, um Ihre Duplikate in den Griff zu bekommen.
[Vertrieb kontaktieren](https://meetings.dedupe.ly/meetings/gaby-salinas/talk-to-sales)[Kostenlos testen](https://v2.app.dedupe.ly/signup)
[Oder mit Google registrieren](https://v2.app.dedupe.ly/signup/google)
Bereinigen Sie CRM-Daten für Kunden? [Zum Partnerprogramm](https://dedupe.ly/become-a-partner)
Zum Inhalt springen